Лучшие платформы для SMS-маркетинга в 2027 году различаются в зависимости от размера бизнеса: Braze подходит для крупных потребительских брендов с большими объемами рассылок, использующих SMS как часть омниканального подхода; Attentive подходит для ритейла и электронной коммерции, ориентированных на рост базы; а Agentforce Marketing — для крупных организаций с ИТ-ресурсами и бюджетом на внедрение многопрофильной экосистемы Marketing Cloud. Klaviyo хорошо подходит для небольших команд электронной коммерции, MoEngage — для брендов, которые хотят сохранить собственных SMS-провайдеров, а Iterable — для потребительских приложений.

Чтобы помочь вам сравнить их, мы рассмотрели вопросы согласия и соблюдения нормативных требований, доставляемости, пропускной способности, стабильности, таргетинга, автоматизации, отчетности, а также интеграции SMS с другими каналами. Мы также объяснили, от чего зависит стоимость одного сообщения.

Правильный выбор зависит от вашего этапа развития и масштаба, поэтому список разделен на категории для крупного, среднего и малого бизнеса.

Кратко (TL;DR)

Соотнесите платформу с вашим этапом и масштабом. Крупным брендам нужна платформа, которая справляется со всем при больших объемах, в то время как малому бизнесу, отправляющему запланированные акции, подойдет более простой инструмент.
Поставьте согласие и соблюдение нормативных требований на первое место. Ищите платформу, которая фиксирует подписки с указанием даты и типа сообщения, автоматически обрабатывает отказы, включая ответы, выходящие за рамки точных ключевых слов, поддерживает регистрацию и обеспечивает соблюдение тихих часов.
Сравнивайте коммерческие предложения на одинаковых условиях. Расходы на SMS складываются из стоимости сообщения, сборов операторов связи и платы за регистрацию номеров, поэтому уточняйте у каждого поставщика, включены ли сборы операторов в указанную цену.
Решите, будут ли SMS работать отдельно или вместе с другими каналами. Использование разрозненных инструментов может привести к дублированию или рассинхронизации сообщений и нечеткой атрибуции, в то время как омниканальные платформы собирают данные каждого сообщения в едином профиле клиента, обеспечивая более целостный опыт взаимодействия с брендом.

Что такое платформа для SMS-маркетинга?

Платформа для SMS-маркетинга — это программное обеспечение, которое управляет согласиями и списками подписчиков SMS, а затем отправляет текстовые сообщения этим подписчикам через короткие коды, 10-значные длинные коды (10DLC) или бесплатные номера. Она создает и персонализирует сообщения, отправляет их по расписанию или по триггеру на основе действий клиента, обрабатывает подписки и отписки с помощью обработки ключевых слов, обрабатывает входящие ответы и предоставляет отчеты о доставке и конверсии. Некоторые платформы также отправляют RCS-сообщения от имени проверенного оператором отправителя, благодаря чему в верхней части цепочки сообщений отображаются название бренда, логотип и значок верификации.

Прежде чем выбирать платформу для SMS-маркетинга, следует учесть, что SMS — это канал на основе подписки, где в США согласие является юридическим требованием, а не просто лучшей практикой в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонной связи (Telephone Consumer Protection Act), и подчиняется различным местным законам и правилам по всему миру. Инфраструктура операторов связи также располагается между платформой и клиентом, поэтому доставляемость не находится полностью под контролем какого-либо поставщика. Операторы фильтруют трафик, который считают спамом, и устанавливают собственные правила регистрации номеров и содержимого.

Вы также можете захотеть отправлять MMS или RCS. SMS — это обычный текст, ограниченный 160 символами на один сегмент сообщения (именно так тарифицируются SMS), хотя большинство телефонов теперь объединяют несколько сегментов в одно, чтобы оно отображалось на устройстве как единое сообщение. MMS добавляет изображения, GIF-файлы и видео и стоит дороже в отправке. RCS поддерживает верифицированных отправителей, брендированные профили, более богатые типы сообщений и отчеты о прочтении, а SMS используется как резервный вариант, если устройство или оператор не могут принять RCS. Наше руководство по SMS, MMS и RCS подробно описывает все различия.

Как оценить платформу для SMS-маркетинга

Лучшие платформы для SMS-маркетинга выглядят похоже в списках функций, из-за чего трудно понять, какая из них лучше послужит вашим бизнес-целям. Эти критерии охватывают 10 областей, показывая, как выглядит идеальное решение в каждой из них, и включают вопросы к поставщикам, чтобы вы могли должным образом оценить возможности каждой платформы и то, насколько хорошо они соответствуют вашим потребностям.

1. Рост базы и управление согласиями

Надежная платформа предоставляет несколько способов сбора подписок: будь то форма на вашем сайте или в приложении, галочка при оформлении заказа или ключевое слово, которое люди отправляют на ваш номер в тексте. Какой бы метод вы ни использовали, необходимые уведомления должны быть его частью, поскольку рекомендации CTIA определяют, что должно отображаться везде, где вы запрашиваете согласие. Каждая подписка должна регистрироваться с указанием даты, типа сообщения и номера. Отписки должны обрабатываться автоматически, включая ответы, не являющиеся точными ключевыми словами, такие как опечатки или фраза «пожалуйста, перестаньте мне писать».

Спросите поставщика: Есть ли у вас готовые к использованию инструменты для роста базы? Можете ли вы показать мне данные, которые записываются при подписке пользователя? Можете ли вы отправить тестовое сообщение, ответить STOP и показать, как следующее сообщение немедленно блокируется в реальном времени? Что происходит, если кто-то отвечает «больше никаких смс» вместо стандартного ключевого слова для отказа?

2. Регистрация отправителя и дополнительные инструменты соблюдения требований

Прежде чем вы сможете осуществлять рассылку в США, номер, с которого вы отправляете сообщения, должен быть зарегистрирован у операторов связи. У вас есть три варианта: короткий код (пяти- или шестизначный номер, созданный для масштабных кампаний), 10-значный длинный код (10DLC — стандартный 10-значный номер, зарегистрированный для деловых рассылок через The Campaign Registry) или бесплатный номер. Сроки одобрения различаются, но это многонедельный процесс, поэтому полезно узнать, есть ли у платформы выделенная команда, которая занимается регистрацией коротких кодов, 10DLC и бесплатных номеров за вас, или же это остается заботой вашей команды. RCS идет дальше и требует одобрения верифицированного отправителя RCS до вашей первой рассылки.

В дополнение к сбору и соблюдению согласий существуют дополнительные законы и правила США, которым бренды должны следовать. Тихие часы — это определенное время (обычно ночью), когда сообщения не должны отправляться. Платформа должна обеспечивать их соблюдение в часовом поясе получателя, а не перекладывать это на того, кто планирует рассылку, поскольку одна отправка не вовремя для большой базы клиентов в разных часовых поясах означает нарушение тихих часов. Ознакомьтесь с федеральными правилами и правилами тех штатов, куда вы отправляете сообщения, так как разрешенное окно может отличаться.

Спросите поставщика: Какие части регистрации номеров вы берете на себя, а какие остаются за нами? Есть ли у вас выделенная команда, которая занимается регистрацией и настройкой SMS? Можете ли вы показать мне, как ваша платформа управляет тихими часами?

3. Доставляемость и отношения с операторами связи

Каждое отправляемое вами сообщение проходит через мобильного оператора, и операторы фильтруют сообщения, которые считают спамом. Риск наиболее высок для 10-значных номеров, за которыми операторы внимательно следят, так как они похожи на личные телефонные номера, поэтому контент, который воспринимается как спам или нарушает правила форматирования, может быть отфильтрован даже на зарегистрированном номере. Когда это происходит, единый общий показатель доставки не покажет вам, какой именно оператор это делает, поэтому в отчетности коды ошибок должны быть разбиты по операторам. Снятие блокировки с заблокированного трафика означает необходимость обращаться к оператору — эту работу вы сделаете сами или за вас сделает поставщик.

Спросите поставщика: что произошло в прошлый раз, когда трафик клиента был отфильтрован, кто занимался вопросами оператора связи и можете ли вы показать мне отчеты о доставке недавней масштабной рассылки?

4. Пропускная способность сообщений

Пропускная способность — это количество сообщений, отправляемых платформой в секунду, и в основном она определяется типом вашего номера. Короткие коды (short codes) отправляют от 100 сообщений в секунду и более, бесплатные номера (toll-free) — от трех, а пропускная способность номеров 10DLC в США зависит от показателя доверия к вашему бренду (trust score) и типа кампании, которые операторы используют для установления лимитов на отправку. Эта разница определяет, дойдет ли сообщение о молниеносной распродаже до каждого пользователя, пока предложение актуально, так как отправка сотен тысяч сообщений одновременно с 10-значного номера может занять часы. Также стоит уточнить информацию о темпе отправки (pacing), поскольку отправка всего объема сразу может превысить объем трафика, который операторы ожидают от ваших номеров.

Спросите поставщика: какова ваша документированная скорость отправки для того типа номеров, который мы будем использовать, и как будет регулироваться темп рассылки по нашей полной базе?

5. Стабильность платформы

Пропускная способность показывает, с какой скоростью платформа отправляет сообщения, а стабильность — отправляет ли она их вообще в момент запуска вашей самой масштабной кампании. Пиковые периоды в ритейле — это реальная проверка на прочность, поскольку самые крупные рассылки всех брендов проходят через одни и те же платформы одновременно. Общедоступная страница статуса с историей бесперебойной работы (uptime) позволяет проверить это самостоятельно и узнать, как инциденты освещаются в момент их возникновения.

Спросите поставщика: где находится ваша публичная страница статуса и каков был показатель бесперебойной работы в самый загруженный период прошлого года?

6. Сегментация и персонализация

SMS стоят денег за каждый сегмент сообщения, поэтому те, кого вы исключаете, имеют такое же значение, как и те, на кого вы нацелены. Например, сегменты, обновляющиеся в режиме реального времени, исключают клиента, который только что совершил покупку, из напоминания о брошенной корзине. Персонализация повышает вовлеченность и должна выходить за рамки простого использования имени, учитывая то, что пользователь просматривал, купил или оставил без внимания. Те же самые сегменты должны корректно работать и в других ваших каналах, а не создаваться заново для каждого канала.

Спросите поставщика: можете ли вы создать сегмент на основе актуальных поведенческих данных и отправить сообщение с динамическим контентом? Если я использую более одного канала, как они связаны между собой?

7. Возможности искусственного интеллекта

Сегодня ИИ охватывает множество различных аспектов создания кампаний и управления ими: от того, как маркетолог выстраивает кампанию, до персонализации, таргетинга, отчетности и непрерывной оптимизации. Стоит четко понимать, что поставщик имеет в виду, заявляя о наличии ИИ. Генеративный ИИ охватывает такие задачи, как создание текста и генерация изображений. И то, и другое может сэкономить время вашей команде.

Встроенные в платформу ассистенты и агенты также экономят время. Ассистент внутри платформы может создать или обновить кампанию на основе запроса на естественном языке, предложить варианты таргетинга и персонализации, а также ответить на вопросы о результативности без необходимости формировать отчет вручную. Настраиваемые ИИ-агенты берут на себя более специфические задачи: например, написание и локализацию текстов сообщений на основе данных клиентов и рекомендаций вашего бренда, создание сегментов, а также выбор пути взаимодействия для каждого клиента в рамках цепочки. Для SMS агент также может считывать ответы в свободном форме и превращать их в данные, с которыми можно работать, например в оценку тональности (sentiment score) или обновленные данные в профиле клиента.

Персонализация и оптимизация контента идут еще дальше, изменяя то, что получает каждый подписчик, и обучаясь на реакциях пользователей. Оптимизация контента может тестировать множество версий сообщения одновременно, комбинируя различные формулировки, предложения и призывы к действию, а затем отправлять больше тех комбинаций, которые показывают лучшие результаты. Самая продвинутая форма персонализации — это принятие решений с помощью ИИ, которое использует обучение с подкреплением для выбора правильного сообщения, предложения, времени и частоты для каждого человека, оптимизируя процесс под заданную вами бизнес-цель, такую как выручка или прибыль. Ищите решения, которые можно проследить до четких логических обоснований для каждого клиента. Измеряемые результаты — это единственный способ отличить их перед покупкой.

ИИ также может проверять кампании перед их отправкой. Автоматизированные проверки сверяют каждую кампанию с вашими собственными правилами, выявляя тексты, не соответствующие голосу и тону вашего бренда, отсутствие требований по соблюдению нормативов (compliance), а также ошибки в наименованиях или тегах без необходимости ручной проверки каждой строки. Проверка перед отправкой особенно полезна для SMS, где одна единственная ошибка может дойти до всей вашей базы всего за несколько минут.

Спросите поставщика: можете ли вы показать мне ваш ИИ в работе с реальными данными и результаты, которые он принес клиенту? Можете ли вы перечислить все функции ИИ и указать, на каком этапе клиентского пути они внедряются? Есть ли у вас ассистент прямо в панели управления, который помогает мне создавать кампании или выполнять другие действия в интерфейсе? Покажите мне, как настроить собственного ИИ-агента, например такого, который читает ответы на SMS и обновляет профиль клиента. Может ли ваша платформа тестировать множество версий сообщения и автоматически отправлять больше тех, которые работают лучше всего? Может ли она осуществлять персонализацию 1:1 для каждого пользователя и показывать, почему было принято конкретное решение? Покажите, как ваш ИИ автоматически проверяет мои кампании на соответствие правилам и стандартам бренда для выявления проблем до отправки.

8. Автоматизация и триггеры

SMS идеально подходят для моментов, которые важны прямо сейчас: например, уведомление о доставке, товар, оставленный в онлайн-корзине, или падение цены. Это зависит от слаженной работы двух составляющих. Данные в реальном времени определяют, узнает ли платформа о действии клиента за считанные секунды или при следующем пакетном запуске, а автоматизация определяет, что происходит дальше, включая последующие сообщения, задержку перед ними и то, выходит ли совершивший конверсию пользователь из цепочки взаимодействия.

Спросите поставщика: можете ли вы запустить сообщение в реальном времени на основе тестового действия, такого как брошенная корзина? Могу ли я задать правила для триггеров сообщений, времени их отправки и того, что происходит после? Можете ли вы показать отправку сообщения в режиме реального времени после того, как клиент совершил действие (например, просмотрел товар или совершил покупку), и сколько времени требуется на его доставку? Если клиент совершает покупку после первого сообщения, можете ли вы показать, как он покидает цепочку до отправки следующего сообщения? Обновляются ли данные клиента в момент совершения действия или по расписанию синхронизации?

9. Двусторонняя связь и обработка входящих сообщений

Двусторонняя рассылка позволяет дать вашей аудитории возможность отвечать на сообщения. Пользовательские ключевые слова позволяют автоматически отвечать на прогнозируемые вопросы и фиксировать информацию, переданную клиентом. Остальные запросы могут направляться сотруднику.

Спросите поставщика: если я отвечу на сообщение, можете ли вы показать мне автоматический ответ и последовавшее за ним обновление профиля? И куда попадает ответ, если требуется участие человека?

10. Аналитика и отчетность по конверсиям

Отчетность должна доходить до этапа конверсий и выручки, а не останавливаться на процентах доставки и кликах. Если SMS используются наряду с другими каналами, платформа также должна отображать атрибуцию конверсий, чтобы вы знали, какой именно канал принес продажу. Группы с отложенным воздействием (holdout groups) идут еще дальше: исключение сообщений для случайной части вашей аудитории позволяет увидеть реальный прирост от конкретного канала, а не просто совпадение по времени.

Спросите вендора: Можете ли вы показать мне отчетные дашборды, которые маркетолог использует каждый день? И можете ли вы показать контрольную группу, измеряющую доход, который реально принесли SMS?

Лучшее ПО для SMS-маркетинга в 2027 году

Платформы ниже сгруппированы по типу бизнеса, которому они подходят: от корпоративных и высоконагруженных потребительских брендов до среднего бизнеса и небольших компаний. Каждая запись описывает возможности платформы, особенности работы с SMS (включая пропускную способность сообщений и комплаенс, если вендор предоставляет такую документацию) и то, кому она подходит лучше всего.

Мы использовали собственные критерии по 10-бальной шкале для оценки и сравнения каждой платформы, но можем опираться только на официальную документацию в сети. Поэтому, если информации по какому-либо критерию было мало или она отсутствовала вовсе, мы предпочли не упоминать его, вместо того чтобы указывать на ее отсутствие. Порядок внутри каждой группы не является рейтингом, оценки не выставлялись, а платформы сгруппированы по типу бизнеса, так что это не прямое сравнение один в один.

Платформы для SMS-маркетинга для корпоративных и высоконагруженных потребительских брендов

Braze

Braze — это платформа взаимодействия с клиентами, которая поддерживает SMS, MMS и RCS наряду с email, push, in-app, веб-сообщениями и WhatsApp. Каждый канал использует единый профиль клиента, поэтому текстовое сообщение может отражать то, что человек только что сделал в вашем приложении или на сайте, и органично вписываться в ту же цепочку взаимодействия, что и все остальные получатели. Бренды из сфер ритейла и электронной коммерции, финансовых услуг, здравоохранения, медиа и развлечений, гейминга, спорта, путешествий и гостеприимства, ресторанов и услуг по запросу используют ее для отправки SMS.

Вот как Braze справляется с задачами, от которых зависят корпоративные SMS-кампании:

Пропускная способность. Скорость отправки зависит от типа номера. Короткие номера отправляют 100 и более сообщений в секунду, бесплатные номера (toll-free) начинают с трех сегментов сообщений в секунду, а пропускная способность 10DLC определяется рейтингом доверия бренда у операторов связи в США. В других странах это может отличаться, но Braze поддерживает все типы номеров телефонов.
Поддержка настройки и доставляемости. Выделенная команда операционной поддержки обмена сообщениями настраивает номера для отправки по всему миру, работает с провайдерами рассылок над доставляемостью и помогает брендам при подключении SMS и RCS.
Стабильность платформы. В период с Черной пятницы по Киберпонедельник 2025 года Braze отправила 59,9 миллиарда сообщений со 100% бесперебойной работой.
Ключевые слова и отказы от рассылки. Стандартные ключевые слова для отказа, такие как STOP, обрабатываются автоматически и в режиме реального времени вместе с пользовательскими ключевыми словами. Платформа также поддерживает двойное согласие (double opt-in), нечеткий отказ (fuzzy opt-out), который улавливает ответы, не являющиеся точным совпадением с ключевыми словами, и определение намерения отказаться с помощью ИИ-агента.
Управление подписками. Группы подписок разделяют согласие пользователей в зависимости от типа сообщения, поэтому пользователь может отказаться от промоакций и при этом продолжать получать транзакционные SMS.
Часы тишины. Сообщение, которое попало бы в период тишины, задерживается и доставляется по его окончании с учетом часового пояса каждого получателя.
Двусторонняя связь. Обработка пользовательских ключевых слов автоматически отвечает на входящие сообщения, а предлагаемые RCS ответы могут разветвлять цепочку в зависимости от выбранного клиентом варианта.
Разговорный ИИ (Conversational AI). Разговорные агенты ведут контекстно-зависимые беседы с клиентами круглосуточно через SMS, RCS, WhatsApp и веб.
RCS. RCS работает как самостоятельный канал с верифицированным отправителем и собственными группами подписок. Каждое сообщение RCS включает SMS-резерв (fallback), поэтому клиенты, чье устройство или оператор не поддерживают RCS, все равно получат сообщение. Для RCS и SMS можно проводить A/B-тестирование в рамках одной кампании для измерения прироста эффективности.
Триггеры в реальном времени. Кампании и цепочки запускаются на основе поведения клиентов, взаимодействия с сообщениями и обновлений бэкенда по мере их возникновения.
Многоканальные цепочки. SMS интегрированы в те же цепочки, что и email, push, in-app и веб-сообщения, с отслеживанием конверсий для каждого сообщения. Эти цепочки также могут синхронизировать аудитории с рекламными платформами (Google, Meta, TikTok) для ретаргетинга клиентов, не ответивших в собственных каналах, или исключения лояльных клиентов из рекламных кампаний.
Время отправки и выбор канала. BrazeAI™ использует функцию Intelligent Timing для отправки каждого сообщения в момент, когда клиент наиболее склонен к взаимодействию, и Intelligent Channel для связи с каждым клиентом через тот канал, на который он реагирует лучше всего.
ИИ-агенты и проверка кампаний (QA). Маркетологи могут попросить BrazeAI Operator™ создать SMS-кампанию на основе текстового запроса на обычном языке с предложенным таргетингом и персонализацией. Агенты, созданные в BrazeAI Agent Console™, могут персонализировать контент сообщений и направлять каждого клиента по правильному пути в цепочке, а функция Agentic Standards проверяет каждую кампанию на соответствие собственным правилам бренда (включая tone of voice и требования комплаенс) перед ее запуском.
Персонализация 1:1. Для программ корпоративного масштаба BrazeAI Decisioning Studio™ использует обучение с подкреплением для выбора сообщения, креатива, предложения, времени, дня недели, частоты и канала для каждого клиента (включая SMS) с оптимизацией под любые бизнес-KPI, такие как выручка или прибыль.

Лучше всего подходит для: Потребительских брендов (от растущих команд до глобальных корпораций), использующих SMS в составе многоканальных цепочек.

Главное отличие: SMS и RCS запускаются на основе единого профиля клиента и конструктора цепочек, общего для всех остальных каналов, с данными, которые обновляются в режиме реального времени, поэтому каждое текстовое сообщение отражает то, что клиент только что сделал.

Attentive — это платформа для SMS- и email-маркетинга, которая также отправляет RCS и push-уведомления и предлагает решения для ритейла, электронной коммерции, индустрии продуктов питания и напитков, путешествий и других потребительских секторов. Она распознает одного и того же клиента в разных каналах с помощью единого идентификатора.

Значительная часть внимания Attentive к SMS сосредоточена на росте базы подписчиков и комплаенсе. Инструменты подписки включают запатентованную двухшаговую подписку на мобильных устройствах и ответ «Y» на десктопах, а стандартные сценарии используют двойное согласие для подтверждения подписки. Платформа также регистрирует согласие и отмечает намерение отписаться в ответах. Выделенная команда разрабатывает планы «прогрева» номеров и мониторит доставляемость, а команда по работе с мобильными операторами взаимодействует с ними напрямую.

Лучше всего подходит для: Брендов (особенно в сфере ритейла и электронной коммерции), которым нужна платформа, ориентированная на рост баз SMS- и email-подписчиков.

Главное отличие: Запатентованная двухшаговая мобильная подписка для расширения SMS-базы.

Agentforce Marketing (ранее Salesforce Marketing Cloud)

Agentforce Marketing — это маркетинговый комплекс от Salesforce, в котором отправка SMS обрабатывается через Mobile Studio — часть Marketing Cloud Engagement. Mobile Studio охватывает SMS, WhatsApp, мобильные push- и in-app сообщения и соседствует с электронной почтой и оркестрацией цепочек в рамках одного семейства продуктов.

Команды управляют, отслеживают и оптимизируют SMS в Marketing Cloud, включая оповещения, транзакционные и маркетинговые сообщения. Сообщения могут запускаться в реальном времени на основе действий клиентов (например, обновлений заказов и напоминаний о встречах) и координироваться в Journey Builder наряду с email, push и WhatsApp с использованием Data 360, триггеров API и данных о местоположении. Встроенный ИИ предлагает оптимальное время отправки и предпочтительные каналы, а A/B-тестирование охватывает все: от промопредложений до эмодзи.

Лучше всего подходит для: Крупных организаций с большими ИТ-ресурсами и бюджетами на внедрение и поддержку многопродуктовой и многоредакционной экосистемы Marketing Cloud наряду с Sales, Service и Data 360.

Ключевое отличие: SMS находится в рамках более широкого набора маркетинговых, продажников, сервисных и дата-продуктов Salesforce.

Платформы SMS-маркетинга для среднего бизнеса и растущих брендов.

Klaviyo позиционирует себя как B2C CRM, объединяющую электронную почту, SMS, RCS, мобильные push-уведомления и WhatsApp в едином профиле клиента вместе с инструментами обслуживания клиентов. Ее используют более 205 000 брендов в 100 странах, при этом заявляется о 99,95% времени безотказной работы всех сервисов.

Klaviyo собирает маркетинговое и транзакционное согласие раздельно, а ее Compliance Hub следит за соблюдением требований SMS-маркетинга бренда, заблаговременно выявляет проблемы и предлагает дальнейшие шаги. Автоматизированные SMS-диалоги отвечают на частые вопросы и используют ключевые слова для изучения предпочтений клиентов, в то время как агент K:AI Customer Agent ведет диалоги круглосуточно. Формы подписки используют более 70 шаблонов, ИИ оптимизирует время отправки и появление форм, а цепочки автоматически отправляют тексты на основе поведения клиентов. Отчетность атрибутирует продажи по электронной почте, SMS и мобильным рассылкам с использованием атрибуции по последнему касанию. SMS доступны более чем в 20 странах, с возрастными ограничениями для алкогольных брендов.

Лучше всего подходит для: Брендов в сфере электронной коммерции и ритейла, которым нужны маркетинг, обслуживание клиентов и данные о клиентах на одной платформе.

Ключевое отличие: Маркетинг и обслуживание клиентов работают на одной платформе, причем SMS используют единый профиль клиента.

MoEngage позиционирует себя как агентская платформа взаимодействия с клиентами с более чем 16 каналами, включая SMS, email, push, WhatsApp и RCS, а также аналитикой и принятием решений на базе ИИ. Ее используют более 1 350 потребительских брендов, заявляя о 99,99% времени безотказной работы в шести дата-центрах.

MoEngage подключается к существующим SMS-провайдерам бренда, таким как Twilio, Infobip или Sinch, и маршрутизирует трафик по регионам для балансировки скорости и стоимости при поддержке выделенной команды по доставляемости. Компания заявляет, что отправляет 15 миллиардов SMS в год, причем транзакционные сообщения доставляются менее чем за две секунды. Инструменты соответствия требованиям включают отслеживание подписок и отписок, часы «Не беспокоить», лимиты частоты, нечеткое определение отказа от рассылки для ответов вроде «Stop please», страницы подписки самообслуживания и экспортируемые журналы для аудита. Двусторонние ключевые слова SMS запускают автоматические ответы, сообщения MMS при необходимости переключаются на SMS, а ИИ Merlin предлагает аудиторию, время отправки и предложения.

Лучше всего подходит для: Потребительских брендов, которым нужны SMS в рамках многоканальной платформы при сохранении существующих SMS-провайдеров.

Ключевое отличие: Независимый от вендора SMS-сервис, позволяющий подключить собственного провайдера без сложного перекодирования. Вы также можете направлять трафик через наиболее эффективный ESP в каждом регионе, чтобы максимизировать скорость и снизить затраты.

Iterable — это платформа взаимодействия с клиентами на базе ИИ, построенная вокруг сценариев в реальном времени по электронной почте, SMS, push-уведомлениям, внутриприложным каналам и другим направлениям, с интеллектуальным уровнем Nova, который управляет принятием решений и созданием кампаний.

Лучше всего подходит для: Брендов, которые уже используют Iterable для email- или push-рассылок и хотят добавить SMS без смены платформы.

Ключевое отличие: Часы тишины включены по умолчанию для каждой новой SMS-кампании, а не являются функцией, которую команды должны не забывать активировать.