Moov Hotels преобразует дистрибуцию и управление доходностью, демонстрируя значительный рост с помощью платформы SiteMinder

Moov Hotels — это португальская группа, созданная для удовлетворения спроса на доступные и экологичные отели, ориентированная прежде всего на корпоративных путешественников. Объекты сети расположены в крупных городских центрах, включая Порту, Лиссабон и Эвору, и предлагают удобный доступ к ключевым деловым и туристическим направлениям.

Привлекательность группы заключается в балансе простоты, комфорта, индивидуальности и цены. Гостей ждут современные, уютные интерьеры, удобное расположение и неизменно высокий уровень обслуживания по справедливой цене.

Операционные проблемы: когда рост опережает старую систему

До перехода на платформу SiteMinder компания Moov Hotels использовала другую систему управления дистрибуцией, которая с трудом справлялась с масштабированием бренда. По мере расширения группы это решение перестало обеспечивать уровень контроля, автоматизации и функциональности, необходимый для управления растущим портфелем объектов.

«По мере роста компании и нашего портфеля мы пришли к тому, что нам потребовалось более продвинутое, надежное и многофункциональное решение, способное лучше поддерживать наши меняющиеся потребности», — объясняют Ана Кошта и Ана Мартинш, менеджеры по доходам в Moov Hotels.

Группе требовался более автономный подход к дистрибуции, включая возможность применять ограничения, управлять правилами закрытия продаж и контролировать наличие номеров в нескольких отелях одновременно. Ручные процессы и ограниченная функциональность грозили замедлить принятие решений в то время, когда команде нужно было быстро реагировать на рыночный спрос.

SiteMinder лучше подходит для растущего портфеля

Moov Hotels начала поиск надежного, проверенного решения для индустрии гостеприимства, которое могло бы сочетать в себе широкую функциональность и повышенную операционную эффективность. Возможность беспрепятственной интеграции дистрибуции с PMS группы была особенно важна, как и необходимость расширения присутствия на португальском и международном рынках.

«SiteMinder — это надежное и хорошо зарекомендовавшее себя решение в индустрии гостеприимства, предлагающее тот уровень функциональности и надежности, который мы искали», — отмечает команда.

Выбор SiteMinder дал команде более прочную основу для управления широким набором каналов при сохранении контроля над тем, как продаются номера.

От сложности дистрибуции к уверенному контролю

Благодаря совместной работе SiteMinder и PMS, в Moov Hotels теперь налажен более надежный обмен информацией между системами.

«Для нас критически важно, чтобы наш менеджер каналов был интегрирован с PMS. Наличие всей информации в единой синхронизированной системе обеспечивает комфорт гостей с момента бронирования до выезда, одновременно снижая риск операционных ошибок».

«Для нас критически важно, чтобы наш менеджер каналов был интегрирован с PMS. Наличие всей информации в единой синхронизированной системе обеспечивает комфорт гостей с момента бронирования до выезда, одновременно снижая риск операционных ошибок».

Платформа также дает Moov Hotels больший контроль над тем, что, когда и через какие каналы продается. Менеджеры по доходам могут более эффективно реагировать на рыночный спрос, последовательно применяя стратегии дистрибуции по всей группе.

Самым ценным инструментом для обеих Аны стали правила доходности (Yield Rules) от SiteMinder, которые они используют для автоматизации ценообразования и формирования стратегий дистрибуции.

«Правила доходности принесли наибольшую пользу Moov Hotels. Они сэкономили нам массу времени и стали мощным союзником в оптимизации распределения номерного фонда по всем нашим каналам», — поясняют они.

Moov Hotels также использует аналитику SiteMinder Insights для понимания эффективности каналов, темпов бронирования, дат проживания, моделей поведения клиентов и рыночного спроса. Команда может анализировать структуру бронирований и дистрибуции, определять ключевые рынки, самые продаваемые тарифы и категории номеров, а также сравнивать показатели с предыдущим годом.

Эта прозрачность способствует принятию более обоснованных решений в области доходов и дистрибуции, помогая группе находить новые возможности и оценивать, какие каналы могут быть актуальны для будущих подключений.

Больше охвата, меньше ручной работы и рост доходов

С момента внедрения платформы SiteMinder компания Moov Hotels расширила и диверсифицировала свою сеть дистрибуции на внутреннем и международном рынках. Каналы выбираются стратегически в соответствии с рынками и сегментами гостей, которые группа хочет привлечь, что помогает выстраивать более гибкую и устойчивую стратегию дистрибуции.

«SiteMinder сэкономил нам значительное количество времени, особенно при анализе эффективности каналов и использовании этой информации для принятия стратегических решений по дистрибуции. Это также сделало процесс подключения новых каналов намного проще и быстрее».

«SiteMinder сэкономил нам значительное количество времени, особенно при анализе эффективности каналов и использовании этой информации для принятия стратегических решений по дистрибуции. Это также сделало процесс подключения новых каналов намного проще и быстрее».

После внедрения SiteMinder компания Moov Hotels добилась значительного роста доходов благодаря расширению охвата дистрибуции и доступу к более широкому спектру каналов бронирования. В то же время группа смогла легко развернуть платформу на существующих объектах и интегрировать новые отели при поддержке команды внедрения SiteMinder.

Результатом стала более связанная операционная модель, которая дает Moov Hotels больший контроль над номерным фондом, лучшую видимость показателей и больше времени для анализа, стратегии и управления доходами.

Ана Кошта и Ана Мартинш всецело рекомендуют SiteMinder.

«Действуйте. По нашему опыту, SiteMinder — один из лучших менеджеров каналов на рынке. Он существенно изменил наши ежедневные операции, и если вы ищете надежное и мощное решение для дистрибуции и связи, мы определенно рекомендуем его».

Благодарим Ану и Ану за потрясающий отзыв и желаем Moov Hotels всего наилучшего в дальнейшем развитии бренда при поддержке платформы SiteMinder.