Moov Hotels — это португальская группа, созданная для удовлетворения спроса на доступные, экологичные отели, ориентированная прежде всего на корпоративных путешественников. Ее объекты расположены в крупных городских центрах, включая Порту, Лиссабон и Эвору, и предлагают удобный доступ к ключевым деловым и туристическим направлениям.
Привлекательность группы заключается в балансе простоты, комфорта, индивидуальности и цены. Гостей ждут современная, гостеприимная атмосфера, удобное расположение и стабильный сервис по справедливой цене.
Операционные проблемы: когда рост опередил старую систему
Перед внедрением платформы SiteMinder Moov Hotels использовала другую систему управления дистрибуцией, которая с трудом справлялась с масштабированием бренда. По мере расширения группы это решение больше не обеспечивало уровень контроля, автоматизации и функциональности, необходимый для управления растущим портфолио.
«По мере роста компании и нашего портфолио мы пришли к моменту, когда нам потребовалось более продвинутое, надежное и многофункциональное решение, способное лучше удовлетворять наши меняющиеся потребности», — объясняют Ана Кошта и Ана Мартинс, менеджеры по доходам в Moov Hotels.
Группе требовался более автономный подход к дистрибуции, включая возможность применять ограничения, управлять правилами закрытия продаж и контролировать номерной фонд на нескольких объектах. Ручные процессы и ограниченный функционал могли замедлить принятие решений в то время, когда команде требовалось быстро реагировать на рыночный спрос.
SiteMinder лучше подходит для растущего портфолио
Moov Hotels начала поиск надежного, зарекомендовавшего себя гостиничного решения, которое могло бы объединить мощный функционал с высокой операционной эффективностью. Особое значение имела возможность бесшовной интеграции дистрибуции с PMS группы, а также необходимость расширения присутствия на португальском и международном рынках.
«SiteMinder — это надежное и хорошо зарекомендовавшее себя в индустрии гостеприимства решение, предлагающее тот уровень функциональности и надежности, который мы искали», — отмечает команда.
Выбор SiteMinder дал команде более прочную основу для управления более широким миксом каналов при сохранении контроля над тем, как продается номерной фонд.
От сложности дистрибуции к уверенному контролю
Благодаря совместной работе SiteMinder и PMS компания Moov Hotels теперь располагает более надежным потоком информации между системами.
«Для нас абсолютно критически важно иметь интеграцию нашего менеджера каналов с PMS. Наличие всей связанной и синхронизированной информации обеспечивает комфортное путешествие гостя с момента бронирования до выезда, а также снижает риск возникновения операционных проблем».
«Для нас абсолютно критически важно иметь интеграцию нашего менеджера каналов с PMS. Наличие всей связанной и синхронизированной информации обеспечивает комфортное путешествие гостя с момента бронирования до выезда, а также снижает риск возникновения операционных проблем».
Платформа также предоставляет Moov Hotels больший контроль над тем, что продается, когда это продается и через какие каналы. Менеджеры по доходам могут более эффективно реагировать на рыночный спрос, последовательно применяя стратегии дистрибуции во всей группе.
Наиболее ценной возможностью для обеих АН стали правила доходности (yield rules) SiteMinder, которые они используют для автоматизации ценообразования и формирования стратегий дистрибуции.
«Правила доходности принесли наибольшую пользу Moov Hotels. Они сэкономили нам массу времени и стали надежным помощником в оптимизации дистрибуции номерного фонда по всем нашим каналам», — объясняют они.
Moov Hotels также использует аналитику Insights от SiteMinder для понимания эффективности каналов, темпов бронирования в разрезе каналов и дат заезда, моделей бронирования и рыночного спроса. Команда может анализировать свой микс бронирования и дистрибуции, определять топ-рынки, самые продаваемые тарифы и типы номеров, а также сравнивать показатели с предыдущим годом.
Эта прозрачность способствует принятию более обоснованных решений в области доходов и дистрибуции, помогая группе находить новые возможности и оценивать, какие каналы могут быть актуальны для будущих подключений.
Больше охвата, меньше ручной работы и рост доходов
С момента внедрения платформы SiteMinder компания Moov Hotels расширила и диверсифицировала свою сеть дистрибуции на внутреннем и международном рынках. Каналы выбираются стратегически в соответствии с рынками и сегментами гостей, до которых группа хочет достучаться, что помогает ей выстраивать более гибкую и устойчивую стратегию дистрибуции.
«SiteMinder сэкономил нам огромное количество времени, особенно при анализе эффективности каналов и использовании этой информации для принятия стратегических решений по дистрибуции. Он также сделал маппинг новых каналов намного проще и быстрее».
«SiteMinder сэкономил нам огромное количество времени, особенно при анализе эффективности каналов и использовании этой информации для принятия стратегических решений по дистрибуции. Он также сделал маппинг новых каналов намного проще и быстрее».
Moov Hotels отметила значительный рост доходов после внедрения SiteMinder, чему способствовали более широкий охват дистрибуции и доступ к более разнообразному миксу каналов бронирования. В то же время группа смогла легко развернуть платформу на существующих объектах и интегрировать новые объекты при поддержке команды по внедрению SiteMinder.
Результатом стала более связанная операционная модель, которая дает Moov Hotels больший контроль над номерным фондом, лучшую видимость показателей и больше времени для анализа, стратегии и управления доходностью.
Ана Кошта и Ана Мартинс безоговорочно рекомендуют SiteMinder.
«Действуйте. По нашему опыту, SiteMinder — один из лучших менеджеров каналов на рынке. Он внес значительные изменения в нашу повседневную работу, и если вы ищете надежное и мощное решение для дистрибуции и коннективчности, мы определенно рекомендуем его».
Спасибо Ане и Ане за их прекрасный отзыв, и мы желаем Moov Hotels всяческих успехов по мере дальнейшего развития бренда при поддержке платформы SiteMinder.
