Braze признана лидером в магическом квадранте Gartner для платформ email-маркетинга

Кратко

Компания Braze была признана лидером в первом выпуске отчета Gartner® Magic Quadrant™ для платформ email-маркетинга. В ходе этой оценки был изучен ряд различных платформ email-маркетинга, которые оценивались по их способности соответствовать различным критериям, таким как качество обслуживания клиентов, понимание рынка, инновации и многое другое. Мы считаем, что это признание отражает способность платформы Braze поддерживать исключительные программы email-маркетинга, а также нашу постоянную работу по расширению возможностей email-коммуникаций, в том числе за счет использования данных, ИИ и персонализации.

Основные выводы

• Компания Braze была названа лидером в первом магическом квадранте для платформ email-маркетинга от Gartner на основе нашей способности к реализации (Ability to Execute) и полноты видения (Completeness of Vision). Теперь Braze является лидером как в магическом квадранте для платформ email-маркетинга, так и в магическом квадранте для центров многоканального маркетинга (Multichannel Marketing Hubs).
• В отчете «Критические возможности для платформ email-маркетинга» (Critical Capabilities for Email Marketing Platforms) за 2026 год Braze заняла первое место по всем сценариям использования email-маркетинга, которые оценивала Gartner, включая рекламные рассылки (4,34/5), триггерные рассылки (4,38/5) и постпродажные рассылки (4,38/5).
• Braze продолжает инвестировать в инновации, касающиеся наших возможностей email-маркетинга, и поддерживает автоматизированный прогрев IP-адресов, принятие решений на основе ИИ и многое другое.

Для email-маркетологов наступил совершенно новый мир. Появление мобильных устройств десять лет назад уже изменило сферу email-маркетинга, запустив множество других каналов цифрового взаимодействия и изменив то, как потребители взаимодействуют с получаемыми письмами. Теперь ИИ провоцирует еще более интенсивную трансформацию.

Создавать новые письма стало проще, чем когда-либо, но понять, что именно находит отклик на разных устройствах, платформах и точках взаимодействия, становится все сложнее. А рост числа почтовых ящиков с поддержкой ИИ затрудняет обеспечение того, чтобы отправляемые вами сообщения действительно были увидены вашими клиентами. Бренды отходят от оптимизации ради «пустых» кликов к более целостному подходу, который ставит во главу угла качество обслуживания клиентов и бизнес-результаты. Но чтобы совершить этот скачок, email-маркетологам нужен доступ к технологическим решениям, которые могут сделать это возможным.

Компания Braze недавно была признана лидером в отчете Gartner® Magic Quadrant™ для платформ email-маркетинга. Кроме того, мы заняли первое место по всем сценариям использования email-маркетинга, которые Gartner оценила в отчете «Критические возможности для платформ email-маркетинга», включая рекламные, триггерные и постпродажные рассылки. С момента нашего основания в 2011 году Braze помогает нашим клиентам добиваться более высоких результатов в email-маркетинге, и мы считаем, что это признание отражает способность платформы Braze помогать email-маркетологам объединять данные, принятие решений на основе ИИ, креативное исполнение и обмен сообщениями в рамках единого компонуемого решения.

Что означает статус лидера Gartner Magic Quadrant для клиентов Braze

В Braze мы считаем, что высокорелевантный опыт, который ведущие бренды, такие как Panera Bread, Luxury Escapes, Stash, KFC и DraftKings, создают для своих клиентов с помощью электронной почты, демонстрирует ценность, которую может обеспечить наша платформа. Этот опыт также привел к значимым бизнес-результатам, включая повышение удержания, дополнительные конверсии и заказы, а также экономию времени для маркетинговых команд. Сегодня мы отмечаем все достижения наших клиентов и с нетерпением ждем продолжения работы с ними, пока они находят новые способы повышения ценности и эффективности своих маркетинговых программ.

Эти компании являются примером отличного email-маркетинга, а также представляют широкий спектр различных отраслей, регионов, бизнес-моделей и стратегий взаимодействия. Их успех подчеркивает как гибкость платформы Braze, так и ее способность совершенствовать программы взаимодействия с клиентами любых масштабов и типов.

Как Braze помогает маркетологам повышать ценность

Сегодня создание эффективной программы email-маркетинга должно выходить за рамки простой отправки сообщений. Email-маркетологам необходимо находить способы использования данных, организации скоординированного взаимодействия и использования преимуществ ИИ, чтобы постоянно общаться со своими клиентами в отзывчивой и персонализированной манере. Braze делает это возможным, предоставляя email-маркетологам разнообразный набор инструментов, разработанных для повышения уровня их коммуникаций, включая:

• Автоматизированный прогрев IP-адресов: упростите прогрев IP-адресов, используя встроенные средства автоматизации для постепенного увеличения ежедневного объема рассылки.
• BrazeAI Decisioning Studio™ Go: быстро настраивайте агентов для принятия решений на основе ИИ и улучшайте основные email-кампании жизненного цикла без поддержки специалистов по анализу данных или заявок в IT-отдел.
• BrazeAI Operatorᵀᴹ: создавайте целые кампании, извлекайте аналитические данные и работайте быстрее с помощью этого ИИ-помощника, встроенного в панель управления Braze.
• Интеграции с Canva и Figma: создавайте элементы кампаний и макеты писем на предпочитаемой платформе дизайна, а затем отправляйте их прямо в Braze для быстрого использования.
• Оптимизатор контента (Content Optimizer): постоянно экспериментируйте с сотнями комбинаций элементов сообщения и автоматически оптимизируйте результаты с помощью наиболее эффективных вариантов.
• Приоритизация сообщений (Message Prioritization): легко ранжируйте кампании и пользовательские пути по важности, позволяя наиболее значимым сообщениям иметь приоритет.

С помощью Braze бренды могут уменьшить трения и добиться более сильного влияния на свои программы взаимодействия, одновременно открывая фундаментальные сценарии использования email-маркетинга, включая:

• Рекламные рассылки: используя встроенные инструменты тестирования и персонализации платформы Braze, email-маркетологи могут усилить вовлеченность в свои рекламные кампании и пути, способствуя более активному взаимодействию и бизнес-результатам.
• Триггерные рассылки: Braze поддерживает адаптивные сообщения, запускаемые как действиями пользователей (например, просмотр страницы товара или добавление товара в корзину), так и вызовами API, что позволяет email-маркетологам создавать высокорелевантные потоки, которые находят отклик у получателей.
• Постпродажные рассылки: созданная с пониманием того, что отношения с клиентами не заканчиваются после покупки, платформа Braze позволяет маркетологам поддерживать диалог (через подтверждения заказов, советы по использованию продукта и т. д.) и укреплять долгосрочную лояльность.

Лучший email-маркетинг не происходит в изоляции

Хотя электронная почта долгое время была, пожалуй, самым эффективным каналом для брендов, стремящихся охватить своих клиентов и взаимодействовать с ними, это уже не единственный инструмент. Развитие мобильных технологий привело к постоянному расширению числа каналов взаимодействия, доступных маркетологам, и фокусировка исключительно на электронной почте может привести к упущенным возможностям для связи. Клиент, который открыл ваше письмо сегодня, вполне мог нажать на push-уведомление вчера и может взаимодействовать с сообщением внутри приложения завтра. Email-маркетологи, которые не видят этого контекста, могут упустить полную картину, что приведет к будущим рассылкам, которые будут казаться нерелевантными или повторяющимися.

Чтобы избежать такого результата, лучшие в своем классе программы email-маркетинга обычно работают как часть комплексной стратегии взаимодействия с клиентами, которая охватывает различные каналы обмена сообщениями и точки контакта. Реализация этого видения требует внимания и доступа к передовым технологиям. Этой осенью компания Braze уже четвертый год подряд была признана лидером в отчете Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs за 2026 год, заняв самые высокие позиции по способности к реализации (Ability to Execute) и полноте видения (Completeness of Vision). Кроме того, Braze заняла первое место по сценариям использования «Многоканальное взаимодействие» (3.59/5) и «Инновации в омниканальных рабочих процессах» (3.50/5) в отчете Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs.

Если сопоставить эти две оценки, мы считаем, что напрашивается очевидный вывод: маркетологам не нужно выбирать между отправкой лучших в своем классе маркетинговых писем и обеспечением для клиентов продуманного омниканального опыта. Отправляя электронные письма через Braze, вы задействуете те же данные в реальном времени, те же пользовательские сценарии и те же возможности принятия решений на базе ИИ, которые поддерживают все остальные каналы. Это позволяет вашим письмам реагировать на действия и сигналы клиентов, происходящие где угодно, а не только во входящих. Это также позволяет маркетологам управлять частотой отправки и приоритетом сообщений в разных каналах, оптимизируя клиентский опыт и одновременно способствуя достижению более высоких бизнес-результатов для брендов.

Куда Braze направляет развитие email-маркетинга

Мы в Braze верим, что следующая эра email-маркетинга будет определяться решениями, которые стоят за отправляемыми брендами сообщениями. ИИ уже оказывает влияние на современные почтовые ящики, и поскольку мы ожидаем, что эта динамика со временем будет только усиливаться, мы проактивно работаем над тем, чтобы маркетологи, использующие Braze, могли опережать события в вопросах доставляемости.

В то же время, по мере того как ИИ становится все более повсеместным, а создание контента — проще и быстрее, главной задачей для email-маркетологов станет эффективное использование этих технологий. Это означает понимание того, что работает для каждого отдельного клиента, и обеспечение того, чтобы создаваемые благодаря этому инсайту эффективные письма действительно доставлялись, просматривались и стимулировали к действию. Соответственно, Braze инвестирует в три взаимосвязанных направления:

• Принятие решений 1:1 для каждого клиентского пути: BrazeAI Decisioning Studio™ Pro использует агентов, которые непрерывно тестируют и обучаются, чтобы подбирать для каждого клиента сообщение, время отправки и частоту. Например, компания Kayo Sports использовала этот продукт для увеличения числа подписок на 14% и кросс-продаж на 105% за счет индивидуально персонализированных сообщений. Теперь мы делаем этот функционал доступным для самостоятельной настройки в email-кампаниях с помощью BrazeAI Decisioning Studio™ Go, чтобы его использование не ограничивалось только теми сценариями, которые команда успевает оптимизировать вручную.
• Повышение эффективности ИИ с помощью продуманных защитных механизмов: Решение BrazeAI Operator™ эволюционировало, превратившись из информационного помощника в ИИ-напарника, который может сохранять контекст и предпринимать регулируемые действия на всей платформе Braze. Мы объединяем этот ключевой инструмент с управлением правилами рассылок, чтобы команды могли один раз задать стандарты бренда и комплаенса, а затем применять их в масштадируемом режиме.
• Проактивная, а не реактивная доставляемость: Опираясь на Центр доставляемости (Deliverability Center) и Inbox Vision платформы Braze, мы работаем над тем, чтобы выявлять риски для репутации и размещения писем до того, как они повлияют на показатели, а также над автоматизацией прогрева IP-адресов для более простого и бесшовного подключения. В конце концов, письмо, которое никогда не попадает во входящие пользователя, — это письмо, которое не может выполнить свою задачу.

Заключительные мысли

Мы в Braze считаем, что сегодня брендам необходима возможность реализовывать по-настоящему адаптивный подход к email-маркетингу, в основе которого лежит ИИ. От индивидуальной персонализации на основе принятия решений с помощью ИИ до автоматического прогрева IP-адресов — платформа Braze разработана для поддержки всего спектра задач взаимодействия, способствуя построению более глубоких отношений с клиентами и достижению высоких бизнес-результатов.

Gartner, Critical Capabilities for Email Marketing Platforms, Alan Lopez, Matt Moorut, and Noam Dorros, 29 October 2026.

Gartner, Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs, Audrey Brosnan, Tia Zervas, Suzanne Schwartz, and Julia Multedo, 22 September 2026

Gartner and Magic Quadrant are trademarks of Gartner, Inc., and/or its affiliates.

Gartner does not endorse any company, vendor, product or service depicted in its publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner publications consist of the opinions of Gartner’s business and technology insights organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this publication, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Заявления относительно будущего

Данная публикация в блоге содержит «заявления относительно будущего» в рамках положений о «безопасной гавани» Закона о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года, включая, помимо прочего, заявления относительно предполагаемых сроков разработки, производительности и преимуществ Braze, ее продуктов и программ, включая, помимо прочего, инструменты и продукты BrazeAI. Эти заявления относительно будущего основаны на текущих предположениях, ожиданиях и убеждениях Braze и сопряжены со значительными рисками, неопределенностями и изменениями обстоятельств, которые могут привести к тому, что фактические результаты, показатели или достижения будут существенно отличаться от любых будущих результатов, показателей или достижений, выраженных или подразумеваемых в заявлениях относительно будущего. Дополнительная информация о потенциальных факторах, которые могут повлиять на результаты Braze, содержится в Квартальном отчете Braze по форме 10-Q за финансовый квартал, закончившийся 31 июля 2026 года, поданном в Комиссию по ценным бумагам и биржам США 5 сентября 2026 года, а также в других публичных отчетах Braze, поданных в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. Заявления относительно будущего, содержащиеся в этой публикации в блоге, отражают точку зрения Braze только по состоянию на дату публикации этого блога, и Braze не берет на себя никаких обязательств и не намерен обновлять эти заявления относительно будущего, за исключением случаев, предусмотренных законом.