Я работаю менеджером по программе цифрового клиентского опыта в Amplitude — эта роль не существовала еще год назад.
Все началось с проекта, который я создал в рамках AmpSquad, внутренней программы развития лидерских качеств Amplitude в регионе EMEA. AmpSquad объединяет избранную группу сотрудников для развития их лидерских навыков посредством коучинга и знакомства с различными аспектами бизнеса. Для меня это также стало возможностью создать что-то свое.
По мере того как наш продукт продолжал развиваться, особенно в сфере ИИ, я начал задумываться о том, как мы можем усовершенствовать то, как клиенты узнают об Amplitude и получают от нее пользу. Именно тогда у меня возникла идея запустить Growth Lab — цифровой буткемп, где клиенты получают одно короткое видео в день, каждое из которых посвящено новому навыку, который они могут освоить в Amplitude.
Идея заключалась в том, чтобы разбить то, что может казаться сложным и техническим, на небольшие, легко управляемые части, облегчая клиентам обучение в собственном темпе и применение новых навыков на практике. Но особенность программы заключается не только в контенте. В ней также есть уровень взаимодействия, где клиенты могут комментировать работы друг друга, делиться мнениями и учиться на опыте друг друга. Я хотел поощрить это чувство общности, поэтому создал механизм геймификации процесса с таблицей лидеров и призами для лучших участников.
«Опыт участия в Growth Lab стал поворотным моментом. То, что поначалу казалось исключительно техническим, превратилось в то, что мы смогли уверенно интегрировать в повседневные стратегические обсуждения и планирование GTM».
Эми Барри
Партнер по росту и бывшая участница Growth Lab
Я начал создавать Growth Lab в ноябре 2025 года, а несколько месяцев спустя выиграл премию «Инноватор года в области успеха клиентов» на нашей встрече по случаю запуска в Лас-Вегасе. К апрелю проект привел к тому, чего я изначально не планировал: к новой должности. Я перешел с роли старшего менеджера по успеху клиентов на должность менеджера по программе цифрового клиентского опыта — новую роль, которая была создана под мою работу. То, что начиналось как инициатива в регионе EMEA, с тех пор выросло в программу для клиентов Amplitude по всему миру. На сегодняшний день она обслуживает более 600 компаний и 1600 участников.
«Хосе проявил исключительную ответственность на протяжении всего пути: от определения проблемы, разработки креативной цифровой модели на базе Slack и проведения пилотного проекта до отслеживания влияния, доказательства окупаемости инвестиций и последующего глобального запуска».
Сарина Хирани,
Вице-президент по регионам, Успех клиентов
Amplitude предоставила мне доверие, ответственность и пространство для превращения идеи в нечто гораздо большее и, в конечном счете, для изменения траектории моей карьеры. Отдельная благодарность моему бывшему руководителю Сарине, которая поддерживала Growth Lab с первого дня и помогла предоставить идее пространство, необходимое для ее роста. Я думаю, это яркое отражение ценностей компании: когда людям предоставляется возможность брать на себя ответственность, экспериментировать и развивать свои идеи, они могут создавать возможности, которых раньше не существовало. Growth Lab — доказательство того, что для развития своей карьеры не всегда нужно идти по проторенной дорожке. Иногда можно построить свою собственную.
