Кратко
Компания Braze была признана лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ за 2026 год в категории «Центры многоканального маркетинга», заняв самую высокую позицию по критерию «Способность к реализации» и самую дальнюю — по критерию «Полнота видения». Это уже четвертый год подряд, когда нас признают лидером в этой высококонкурентной отрасли. Мы считаем, что это положение отражает способность платформы Braze помогать маркетологам создавать привлекательный клиентский опыт, который приносит значимые бизнес-результаты в эпоху беспрецедентных перемен.
Основные выводы
- В этом отчете Magic Quadrant компания Braze заняла самую высокую позицию среди множества оцениваемых поставщиков по критерию «Способность к реализации» и самую дальнюю — по критерию «Полнота видения».
- Компания Braze заняла первое место в сценариях использования «Многоканальное взаимодействие» и «Инновации в омниканальных рабочих процессах» в отчете Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs.
Ознакомьтесь с бесплатной копией отчета Magic Quadrant здесь, чтобы получить дополнительную информацию.
В маркетинге единственная константа — это перемены. Это было верно в 1990-х годах, когда email-маркетинг открыл путь к прямым сообщениям для потребителей, и в 2010-х, когда произошел бум мобильных технологий; сегодня это верно вдвойне. Революционный рост ИИ меняет представление об эффективном маркетинге, и брендам нужны исключительные инструменты взаимодействия с клиентами, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Понимание того, в какие технологии инвестировать, долгое время было сложной задачей для маркетинговых лидеров, и сейчас она становится только труднее. Поскольку ИИ расширяет возможности взаимодействия с клиентами, он также увеличивает разрыв между поставщиками, которые могут выполнить это обещание, и теми, кто не может. Сторонние исследовательские отчеты помогают разобраться в потоке информации, предоставляя независимый взгляд на то, как выбранные поставщики поддерживают успех своих клиентов сегодня и как они готовят их к будущему.
На этой неделе компания Braze была признана лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ для центров многоканального маркетинга (MMH). Наша платформа заняла самую высокую позицию среди оцениваемых поставщиков по критерию «Способность к реализации» и самую дальнюю — по критерию «Полнота видения», а также заняла первое место в сценариях использования «Многоканальное взаимодействие» и «Инновации в омниканальных рабочих процессах» в отчете Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs. Braze способствует достижению более высоких маркетинговых результатов с момента нашего основания в 2011 году, и мы признаемся лидером в отчете MMH Magic Quadrant четыре года подряд. Мы считаем, что эти позиции отражают способность платформы Braze помогать амбициозным маркетологам объединять данные, принятие решений на основе ИИ, творческую реализацию и кросс-канальное взаимодействие в рамках единого компонуемого решения.
Что означает статус лидера Gartner Magic Quadrant для клиентов Braze
В Braze мы считаем, что высокорелевантный опыт, который ведущие бренды, такие как Panera Bread, e.l.f. Beauty, Stash и Canva, предоставляют своим клиентам, демонстрирует ценность, которую может обеспечить наша платформа. Мы отмечаем все достижения наших клиентов и с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с ними, пока они находят новые способы повышения ценности и эффективности своих маркетинговых программ.
Эти компании являются примером отличного маркетинга, но они также представляют широкий спектр различных отраслей, регионов, бизнес-моделей и стратегий взаимодействия. Мы считаем, что их успех подчеркивает как гибкость платформы Braze, так и ее способность совершенствовать программы взаимодействия с клиентами любого масштаба и типа.
Как Braze помогает маркетологам повышать ценность
Сегодня для создания успешной программы взаимодействия с клиентами недостаточно просто отправить сообщение; маркетологам необходимо находить способы использования данных и координировать согласованные действия, чтобы постоянно общаться со своими клиентами персонализированным и отзывчивым образом. Но для успешной реализации этого требуется доступ к правильным технологиям. Braze позволяет маркетологам:
Превращать сигналы клиентов в действия
Braze позволяет маркетологам активировать данные из всей технологической экосистемы компании, чтобы адаптировать способ взаимодействия с каждым клиентом по мере изменения его поведения. Такой непрерывный подход в режиме реального времени стал возможен благодаря компонуемой архитектуре платформы Braze, которая позволяет компаниям связывать свои инвестиции в данные и технологии с рабочими процессами взаимодействия с клиентами, позволяя маркетологам реагировать на поведение потребителей в режиме реального времени.
Координировать работу по всем каналам
Braze предоставляет командам общую среду для создания, управления и улучшения клиентского пути, поддерживая согласованный и ценный опыт для потребителей, который не приводит к фрагментации стратегий или исполнения для маркетологов. Наша функция оркестрации пути Braze Canvas предоставляет маркетологам простой и наглядный способ отображения потоков сообщений пользователей, проведения экспериментов с интеллектуальной автоматизацией, реагирования на поведение клиентов в реальном времени и координации обмена сообщениями по всем каналам из единого централизованного интерфейса.
Делать персонализацию более индивидуальной
С момента своего основания Braze дает брендам возможность создавать персонализированный опыт на различных каналах обмена сообщениями. Однако с появлением BrazeAI Decisioning Studio™ компания Braze теперь позволяет маркетологам использовать возможности принятия решений на основе ИИ для постоянного определения и предоставления наиболее релевантного опыта для каждого отдельного клиента по электронной почте, мобильным устройствам, в Интернете и по другим каналам, основываясь на уникальном поведении и контексте каждого получателя.
Внедрять ИИ с большим контролем
Поскольку ИИ становится все более важным для взаимодействия с клиентами, Braze дает брендам возможность внедрять ИИ в существующие маркетинговые рабочие процессы, сохраняя при этом прозрачность, управление и человеческий контроль. С этой целью мы продолжаем расширять наши возможности ИИ с помощью BrazeAI Operator™, BrazeAI Agent Console™ и сервера Braze MCP, которые позволяют маркетологам решать проблемы в рамках существующих рабочих процессов, создавать и управлять агентами ИИ внутри платформы Braze, а также безопасно подключать внешние инструменты ИИ (такие как Claude, ChatGPT и Cursor) непосредственно к своей среде Braze.
Заключительные мысли
Когда бренды используют Braze, они получают возможности, необходимые для обеспечения по-настоящему отзывчивого подхода к взаимодействию с клиентами, ориентированного на ИИ. В переполненной отрасли, где нет недостатка в выборе поставщиков, маркетологи находятся под большим давлением, чем когда-либо: им нужно действовать быстро, предоставлять персонализированный опыт и доказывать окупаемость инвестиций (ROI) по каждому вложению. От адаптивных кросс-канальных сообщений и автоматически корректируемых пользовательских путей до истинной персонализации 1:1 на основе обучения с подкреплением — платформа Braze разработана для удовлетворения всего спектра потребностей во взаимодействии, способствуя углублению отношений с клиентами и достижению высоких бизнес-результатов.
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с бесплатной копией отчета Magic Quadrant, чтобы узнать больше о платформе Braze и предложениях других поставщиков.
Gartner, Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Одри Броснан, Тиа Зервас, Сюзанна Шварц и Джулия Мултедо, 22 сентября 2026 г.
Gartner, Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs, Сюзанна Шварц, Тиа Зервас, Одри Броснан и Джулия Мултедо, 22 сентября 2026 г.
Gartner и Magic Quadrant являются товарными знаками компании Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц.
Gartner не поддерживает ни одну компанию, поставщика, продукт или услугу, упомянутые в своих публикациях, и не рекомендует пользователям технологий выбирать только тех поставщиков, которые имеют наивысшие рейтинги или другие обозначения. Публикации Gartner отражают мнение организации Gartner, занимающейся аналитикой бизнеса и технологий, и их не следует рассматривать как констатацию фактов. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данной публикации, включая любые гарантии товарной пригодности или соответствия определенной цели.
Эта графическая иллюстрация была опубликована компанией Gartner, Inc. как часть более крупного исследовательского документа и должна оцениваться в контексте всего документа целиком. Документ Gartner можно получить по запросу у Braze.
Заявления о перспективах развития
Данная публикация в блоге содержит «заявления о перспективах развития» в значении положений о «безопасной гавани» (safe harbor) Закона о реформе судопроизводства по частным ценным бумагам 1995 года, включая, помимо прочего, заявления относительно ожидаемых сроков разработки, производительности и преимуществ Braze, ее продуктов и программ, включая, без ограничений, инструменты и продукты BrazeAI. Эти заявления о перспективах развития основаны на текущих предположениях, ожиданиях и убеждениях Braze и подвержены существенным рискам, неопределенностям и изменениям обстоятельств, которые могут привести к тому, что фактические результаты, показатели или достижения будут существенно отличаться от любых будущих результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в заявлениях о перспективах развития. Дополнительная информация о потенциальных факторах, которые могут повлиять на результаты Braze, содержится в квартальном отчете Braze по форме 10-Q за финансовый квартал, закончившийся 31 июля 2025 года, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам США 5 сентября 2025 года, а также в других публичных документах Braze, поданных в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. Заявления о перспективах развития, включенные в эту публикацию в блоге, отражают взгляды Braze только на дату публикации, и Braze не берет на себя никаких обязательств и не намеревается обновлять эти заявления о перспективах развития, за исключением случаев, предусмотренных законом.
