Консалтинговая компания, специализирующаяся на внедрении ИИ, сначала внедрила ServiceNow EmployeeWorks для внутренних нужд, а теперь предлагает клиентам единую точку входа на базе ИИ для запросов, действий и решения задач
INRY, компания группы Cprime и партнер ServiceNow, и ServiceNow (NYSE: NOW), центр управления на базе ИИ для трансформации бизнеса, объявили сегодня о внедрении INRY решения ServiceNow EmployeeWorks, представляющего собой единый рабочий интерфейс для сотрудников. INRY стала одной из первых компаний, применивших эту технологию в рамках программы раннего доступа, и теперь внедряет платформу для клиентов в качестве ведущего партнера по внедрению.
Быстрое достижение результатов с ServiceNow EmployeeWorks
INRY приобрела ServiceNow EmployeeWorks в марте 2026 года и запустила решение в работу всего за шесть недель, заменив устаревший портал единым корпоративным интерфейсом на основе диалогового ИИ. ServiceNow EmployeeWorks интегрируется с инструментами, которые сотрудники используют ежедневно (такими как Microsoft Teams, Jira, SharePoint и другие), что позволяет сотрудникам создавать и отслеживать заявки, подавать запросы на отгулы, оформлять отчеты о расходах, собирать аналитические данные по клиентам и даже получать информацию о возможностях продаж, не покидая платформу.
Эффект проявился быстро. ServiceNow EmployeeWorks помогла INRY сократить среднее время подачи запросов на самообслуживание по распределению ресурсов на 60% и полностью избавила сотрудников от необходимости переключаться между приложениями. Процент выполнения запросов вырос до 97%, а платформа удерживает высокий уровень внутренней удовлетворенности клиентов (CSAT) на протяжении последних двух кварталов, что отражает положительный опыт сотрудников от использования ServiceNow EmployeeWorks.
Единый ИИ-интерфейс для каждого запроса сотрудника
ServiceNow EmployeeWorks помогает выполнять задачи в различных отделах и системах, соблюдает корпоративные правила и права доступа, а также заблаговременно выделяет вопросы, требующие внимания, обеспечивая безопасную, надежную и масштабируемую совместную работу людей и ИИ.
Теперь сотрудники могут запросить всё необходимое — от обновления социальных льгот или проверки баланса отпусков до запроса в любой отдел — и получить мгновенный результат через чат. Опираясь на текущий успех, INRY расширяет применение ServiceNow EmployeeWorks на другие массовые кадровые процессы с целью сделать рутинные задачи быстрее, проще и эффективнее для всех сотрудников компании.
Комментарии о партнерстве
«INRY годами работала с клиентами над созданием глубокой экспертизы и доверия к платформе ServiceNow AI. Именно поэтому мы не хотели продавать то, чем не пользуемся сами. Когда я рассказываю клиенту о возможностях ServiceNow EmployeeWorks, я рассказываю о том, что это решение уже делает для нас», — отметил Мэтт Робинетт (Matt Robinett), вице-президент и руководитель практики ServiceNow в INRY. — «ServiceNow EmployeeWorks объединяет в себе рабочие процессы, ИИ-помощника и автоматизацию, а наш личный опыт напрямую помогает клиентам выявлять области с наибольшей отдачей».
«ИИ меняет представления клиентов о сроках окупаемости инвестиций», — заявил Пол Фиппс (Paul Fipps), президент по глобальным клиентским операциям в ServiceNow. — «INRY запустила ServiceNow EmployeeWorks всего за шесть недель, представив единый ИИ-интерфейс, который мгновенно отвечает на вопросы, выполняет работу и приводит людей к реальным результатам за малую долю времени. Таков новый стандарт ожиданий. И когда партнер может показать клиенту, чего платформа добилась для его собственных сотрудников, характер беседы меняется кардинально».
Об INRY, компании Cprime
INRY — партнер ServiceNow и Moveworks, чья миссия заключается в том, чтобы заставить ИИ приносить измеримые и доказанные результаты для бизнеса. Компания INRY, услугам которой доверяют более 200 клиентов по всей Северной Америке, является элитным партнером ServiceNow, специализирующимся на трансформации рабочих процессов на базе ИИ. Сочетая глубокую экспертизу платформы ServiceNow с проверенной методологией и неизменной ориентацией на измеримые бизнес-результаты, INRY работает в сфере здравоохранения, розничной торговли, производства, высшего образования, финансовых и профессиональных услуг, а также в государственном секторе, привнося проверенные паттерны и успешные кейсы в каждый проект.
О компании ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) — это центр управления на базе ИИ для трансформации бизнеса. Платформа ServiceNow AI интегрируется с любым облаком, любой моделью и любым источником данных, организуя потоки работ на уровне всего предприятия. Объединяя устаревшие системы, инструменты различных отделов, облачные приложения и ИИ-агенты, ServiceNow предоставляет единое окно, которое связывает аналитику с исполнением в любом уголке бизнеса. Обрабатывая более 100 миллиардов рабочих процессов на платформе ежегодно, ServiceNow помогает организациям превращать разрозненные операции в скоординированные автономные процессы, приносящие измеримые результаты. Узнайте, как ServiceNow заставляет ИИ работать на людей, на сайте www.servicenow.com.
