Стратегия
Основные выводы
- Основная формула проста: упоминания вашего бренда делятся на общее количество упоминаний в отрасли и выражаются в процентах.
- Бренды, у которых доля голоса превышает рыночную долю, как правило, растут с течением времени, что делает долю голоса опережающим индикатором, а не показателем тщеславия.
- Инструменты социального мониторинга, такие как Lumen в Hootsuite Social OS, могут помочь отслеживать долю голоса по каналам и среди конкурентов.
- Измерение доли голоса — это только половина дела. Ее рост сводится к регулярным публикациям, контенту, вызывающему обсуждения, быстрым ответам, разумным бюджетным решениям и адвокации бренда сотрудниками.
На этой круговой диаграмме показано, как доля голоса распределяется между четырьмя конкурентами.
В прошлом доля голоса использовалась для измерения успеха вашей платной рекламы. Теперь это понятие охватывает общую видимость в интернете: упоминания в социальных сетях, публикации в СМИ и блогах, позиции в органической выдаче и частоту появления ваших объявлений.
Кроме того, это не просто показатель видимости. Исследование Леса Бинета (Les Binet) и Питера Филда (Peter Field), опубликованное IPA в работе «The Long and the Short of It», популяризировало идею «избыточной доли голоса» (excess share of voice). Она заключается в том, что когда доля голоса бренда выше его доли рынка, бренд имеет тенденцию со временем увеличивать свою долю рынка. Справедливо и обратное. Именно эта взаимосвязь заставляет лидеров маркетинга рассматривать долю голоса как ранний сигнал о том, куда движется бизнес, а не просто как моментальный снимок того, кто громче всех.
Кратко: доля голоса показывает, какой процент от общего объема обсуждений в вашей категории принадлежит вам.
А как насчет доли голоса в социальных сетях?
Доля голоса в социальных сетях — это способ измерить, насколько активно люди говорят о вашем бренде в соцсетях. Обычно она измеряется как процент от общего числа упоминаний в рамках индустрии или среди определенной группы конкурентов.
Другими словами, традиционная доля голоса отслеживает то, что бренды говорят о себе сами, а социальная доля голоса отслеживает то, что о брендах говорят люди. Это можно рассматривать как пересечение социального мониторинга и конкурентного анализа.
Например, если ваш бренд продает кроссовки для бега, вы ожидаемо должны появляться в обсуждениях, посвященных бегу, беговой обуви и кроссовкам. Доля голоса даст вам представление о том, как часто ваш бренд упоминается по сравнению с другими игроками в той же нише.
Понимание вашей доли голоса в соцсетях позволяет взглянуть на всю остальную аналитику социальных сетей в правильном контексте.
Самое полезное здесь — разрыв между ними. Доля голоса движется первой, доля рынка следует за ней. Если ваша доля голоса значительно превышает долю рынка, вы формируете узнаваемость, которая обычно со временем конвертируется в продажи. Если она ниже, конкуренты покупают внимание пользователей, за которое вам, скорее всего, придется бороться по более высокой цене.
Измерение
Что измеряется
Видимость бренда и объем обсуждений
Процент от продаж или выручки в категории
Источник данных
Упоминания в соцсетях, освещение в СМИ, видимость в поиске, показы рекламы
Данные о продажах, отчеты о выручке, маркетинговые исследования рынка
Тип индикатора
Опережающий
Запаздывающий
Пример метрики
22% от всех упоминаний в отрасли за прошлый квартал
14% от выручки в категории за прошлый квартал
Применимые каналы
Социальные сети, органический поиск, платный поиск,earned media (заработанные медиа)
Весь бизнес
Частота пересмотра
Еженедельно или ежемесячно
Ежеквартально или ежегодно
Отслеживайте оба показателя вместе. Доля голоса показывает, работает ли ваш маркетинг; доля рынка показывает, окупился ли он.
Отслеживание доли голоса помогает понять, насколько заметен ваш бренд на самом деле, причем более высокая доля обычно сопровождается ростом узнаваемости бренда и продаж. Вот что дает ее измерение:
- Конкурентный анализ: посмотрите, как вы выглядите на фоне соперников, а не только по сравнению с собственными прошлыми результатами
- Распределение бюджета и ресурсов: вкладывайте деньги туда, где ваш разрыв в видимости максимален
- Эффективность кампаний: замеряйте показатели до и после запуска, чтобы понять, сработал ли он
- Вовлеченность и тональность (сентимент) клиентов: понимайте не только то, как часто вас упоминают, но и то, как люди к вам относятся
Каким образом доля голоса обеспечивает конкурентное преимущество?
Мониторинг в реальном времени делает этот показатель полезным инструментом, а не теоретической цифрой. Если доля конкурента резко возрастает за одну неделю, вы обычно можете проследить связь с конкретным запускем, партнерством или PR-поводом, а затем принять решение — ответить, подготовить контрстратегию или проигнорировать это.
Как доля голоса помогает в распределении бюджета?
Исходя из этого, принимать решения о расходах становится проще. Каналы, в которых вы уже сильны, часто требуют меньшей платной поддержки, в то время как каналы, где доминируют конкуренты, могут потребовать инвестиций в креатив, управления сообществом или совершенно другого формата контента.
Как доля голоса измеряет эффективность кампании?
Зафиксируйте свою долю голоса за несколько недель до запуска кампании, чтобы получить чистую отправную точку (базовый уровень), а затем сравните ее с показателями после запуска. Это одиночное сравнение часто оказывается более убедительным для руководства, чем количество показов.
Как доля голоса связана с вовлеченностью и тональностью аудитории?
Отслеживание и измерение доли голоса также могут помочь вам связать усилия в социальных сетях с ценностью для лидов, клиентов и конверсий. Эти данные вы берете с собой на обсуждение бюджета, когда вам нужно защитить расходы или обосновать запрос на дополнительные ресурсы.
Формула доли голоса остается неизменной независимо от того, какой канал вы измеряете. Меняются только исходные данные.
Упоминания вашего бренда / общее число упоминаний в отрасли x 100 = доля голоса
Вот практический пример. Если ваш бренд получил 2000 упоминаний в прошлом месяце, а общее количество упоминаний вас и ваших конкурентов составило 10 000, ваша доля голоса равна 20%. Замените «упоминания» на показы, клики, видимость в поисковой выдаче или количество статей, и математика останется прежней.
Как рассчитать долю голоса
Прежде чем что-либо рассчитывать, определите две вещи: какие конкуренты входят в вашу группу сравнения и какие ключевые слова определяют вашу категорию. Слишком широкая выборка размоет ваши цифры, а слишком узкая — приукрасит. Поддерживайте постоянство обоих параметров, чтобы сравнения месяц к месяцу имели смысл.
Если вы рассчитываете этот показатель для социальных сетей, вы можете собрать данные с помощью инструментов мониторинга Hootsuite. Они собирают упоминания с различных платформ, включая X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и других.
Получив массив данных по всем упоминаниям в отрасли, попробуйте сегментировать его для получения уникальных инсайтов. Например, вы можете сегментировать упоминания по географическому признаку, чтобы посмотреть, как ваш бренд выглядит на фоне конкурентов в разных регионах.
Вы также можете применить другие демографические фильтры, такие как пол, возраст или род занятий. Это поможет понять, есть ли у вас большая доля голоса в соцсетях среди какой-то конкретной группы. Используйте эти инсайты, чтобы скорректировать контент там, где вы отстаете.
Также важно анализировать долю голоса в социальных сетях по тональности (сентименту) и темам. У вашего бренда может быть высокая доля голоса в соцсетях, но если люди отзываются о нем негативно, вам захочется это исправить.
Как измерить долю голоса в социальных сетях?
Вы измеряете долю голоса в социальных сетях, отслеживая все, что люди говорят о вашем бренде и ваших конкурентах на социальных платформах. Этот показатель показывает, насколько успешно вы взаимодействуете с аудиторией и участвуете в важных для нее обсуждениях.
Чтобы настроить отслеживание доли голоса в социальных сетях:
- Перечислите название вашего бренда, а также распространенные ошибки в его написании, названия продуктов и фирменные хэштеги.
- Сделайте то же самое для трех-пяти прямых конкурентов.
- Добавьте ключевые слова категории, которые действительно используют ваши покупатели, например «беговые кроссовки» или «программное обеспечение для управления проектами».
- Установите постоянный временной интервал, обычно ежемесячный, и исключите собственные посты, чтобы измерять только заработанные обсуждения.
- Добавьте фильтры по тональности и темам, как только базовый уровень стабилизируется.
Настройка отслеживания доли голоса в социальных сетях
Высокая доля голоса в социальных сетях помогает вам:
- Привлекать новых клиентов
- Повышать узнаваемость бренда
- Увеличивать продажи
Используйте Hootsuite, чтобы сравнить долю голоса вашего бренда в социальных сетях с показателями конкурентов.
На этом графике сравнивается медийная доля голоса среди крупнейших мировых авиакомпаний.
Как измерить долю голоса для SEO?
Для ее расчета вам понадобится список релевантных отраслевых ключевых слов. Сфокусируйтесь на терминах, которые ваши покупатели ищут до того, как определится выбор бренда, а также на ключевых словах, напрямую связанных с вашим продуктом или услугой. Для отслеживания реальной динамики обычно достаточно набора из 100–300 коммерчески релевантных ключевых слов.
Вы можете использовать инструменты оценки доли голоса, такие как Ahrefs’ Rank Tracker, чтобы сравнить видимость вашего сайта по этим ключевым словам с показателями конкурентов. Вкладка «Конкуренты» покажет, как часто ваш сайт появляется на страницах результатов поисковой выдачи (SERP) по сравнению с конкурентами.
Анализируйте линию тренда, а не ежедневные показатели. Если доля голоса в SEO растет, а органический трафик остается на прежнем уровне, проблема обычно заключается в заголовках и сниппетах, а не в позициях.
Высокая доля голоса в органическом поиске помогает вам:
- Привлекать больше посетителей на сайт
- Получать больше лидов и продаж с сайта
- Повышать узнаваемость и ценность бренда
Как измерить долю голоса для PPC?
Например, доля показов 50% означает, что ваше рекламодательное объявление появлялось вполовину реже, чем могло бы. Недостающая половина обычно теряется из-за бюджета или ранга объявления, и Google разделяет эти данные для вас, чтобы вы знали, на какой рычаг нажать.
Если вы хотите узнать долю голоса платной рекламы, перейдите в свой аккаунт Google Ads, откройте «Кампании», а затем выберите «Столбцы» в верхней части таблицы.
Кнопка «Столбцы» находится в верхней части таблицы кампаний в Google Ads.
Выберите «Показатели конкуренции», а затем выберите столбцы доли показов, которые вы хотите отслеживать. Доля показов в поисковой сети, потерянная доля показов в поисковой сети (бюджет) и потерянная доля показов в поисковой сети (ранг) — это три показателя, которые стоит отслеживать вместе.
Вкладка «Показатели конкуренции» позволяет добавить столбцы доли показов в ваш отчет.
Улучшение доли голоса в PPC может помочь вам:
- Получить больше кликов и показов
- Улучшить показатель качества
- Снизить цену за клик (CPC)
Как измерить долю голоса для СМИ?
Ваша медийная доля голоса — это количество упоминаний вашего бренда на новостных сайтах и в блогах. Например, если ваш бренд упомянут в 40 статьях, а общее количество упоминаний в отрасли составляет 100 статей, ваша доля голоса за этот период составляет 40%.
Инструменты социального мониторинга здесь также выполняют роль инструментов измерения доли голоса. Lumen, приложение для аналитики и мониторинга внутри Hootsuite Social OS, отслеживает новостные сайты и блоги наряду с социальными платформами, поэтому вы можете настроить поиск упоминаний вашего бренда и названий конкурентов и наблюдать, как меняется соотношение с течением времени. Если вам нужен пошаговый разбор настройки поиска, в курсе по социальному мониторингу от Hootsuite Academy рассматриваются основы.
Взвешивайте результаты по охвату изданий, а не относитесь к каждому упоминанию одинаково. Двадцать упоминаний в специализированной прессе часто важнее для B2B-бренда, чем двести в блогах-агрегаторах.
Понимание вашей медийной доли голоса может помочь вам:
- Наладить отношения с ключевыми изданиями
- Получить заработанные публикации в СМИ
- Улучшить SEO
Большинство команд используют два или три инструмента для измерения доли голоса, поскольку ни один инструмент не охватывает все каналы. Вот что и где использовать.
- Платформы социального мониторинга: Lumen в Hootsuite Social OS отслеживает упоминания бренда и конкурентов на социальных платформах, новостных сайтах, блогах, форумах и сайтах с отзывами, а затем разбивает результаты по доле голоса, тональности и темам. Мониторинг доступен на плане Enterprise.
- Инструменты видимости в SEO: Ahrefs Rank Tracker и Semrush рассчитывают органическую долю голоса на основе отслеживаемых позиций ключевых слов с поправкой на объем поиска.
- Отчеты по платному поиску: в Google Ads доля показов встроена по умолчанию, дополнительный софт не требуется. Microsoft Advertising сообщает о том же показателе для Bing.
- Медиамониторинг: специализированные инструменты PR-мониторинга отслеживают освещение на уровне статей и охват публикаций, что полезно, если заработанные медиа являются для вас основным каналом.
Если у вашего бюджета хватает средств только на один инструмент, начните с социального мониторинга. Он охватывает самый широкий спектр источников и наряду с объемом дает оценку тональности, чего обычно не делают другие категории.
Как только вы получите четкое представление о позициях своего бренда, вы сможете сосредоточиться на их улучшении. Основную часть работы выполняют шесть тактик:
- Поддерживайте активное присутствие
- Инициируйте обсуждения
- Создавайте контент, которым хочется делиться
- Отвечайте клиентам
- Стратегически распределяйте бюджет
- Инвестируйте в адвокацию бренда сотрудниками
1. Поддерживайте активное присутствие
Проверенный временем способ завоевать свою долю рынка — оставаться активным во всех своих социальных сетях. Клиенты с большей вероятностью будут обращаться и вовлекаться, если знают, что там кто-то есть.
Хорошим первым шагом станет создание контент-календаря для социальных сетей. Многие важные даты обладают повышенным социальным потенциалом, и вам не захочется их упустить. Используйте календарь, чтобы убедиться, что контент готов к нужному моменту, и вы не публикуете одно и то же по кругу.
Кроме того, старайтесь публиковать посты в те часы, когда ваша аудитория наиболее активна в каждой сети. Это обеспечит максимальный охват и потенциальный отклик вашего контента.
Аккаунты, известные стабильным и оперативным постингом, такие как Merriam-Webster на X, показывают, что дает надежность: люди начинают отмечать бренд в обсуждениях, которые он даже не начинал.
2. Инициируйте обсуждения
Поскольку доля голоса в социальных сетях представляет собой упоминания бренда, предоставление людям повода для разговора — один из самых быстрых способов изменить этот показатель.
Твердая позиция по теме, которая волнует вашу аудиторию, неизменно увеличивает количество упоминаний. Партнерство Nike с Колином Каперником и кампания Gillette #TheBestMenCanBe до сих пор остаются хрестоматийными примерами, и оба они демонстрируют компромисс: значительный рост доли голоса наряду с поляризованной тональностью. Прежде чем публиковать материал, решите, какой из этих двух показателей вы оптимизируете.
Однако брендам не обязательно приближаться к спорным темам, чтобы вызвать обсуждение. Ежегодная кампания Bell Let’s Talk удерживает телекоммуникационную компанию в роли лидера обсуждения психического здоровья уже больше десяти лет, стабильно генерируя ежегодный всплеск упоминаний.
Простые подсказки тоже работают. Посты с вопросами, опросы и призывы поделиться идеями ничего не стоят и регулярно превосходят тщательно подготовленные бренд-анонсы по количеству ответов. Fenty Beauty запустилась с 40 foundation shades, превратив факт о продукте в приглашение для клиентов поговорить о том, как они нашли свой идеальный тон. Обращение к вашему сообществу с вопросом о том, что создавать дальше, обычно дает тот же результат.
3. Создавайте контент, которым хочется поделиться
Еще один хороший способ увеличить долю голоса в соцсетях — публиковать контент, которым люди захотят поделиться. Чем он оригинальнее или мемнее, тем лучше.
Три формата сейчас выполняют основную работу:
- Короткие видео: отличный формат для репостов и распространения в TikTok, Reels и Shorts
- Карусели: хороши в LinkedIn и Instagram для сохранений и отправки друзьям, что незаметно расширяет охват
- Интерактивные посты: опросы, викторины и форматы «выбери одно» побуждают ответить, а не просто прокрутить ленту
Бренды с узнаваемым голосом, такие как региональные аккаунты Netflix или нарочито простые продуктовые посты No Name, получают репосты, потому что контент узнаваем и без логотипа. Именно эта узнаваемость превращает один пост в сотни упоминаний.
4. Отвечайте клиентам
Участие в обсуждениях вашего бренда — отличный способ выстроить отношения с клиентами и вызвать у них положительные эмоции в отношении вашей компании.
Проявление эмпатии и капли человечности тоже может иметь огромное значение. Исследование Harvard Business Review аккаунтов авиакомпаний в Twitter показало, что когда агент службы поддержки добавлял свое имя или инициалы в первом ответе, готовность клиента заплатить за будущий полета этой авиакомпанией возрастала на $14 по сравнению с теми, кто получал неподписанный ответ.
Скорость так же важна, как и тон, поэтому здесь помогают ответы на базе ИИ. Входящие сообщения в Hootsuite могут создавать черновики предполагаемых ответов и направлять беседу нужному человеку, чтобы растущий объем упоминаний не превратился в растущую очередь неразобранных обращений.
5. Стратегически распределяйте бюджет
Например, если ваш голос в X звучит слабо, но силен в Instagram, это может означать создание отдельного профиля X для вопросов техподдержки вместо того, чтобы вливать рекламный бюджет в канал, где о вас пока никто не говорит.
Наличие продуманной стратегии в социальных сетях позволит вам сосредоточиться на росте доли голоса там, где это нужнее всего.
Помните: доля голоса в соцсетях — это в конечном итоге отслеживание бесед, а беседы вдохновляют на конверсии. Кроме того, далеко не все беседы происходят в социальных сетях. Многие ведутся в личных сообщениях, закрытых каналах и офлайн, где их невозможно сосчитать. Поэтому не полагайтесь исключительно на долю голоса в соцсетях для оценки вашего успеха на фоне конкурентов.
Также важно сопоставлять то, что говорят люди, с тем, что они делают. Отслеживайте долю голоса в социальных сетях наряду с другими метриками, важными для вашего бизнеса.
6. Инвестируйте в адвокацию бренда сотрудниками
Адвокация бренда сотрудниками — это самый тихий инструмент в этом списке и зачастую самый эффективный. Когда ваша команда делится контентом компании со своих личных профилей, он охватывает те сети, до которых аккаунт бренда никогда не дотянется. У сотрудников примерно в 10 раз больше связей, чем подписчиков у страницы компании, и контент поступает от живого человека, а не от логотипа.
Чтобы выстроить программу, которая действительно сдвинет с места долю голоса:
- Предоставьте сотрудникам готовую библиотеку постов с предполагаемым текстом, который они смогут отредактировать своими словами
- Сосредоточьтесь на людях, наиболее близких к клиентам, таких как отделы продаж, поддержки и рекрутинга
- Сделайте шеринг добровольным и простым, установив четкие рекомендации о том, что можно и нельзя публиковать
- Измеряйте прирост, отслеживая упоминания и охват, приходящиеся на долю публикаций сотрудников, а затем сравнивайте их с базовым показателем вашего бренда, поскольку чем у страниц компаний
Parliament, приложение для адвокации бренда сотрудниками в Hootsuite Social OS, берет на себя вопросы дистрибуции и администрирования: курируемый контент для шеринга сотрудниками, а также отчетность по охвату и вовлеченности, чтобы вы могли видеть вклад в общую долю голоса.
Hootsuite Social OS объединяет измерение доли голоса и работу по ее увеличению в одну связанную систему, благодаря чему аналитика и действия не разбросаны по разным инструментам.
- Lumen: приложение для аналитики и мониторинга, которое отслеживает упоминания вашего бренда и конкурентов в соцсетях, новостях, блогах, на форумах и сайтах с отзывами, предоставляя данные по доле голоса, тональности и разбибке по темам
- Perch: помогает поддерживать стабильную частоту публикаций, от которой зависит доля голоса, включая планирование и выбор лучшего времени для постов
- Parliament: расширяет охват за счет амбассадоров среди сотрудников, предлагая готовый контент и отчеты о вкладе публикаций вашей команды
- Wisdom: позволяет задавать вопросы о ваших данных на обычном языке, так что вы можете проверить, как изменилась ваша доля голоса после кампании, не создавая отдельный отчёт
Lumen доступен в тарифе Enterprise. Тариф Standard начинается от $99 в месяц за пользователя, а Advanced — от $249 в месяц за пользователя, и оба включают бенчмаркинг конкурентов, если вам нужна более легкая отправная точка.
Часто задаваемые вопросы
Как вы определяете долю голоса?
Как рассчитать долю голоса?
Вы рассчитываете долю голоса, разделив упоминания вашего бренда (или показы, клики, позиции в выдаче) на их общую сумму по всем конкурентам, а затем умножив на 100, чтобы получить процент. Например, 2 000 упоминаний бренда из 10 000 общих упоминаний в отрасли равны 20% доли голоса.
Что означает 50% доли голоса?
50% доли голоса означает, что на долю вашего бренда приходится половина всей видимости, упоминаний или показов на вашем рынке или среди конкурентов. В платном поиске это означает, что ваша реклама появлялась в половине случаев, когда она могла появиться.
Как проверить долю голоса?
Вы можете проверить долю голоса с помощью инструментов социального мониторинга, таких как Lumen в Hootsuite Social OS, SEO-инструментов вроде Ahrefs Rank Tracker или столбцов доли показов в Google Ads для платного поиска. Большинство команд объединяют два или три инструмента, так как ни один из них не охватывает все каналы.
В чем разница между долей голоса и долей рынка?
Разница между долей голоса и долей рынка заключается в том, что доля голоса измеряет видимость бренда и объем обсуждений, в то время как доля рынка измеряет процент фактических продаж или выручки, которые бренд удерживает в своей категории. Доля голоса является опережающим индикатором, а доля рынка — запаздывающим, поэтому отслеживать их вместе гораздо полезнее, чем по отдельности.
Какая доля голоса считается хорошей?
Хороший процент доли голоса зависит от вашей отрасли и размера пула конкурентов, но более полезным ориентиром является ваша собственная доля рынка. Если ваша доля голоса превышает ее, вы, как правило, имеете хорошие позиции для роста.
Как часто следует измерять долю голоса?
Измерять долю голоса следует ежемесячно, делая более частые проверки во время кампаний, запуска продуктов или изменений на рынке. Ежемесячный мониторинг дает достаточный объем данных для выявления реальных тенденций без излишней реакции на обычные недельные колебания.
Может ли доля голоса предсказать рост доли рынка?
Да, доля голоса может служить предиктором роста доли рынка. Исследования Леса Бинета и Питера Филда, опубликованные IPA, популяризировали концепцию «избыточной доли голоса», согласно которой бренды с долей голоса, превышающей их долю рынка, со временем склонны увеличивать свою рыночную долю.
Какой инструмент лучше всего подходит для измерения доли голоса?
Лучший инструмент для измерения доли голоса зависит от канала. Для социальных и заработанных медиа платформа мониторинга, такая как Lumen, отслеживает упоминания, тональность и сравнение с конкурентами в едином пространстве; для органического поиска используйте трекер позиций; для платного трафика Google Ads изначально предоставляет отчеты о доле показов.
Включает ли доля голоса платные медиа?
Да, доля голоса включает в себя платные медиа, где она обычно измеряется как доля показов. Этот показатель демонстрирует, как часто ваши объявления появлялись по сравнению с общим количеством доступных показов по вашим ключевым словам, а также какая часть показов была упущена из-за бюджета или рейтинга объявлений.
Экономьте время на управлении стратегией маркетинга в социальных сетях с помощью Hootsuite. Публикуйте и планируйте посты, находите релевантные обсуждения, измеряйте результаты и многое другое — и все это с одной панели управления. Попробуйте бесплатно сегодня.
Инструмент для работы в социальных сетях № 1
Создавайте. Планируйте. Публикуйте. Вовлекайте. Измеряйте. Побеждайте.
Ханна Маккриди — внештатный автор с 12-летним опытом работы в сфере социальных сетей и цифрового маркетинга. Ее материалы публиковались в таких изданиях, как Fast Company и The Globe & Mail, а также использовались в глобальных кампаниях в социальных сетях для таких брендов, как Grosvenor Americas и Intuit Mailchimp. В свободное время Ханна любит проводить время на природе со своими двумя собаками по кличке Суп и Салат.
Инструмент для работы в социальных сетях № 1
Создавайте. Планируйте. Публикуйте. Вовлекайте. Измеряйте. Побеждайте.












