Реклама в ChatGPT: что нужно знать маркетологам

Основные выводы:

• Реклама в ChatGPT позволяет брендам размещать четко промаркированные объявления под ответами ChatGPT для авторизованных взрослых пользователей на тарифах Free и Go. По состоянию на 21 октября 2026 года она доступна рекламодателям в 89 странах.
• Таргетинг работает на основе контекста беседы и коротких «подсказок контекста» (context hints), а не ключевых слов или демографических профилей. Благодаря этому ваше понимание вопросов клиентов становится самым ценным ресурсом.
• ChatGPT Ads поддерживает контекстный таргетинг, визуальные рекламные креативы и закупку по показам или кликам. Рекламодатели также могут настраивать измерение конверсий.
• Реклама в ChatGPT дополняет рекламу в поисковых системах и социальных сетях, предоставляя еще одну возможность охватить людей на этапах поиска информации и принятия решений. Ее ценность зависит от соответствия аудитории, целей кампании и измеренных результатов.

Если ваша команда управляет платным трафиком, вам наверняка уже задавали вопрос, является ли ChatGPT следующим каналом для тестирования. Короткий ответ: реклама в ChatGPT — это набор промаркированных объявлений, которые OpenAI показывает пользователям на тарифах Free и Go под ответами ChatGPT, соответствующими теме рекламодателя. Компания OpenAI начала тестирование в США 9 февраля 2026 года, запустила самообслуживаемый Ads Manager в режиме бета-версии 5 мая 2026 года, а к 21 октября 2026 года расширила доступность до более чем 100,000 advertisers запущенных кампаний в 89 странах.

Такие темпы порождают практические вопросы для руководителей отделов маркетинга и работы в социальных сетях, которым необходимо осваивать новую среду, где более миллиарда пользователей еженедельно уже изучают, сравнивают и принимают решения. С чего начать бренду? Кто за это отвечает? Как узнать, что кампания сработала? В этом руководстве рассматривается то, что компания OpenAI подтвердила официально, что остается на уровне слухов или неподтвержденных данных, а также то, как выглядит разумный пилотный проект для команды, которая уже ведет поисковые и социальные кампании.

Содержание

• Что такое реклама в ChatGPT?
• Чем реклама в ChatGPT отличается от рекламы в поиске и соцсетях?
• Стоит ли брендам инвестировать в рекламу в ChatGPT?
• Как появляются объявления в ChatGPT
• Как бренды могут подготовиться к рекламе в ChatGPT
• Что измерять в рекламе в ChatGPT
• Запуск рекламы в ChatGPT без создания еще одной изолированной системы (силоса)
• Заключение

Вот несколько основных принципов:

· Размещение: Реклама появляется под ответом ChatGPT и имеет четкую маркировку.

· Отделение от ответов: Реклама работает на системах, независимых от языковой модели чата. Рекламодатели не могут формировать, ранжировать или изменять ответы ChatGPT.

· Аудитория: Рекламу видят только пользователи тарифов Free и Go. Аккаунты Pro, Business, Enterprise и Edu ее не видят, равно как и аккаунты, принадлежащие лицам младше 18 лет.

· Конфиденциальность: Компания OpenAI заявляет, что сохраняет конфиденциальность бесед от рекламодателей и не продает пользовательские данные.

· Закупка: Бренды могут покупать рекламу через технологических партнеров или самостоятельно через Ads Manager от OpenAI.

⚠️ Доступность и требования к аккаунтам могут меняться, поэтому перед планированием кампании проверяйте Справочный центр OpenAI Ads.

Главное отличие заключается в среде, в которой появляется реклама. Человек, использующий ChatGPT, может описать свой бюджет, требования, предпочтения и ограничения в ходе одной беседы. Этот контекст помогает рекламной системе находить релевантные возможности, выходящие за рамки коротких ключевых слов, которые пользователи обычно вводят в поисковую систему.

Например, человек, сравнивающий программное обеспечение для управления проектами, может пояснить, що его команда работает в нескольких регионах, нуждается в корпоративных разрешениях и имеет ограниченные сроки внедрения. Соответствующая реклама программного обеспечения может появиться рядом с подходящим ответом ChatGPT, предоставляя еще один путь на сайт рекламодателя.

⬆️Это гипотетический пример, а не заявление о конкретном рекламном показе или гарантированном размещении.

Чем реклама в ChatGPT отличается от рекламы в поиске и соцсетях?

Единица намерения меняется. В поиске это ключевое слово. В социальных сетях — профиль и интерес. В ChatGPT — весь диалог целиком. Иными словами, реклама в ChatGPT привносит в платные медиа контекст беседы. Поисковая реклама обычно отвечает на запросы, введенные в поисковую систему, в то время как социальная реклама часто охватывает людей на основе таргетинга, специфичного для платформы, потребления контента и целей кампании.

Когда OpenAI выбирает объявление, она учитывает несколько сигналов:

• О чем спрашивает пользователь и с какой целью
• Заголовок, текст и целевая страница вашего объявления
• Подсказки, которые вы предоставляете о релевантных беседах, а также выбранные вами настройки таргетинга
• Когда включена персонализация рекламы — некоторые сигналы из более широкого использования ChatGPT пользователем

Поисковая реклама

Социальная реклама

Реклама в ChatGPT

Что запускает рекламу

Поисковые запросы, ключевые слова и другие сигналы платформы

Аудитория, контент, поведенческие сигналы и специфичные для платформы сигналы

Контекст беседы, намерение и предоставленные рекламодателем подсказки контекста

Настрой пользователя

Поиск ссылки

Прокрутка ленты, открытие нового

Изучение, сравнение, принятие решений

Где она появляется

Страница результатов

Лента, сторис, видео

Под ответом ChatGPT (форматы с визуалом и агентами находятся в стадии тестирования)

Элементы управления таргетингом

Ключевые слова, аудитории, геолокация

Демография, интересы, похожие аудитории (lookalike)

Контекстные подсказки плюс таргетинг по странам; таргетинг по платформам добавлен в сентябре 2026 года

Креатив

Текстовые заголовки

Изображение, видео, карусель

Компактная карточка: изображение, заголовок, краткий текст, URL

Измерение

Метрики трафика, конверсий и стоимости, специфичные для платформы

Метрики охвата, вовлеченности, трафика и конверсий, специфичные для платформы

Поддерживаемые метрики показов, кликов, затрат и конверсий

Стратегическая роль

Захват релевантного поискового спроса

Повышение узнаваемости, вовлеченности и спроса при поддержке конверсий

Дополнительный канал для тестирования под заданные цели

Для планирования имеют значение два ключевых отличия. Во-первых, релевантность темы определяет большую часть результатов, поэтому сообщение и целевая страница должны соответствовать вопросу, который задавал пользователь. Во-вторых, поскольку OpenAI контролирует доставку и передает агрегированные данные, команды не могут полагаться на анализ на уровне аудитории, который они используют в социальных сетях.

Это означает следующее: ваш лучший ресурс — это не список ключевых слов. Это четкое представление о тех вопросах, которые клиенты задают перед покупкой. Социальное прослушивание (social listening), стенограммы службы поддержки и темы в сообществах — это ваше новое исследование ключевых слов.

✅ Полезно знать: С помощью инструмента Sprinklr Social Listening вы можете отслеживать более 30 социальных и цифровых каналов в режиме реального времени и автоматически выявлять темы, тренды и аномалии с помощью Sprinklr AI.

Могут ли рекламодатели заплатить за влияние на рекомендации ChatGPT?

Нет. OpenAI заявляет, что реклама не влияет на ответы ChatGPT. Рекламодатели не могут формировать, ранжировать или изменять ответы, а наличие рекламы не означает, что OpenAI одобряет бренд. Чтобы появляться внутри ответов, брендам по-прежнему необходима органическая видимость: заслуживающий доверия контент, отзывы и упоминания, на которые опираются системы ИИ. Платное размещение и видимость в ответах — это две разные задачи.

Почему контекст беседы имеет значение?

Традиционное ключевое слово может показать, что именно человек ищет, но более длинная беседа может раскрыть, зачем он это ищет и какие ограничения для него важны.

Рассмотрим два гипотетических запроса:

· Поисковый запрос: программное обеспечение для корпоративной службы поддержки

· Беседа в ChatGPT: Нам нужно ПО для службы поддержки для глобальной команды, с многоязычной поддержкой, интеграцией с нашей существующей CRM и отчетностью, которую могут использовать наши региональные менеджеры.

Второй пример выражает более детальный набор потребностей. Контекстная реклама может использовать релевантные сигналы из беседы для выбора объявления, которое отвечает этим потребностям, в соответствии с правилами доставки OpenAI и настройками таргетинга рекламодателя.

Тем не менее, более богатый контекст не делает рекламу в ChatGPT автоматически более прибыльной, чем поиск или социальные сети. Это зависит от аудитории рекламодателя, качества кампании, затрат, поведения при конверсии и бизнес-результатов.

Стоит ли брендам инвестировать в рекламу в ChatGPT?

Для большинства брендов честный ответ таков: подготовьтесь, проведите небольшое структурированное тестирование за счет бюджета на эксперименты и не перераспределяйте средства. Не забирайте деньги из проверенных каналов для ее оплаты.

Причины протестировать прямо сейчас:

· Широкий охват. OpenAI заявляет, что ChatGPT каждую неделю охватывает человек.

· CNBC сообщила, что в августе 2026 года рекламный бизнес вышел на годовой объем выручки в $1 billion.

· Ранние результаты обнадеживают, но они предоставлены партнерами. OpenAI ссылается на данные DV Rockerbox, согласно которым атрибутированная стоимость привлечения клиента WeightWatchers была на 15.3% ниже ее усредненного бенчмарка платного поиска, а также на отчет Triple Whale, в котором говорится, что 93% посетителей одного из брендов были новыми.

· Канал достаточно мал, поэтому обучение обходится недорого.

Возможно, стоит протестировать, если:

· Ваши продукты или услуги часто ищут с помощью вопросов, сравнений и рекомендаций.

· Покупателям необходимо понять функции, оценить альтернативы или решить конкретную проблему перед покупкой.

· Вы можете создать целевую страницу, которая напрямую отвечает на потребности, выраженные в соответствующих разговорах.

· Ваша команда может настроить отслеживание и оценить результаты по четкой бизнес-цели.

· У вас достаточно бюджета и операционного потенциала для проведения значимого эксперимента без ущерба для проверенных кампаний.

Причины подождать или ограничить масштаб:

· Регулируемые или чувствительные категории: OpenAI не показывает рекламу рядом с темами личного здоровья, психического здоровья или политики, а политическая реклама запрещена.

· Небольшой охват: ваша аудитория в основном пользуется платными тарифными планами, на которых реклама не показывается.

· Отсутствие плана измерения: вы пока не можете отличить клик от реального бизнес-результата. Тестирование инкрементальности описывается OpenAI как находящееся на ранней стадии.

· Изменяющиеся стандарты: требования к соответствию, географический охват и детали ценообразования все еще меняются.

Реклама в ChatGPT может иметь более низкий приоритет, если ваша аудитория вряд ли столкнется с подходящими рекламными возможностями, ваше отслеживание конверсий не завершено или в ваших существующих кампаний есть нерешенные проблемы с производительностью.

Также может быть преждевременно масштабировать кампании, если вы не можете отличить значимые бизнес-результаты от недорогих кликов или показов.

Ранняя кампания должна отвечать на конкретные вопросы. Привлекает ли канал релевантных посетителей? Взаимодействуют ли эти посетители с целевой страницей? Конвертируются ли они? Как стоимость соотносится с аналогичными кампании с той же целью?

Оценка независимого специалиста, опубликованная DAC, также рекомендовала рассматривать рекламу в ChatGPT как возникающую возможность для рассмотрения, а не как немедленную замену устоявшимся каналам перформанс-маркетинга. Это полезное предостережение, хотя индивидуальные результаты могут различаться.

Практичный подход заключается в сохранении того, что уже работает, и одновременном сборе данных о том, что этот новый канал может дать.

Сколько стоит размещение рекламы в ChatGPT?

OpenAI не публикует фиксированную цену. Реклама продается с аукциона. Сторонние рекламодатели и агентства сообщают, что:

· OpenAI рекомендует начинать ставки цены за клик с $3 to $5.

· Кампании в США имеют минимальный дневной бюджет в размере $25.

Минимум , о котором сообщалось при запуске, больше не применяется к покупкам самообслуживания. Воспринимайте любую опубликованную цифру CPM как ориентир для планирования, а не как прайс-лист. Данные за первые несколько недель — это ваша реальная цена.

Как выглядит реклама в ChatGPT

Реклама в ChatGPT может появляться под ответами ChatGPT, с четкой маркировкой и визуальным отделением от ответа. OpenAI также анонсировала визуальный рекламный формат, призванный помочь людям изучать продукты и услуги с помощью изображений. Доступный интерфейс зависит от текущего развертывания продукта и размещения.

Ниже описаны основные форматы и механизмы доставки, задокументированные OpenAI.

1. Рекламные карточки в чате

Карточки чата — это поддерживаемый рекламный формат, созданный на основе сообщения и целевой страницы рекламодателя. Задокументированная рекламная единица включает в себя:

· Имя рекламодателя и логотип или фавикон

· Заголовок

· Описание рекламного текста

· Креативное изображение

· Целевая страница

Креатив должен доносить четкую пользу и предлагать читателю релевантный следующий шаг. Например, B2B-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, может направить заинтересованных потенциальных клиентов на страницу, объясняющую конкретный вариант использования, интеграцию или возможности продукта.

Смотрите документацию OpenAI по рекламе в ChatGPT для получения актуальных спецификаций форматов.

2. Визуальный рекламный опыт

OpenAI анонсировала новый визуальный рекламный формат 5 октября 2026 года, чтобы помочь людям изучать продукты и услуги с помощью изображений. Анонс также затронул расширенные измерения и усилия по обеспечению соответствия бренда (brand safety).

Эта разработка предоставляет рекламодателям еще один способ визуального донесения преимуществ продукта. Она также создает практическое требование для маркетинговых команд: креативные материалы должны соответствовать поддерживаемому формату и оставаться полезными в контексте появления рекламы.

Поскольку рекламные продукты быстро развиваются, командам следует подтвердить, какие визуальные размещения, спецификации креативов и цели кампании доступны в их аккаунтах перед созданием материалов.

3. Контекстный таргетинг с помощью контекстных подсказок

Рекламодатели могут предоставить контекстные подсказки, описывающие разговоры, темы или ключевые слова, в которых их продукты или услуги могут быть уместны. Они также могут использовать поддерживаемый таргетинг по странам и настройки исключений.

Контекстные подсказки направляют подбор рекламы. Они не являются ключевыми словами для точного соответствия и не гарантируют, что реклама появится в конкретном разговоре.

Полезная подсказка должна описывать проблему, тему или ситуацию, которая делает предложение актуальным. Например, компания, продающая программное обеспечение для аналитики, может описать разговоры, связанные с процессами отчетности, консолидацией данных или измерением эффективности маркетинга, где эти темы подходят под ее предложение.

Маркетологам следует избегать восприятия контекстных подсказок как прямого эквивалента традиционного списка ключевых слов. Цель состоит в том, чтобы установить релевантность, а затем оценить доставку и эффективность по реальным данным кампании.

Где реклама не появится:

· Пользователи, не вошедшие в систему, могут видеть рекламу, но только ту, которая подходит для всех аудиторий.

· Временные чаты не показывают рекламу.

Направление очевидно, даже если сроки нет. Реклама постепенно переходит от ссылки к разговору. Это поднимает планку того, насколько хорошо ваш бренд может отвечать на реальные вопросы, а не просто привлекать клики.

Вот где показывается реклама в ChatGPT:

Могут ли люди отключить рекламу в ChatGPT?

Отчасти, в зависимости от тарифного плана. Отчеты на основе справочной документации OpenAI говорят:

• Бесплатные пользователи могут отказаться от рекламы в обмен на меньшее количество сообщений и потерю некоторых функций.
• Пользователи Go не могут отказаться.
• Пользователи с платной подпиской никогда не видят рекламу.

Для рекламодателей это означает, что ваша достижимая аудитория смещается в сторону людей, выбирающих бесплатный доступ или доступ по низкой цене. Учитывайте это при определении того, кого вы рассчитываете охватить.

Как брендам подготовиться к рекламе в ChatGPT

Начните с владения процессом и измерений, а затем переходите к креативам. Практичный порядок действий:

· Назначьте одного ответственного и поддерживающую команду: специалисты по платному поиску разбираются в аукционах. Специалисты по соцсетям понимают суть диалогов. Контент-отдел знает ответы. Назначьте одного ответственного владельца и предоставьте социальному и контентному отделам официальный статус.

· Создайте карту диалогов перед написанием объявлений: составьте список вопросов, ограничений и сравнений, которые возникают у клиентов перед покупкой. Извлекайте их из систем социального мониторинга, отзывов и обращений в службу поддержки. Они станут вашими контекстными подсказками — краткими описаниями диалогов, в которые вписывается ваше объявление, например «планирование первого марафона» или «выбор CRM для команды продаж среднего размера». Контекстные подсказки определяют места показа объявлений, но не являются точным таргетингом по ключевым словам.

· Адаптируйте целевые страницы под потребности: человек, описавший конкретную проблему, рассчитывает увидеть страницу, которая ее решает. Общие главные страницы тратят клики впустую.

· Настройте отслеживание до запуска: OpenAI поддерживает пиксель и Conversions API. Integrations с Hightouch, Tealium и LiveRamp помогут передавать данные о конверсиях из систем, которые вы уже используете.

· Следите за тем, как появляются конкуренты: прежде чем тратить средства, посмотрите, какие бренды уже рекламируются по интересующим вас промптам. Вкладка ChatGPT Ads в модуле LLM Insights от Sprinklr помогает понять, какие бренды размещают рекламу по промптам, релевантным вашему бизнесу. Когда промпты, отслеживаемые в вашем отчете, возвращают рекламу в ответах ChatGPT, инструмент выводит эти объявления вместе с такими деталями, как рекламодатель или бренд, содержание рекламы и вызравший ее промпт.

ОБРАТИТЕСЬ К НАШИМ ЭКСПЕРТАМ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Возьмем пример среднего по размеру ритейлера товаров для активного отдыха, который благодаря мониторингу выяснил, что покупатели часто спрашивают о «легких палатках для дождливых поездок по побережью». Компания пишет контекстную подсказку для этой конкретной ситуации. Она направляет клики на страницу сравнения палаток с влагозащитным рейтингом вместо общей страницы категории палаток. Затем она сравнивает результаты со своей поисковой кампанией для той же линейки продуктов.

Нужно ли вам агентство или партнер для покупки рекламы в ChatGPT?

Нет. Самостоятельная покупка через Менеджер рекламы OpenAI доступна во всех странах запуска , а также существуют партнерские маршруты. Крупные рекламодатели также могут запросить поддержку отдела продаж. Юридическое лицо рекламного бизнеса должно находиться в поддерживаемой стране, поэтому перед планированием региональных кампаний проверьте текущий список доступности OpenAI.

Что измерять в рекламе ChatGPT

Начните с метрик доставки. Переходите к конверсиям и инкрементальности по мере развития ваших данных. Сама компания OpenAI описывает свою работу над инкрементальностью как находящуюся на ранней стадии, поэтому четкая иерархия измерений защитит вас от завышенных ожиданий.

Отслеживайте релевантные результаты, такие как квалифицированные заполнения форм, запросы демоверсий, покупки или другие поддерживаемые события конверсии. Используйте согласованные параметры UTM и существующие аналитические инструменты для определения трафика, поступающего из ChatGPT Ads. При необходимости сравнивайте результаты с аналогичными кампаниями, учитывая различия в аудитории, целях и методологии измерения.

Этап

Что отслеживать

Почему это важно

Доставка

Показы, расходы, CPM

Подтверждает, что ваши контекстные подсказки достигают реальных диалогов

Вовлеченность

Клики, CTR, CPC

Показывает, соответствует ли объявление тому, о чем спрашивают люди

Результат

Конверсии через пиксель или Conversions API, стоимость конверсии

Связывает рекламу с лидами, регистрациями и покупками

Атрибуция

Результаты в рамках окон кликов 7-, 14- or 30-day

Пути с высокой долей исследований часто конвертируются позже

Инкрементальность

Геотестирование с партнерами, такими как Haus, Measured или WorkMagic

Показывает, что канал добавляет сверх спроса, который вы бы и так получили

Бренд

Исследования подъема бренда (brand-lift) (раннее тестирование с Kantar и Cint)

Полезно, когда целью является узнаваемость

Два практических совета:

· Сравнивайте на равных условиях: выбирайте одинаковые продукты и одинаковое окно кликов, когда ставите ChatGPT в один ряд с поиском или социальными сетями.

· Ведите журнал контекстных подсказок: когда показатели эффективности изменятся, вы захотите узнать, какие именно описания диалогов привели к этому.

Поскольку OpenAI описывает инкрементальность как находящуюся на ранней стадии, определите тест на успешность пилотного проекта до запуска и согласуйте, как вы будете учитывать конверсии по просмотру (view-through).

Запуск рекламы в ChatGPT без создания еще одной изолированной системы

Каждый новый канал приходит со скрытой стоимостью: еще один логин, еще одно соглашение об именовании и еще одна панель мониторинга, которую кто-то сводит вручную. Sprinklr добавила ChatGPT Ads в качестве выделенного канала в свою рекламную платформу. Команды могут создавать, управлять и измерять кампании ChatGPT Ads наряду с другими платными каналами.

Вот что это охватывает:

· Создание: создавайте кампании в Ads Composer — установите цель «Клики» или «Охват», бюджет, таргетинг по странам, контекстные подсказки и креативы Chat Card, а затем отправляйте их на модерацию.

· Управление: применяйте правила именования и автоматизированные чек-листы контроля качества перед публикации. Храните и повторно используйте утвержденные креативы Chat Card в библиотеке креативов Creative Library.

· Автоматизация: используйте Rule Engine для действий на основе правил и производительности. Статусы проверки OpenAI (На проверке, Утверждено, Отклонено) доступны в отчетах и рабочих процессах автоматизации.

· Отчетность: анализируйте показы, клики, расходы, CTR, CPC и CPM в той же среде отчетности, что и ваши другие каналы.

⚠️ Для подключения вам понадобится аккаунт ChatGPT Ads и ключ API. Для получения данных о конверсиях и атрибуции продолжайте использовать инструменты измерения OpenAI и ваших существующих партнеров.

Заключительные мысли

За последние два года покупатели изменили места, где они начинают исследования перед покупкой. 46% пользователей ИИ теперь начинают исследование покупок на автономной платформе искусственного интеллекта, такой как ChatGPT (по сравнению с 25% в 2024 году). За тот же период доля начинающих с традиционного поиска снизилась с 43% до 24%.

Реклама в ChatGPT также не сводится к какому-то одному формату. OpenAI уже тестирует спонсируемых агентов (Sponsored Agents), где люди, кликнувшие по рекламе, могут задать собственному агенту бренда уточняющие вопросы перед посещением его сайта. Как только покупатели смогут напрямую задавать вопросы рекламе, она станет ровно настолько убедительной, насколько убедительны стоящие за ней ответы. И они проверят эти ответы: то же исследование показало, что покупателей проверяют рекомендацию ИИ через другой источник перед покупкой. Этот второй взгляд обычно падает на ваши отзывы, ваши социальные каналы и то, как ваша служба поддержки справляется с вопросами публично.

Fidji SimoФиджи Симо (Fidji Simo)]], генеральный директор по приложениям в OpenAI, говорила, что людям часто не нравится в рекламе «не сама реклама; а использование данных, стоящих за ней». Без профилей для таргетинга победителями в ChatGPT станут те бренды, которые лучше всего понимают клиентские диалоги и могут эффективно совмещать платную и органическую части этих диалогов.

С помощью рекламного инструмента Sprinklr вы можете запускать ChatGPT Ads вместе с другими платными каналами и видеть, какие бренды размещают рекламу по промптам, релевантным вашему бизнесу.

Запишитесь на персональную демонстрацию Sprinklr, чтобы увидеть, как ChatGPT Ads вписывается в ваш маркетинговый рабочий процесс.

ЗАПИСАТЬСЯ НА ДЕМОНСТРАЦИЮ

Часто задаваемые вопросы