Консалтинговая компания, ориентированная на ИИ, сначала внедрила ServiceNow EmployeeWorks во внутреннем производстве, а теперь предоставляет клиентам единый AI-фронт-дверь для запросов, действий и достижений.
INRY, компания Cprime и партнер ServiceNow, и ServiceNow (NYSE: NOW), AI-контрольная башня для реинвестирования бизнеса, сегодня объявили о внедрении INRY ServiceNow EmployeeWorks — фронт-двери для работы сотрудников. INRY была одной из первых, кто принял технологию в качестве клиента с ранним доступом, и теперь внедряет платформу для клиентов в качестве ведущего партнера по внедрению.
Достижение быстрых результатов с ServiceNow EmployeeWorks
INRY приобрела ServiceNow EmployeeWorks в марте 2026 года и запустила ее за шесть недель, заменив устаревший портал на единую, разговорную AI-фронт-дверь для предприятия. ServiceNow EmployeeWorks интегрировалась с инструментами, которые сотрудники используют ежедневно, такими как Microsoft Teams, Jira, SharePoint и другие, поэтому сотрудники могут открывать и отслеживать заявки, подавать запросы на отпуск, заполнять отчеты о расходах, получать доступ к клиентским исследованиям и даже получать информацию о возможностях продаж, не выходя из платформы.
Результаты проявились быстро. ServiceNow EmployeeWorks помогла INRY сократить медианное время подачи заявок на самостоятельное распределение на 60%, полностью устранив необходимость переключаться между приложениями. Показатели завершения запросов выросли до 97%, и платформа сохраняла высокий уровень удовлетворенности внутренних клиентов в течение последних двух кварталов, что отражает положительный опыт сотрудников с ServiceNow EmployeeWorks.
Единая AI-фронт-дверь для каждого запроса сотрудника
ServiceNow EmployeeWorks помогает выполнять задачи в различных департаментах и системах, соблюдает правила и разрешения компании и проактивно выделяет то, что требует внимания, помогая обеспечить безопасную, надежную и масштабную работу людей и ИИ.
Теперь сотрудники могут запрашивать то, что им нужно — от обновления льгот или получения баланса отпуска до запроса в любой департамент — и это обрабатывается мгновенно через чат. На основе своего текущего успеха INRY расширяет ServiceNow EmployeeWorks еще больше, применяя ее к дополнительным высокообъемным процессам сотрудников с целью сделать рутинные задачи быстрее, проще и эффективнее для всех сотрудников компании.
Комментарии о партнерстве
“INRY работала с клиентами в течение многих лет, чтобы построить глубокий опыт и доверие к платформе ServiceNow AI. Поэтому мы не хотели продавать что-то, с чем сами не жили. Когда я говорю клиенту, что может сделать ServiceNow EmployeeWorks, я говорю им о том, что это уже делает для нас”, — сказал Мэтт Робинетт, вице-президент и руководитель практики ServiceNow в INRY. “ServiceNow EmployeeWorks — это рабочий процесс, помощь ИИ и автоматизация в одном месте, и наш непосредственный опыт напрямую помогает нашим клиентам идентифицировать области наибольшего воздействия.”
“ИИ меняет ожидания клиентов, когда речь идет о времени получения ценности”, — сказал Пол Фиппс, президент глобальных клиентских операций в ServiceNow. “INRY запустила ServiceNow EmployeeWorks всего за шесть недель, запустив единую AI-фронт-дверь, которая мгновенно отвечает на вопросы, выполняет работу и приводит людей к реальным результатам в несколько раз быстрее. Это новые ожидания. И когда партнер может показать клиенту, что платформа сделала для их собственных сотрудников, разговор меняется.”
О INRY, компании Cprime
INRY — партнер ServiceNow и Moveworks, чья миссия — сделать ИИ работоспособным с измеримыми, доказуемыми результатами для предприятий. Доверяя более чем 200 клиентам по всей Северной Америке, INRY является Элитным партнером ServiceNow, специализирующимся на трансформации рабочих процессов с помощью ИИ. Объединяя глубокий опыт работы с платформой ServiceNow с проверенной методологией и неизменным вниманием к измеримым бизнес-результатам, услуги INRY охватывают здравоохранение, розничную торговлю, производство, высшее образование, финансовые услуги, профессиональные услуги и государственные и местные органы власти, привнося проверенные модели и референтные результаты в каждое взаимодействие.
О ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) — это AI-контрольная башня для реинвестирования бизнеса. Платформа ServiceNow AI интегрируется с любым облаком, любой моделью и любым источником данных, чтобы координировать, как работа течет через предприятие. Объединяя устаревшие системы, департаментские инструменты, облачные приложения и AI-агентов, ServiceNow предоставляет единую панель, которая соединяет интеллект с исполнением во всех уголках бизнеса. С более чем 100 миллиардами рабочих процессов, запускаемых на платформе каждый год, ServiceNow помогает организациям превращать фрагментированные операции в скоординированные, автономные рабочие процессы, которые обеспечивают измеримые результаты. Узнайте, как ServiceNow использует ИИ для работы людей в www.servicenow.com.
