Видите ли вы общую стоимость вашей системы выставления счетов?

Когда компании сравнивают платежных провайдеров, они обычно рассматривают комиссию за транзакцию.

Если один провайдер взимает 3,5%, а другой — 5%, может показаться, что решение уже принято. Но это сравнение предполагает, что оба числа измеряют одно и то же — и это редко так.

По мере масштабирования платежи становятся связанными почти со всеми аспектами вашего бизнеса. Расширение на новые рынки означает поддержку местных методов оплаты и валют, управление налогами и соблюдением требований в разных регионах, предотвращение мошенничества, восстановление неудачных платежей, обработку чарджбэков и помощь клиентам с проблемами выставления счетов.

Финансам необходимо точное согласование. Команды продуктовых разработчиков хотят тестировать и запускать новые модели ценообразования. Команды по развитию бизнеса должны быть уверены, что могут выходить на новые рынки, не перестраивая платежную инфраструктуру. По отдельности эти требования решают реальные бизнес-проблемы. Вместе они определяют, сколько действительно стоит поддерживать платежи в больших масштабах.

Сравнение только комиссий за транзакции редко дает вам полную картину. Учет времени инженеров, накладных расходов на соблюдение требований, доходов, потерянных из-за неудачных платежей, и рынков, на которые вы не можете выйти, — это реальное сравнение. Это ваша общая стоимость владения.

Смотреть дальше, чем комиссия за транзакцию

Комиссия за транзакцию не отражает более широкую инфраструктуру, необходимую для поддержки растущего глобального бизнеса.

Налоги, выставление счетов, управление мошенничеством и поддержка клиентов — все это задачи разных команд. По мере роста бизнеса вводятся дополнительные платежные провайдеры, платформы подписки, инструменты борьбы с мошенничеством, системы восстановления платежей и отчетности, чтобы управлять сложностью расширения на рынки. Каждое вложение имеет смысл, но затраты на поддержку платежей в больших масштабах растут вместе с вами.

Однако самая большая стоимость растущей платежной операции — это не всегда плата за инструменты. Это операционная работа, которая вокруг нее развивается.

Инженеры тратят время на поддержание интеграций вместо разработки функций для клиентов. Финансы согласовывают транзакции в нескольких системах. Команды продуктовых разработчиков оказываются ограничены возможностями выставления счетов. Расширение на другой рынок — это операционное решение: настройка налогов, внедрение новых методов оплаты и координация изменений на нескольких различных платформах.

Ничто из этого не означает, что первоначальное решение было ошибочным. Вопрос в том, является ли архитектура, которая поддерживала ваш бизнес три года назад, все еще той, которая лучше всего поддерживает бизнес, которым вы стали.

Другая операционная модель

Именно здесь Merchant of Record (MoR), такой как Paddle, меняет разговор.

Вместо того, чтобы собирать и управлять несколькими инструментами и внутренними процессами, Merchant of Record становится юридическим продавцом каждой транзакции и объединяет платежи, косвенные налоги, предотвращение мошенничества, управление чарджбэками, восстановление платежей, соблюдение нормативных требований и поддержку покупателей в рамках единой операционной модели. С первого дня.

Для многих это один поставщик, одна интеграция и меньше операционной сложности. Результат? Ваши команды могут сосредоточиться на разработке продуктов и росте бизнеса.

Влияние не только операционное. Клиенты Paddle обычно наблюдают улучшение показателей авторизации платежей на 2–6% более чем в 300 странах, при этом среднее снижение показателей чарджбэков составляет 50% после внедрения. Включение локализованных методов оплаты может увеличить конверсию при оформлении заказа до 16%, в то время как некоторые клиенты достигли 25% более высокой приемлемости платежей и 20% более высокой чистой удерживаемой выручки после перехода на Paddle.

Runna выбрала Paddle для расширения своей стратегии монетизации веб-сайта, вместо того чтобы создавать и поддерживать операционную инфраструктуру, необходимую для глобального масштабирования (включая налоговое соответствие, платежи, поддержку покупателей и нормативные требования). Это изменение привело к увеличению удержания клиентов при веб-покупках на 15%.

Если вы рассматриваете, подходит ли этот подход для вашего бизнеса, наше руководство по оценке Merchant of Record объясняет возможности, компромиссы и вопросы, которые следует рассмотреть перед принятием решения.

Как преимущества Merchant of Record масштабируются вместе с вами

Когда сложность приходит по одному требованию, вы решаете каждую проблему с помощью нового инструмента, процесса, найма или партнера. Более широкая платежная операция, поддерживаемая несколькими системами, внутренними процессами и командами по всему бизнесу, рискует снова и снова отодвигать на второй план ваши основные проекты.

Стратегический вопрос больше не «Сколько взимает наш платежный провайдер?» Он становится: «Сколько стоит наша платежная операция для бизнеса?»

Реальная стоимость платежной инфраструктуры измеряется не только комиссиями за обработку, но и следующим:

• Потерянные конверсии
• Утечка доходов
• Более медленный возврат CAC
• Налоговое и нормативное бремя
• Критически важные инженерные мощности, отвлеченные от инноваций в продуктах

Реальная ценность MoR, такого как Paddle, заключается в том, как мы помогаем современным программным компаниям минимизировать операционную нагрузку, улучшить единичную экономику привлечения клиентов и обеспечить реинвестирование обратно в основной продукт и деятельность по росту.

Фаза 1: Быстрее выходите на новые рынки с меньшим количеством сотрудников

Чистая новая выручка увеличивается за счет более быстрого доступа к рынкам без увеличения штата.

Paddle консолидирует сложность глобальных платежей в одну интеграцию, немедленно снижая вашу общую стоимость владения.

Преимущество заключается не только в меньшем количестве инструментов. Это международный запуск без блокировок соответствия требованиям, поддержка местных методов оплаты, которые увеличивают конверсию, более быстрый путь от расходов на привлечение клиентов к собранным деньгам и меньше усилий инженеров, затрачиваемых на поддержание и создание платежной инфраструктуры для новых рынков.

Фаза 2: Улучшите экономику каждого клиента

Лучшая приемлемость платежей снижает затраты на привлечение клиентов (CAC) при одновременном росте повторяемой выручки, а пожизненная ценность (LTV) увеличивается.

Paddle улучшает приемлемость платежей, восстанавливает неудачные платежи и оптимизирует устаревшую выручку на рынках, на которых вы уже продаете. По мере того как больше клиентов конвертируются, обновляются и остаются активными, общий отток снижается. Расширение происходит быстрее, CAC возвращается раньше, и масштабирование кажется проще.

Ваши расходы на привлечение клиентов работают эффективнее. Те же инвестиции с большей удерживаемой выручкой.

Фаза 3: Операционная модель, которая увеличивает маржу

Маржа увеличивается за счет более эффективного управления штатом и решений по инструментам. Вы защищаете EBITDA и имеете больше возможностей для инвестиций в продукт, рост и расширение рынка.

Paddle консолидирует несколько провайдеров, шлюзов, субъектов, налоговых регистраций, процессов соответствия требованиям, внутренних систем и растущих команд в одну операционную модель.

Результат — более предсказуемая база затрат, меньше операционной фрагментации и меньше давления на увеличение штата и систем в соответствии с ростом выручки.

Сравните полную картину

Мы создали калькулятор, чтобы помочь вам сравнить общую стоимость владения.

Вместо того чтобы оценивать комиссии за транзакции в изоляции, он помогает вам оценить более широкую стоимость вашей текущей платежной системы и сравнить ее с моделью Merchant of Record от Paddle.

Рассчитайте полную стоимость ваших платежей.

Избавьтесь от проблем, связанных с ростом вашего программного бизнеса.

Мы управляем вашими платежами, налогами, подписками и многим другим, чтобы вы могли сосредоточиться на росте вашего программного обеспечения и бизнеса по подписке.