Вы управляете небольшой гостиницей, поэтому от системы бронирования вам нужны три вещи: единый календарь для каждого номера, модуль бронирования на собственном сайте и достаточно быстрая синхронизация каналов, чтобы два гостя никогда не забронировали один и тот же номер. Большинство инструментов справляются со всеми тремя задачами. Главное различие кроется в вопросе, который редко задают на страницах сравнения: откуда приходят ваши бронирования?
Если большинство гостей находят вас через Booking.com, Expedia и ваш сайт, вам подойдет система гостиничного типа. Если же Airbnb и Vrbo обеспечивают значительную долю гостей или вы сдаете коттедж за основным зданием, присмотритесь также к ПО для управления арендой жилья для отпуска. Вот восемь систем, заслуживающих демонстрации, со своими подводными камнями для каждой.
Кратко (TL;ДР)
- Выбирайте систему в зависимости от того, откуда поступают бронирования, а затем — по количеству номеров
- Считайте настоящий менеджер каналов обязательным, как только вы начинаете продавать на двух или более сайтах бронирования
- Используйте iCal только как временное решение; он обновляется с задержкой, и эти промежутки приводят к овербукингу
- Ожидайте беспроцентных прямых бронирований от каждого серьезного варианта из этого списка
- Проведите пять практических тестов во время каждой демонстрации, прежде чем подписывать какие-либо документы
- Guesty® — это программное обеспечение для управления арендой жилья для отпуска, которое синхронизирует Airbnb, Booking.com, Vrbo и Expedia с вашим собственным сайтом бронирования, поэтому все номера остаются в одном календаре
Что нужно небольшому отелю от системы бронирования
Важны четыре функции:
- Один календарь. Каждый номер, каждый источник, один экран
- Модуль бронирования. Гости бронируют на вашем сайте без уплаты комиссии OTA
- Синхронизация каналов в реальном времени. Бронирование на одном сайте закрывает этот номер во всех остальных местах
- Автоматизированные финансы и сообщения. Депозиты, балансы, подтверждения и напоминания перед заездом отправляются по расписанию
Именно третья задача часто становится проблемой для мини-отелей. Многие инструменты до сих пор подключают некоторые сайты бронирования через iCal — ленту календаря, которую другие системы проверяют с задержкой, в то время как менеджер каналов с прямым API-подключением передает изменения моментально.
Гость бронирует последний номер на одном сайте бронирования. Минуты спустя второй гость бронирует тот же номер на другом сайте, до того как лента iCal успевает обновиться. Два письма с подтверждением уходят на одну кровать.
Как мы выбирали эти инструменты
Каждая система из этого списка имеет страницу для B&B или небольших средств размещения на собственном сайте и включает модуль бронирования, подключение каналов и обработку платежей. Мы проверили каждую функцию на сайте поставщика и указали цены только там, где они опубликованы открыто.
8 лучших систем бронирования для мини-отелей
1. Guesty: лучший выбор для отелей, которые также продают номера на Airbnb и Vrbo
Guesty®, платформа для управления арендой жилья для отпуска, подходит отелям, чьи гости прибывают как с каналов краткосрочной аренды, так и с традиционных гостиничных площадок. С помощью модуля Channel Manager вы синхронизируете тарифы, бронирования и доступность в реальном времени на Airbnb, Booking.com, Vrbo и Expedia, а также можете устанавливать разные тарифы или наценки для каждого канала.
Принимайте прямые бронирования на сайте, созданном с помощью Guesty Websites, или подключите свой существующий сайт к модулю бронирования. В любом случае доступность и тарифы остаются синхронизированными с вашими объявлениями на OTA.
Повторяющиеся вопросы о парковке, времени заезда и аллергии на продукты питания отнимают все утро. Настройте правила и позвольте Guesty ReplyAI™ отвечать на сообщения гостей вашим голосом, пока вы проверяете все помеченные случаи.
Обратите внимание: Guesty создана для краткосрочной аренды. Настройте отображение ваших номеров, люксов и любых отдельно стоящих коттеджей во время демонстрации до начала миграции.
2. ThinkReservations: лучший выбор для традиционных отелей, которым нужна помощь с настройкой
ThinkReservations создает свою платформу с учетом особенностей отелей типа «постель и завтрак» и мини-отелей. Команда сервиса импортирует ваши данные и обучает вас лично. Автоматические правила задач создают задачу всякий раз, когда кто-то бронирует дополнительную услугу, поэтому романтический пакет никогда не будет забыт. Система собирает депозиты при бронировании и может списывать остаток суммы до заезда. Служба поддержки работает круглосуточно по телефону.
Обратите внимание: цены не указаны на странице для B&B. Запросите полную смету, включая сайт и маркетинговые дополнения.
3. ResNexus: лучший выбор для отелей, активно развивающих прямые бронирования
ResNexus объединяет календарь бронирования с менеджером каналов OTA для Booking.com, Expedia и Airbnb. Модуль бронирования без комиссий позволяет гостям искать номера по пакетам или спецпредложениям, а также отправляет напоминания о брошенной корзине тем, кто ушел в процессе оформления. Автоматизированный почтовый маркетинг, SMS-рассылки и управление репутацией находятся в одной системе, которая также поддерживает групповые бронирования.
Обратите внимание: здесь очень много функций, поэтому уточните, какие модули вам действительно нужны.
4. Little Hotelier: лучший выбор для владельцев-управляющих, которые руководят отелем со смартфона
Little Hotelier объединяет стойку регистрации, менеджер каналов, модуль бронирования, конструктор сайтов, платежи и мобильное приложение. Он также размещает ваш объект на метапоисковых площадках, таких как Google Hotel Ads, Trivago и Tripadvisor. Гости заполняют формы регистрации до прибытия, и вы можете проверить их карты до их появления. Контракт не имеет жестких обязательств, доступен бесплатный пробный период.
Улучшите свои показатели краткосрочной аренды уже сегодня
Обратите внимание: инструменты ориентированы на номера гостиничного типа, поэтому протестируйте, как система работает с отдельно стоящим коттеджем, если вы его сдаете.
5. Cloudbeds: лучший выбор для отелей, планирующих вырасти в бутик-отель
Cloudbeds объединяет систему управления имуществом, менеджер каналов, модуль бронирования без комиссии, платежи, управление доходом и CRM для работы с гостями. Система интегрируется с более чем 350 партнерами и предлагает открытый API. Подключение включает управляемую миграцию данных, а мобильное приложение позволяет управлять бронированиями на ходу.
Обратите внимание: глубина функционала подходит для растущей команды, и небольшой отель на четыре номера может переплачивать за модули, которые никогда не откроет.
6. GraceSoft Easy Innkeeping: лучший выбор для отельеров, которым нужен один поставщик для всего
GraceSoft обслуживает B&B с 1999 года. Easy Innkeeping сочетает в себе систему бронирования, модуль бронирования, менеджер каналов и email-маркетинг со встроенной POS-системой. Сервис подключается к Vrbo напрямую, а не через iCal, предлагает более 50 отчетов и включает мобильное приложение для iOS и Android. Бесплатный пробный период предоставляется без платы за настройку.
Обратите внимание: убедитесь, что голосовой ИИ и чат-ресепшн соответствуют той теплоте общения, которую ожидают ваши гости.
7. Sirvoy: лучший выбор для очень маленьких объектов, пробующих свои силы
Sirvoy включает стойку регистрации, модуль бронирования, менеджер каналов, конструктор сайтов и автоматизацию рассылок для гостей. Цены начинаются от 9 долларов в месяц и зависят от количества номеров; есть бесплатный тариф для одного объекта и 14-дневный пробный период.
Обратите внимание: менеджер каналов доступен только на тарифе Pro. Отель с несколькими номерами, продающий их через OTA, не сможет оставаться на бесплатном тарифе.
8. ReservationKey: лучший выбор для отелей, ценящих простые и понятные цены
ReservationKey придерживается минимализма: цветовой календарь, адаптированный для мобильных устройств модуль бронирования, который встраивается в ваш сайт, и каналы связи с Airbnb, Booking.com и Expedia (с iCal в качестве простого резервного варианта). Система принимает банковские карты, PayPal, электронные чеки и платежи через Square Terminal на месте. Тарифы начинаются от 41 доллара в месяц, доступен 30-дневный бесплатный пробный период.
Обратите внимание: простота имеет и обратную сторону. Ожидайте меньшего количества инструментов для управления доходами и маркетинга.
Сравнение восьми систем
Достаточно ли iCal для B&B на пять номеров?
Иногда да. Если вы продаете номера на одном сайте бронирования и заполняете большую часть номерного фонда за счет постоянных гостей и собственного сайта, использование iCal сопряжено с минимальным риском. Лента работает с задержкой, но в этот временной промежуток попадает очень мало бронирований.
Добавьте вторую систему OTA, и математика меняется. Каждый дополнительный канал добавляет еще одну отложенную ленту данных, а пиковый спрос в выходные дни поступает всплесками. Именно в этот момент два сайта могут продать один и тот же номер в рамках одного окна времени.
Однако, если почти все ваши бронирования поступают по телефону от постоянных гостей, полноценный менеджер каналов может обойтись дороже, чем редкие двойные бронирования, которые он предотвращает. Изучите структуру ваших бронирований, прежде чем платить за синхронизацию, которая вам не нужна.
Проведите эти пять тестов на каждой демонстрации
На демонстрациях показывают идеальный сценарий, поэтому заставьте вендора показать ваш.
1. Забронируйте один номер на двух каналах. Посмотрите, как быстро закроется второй канал
2. Измените тариф на выходные. Замерьте, сколько времени требуется для его появления на каждом OTA
3. Добавьте пакет. Завтрак в постель или корзина для пикника должны быть доступны для бронирования на вашем собственном сайте
4. Спишите депозит, а затем остаток суммы. Убедитесь, что второе списание происходит автоматически
5. Экспортируйте список гостей. Если вы когда-нибудь уйдете, история ваших гостей уйдет вместе с вами
Самая сложная часть управления бронированиями небольшого отеля — это поддержание единого актуального календаря, когда гости прибывают одновременно с вашего сайта, Airbnb, Booking.com, Vrbo и Expedia. Запустите все эти каналы и ваш сайт прямых бронирований в едином календаре с Guesty, синхронизируемом в реальном времени, а не через отложенные ленты. Завтрак снова станет временем для общения с гостями, а письмо с извинениями за двойное бронирование останется ненаписанным.
