Объединение ИИ-платформы ServiceNow с отраслевым опытом Tech Mahindra для ускорения автоматизации на уровне предприятия, внедрения ИИ и достижения измеримых бизнес-результатов в глобальных организациях.
ПУНА, Индия и САНТА-КЛАРА, Калифорния — 20 августа 2026 г.: Tech Mahindra (NSE: TECHM), ведущий мировой поставщик технологического консалтинга и цифровых решений для предприятий различных отраслей, и ServiceNow (NYSE: NOW), центр управления ИИ для трансформации бизнеса, сегодня объявили о расширении многолетнего партнерства, призванного ускорить переход предприятий от пилотных проектов в области ИИ к развертыванию в производственных масштабах.
Преимущества для клиентов
Объединяя глобальный отраслевой, инженерный, трансформационный и внедренческий опыт Tech Mahindra с ИИ-платформой ServiceNow, обе организации будут сотрудничать для предоставления клиентам следующих преимуществ:
- Более быстрое получение ценности благодаря сценариям, проверенным в ходе собственного внедрения ServiceNow в Tech Mahindra: ключевым отличием партнерства является подход «Client Zero» (Клиент Ноль), при котором Tech Mahindra и Mahindra & Mahindra Group выступают в качестве крупномасштабных сред проверки ИИ-решений для ServiceNow, прежде чем распространять проверенные и воспроизводимые модели на более широкую базу клиентов. Tech Mahindra уже получила измеримые результаты, объединив свои глобальные ИТ-операции с помощью ServiceNow, включая обработку более 100 000 обращений в месяц в 90 странах.
- Отраслевые решения, построенные на ИИ-платформе ServiceNow: обеспечение более быстрой трансформации, усиление управления и оптимизация затрат для предприятий в сферах производства, телекоммуникаций, банковских, финансовых услуг и страхования (BFSI), медиа и технологий.
- Возможность быстрого перехода от фрагментированных пилотных проектов ИИ к программам ИИ, ориентированным на результат: Tech Mahindra значительно масштабирует свою глобальную практику ServiceNow, одновременно укрепляя стратегические отношения с ServiceNow. Tech Mahindra также создаст специализированный Центр передового опыта в области ИИ и инноваций в рамках своей практики ServiceNow для ускорения развертывания возможностей ИИ, включая ServiceNow AI Control Tower и ServiceNow EmployeeWorks.
Чтобы помочь в реализации этих преимуществ, Tech Mahindra и ServiceNow будут тесно сотрудничать с клиентами для создания дорожных карт трансформации, усиления внедрения платформы, внедрения систем управления и измерения бизнес-результатов по всей клиентской базе.
«Для трансформации бизнеса нужна экосистема. Мы гордимся партнерством с Tech Mahindra, объединяя наш центр управления ИИ с их глубоким отраслевым опытом, чтобы заставить ИИ работать в масштабах предприятия», — сказал Билл Макдермотт, председатель и генеральный директор ServiceNow. «ИИ имеет значение только тогда, когда он создает ценность для людей. Tech Mahindra уже превращает это видение в бизнес-результаты. С помощью ИИ-платформы ServiceNow они добиваются значительных преимуществ в затратах, повышают качество обслуживания 150 000 сотрудников и оптимизируют поддержку ИТ первого уровня примерно на 25%. Теперь мы переносим эту выигрышную формулу на наших клиентов».
«Предприятия вступают в новую фазу внедрения ИИ, где приоритетом является уже не экспериментирование, а надежное исполнение в масштабе. Чтобы раскрыть значимую бизнес-ценность, ИИ должен быть встроен в системы, рабочие процессы, элементы управления и операционные модели, в которых реально происходит работа предприятия», — сказал Мохит Джоши, генеральный директор Tech Mahindra. «Наше расширенное партнерство с ServiceNow объединяет мощь платформы, отраслевой контекст, управление ИИ и возможности трансформации, чтобы помочь клиентам ответственно использовать ИИ, повышать производительность и создавать измеримые результаты по всему предприятию».
О компании ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) — это центр управления ИИ для трансформации бизнеса. ИИ-платформа ServiceNow интегрируется с любым облаком, любой моделью и любым источником данных для координации рабочих процессов на предприятии. Объединяя устаревшие системы, ведомственные инструменты, облачные приложения и ИИ-агентов, ServiceNow предоставляет единую панель управления, которая связывает интеллект с исполнением в каждом уголке бизнеса. Благодаря более чем 100 миллиардам рабочих процессов, выполняемых на платформе каждый год, ServiceNow помогает организациям превращать фрагментированные операции в скоординированные автономные рабочие процессы, которые приносят измеримые результаты. Узнайте, как ServiceNow заставляет ИИ работать на людей, на www.servicenow.com.
О компании Tech Mahindra
Tech Mahindra (NSE: TECHM, BSE: 532755) предлагает технологический консалтинг и цифровые решения для глобальных предприятий в различных отраслях, обеспечивая трансформационный масштаб с беспрецедентной скоростью. Имея более 146 000 профессионалов в 90 странах, Tech Mahindra предоставляет полный спектр услуг, включая консалтинг, информационные технологии, корпоративные приложения, услуги бизнес-процессов, инженерные услуги, сетевые услуги, клиентский опыт и дизайн, ИИ и аналитику, а также облачные и инфраструктурные услуги. Это первая индийская компания в мире, удостоенная печати Terra Carta Seal от Sustainable Markets Initiative, которая отмечает глобальные компании, активно возглавляющие движение за создание климатически и экологически позитивного будущего. Tech Mahindra является частью Mahindra Group, основанной в 1945 году, одной из крупнейших и наиболее уважаемых многонациональных федераций компаний.
Для получения дополнительной информации о том, как TechM может сотрудничать с вами для выполнения ваших задач Scale at Speed™, пожалуйста, посетите www.techmahindra.com
Заявления о перспективах ServiceNow
Этот пресс-релиз содержит «заявления о перспективах» относительно ожиданий, убеждений, планов и намерений, связанных с расширенным партнерством ServiceNow с Tech Mahindra. Такие заявления включают утверждения о будущих возможностях продуктов и предложениях, а также ожидаемых выгодах для ServiceNow. Заявления о перспективах подвержены известным и неизвестным рискам и неопределенностям и основаны на потенциально неточных предположениях, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от ожидаемых или подразумеваемых в заявлениях о перспективах. Если какие-либо из таких рисков или неопределенностей материализуются или если какие-либо из предположений окажутся неверными, результаты ServiceNow могут существенно отличаться от результатов, выраженных или подразумеваемых в сделанных заявлениях о перспективах. ServiceNow не берет на себя обязательств и не намерена обновлять заявления о перспективах. Факторы, которые могут привести к тому, что фактические результаты будут существенно отличаться от тех, что содержатся в любых заявлениях о перспективах, включают: (i) задержки и непредвиденные трудности и расходы при реализации возможностей продуктов и предложений, (ii) изменения в нормативно-правовой базе, связанной с ИИ, и (iii) неопределенность относительно того, оправдают ли продажи инвестиции в возможности продуктов и предложения. Дополнительная информация о факторах, которые могут повлиять на финансовые и другие результаты ServiceNow, содержится в документах, которые ServiceNow время от времени подает в Комиссию по ценным бумагам и биржам.
Контакты для СМИ: Tech Mahindra media.relations@techmahindra.com
ServiceNow:
Рэйчел Альварес Press@ServiceNow.com
