Как независимым отелям заявить о себе в Instagram и TikTok

Социальные сети для независимых отелей: три способа привлечь внимание, вызвать доверие и увеличить количество бронирований

Социальные сети могут быть одним из самых мощных инструментов независимого отеля. Но когда за внимание борется так много контента, простой публикации красивых изображений ваших номеров, ресторана или окрестностей не всегда достаточно, чтобы вас заметили.

Ваши будущие гости используют такие платформы, как Instagram и TikTok, чтобы открывать для себя места для проживания, искать вдохновение и решать, где забронировать номер. Так как же сделать так, чтобы ваш отель стал частью этого диалога, не нанимая огромную маркетинговую команду и не тратя каждый свободный час на создание контента?

Все сводится к тому, чтобы более осознанно подходить к тому, чем вы делитесь, с кем сотрудничаете и какие истории рассказываете. От облегчения поиска ваших публикаций через социальный поиск до установления искренних партнерских отношений и демонстрации людей, стоящих за вашим отелем — существуют практические способы заставить социальные сети работать эффективнее для вашего бизнеса.

Это были некоторые из ключевых тем, рассмотренных на выставке 2026 Independent Hotel Show в Лондоне, где эксперт по социальным сетям Элисон Баттисби поделилась советами о том, как отели могут улучшить свою видимость и более аутентично общаться с аудиторией.

Я думаю, главный вывод заключается в том, что эффективные социальные сети не обязательно означают погоню за каждым трендом или производство идеально отполированного контента. Речь идет о понимании того, что ищут ваши гости, предоставлении им повода для взаимодействия и демонстрации того, почему ваш отель стоит выбрать.

Вот три подхода, которые стоит внедрить в вашу стратегию работы в социальных сетях, и способы их реализации на практике.

1. Сделайте так, чтобы ваш отель было проще найти в социальных сетях

Когда вы в последний раз искали отель в Instagram или TikTok? И, что еще важнее, появляется ли ваш собственный отель, когда кто-то ищет тот тип отдыха, который вы предлагаете?

Социальные сети — это больше не просто место для обмена фотографиями и информирования подписчиков. Люди все чаще используют такие платформы, как Instagram и TikTok, в качестве самостоятельных поисковых систем, ища все: от спа-программ и поездок на выходные до рекомендаций мест, где можно поесть.

Это открывает возможности для независимых отелей. Но если вы хотите, чтобы потенциальные гости открыли для себя ваш контент, вам нужно предоставить платформам достаточно информации, чтобы они понимали, чем вы делитесь.

Подумайте о том, что ищут ваши гости

Представьте себе пару, планирующую долгие выходные в Оззерном крае. Они могут искать романтический отель в Уиндермире, поездку на выходные в Озерный край или место с отличными пешеходными маршрутами и уютным рестораном.

Если ваш отель предлагает именно это, ваш контент в социальных сетях должен четко об этом говорить. Красивое видео ваших номеров или окрестностей может привлечь чей-то взгляд, но добавление описательной подписи, соответствующего текста на экране и закадрового голоса поможет донести то, что вы предлагаете, и то, где гости могут вас найти.

Подумайте о трех аспектах контента в ваших социальных сетях:

• Подписи: Включайте актуальную информацию о вашем отеле, местоположении, удобствах и впечатлениях. Красивая фотография — отличная отправная точка, но подпись, которая просто гласит «Идеальный побег от реальности», говорит потенциальному гостю очень мало.
• Текст на экране: Добавляйте четкие, релевантные формулировки к вашим Reels и TikTok. Например, видео может начинаться с фраз «Ваш следующий отдых в Озерном крае» или «Уютный загородный отель недалеко от Уиндермира».
• Закадровый голос: Если вы комментируете видео за кадром, естественным образом упомяните впечатления или место, которое вы показываете. Это дает зрителям полезный контекст и помогает платформам интерпретировать ваш контент.

Вам не нужно втискивать каждое ключевое слово в каждый пост. Цель состоит в том, чтобы быть конкретным и полезным, используя язык, который ваши гости могут использовать сами.

Вместо того чтобы полагаться на общие подписи, подчеркните то, что делает ваше заведение достойным посещения. Это может быть ваше местоположение, сезонное предложение, ваш ресторан или достопримечательности, которые гости могут исследовать поблизости.

Чем четче вы доносите информацию о том, что предлагает ваш отель, тем проще потенциальным гостям и социальным платформам понять, что делает его актуальным.

Вдохновение из Instagram: демонстрация места назначения, а не только отеля

Здесь мне нравится, как этот сезонный ролик от Lafayette Hotel передает красоту осени вокруг отеля наряду с местными достопримечательностями и развлечениями. Такой контент помогает потенциальным гостям узнать, что они могут увидеть и сделать во время своего пребывания, давая им больше причин выбрать ваше местоположение. Еще один отличный пример здесь от Rudding Park.

Возьмите за привычку искать себя

Поставьте себя на место ваших потенциальных гостей. Если бы кто-то планировал остановиться в вашем отеле, что бы они искали в Instagram или TikTok? Возможно, это бутик-отель в Шотландском нагорье, отдых на побережье в Девоне или загородный отель с отличным рестораном.

Попробуйте поискать несколько релевантных фраз и посмотреть, что появится в результатах. Какие отели, местный бизнес и авторы привлекают к себе внимание? Вы можете обнаружить, что ваша конкуренция за видимость распространяется не только на другие отели, но и на рестораны, достопримечательности и местных авторов контента.

Используйте эти инсайты для формирования собственного контента и подумайте об использовании инструментов ИИ для поиска поисковых фраз, которые стоит протестировать.

Помните, что социальные сети — это лишь часть общей картины. Поддерживайте свой веб-сайт, профиль в Google Business, сайты с отзывами и другие онлайн-каталоги в актуальном состоянии, чтобы потенциальные гости могли узнать больше о вашем объекте.

Вывод: начните с нескольких поисковых постов, посмотрите, что находит отклик, и используйте эти инсайты для планирования следующих шагов.

2. Выстраивайте партнерские отношения, которые знакомят с вашим отелем новую аудиторию

Вам не обязательно развивать присутствие своего отеля в социальных сетях исключительно самостоятельно. На самом деле, некоторые из самых интересных возможностей могут исходить от работы с другими людьми.

Партнерство дает вам доступ к аудитории, которая в противном случае могла бы не открыть для себя ваш отель. Оно также дает вам повод создавать контент, который кажется свежим, актуальным и личным.

И партнерство не обязательно означает работу с известным инфлюенсером.

Смотрите дальше количества подписчиков

Легко предположить, что автор с сотнями тысяч подписчиков принесет лучшие результаты, чем тот, у кого их всего несколько тысяч. Но охват — это не единственное, что имеет значение.

Микроавторы, которых часто определяют как людей с числом подписчиков менее 10 000, могут быть особенно ценны для независимых отелей. У них, как правило, более вовлеченное сообщество, четкая ниша или аудитория, которая точно соответствует гостям, которых вы хотите привлечь.

Прежде чем соглашаться на сотрудничество, задайте себе вопросы:

• Соответствует ли аудитория этого автора тем гостям, которых мы пытаемся привлечь?
• Вовлекаются ли их подписчики в их контент через комментарии, лайки и просмотры?
• Подходит ли стиль их контента нашему отелю и тем впечатлениям, которые мы хотим предложить?
• Действительно ли этот автор захотел бы остановиться или посетить наш объект?
• Можем ли мы использовать полученный контент повторно в собственном маркетинге при наличии соответствующих разрешений?

Последний пункт стоит обдумать с самого начала. Сотрудничество может дать вам гораздо больше, чем просто один пост в социальных сетях. При правильном соглашении вы также можете получить подлинные фотографии и видео для использования на собственных каналах или в рекламе.

Находите авторов, которые подходят вашему отелям, а не просто вашей сфере

Здесь вы можете подойти к делу творчески.

Если каждый отель в вашем районе работает с одними и теми же тревел-блогерами, контент быстро начинает казаться однообразным. Вместо этого подумайте о том, что делает ваше заведение особенным и кому оно может быть интересно по своей природе.

Например, отель рядом с популярными велосипедными маршрутами может заключить партнерство с велоблогером, а исторический объект может привлечь кого-то, кто рассказывает о местной истории и наследии. Если вы известны своим послеобеденным чаем, местный фуд-блогер может стать отличным выбором.

Главное — найти авторов, чьи интересы совпадают с опытом, который вы предлагаете. Вы не просто ищете охваты; вы даете человеку вескую причину познакомить ваш отель с аудиторией, которой он может понравиться.

Вдохновение в Instagram: привлечение гостей, ищущих отдых неподалеку от дома (staycation)

Здесь это совместное видео (Reel) демонстрирует весь отдых целиком: от номера и еды до спа и заката. Концепция staycation намекает на то, что отель может ориентироваться на гостей, ищущих отдых поближе к дому. Это хороший пример того, как понимание вашей целевой аудитории может помочь вам выбрать авторов и сформировать контент вокруг тех впечатлений, которые с наибольшей вероятностью им понравятся.

Сделайте сотрудничество более эффективным

Когда вы найдете подходящего партнера, подумайте об использовании функции совместных публикаций в Instagram. Это позволит контенту появляться в обоих профилях, помогая вам охватить аудиторию каждого аккаунта.

Вы также можете объединиться с местным бизнесом, чтобы создать что-то стоящее. Отель может сотрудничать с организатором активного отдыха для продвижения выходного пакета или работать с местным художником, чтобы продемонстрировать уникальный элемент интерьера. Такое сотрудничество дает обоим бизнесам свежий контент и знакомит их с новой аудиторией.

Если вы планируете предложить проживание или услугу в обмен на согласованный контент, перед тем как принимать обязательства, просто четко оговорите, что предоставит каждая сторона, как можно будет использовать контент повторно и какие требования предъявляются к его маркировке.

Не каждое сотрудничество приведет непосредственно к бронированию, поэтому смотрите шире, чем просто на лайки. Учитывайте вовлеченность, реферальный трафик и запросы, а также то, достигаете ли вы нужной аудитории.

Вдохновение в Instagram: поиск бренда, который дополняет ваш отель

Здесь сотрудничество Sunnymead Hotel с брендом товаров для дома Mosey Me является отличным примером совместной работы двух брендов с общей яркой эстетикой. Отель предоставляет естественную обстановку для демонстрации коллекции, а Mosey Me знакомит свою аудиторию с отелем, который может заинтересовать их для будущей поездки.

Вывод: выбирайте партнеров за их актуальность и надежность, а не просто за количество подписчиков. Лучшие коллаборации кажутся естественными, приносят пользу обеим сторонам и дают потенциальным гостям вескую причину выбрать ваш отель.

3. Сделайте людей основой вашего контента

В мире, где с помощью ИИ становится все проще генерировать отполированные маркетинговые тексты и изображения, у независимых отелей есть реальная возможность выделиться, показав свою человечность.

Подумайте о том, что делает ваш отель особенным. Это может быть ваш бармен, показывающий, как приготовить идеальный фирменный коктейль, ваша команда, готовящая террасу к первому солнечному дню весны, или закулисный взгляд на подготовку к сезонному мероприятию. Эти моменты дают людям представление о заботе и индивидуальности, стоящих за вашим гостеприимством, помогая оживить ваш отель.

Это истории, которые помогают людям понять, каково на самом деле гостить у вас.

Покажите людей, стоящих за вашим сервисом

Вместо того чтобы полностью полагаться на фотографии номеров, еды и рекламную графику, приоткройте для вашего зрителя завесу закулисья.

Вы можете снять экскурсию садовника по грядке с овощами, представить сотрудника службы уборки, показать, как меняются виды вокруг вашего отеля в течение года, или спросить генерального менеджера, чем отличается ваше заведение.

Вам не нужна сложная съемочная группа. Смартфон, четкая идея и немного планирования — вот все, что нужно для создания чего-то увлекательного.

Главное — поделиться тем, что кажется уникальным именно для вашего отеля. Шаблонный пост о важности расслабления может подойти практически для любого объекта. Короткое видео о том, как ваша команда готовит определенный номер, закупает местные продукты или создает незабываемые впечатления для гостей, повторить гораздо сложнее.

Вдохновение в Instagram: делитесь мелочами, которые делают ваш отель уникальным

Здесь мне очень нравится, как владелец Fritton Lake делится новостью о том, что гости теперь могут увидеть высокогорных коровок на соседнем поле. Это простое, личное видео, которое добавляет отелю человеческое лицо и одновременно подчеркивает яркую деталь отдыха.

Позвольте проявиться индивидуальности вашей команды

Конечно, не каждый будет чувствовать себя комфортно перед камерой. И это абсолютно нормально.

Элисон поделилась несколькими советами, которые показались мне очень полезными, чтобы помочь вашей команде чувствовать себя увереннее перед камерой, особенно тем, кто немного стесняется:

• Начните с малого: снимайте руки, готовящие блюдо или выполняющие задачу, не показывая чье-либо лицо.
• Снимайте сзади: запечатлейте членов команды за их повседневными делами, не ставляя их прямо перед камерой.
• Попробуйте закадровый голос: пусть сотрудники озвучивают закусочные кадры, а не говорят на камеру.
• Держите ролики короткими: начните с быстрых клипов с работающими сотрудниками и со временем укрепляйте уверенность.

Даже эти маленькие шаги могут помочь оживить индивидуальность вашего отеля.

Если кто-то готов сделать небольшой шаг навстречу камере, задайте ему один простой вопрос, например:

• Что вам больше всего нравится в работе здесь?
• Какую одну вещь гости могут не знать о нашем отеле?
• Какое ваше любимое блюдо из меню?
• Что бы вы порекомендовали сделать гостям во время их пребывания здесь?

Короткие ответы могут превратиться в серию видеороликов, которые познакомят с вашей командой и поделятся ее знаниями без необходимости произносить длинные речи.

По мере того как люди будут чувствовать себя комфортнее, вы сможете экспериментировать с более длинными видео или контентом, записанным непосредственно на камеру. Начните с того, что кажется простым, и двигайтесь дальше.

Не позволяйте ИИ лишать вас вашей индивидуальности

ИИ может быть полезен для генерации идей, составления контент-плана или преодоления страха чистого листа. Но перед публикацией любого созданного им материала стоит на минуту задуматься.

Похож ли этот текст на стиль вашего отеля? Отражает ли он то, как ваша команда общается с гостями? Могут ли те же слова использовать десятки других объектов?

Если ответ утвердительный, сделайте текст своим. Добавьте реальную деталь, личное наблюдение или то, что знает только ваша команда.

Цель состоит не в том, чтобы полностью отказаться от ИИ. А в том, чтобы использовать его таким образом, чтобы он поддерживал ваш маркетинг, а не заменял стоящую за ним индивидуальность.

Также стоит подумать о формате ваших постов. Вместо того чтобы автоматически делиться одним изображением, подумайте, не лучше ли подать историю в виде Reels или карусели. Карусель из двух изображений, например, может объединить красивое готовое блюдо со вторым кадром, показывающим процесс его приготовления, или совместить фотографию номера с деталями об отдыхе, который ждет гостей.

Главный вывод: Ваши сотрудники, знания и индивидуальность — это часть того, что делает ваш отель уникальным. Покажите их. Вам не нужно, чтобы каждый пост выглядел как профессиональная рекламная кампания; вам нужно, чтобы он давал людям подлинное представление о вашем объекте.

Как сделать это посильным для небольшой команды

Все это звучит полезно в теории, но что делать, если вы уже совмещаете управление бронированиями, запросы гостей, работу с персоналом и повседневную деятельность вашего отеля?

Ответ не обязательно заключается в том, чтобы публиковать больше контента или тратить часы каждую неделю на создание видео. Он заключается в том, чтобы сделать процесс более простым в управлении.

• Выделите время для съемки: Запланируйте день съемок с фотографом или внештатным контент-мейкером либо потратьте несколько часов на запись материалов на свой смартфон. Заранее составьте список кадров, чтобы знать, что вам нужно.
• Максимально используйте каждую сессию: Снимайте разнообразные материалы, включая ваши номера, еду, территорию, членов команды и близлежащие достопримечательности. Затем вы сможете превратить этот материал в несколько разных постов, вместо того чтобы каждый раз начинать с нуля.
• Создайте простой контент-план: Спланируйте, чем вы хотите поделиться в ближайшие недели, сопоставьте имеющиеся у вас материалы с этими идеями и по возможности запланируйте публикации.
• Смешивайте форматы контента: Стремитесь к регулярному присутствию на тех каналах, которые важны для вашего бизнеса, но не думайте, что каждый пост должен быть в формате Reels или сложной постановки. Истории, карусели и быстрые обновления из серии «за кулисами» — все это может сыграть свою роль.
• Экспериментируйте и учитесь: Попробуйте добавить второе изображение к посту, протестируйте более описательную подпись или снимите быстрое представление от члена команды. Обращайте внимание на реакцию и используйте полученный опыт для формирования следующей партии контента.

Вам не нужно в одночасье перестраивать всю свою стратегию. Несколько продуманных изменений, внедряемых регулярно, могут стать гораздо более реалистичной отправной точкой, чем попытка сделать все сразу.

Заставьте социальные сети работать эффективнее для вашего отеля

Социальные сети дают независимым отелям возможность привлечь нужных гостей, выстроить доверие и показать, что делает их объект особенным.

Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать контент более доступным для поиска, выстраивании актуальных партнерских отношений и публикации историй о людях и команде, стоящих за вашим отелем. Вам не нужно гоняться за каждым трендом, начните с малого, тестируйте то, что работает, и найдите подход, который соответствует вашим ресурсам.