Хозяйственный отдел — одно из самых трудоемких подразделений в отеле. Когда в нем царит хаос, это отражается на всем: замедляется уборка горничными, пропускаются задачи, персонал испытывает стресс, а гости вынуждены ждать свои номера. Вот как RMS и MakeUpMyRoom решают эти проблемы для отелей по всему миру.
Семь часов утра, и у вас есть всего 15 минут, чтобы превратить списки номеров, распределения, набросанные на белой доске, и запросы гостей, поступающие через групповые чаты, в стратегию уборки. Все это отслеживается в электронной таблице, к которой никто не может легко получить доступ, как только покинет эту комнату.
Когда происходят изменения, супервайзеры бегают за каждым номером, горничные узнают обо всем из текстового сообщения в последнюю минуту, а менеджеры вынуждены принимать решения, полагаясь на интуицию.
Менеджеры также сталкиваются с высокой текучкой кадров, и если вы являетесь основой отеля, но работаете в условиях хаоса, в этом нет ничего удивительного.
RMS и объединили усилия, чтобы помочь устранить этот хаос и превратить его в измеримую, управляемую эффективность, которая в конечном итоге повышает удовлетворенность сотрудников и снижает текучесть кадров.
RMS помогает отелям создавать, масштабировать и развивать свой бизнес благодаря мощным встроенным инструментам для управления номерным фондом, которые поддерживают связь между командами и обновляют информацию в режиме реального времени. Но для отелей, которым требуется расширение возможностей хозяйственной службы для динамичных команд, стремящихся превратить сложность в измеримый успех в больших масштабах, MakeUpMyRoom расширяет ваш набор инструментов за счет следующего:
- Автоматическое распределение номеров — супервайзеры создают рабочие процессы уборки за считанные минуты, а результат формируется автоматически.
- Цифровые списки задач — забудьте о планшетах с зажимами. Горничные могут видеть свои номера, приоритеты и обновления на любом устройстве.
- Запросы гостей в реальном времени — сообщения и запросы гостей поступают прямо к нужному сотруднику в нужное время.
- Цифровые инспекции — контрольные списки и согласования выполняются в единой панели управления; стандарты остаются неизменными, а повторные уборки сокращаются.
- Повышение прозрачности для руководителей команд — менеджеры видят время уборки, производительность персонала, статус номеров и загрузку в одном месте. Достоверные данные, отчетность в реальном времени, более разумные финансовые решения.
- Отчетность по труду, производительности и затратам — менеджеры видят фактическое время уборки по сравнению с выделенными часами, чтобы точно отслеживать, куда уходит время.
Когда базовые процессы настроены правильно, производительность, удовлетворенность персонала и гостей растут, как и ваша прибыль. Мы видим, как команды сокращают время на утреннее распределение задач на 60%. То, что раньше занимало 30-45 минут, теперь занимает 5-10 минут. Беннет Далтон — соучредитель MakeUpMyRoom
Беннет Далтон — соучредитель MakeUpMyRoom
-60%
Сокращение времени на ежедневное распределение задач.
+50%
Рост количества выполненных ежедневных задач по уборке.
Время, которое горничные теряют из-за административных сложностей и ошибок координации, отражается на персонале и сказывается на финансовых результатах. Но с RMS и MakeUpMyRoom команды экономят время и выполняют больше задач без ошибок.
- Быстрый возврат инвестиций — MakeUpMyRoom проста в освоении и позволяет быстро начать работу. Большинство клиентов полностью проходят обучение и уверенно пользуются платформой всего за пару часов.
- Возвращенное время — MakeUpMyRoom помогает менеджерам распределять задачи более разумно, сокращая время на ежедневное планирование и командные встречи до 60%.
- Больше правильно выполненных заданий — наличие единого связанного рабочего процесса означает, что до 50% задач выполняются без ошибок и без выгорания персонала из-за дублирования работы.
Но возможность заключается не только в сокращении времени и затрат. Она заключается в том, чтобы сделать жизнь сотрудников проще и предоставить менеджерам данные, необходимые для принятия более разумных решений.
Я не знаю, почему мы не перешли на MakeUpMyRoom раньше. Это так просто, меньше беспорядка, никаких глупых кнопок. Это лучшая работа нашей хозяйственной службы за последние годы! Трейси — исполнительный директор хозяйственной службы, Quality Resort Siesta
Я не знаю, почему мы не перешли на MakeUpMyRoom раньше. Это так просто, меньше беспорядка, никаких глупых кнопок. Это лучшая работа нашей хозяйственной службы за последние годы!
Трейси — исполнительный директор хозяйственной службы, Quality Resort Siesta
Семь часов утра, вам нужно всего несколько минут, чтобы проинструктировать персонал о ежедневном плане действий, и все они могут видеть его и обновлять в режиме реального времени на своих устройствах. Никаких распечатанных списков номеров, никаких белых досок, никаких пищащих групповых чатов. Ваши сотрудники работают быстро и эффективно, они не дублируют работу и не пропускают задачи при изменении обстоятельств. Менеджеры оптимизируют распределение задач со своей панели управления и видят улучшения по мере их появления.
Именно так ощущается уборка с MakeUpMyRoom.
Готовы начать? Book a demo with MakeUpMyRoom.
