Основные моменты:
- 40 лет опыта в DTC, теперь с цифровым приоритетом: после приобретения в 2022 году компания Regal Fish перешла на платформу BigCommerce, превратив сайт-визитку в полноценный инструмент электронной коммерции.
40 лет опыта в DTC, теперь с цифровым приоритетом: после приобретения в 2022 году компания Regal Fish перешла на платформу BigCommerce, превратив сайт-визитку в полноценный инструмент электронной коммерции.
- Рост набирает обороты: рост выручки на 27% в 2025 году и еще на 25% с начала года, что в значительной степени обусловлено увеличением среднего чека.
Рост набирает обороты: рост выручки на 27% в 2025 году и еще на 25% с начала года, что в значительной степени обусловлено увеличением среднего чека.
- PayPal повышает доверие при оформлении заказа: более пятой части транзакций Regal Fish теперь проходит через PayPal.
PayPal повышает доверие при оформлении заказа: более пятой части транзакций Regal Fish теперь проходит через PayPal.
- Одна платформа, два канала: B2B Edition стала решающим фактором, позволив предложить оптовым покупателям удобство уровня потребительского сервиса без использования множества сторонних приложений.
Одна платформа, два канала: B2B Edition стала решающим фактором, позволив предложить оптовым покупателям удобство уровня потребительского сервиса без использования множества сторонних приложений.
- Модель, готовая к масштабированию: при поддержке Nissui компания Regal Fish планирует тиражировать свою модель на базе BigCommerce и PayPal на международном уровне.
Модель, готовая к масштабированию: при поддержке Nissui компания Regal Fish планирует тиражировать свою модель на базе BigCommerce и PayPal на международном уровне.
На протяжении почти четырех десятилетий компания Regal Fish занималась чем-то удивительно простым: доставляла высококачественные морепродукты прямо к дверям британских домов задолго до того, как термин «DTC» стал модным в индустрии.
«Это довольно оригинально, что компания работает напрямую с потребителем уже 40 лет», — говорит Стив Стэнсфилд, генеральный директор Regal Fish. — «Если учесть, что 30–40 лет назад доставка морепродуктов конечному потребителю была весьма смелой предпринимательской концепцией».
Сегодня бренд предлагает около 200 видов свежих и замороженных морепродуктов ответственного происхождения, которые можно заказать сегодня и получить завтра. Но когда команда Стэнсфилда приобрела бизнес в 2022 году, не хватало одного: настоящего движка для электронной коммерции. В сотрудничестве с BigCommerce, PayPal и Agency 51 компания Regal Fish взялась за дело — и результаты говорят сами за себя.
От сайта-визитки к двигателю роста
Первоначальный сайт Regal Fish не был предназначен для продаж.
«Старый сайт был скорее брошюрой, чем платформой для электронной коммерции», — объясняет Хани Гиргис, менеджер по электронной коммерции Regal Fish. — «Хотя была возможность масштабировать ту платформу, это потребовало бы гораздо больше ресурсов и не принесло бы и доли тех результатов, которые мы получаем с полноценной платформой для электронной коммерции».
После перехода на BigCommerce показатели быстро пошли вверх: рост выручки на 27% в 2025 году и еще на 25% с начала года. Ключевым драйвером стал средний чек, чему способствовали функции допродаж, перекрестных продаж и инструменты для достижения целей по сумме заказа.
«Благодаря увеличению среднего чека достичь таких показателей роста было несложно», — говорит Гиргис. — «Увеличение среднего чека стало критически важным, и мы не смогли бы этого сделать без BigCommerce. На старой платформе, которую мы использовали, это было практически невозможно».
Доверие при оформлении заказа
Важнейшая часть DTC-опыта — это момент оплаты, и для Regal Fish внедрение PayPal полностью оправдало себя. Сейчас чуть более пятой части всех транзакций проходит через PayPal.
«Мы решили предложить PayPal из-за доверия к бренду», — говорит Гиргис. — «Для клиентов это гораздо более простой и безопасный способ оплаты. Вместо того чтобы вводить данные кредитной карты, им достаточно войти в свой аккаунт PayPal, и всё — транзакция завершена».
Это подтверждает данные BigCommerce по всей базе мерчантов. «Когда продавцы предлагают PayPal, мы стабильно видим, что от 10 до 20% объема заказов проходит через PayPal Wallet», — говорит Микаэла Вебер, старший вице-президент по продукту BigCommerce, отвечающая за платежное направление компании. — «Это происходит потому, что потребители доверяют PayPal как способу оплаты, и для продавцов очень важно предлагать именно те методы, которыми покупатели хотят пользоваться при совершении покупок онлайн».
Удобство уровня B2C для B2B-сегмента
Regal Fish выбрала BigCommerce по конкретной причине: компании нужна была одна платформа, способная обслуживать как обычные домохозяйства, так и оптовых покупателей.
«Основная причина, по которой мы выбрали BigCommerce, — это возможности для B2B», — говорит Гиргис. — «Когда мы оценивали другие платформы, возможности для работы с потребителями были примерно одинаковыми, но BigCommerce выделилась именно в B2B. Она позиционировала себя как платформа, необходимая нам для обеспечения роста в обоих направлениях».
Благодаря BigCommerce B2B Edition компания Regal Fish предоставляет бизнес-клиентам такое же удобство, как и обычным потребителям: от структуры корпоративных аккаунтов и индивидуальных цен до инструментов, позволяющих торговым представителям закрывать сделки на месте.
«BigCommerce и B2B Edition позволяют Regal Fish развивать свой бизнес напрямую с потребителями, что является очень важным аспектом их роста, а также управлять сложностями B2B-направления», — говорит Вебер. — «Индивидуальные коммерческие предложения, сложные рабочие процессы — всё, что им нужно для управления и роста в B2B-сегменте».
Работа обоих каналов на одной платформе обеспечивает высокую скорость и эффективность операций. «Это позволяет избежать использования множества сторонних приложений», — отмечает Гиргис. — «Нам не нужно беспокоиться о времени загрузки, потому что всё встроено в систему изначально».
Модель, готовая к масштабированию
Regal Fish принадлежит компании Flatfish, входящей в состав Nissui, второго по величине производителя морепродуктов в мире, и амбиции компании не ограничиваются Великобританией.
«Цель Regal Fish — взять успешную модель и тиражировать ее на других рынках», — говорит Гиргис. — «Я вижу BigCommerce в сочетании с PayPal как успешную модель для масштабирования на другие международные рынки».
Для Стэнсфилда урок для других традиционных брендов, которые еще раздумывают об электронной коммерции, прост: «Не затягивайте. Вы не сможете изменить то, как покупатели совершают покупки. Чем дольше вы ждете, тем больше будет разрыв».
Мы серьезно относимся к B2B.
BigCommerce B2B Edition предоставляет инструменты для управления аккаунтами и формирования коммерческих предложений, которые помогут вашей команде продаж получать больше заказов.
