Варианты телефонной поддержки Revolut в Великобритании и Ирландии разработаны для того, чтобы предоставлять нашим клиентам быструю, безопасную и надежную помощь в любое время.

Управление деньгами онлайн требует службы поддержки, которая была бы одновременно доступной и полностью защищенной от современных угроз безопасности. Если у вас возник вопрос по платежу, вы хотите узнать больше о лимитах своего счета или вам нужна срочная помощь в связи с потерей карты, наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Откройте счет в Revolut бесплатно и оцените современную круглосуточную поддержку клиентов.

Краткий обзор: варианты поддержки клиентов в Revolut

Если вам нужна немедленная помощь с вашим счетом в Великобритании или Ирландии, вот краткий обзор того, как работает наша поддержка:

Круглосуточный чат в приложении: доступен всем клиентам непосредственно через приложение Revolut.
Круглосуточная поддержка по телефону в приложении: доступна всем клиентам непосредственно внутри приложения Revolut, предоставляя безопасный способ поговорить со специалистом службы поддержки по телефону.
Автоматизированная экстренная телефонная линия: специальная круглосуточная телефонная линия (+44 20 3322 8352), доступная всем клиентам для мгновенной блокировки утерянной или украденной карты или сообщения о подозрении на мошенничество со счетом.
Ресурсы Справочного центра: обширная коллекция руководств по самообслуживанию и часто задаваемых вопросов, доступных онлайн или в приложении.

Доступна ли телефонная поддержка для клиентов Revolut в Великобритании и Ирландии?

Да, телефонная поддержка в приложении доступна всем клиентам Revolut в Великобритании и Ирландии непосредственно внутри приложения Revolut. Вы можете связаться с нашей службой поддержки 24/7 с помощью звонков в приложении или нашего чата, что дает вам гибкость для безопасного общения наиболее удобным для вас способом.

Круглосуточная поддержка по звонкам в приложении для всех тарифных планов

Каждый клиент Revolut в Великобритании и Ирландии теперь может совершить безопасный звонок непосредственно в нашу службу поддержки из приложения Revolut.

Независимо от того, пользуетесь ли вы нашим стандартным планом или платным планом (Plus, Premium, Metal или Ultra), вы можете начать звонок в приложении, когда вам потребуется помощь.

Звонки нам через приложение гарантируют, что ваш разговор полностью зашифрован и защищен, а также предоставляют вам помощь по любому вопросу, касающемуся вашего счета. Кроме того, благодаря звонкам в приложении вы всегда будете знать, что разговариваете именно с нами.

Если вы получили телефонный звонок от нас вне приложения, будьте осторожны. Проверьте наш активный баннер звонка в приложении, чтобы подтвердить, что мы действительно разговариваем с вами по телефону.

Автоматизированная телефонная линия для экстренной блокировки карт

Для срочных ситуаций, связанных с безопасностью, мы используем автоматизированную телефонную линию, доступную каждому клиенту Revolut 24/7.

Позвонив по номеру +44 20 3322 8352, вы можете немедленно заблокировать скомпрометированную физическую дебетовую карту, заблокировать несанкционированные транзакции или прослушать автоматизированные инструкции по безопасности счета.

Обратите внимание, что эта автоматизированная линия предназначена специально для экстренных мер безопасности, а не для общих запросов в службу поддержки клиентов.

Почему Revolut отдает приоритет безопасной поддержке клиентов в приложении

Звонки и чат в приложении — это наши основные методы поддержки клиентов, поскольку они обеспечивают превосходную безопасность, скорость и эффективность по сравнению с традиционными колл-центрами. Цифровое управление финансами требует каналов связи, которые защищают ваши личные данные и средства на счете от внешних угроз.

Усиленная защита от телефонного спуфинга с помощью баннеров активного вызова

Телефонный спуфинг — это растущая угроза в финансовой индустрии, при которой мошенники манипулируют данными идентификатора вызывающего абонента, чтобы притвориться, что они звонят из банка. Согласно рекомендациям по борьбе с мошенничеством, опубликованным на веб-сайте Управления по финансовому регулированию и надзору, потребителям следует сохранять бдительность в отношении неожиданных телефонных звонков с просьбой предоставить данные безопасности или перевести деньги.

Осуществляя поддержку клиентов внутри аутентифицированного приложения Revolut, мы устраняем риск выдачи себя за другое лицо. Если вы когда-нибудь получите телефонный звонок от кого-то, кто утверждает, что он из Revolut, просто откройте приложение Revolut, чтобы проверить это. Вы увидите активный баннер, подтверждающий, разговариваем ли мы с вами по телефону.

Если на баннере указано, что мы не разговариваем с вами по телефону, немедленно положите трубку и нажмите на баннер, чтобы сообщить об этом. Наша команда никогда не будет звонить вам без предупреждения, чтобы запросить ваши пароли, PIN-код карты или полные учетные данные безопасности.

Более быстрое решение проблем благодаря мгновенной проверке личности

Когда вы связываетесь с нами через приложение, ваша личность уже подтверждена с помощью безопасного входа в приложение и биометрических проверок. Вам не нужно отвечать на длинные вопросы безопасности по телефону. Наши агенты поддержки могут немедленно просмотреть данные вашего счета, историю транзакций и функции активного плана, что позволяет нам решать проблемы гораздо быстрее, чем стандартная телефонная горячая линия.

Чтобы узнать больше о том, как мы защищаем ваши деньги и данные, прочитайте наше руководство по безопасности счета.

Как связаться со службой поддержки Revolut: пошаговое руководство

Связь с нашей службой поддержки занимает всего несколько секунд. Выполните эти простые шаги, чтобы связаться с агентом прямо со своего мобильного телефона с помощью звонка или чата в приложении.

Связь со службой поддержки на планах Standard, Plus, Premium и Metal

Если вы пользуетесь нашим планом Standard, Plus, Premium или Metal, выполните следующие действия, чтобы совершить звонок в приложении:

Нажмите на значок своего профиля в левом верхнем углу приложения Revolut.
Откройте чат поддержки.
Выберите логотип Revolut в правом верхнем углу.
Нажмите «Позвонить», чтобы связаться с нами с помощью звонка в приложении.

Если вы являетесь участником Ultra, вы можете получить доступ к звонкам в приложении через упрощенный процесс:

Нажмите на значок своего профиля в левом верхнем углу приложения Revolut.
Откройте «Чаты».
Нажмите «Позвонить», чтобы связаться с нами с помощью звонка в приложении.

Как получить помощь, если вы не можете войти в систему

Если вы потеряли доступ к своему счету, потеряли телефон или не можете завершить двухфакторную аутентификацию, вы все равно можете получить поддержку.

Начните с ознакомления с шагами по устранению неполадок на нашем веб-сайте, где вы можете просмотреть статьи поддержки в нашем Справочном центре.

Если вам нужна дополнительная помощь в восстановлении доступа к счету, выберите опцию сброса паролей или следуйте инструкциям на экране входа в приложение, чтобы перейти к нашему специализированному процессу восстановления доступа.

Каждый план Revolut включает круглосуточный доступ к нашему безопасному чату в приложении и поддержке по звонкам в приложении для клиентов из Великобритании и Ирландии.

Как начать пользоваться Revolut сегодня

Настройка счета Revolut в Великобритании или Ирландии занимает всего несколько минут, предоставляя вам полный контроль над вашими повседневными расходами, обменом валюты и сбережениями из одного приложения.

Загрузите приложение: посетите App Store или Google Play Store и загрузите приложение Revolut на свой смартфон.
Введите свои данные: укажите свой номер телефона и личную информацию, чтобы начать настройку счета.
Подтвердите свою личность: пройдите быструю цифровую проверку личности с помощью действительного государственного удостоверения личности и селфи-фотографии.
Выберите свой план: выберите наш стандартный счет бесплатно или выберите один из наших платных планов, чтобы получить доступ к дополнительным преимуществам для образа жизни и приоритетной поддержке.
Пополните свой счет: подключите местный банковский счет или карту, чтобы мгновенно добавить деньги.
Начните тратить безопасно: создайте виртуальную карту немедленно или закажите физическую дебетовую карту на свой адрес.

Если вам понадобится помощь, служба поддержки Revolut готова помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, прямо в вашем приложении. Нажмите «Зарегистрироваться в Revolut» ниже, чтобы начать работу уже сегодня.