Варианты телефонной поддержки Revolut в Великобритании и Ирландии позволяют нашим клиентам получать быструю, безопасную и надежную помощь в любое время, когда это необходимо.
Управление финансами онлайн требует поддержки клиентов, которая является одновременно доступной и полностью защищенной от современных угроз безопасности. Независимо от того, есть ли у вас вопрос о платеже, вы хотите узнать больше о лимитах вашего счета или вам нужна срочная помощь в случае потери карты, наша команда поддержки клиентов доступна 24/7.
Откройте бесплатный счет Revolut и воспользуйтесь современной круглосуточной поддержкой клиентов.
Краткое резюме: варианты поддержки клиентов в Revolut
Если вам нужна немедленная помощь с вашим счетом в Великобритании или Ирландии, вот краткий обзор того, как работает наша поддержка:
- Круглосуточная поддержка в чате внутри приложения: доступна всем клиентам напрямую через приложение Revolut.
- Круглосуточная поддержка звонками внутри приложения: доступна всем клиентам напрямую внутри приложения Revolut, что дает вам безопасный способ поговорить напрямую со специалистом поддержки по телефону.
- Автоматическая экстренная телефонная линия: специальная круглосуточная телефонная линия (+44 20 3322 8352) доступна всем клиентам для мгновенного блокирования утерянной или украденной карты или сообщения о предполагаемом мошенничестве с счетом.
- Ресурсы Центра помощи: обширная коллекция руководств по самообслуживанию и часто задаваемых вопросов, доступных онлайн или в приложении.
Доступна ли телефонная поддержка для клиентов Revolut в Великобритании и Ирландии?
Да, телефонная поддержка внутри приложения доступна всем клиентам Revolut в Великобритании и Ирландии напрямую внутри приложения Revolut. Вы можете связаться с нашей командой поддержки 24/7 через звонки внутри приложения или наш чат, что дает вам гибкость связаться безопасным способом, который лучше всего подходит вам.
Круглосуточная поддержка звонками внутри приложения для всех тарифных планов
Теперь каждый клиент Revolut в Великобритании и Ирландии может совершать безопасные звонки напрямую нашей команде поддержки из приложения Revolut.
Независимо от того, являетесь ли вы нашим клиентом по стандартному тарифу или платному тарифу (Plus, Premium, Metal или Ultra), вы можете начать звонок внутри приложения, когда вам нужна помощь.
Звонки нам внутри приложения обеспечивают полную шифровку и безопасность вашего разговора, а также предоставляют вам помощь по любому запросу, касающемуся вашего счета. Кроме того, с помощью звонков внутри приложения вы всегда будете знать, что разговариваете с нами.
Если вы получите от нас телефонный звонок вне приложения, будьте осторожны. Проверьте наш баннер звонков в режиме реального времени внутри приложения, чтобы подтвердить, что мы разговариваем с вами по телефону.
Автоматическая телефонная линия для экстренного блокирования карты
В случае срочных ситуаций, связанных с безопасностью, мы эксплуатируем автоматическую телефонную линию, доступную каждому клиенту Revolut 24/7.
Позвонив по номеру +44 20 3322 8352, вы можете немедленно заморозить скомпрометированную физическую дебетовую карту, заблокировать несанкционированные транзакции или прослушать автоматические инструкции по безопасности счета.
Пожалуйста, обратите внимание, что эта автоматическая линия предназначена специально для экстренных действий по обеспечению безопасности, а не для общих запросов службы поддержки клиентов.
Почему Revolut уделяет приоритетное внимание безопасной поддержке клиентов внутри приложения
Звонки и чат внутри приложения являются нашими основными методами поддержки клиентов, потому что они предлагают превосходную безопасность, скорость и эффективность по сравнению с традиционными колл-центрами. Цифровое управление финансами требует каналов связи, которые защищают ваши личные данные и деньги на счете от внешних угроз.
Улучшенная защита от подделки номера телефона с помощью баннеров звонков в режиме реального времени
Подделка номера телефона является растущей угрозой в финансовой отрасли, где мошенники манипулируют данными идентификатора звонящего, чтобы притвориться, что они звонят из банка. Согласно руководству по борьбе с мошенничеством, опубликованному на сайте Управления финансового надзора, потребители должны оставаться бдительными по отношению к неожиданным телефонным звонкам, требующим предоставления данных безопасности или перевода денег.
Осуществляя поддержку клиентов внутри аутентифицированного приложения Revolut, мы устраняем риск подмены личности. Если вы когда-либо получите телефонный звонок от кого-то, кто утверждает, что он из Revolut, просто откройте свое приложение Revolut, чтобы проверить. Вы найдете баннер в режиме реального времени, подтверждающий, разговариваем ли мы с вами по телефону.
Если на баннере написано, что мы не разговариваем с вами по телефону, немедленно повесьте трубку и нажмите на баннер, чтобы сообщить об этом. Наша команда никогда не будет звонить вам без запроса, чтобы спросить ваши пароли, ПИН-код карты или полные реквизиты безопасности.
Более быстрые решения с помощью мгновенной верификации личности
Когда вы связываетесь с нами через приложение, ваша личность уже верифицирована через безопасный вход в приложение и биометрические проверки. Вам не нужно отвечать на длинные вопросы по безопасности по телефону. Наши агенты поддержки могут немедленно просмотреть детали вашего счета, историю транзакций и активные функции тарифного плана, что позволяет нам решать проблемы гораздо быстрее, чем стандартная телефонная служба поддержки.
Чтобы узнать больше о том, как мы защищаем ваши деньги и данные, прочитайте наше руководство по безопасности счета.
Как связаться с службой поддержки клиентов Revolut пошагово
Связаться с нашей командой поддержки клиентов занимает всего несколько секунд. Следуйте этим простым шагам, чтобы связаться с агентом напрямую с вашего мобильного телефона через звонки внутри приложения или чат.
Связь с поддержкой по тарифным планам Standard, Plus, Premium и Metal
Если вы пользуетесь нашим тарифным планом Standard, Plus, Premium или Metal, следуйте этим шагам, чтобы совершить звонок внутри приложения:
- Нажмите на иконку вашего профиля в верхнем левом углу приложения Revolut.
- Откройте чат поддержки.
- Выберите логотип Revolut в верхнем правом углу.
- Нажмите 'Звонок', чтобы связаться с нами через звонки внутри приложения.
Если вы член Ultra, вы можете получить доступ к звонкам внутри приложения через упрощенный процесс:
- Нажмите на иконку вашего профиля в верхнем левом углу приложения Revolut.
- Откройте 'Чаты'.
- Нажмите 'Звонок', чтобы связаться с нами через звонки внутри приложения.
Как получить помощь, если вы не можете войти в систему
Если вы заблокированы в своем аккаунте, потеряли телефон или не можете завершить двухфакторную аутентификацию, вы все равно можете получить доступ к поддержке.
Начните с просмотра шагов по устранению неполадок на нашем веб-сайте, где вы можете ознакомиться с нашими статьями поддержки в Центре помощи.
Если вам нужна дополнительная помощь в восстановлении доступа к аккаунту, выберите опцию сброса ваших паролей или следуйте инструкциям на экране входа в приложение, чтобы перейти к нашему специальному процессу восстановления доступа.
Каждый тарифный план Revolut включает круглосуточный доступ к нашей безопасной поддержке в чате внутри приложения и поддержке звонками внутри приложения для клиентов в Великобритании и Ирландии.
Как начать пользоваться Revolut сегодня
Настройка счета Revolut в Великобритании или Ирландии занимает всего несколько минут, что дает вам полный контроль над вашими повседневными расходами, обменом валюты и сбережениями из одного приложения.
- Скачайте приложение: посетите App Store или Google Play Store и скачайте приложение Revolut на свой смартфон.
- Введите свои данные: предоставьте свой номер телефона и личную информацию, чтобы начать настройку счета.
- Подтвердите свою личность: выполните быструю цифровую проверку личности с использованием действительного государственного удостоверения личности и селфи-фотографии.
- Выберите свой тарифный план: выберите наш стандартный счет бесплатно или выберите один из наших платных тарифных планов, чтобы получить доступ к дополнительным преимуществам образа жизни и приоритетной поддержке.
- Добавьте деньги на свой счет: подключите местный банковский счет или карту, чтобы мгновенно добавить деньги.
- Начните тратить безопасно: создайте виртуальную карту немедленно или закажите физическую дебетовую карту по своему адресу.
Если вам понадобится помощь в процессе, служба поддержки Revolut готова помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, прямо внутри вашего приложения. Нажмите 'Зарегистрироваться в Revolut' ниже, чтобы начать сегодня.
