Как Platformz и FUR4 создали омниканальную сеть на 15 маркетплейсах в 3 странах с помощью ShipBob [Кейс]

Проверено и отрецензировано

Последнее обновление: 15 сентября 2026 г. Автор: Мередит Флора

Последнее обновление: 15 сентября 2026 г. Автор: Мередит Флора

Профиль клиента

FUR4 — это бренд товаров премиум-класса для домашних животных, созданный с нуля, чтобы доказать одну идею: бренд электронной коммерции может продавать везде, доставлять везде и делать это прибыльно. За этим брендом стоит Platformz, компания по разработке индивидуальных коммерческих решений, которая создала всю операционную инфраструктуру: от управления каталогами и автоматизированного выставления счетов до глобального портала дилеров. ShipBob выступает в качестве основы для фулфилмента.

Вместе FUR4 и Platformz запустились на 15 маркетплейсах в США, Канаде и Европе, активировали три центра фулфилмента в США и 2 в Канаде, а также завершили гибридную EDI-интеграцию (электронный обмен данными) 3P/1P с Chewy за семь недель.

Ключевые показатели

• 15 действующих маркетплейсов, 90 в разработке
• 5 центров фулфилмента ShipBob, еще 2 в планах
• 7 недель на завершение гибридной EDI-интеграции 3P/1P с Chewy (против среднего показателя по отрасли около одного года)
• 100% успех автоматизированного дропшиппинга через ShipBob
• Расширение каталога на 20 продуктов в процессе

О компании FUR4

FUR4 — это бренд товаров для домашних животных из Сент-Луиса, чья миссия — сделать борьбу с линькой простой для владельцев собак и кошек по всему миру.

Компания FUR4 была основана Дэвидом Портером, который изобрел и выпустил оригинальный инструмент для удаления шерсти FURminator и создал современную категорию товаров для борьбы с линькой у животных. Хотя Дэвид больше не связан с FURminator, FUR4 — это следующая глава его работы.

Флагманский продукт, инструмент для удаления шерсти FUR4, оснащен четырьмя краями из композитного углеродного волокна PolyCarboMax™ и запатентованной технологией SafetyNubs™, что дает животным на 300% больше площади для удаления шерсти по сравнению с однолезвийными инструментами. Результат — сокращение линьки до 95% без царапин и раздражения, которые вызывают другие инструменты.

FUR4 стартовал с четырьмя основными SKU, охватывающими варианты для длинношерстных и короткошерстных собак и кошек, по единой цене 49,95 долларов США с бесплатной доставкой. Бренд также управляет полностью автоматизированным порталом для дилеров и рефералов, что позволяет оптовым покупателям и партнерам легко размещать заказы и отслеживать комиссионные в режиме реального времени.

Но FUR4 — это не просто бренд электронной коммерции. Это подтверждение концепции для Platformz, компании по созданию индивидуальной коммерческой инфраструктуры, которая построила и управляет операционным уровнем под ним. Каждая система, на которой работает FUR4, от каталога до фулфилмента и соблюдения налогового законодательства, спроектирована так, чтобы масштабироваться для любого бренда в экосистеме Platformz.

О компании Platformz

Platformz — это компания по разработке индивидуальных коммерческих решений, которая создает операционную инфраструктуру, действительно необходимую растущим брендам электронной коммерции: пользовательские порталы, омниканальные интеграции, автоматизированные рабочие процессы и глобальные системы дистрибуции. Их работа — это не готовое программное обеспечение. Это специально созданная инфраструктура, разработанная с учетом того, как на самом деле работает бизнес.

Platformz ввела термин «инфраструктура дистрибуции как услуга» (DIaaS) — модель, которая рассматривает омниканальный охват как управляемую систему, а не как ручной труд. Имея 35 штатных разработчиков и глубокий опыт в EDI, ERP, управлении каталогами и автоматизации логистики, Platformz создает то, что большинство брендов считают невозможным построить быстро.

Идея DIaaS проста: добавление нового маркетплейса, ритейлера или страны не должно заставлять компанию перестраивать свою операционную систему. Она должна просто подключаться к той, которая уже существует.

FUR4 — это флагманское подтверждение концепции Platformz: действующий бренд, работающий в производственной среде на полном стеке Platformz, с ShipBob в центре операций по фулфилменту.

Возможности Platformz делают быстрое расширение FUR4 возможным. Благодаря DIaaS для 15 маркетплейсов FUR4 не потребовалось 15 разных систем. Вместо этого все они работают через одну и ту же инфраструктуру, которую Platformz построила с первого дня, а ShipBob берет на себя физический фулфилмент.

Platformz решает проблему того, как исторически работала дистрибуция

Рассказал ShipBob Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4.*

Я в электронной коммерции с 14 лет. Я видел, как работала старая модель: вы подписывали контракт с дистрибьютором, они забирали 60% вашей маржи, и вы едва зарабатывали деньги. Эта модель сейчас сломана, и ритейлеры это знают.

Сегодня розничные покупатели не хотят хранить ваш инвентарь. Они хотят, чтобы вы сначала подтвердили продажи онлайн. Каждый крупный ритейлер запускает свой собственный маркетплейс, потому что они хотят видеть продажи, прежде чем брать на себя обязательства. Это фундаментальный сдвиг, и большинство брендов к нему не готовы.

То, что мы решили построить с FUR4, — это бизнес, разработанный вокруг наиболее прибыльной модели для этой новой реальности: сначала сторонние маркетплейсы, затем оптовые клубы, затем розница. А не наоборот. Платформа должна была быть построена для поддержки этой стратегии с первого дня.

Большинство брендов рассматривают омниканальность как стремление, но Platformz создала инфраструктуру, чтобы сделать ее операционной.

Создание технологического стека, который может работать везде

Когда я говорю о том, что Platformz построила для FUR4, я хочу прояснить: это глобальная платформа корпоративного класса.

Мы используем Salsify для управления информацией о продуктах (PIM), Brandfolder для управления цифровыми активами (DAM), NetSuite для планирования ресурсов предприятия (ERP) и Patchett в качестве нашего уровня оркестрации. Все живет в Magento, потому что это единственное место, где мы могли выполнять пользовательское кодирование на нужном нам уровне.

Мы интегрировались с Rithum, Channel Engine и SPS Commerce для подключения каналов, и мы не привязаны к конкретным коннекторам, что означает, что мы можем работать с теми, кто предложит нам нужный маркетплейс в нужное время.

Мы зарегистрировали соблюдение налоговых требований и НДС (налог на добавленную стоимость) по всему миру через Avalara. Мы автоматизировали выставление счетов с Chewy через SPS, полностью без участия человека. Мы создали собственную автоматизацию каталога GS1, которая генерирует штрих-коды на нескольких уровнях упаковки для каждого языкового пути. Последнюю часть наша команда инженеров назвала одной из самых ценных вещей, которые мы когда-либо создавали. Причина проста: ошибки в каталоге стоят дорого. Мы автоматизировали процесс, чтобы избавиться от них.

Мы также создали центр управления на базе ИИ для руководителей — единый интерфейс администратора, который выводит прогнозные оповещения, дисбалансы запасов и прогнозы денежных потоков, не требуя от кого-либо входить в 35 разных порталов. Цель — перейти от реактивного подхода к проактивному, а в конечном итоге — вообще не думать об этом.

ShipBob — один из основных источников данных, питающих эту систему.

Кроме того, наш портал дилеров работает и полностью автоматизирован. Оптовые покупатели могут размещать заказы, отслеживать комиссионные и получать налоговые документы 1099 без какого-либо ручного вмешательства с нашей стороны. Эти заказы отправляются через ShipBob. Портал рефералов работает так же: автоматизированные выплаты, аналитика в реальном времени, нулевые затраты на персонал для управления им.

Почему мы выбрали ShipBob для глобального фулфилмента

Отдам должное: Дэйв Харан, наш менеджер по решениям, был причиной, по которой мы выбрали ShipBob.

«Мне пришлось быстро учиться. Я создавал омниканальную систему корпоративного уровня и задавал вопросы, которые, вероятно, казались необычными для типичного продавца на Shopify. Дэйв проявил терпение и потратил немало времени на мое обучение. Такие отношения важны, когда вы принимаете долгосрочные инфраструктурные решения». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«Мне пришлось быстро учиться. Я создавал омниканальную систему корпоративного уровня и задавал вопросы, которые, вероятно, казались необычными для типичного продавца на Shopify. Дэйв проявил терпение и потратил немало времени на мое обучение. Такие отношения важны, когда вы принимаете долгосрочные инфраструктурные решения».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Изначально я нервничал из-за работы с единственным фулфилмент-партнером. Мы работаем в омниканальном режиме, и нам нужно покрытие в как можно большем количестве локаций. Но сеть ShipBob в сочетании с использованием нами Pipe17 для маршрутизации LMS (систем управления логистикой) в регионах, которые не охватывает ShipBob, дала нам необходимую архитектуру.

Отзывчивость команды ShipBob была неизменной. К этому моменту я уже знаю их службу поддержки по именам. Это всегда ощущается как настоящее партнерство, а не просто отношения с поставщиком.

Platformz решает, куда должен отправиться заказ. ShipBob доставляет его туда.

Как мы запустились с Chewy за 7 недель вместо обычного года

Интеграция с Chewy — это то, чем я горжусь больше всего. Мы настроились как гибрид 3P/1P, что означает полный EDI как для дропшиппинга, так и для заказов от первого лица.

ShipBob берет на себя сторону дропшиппинга. Интеграция включала FUR4, ShipBob, SPS Commerce, Chewy и платформу DSCO от Rithum.

Я взял управление на себя. Я задокументировал каждую зависимость, дал четкие инструкции каждой команде и жестко контролировал сроки. Мы завершили все за семь недель. С тех пор мне говорили, что среднее время внедрения для гибрида 3P составляет около года или больше.

ShipBob выполнил свою часть быстро и эффективно. Любые сбои, с которыми мы сталкивались, исходили из других частей экосистемы, а не от ShipBob.

«В конечном итоге, автоматизированный биллинг, который мы построили поверх этой интеграции, означает, что мы не касаемся ни одной транзакции Chewy вручную. Все работает само по себе. Заказы перемещаются без участия людей, и единственный случай, когда заказ попадает к человеку — это исключение. Это стандарт, которому мы следуем во всем. Если процесс не автоматизирован, значит, он не завершен». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«В конечном итоге, автоматизированный биллинг, который мы построили поверх этой интеграции, означает, что мы не касаемся ни одной транзакции Chewy вручную. Все работает само по себе. Заказы перемещаются без участия людей, и единственный случай, когда заказ попадает к человеку — это исключение.

Это стандарт, которому мы следуем во всем. Если процесс не автоматизирован, значит, он не завершен».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Масштабирование до 15 маркетплейсов и 2 стран с продолжением роста

В настоящее время FUR4 работает на 15 маркетплейсах, включая Amazon, Chewy, TikTok Shop, JCPenney, Lowe’s и другие. У нас в разработке еще 90. Техническая работа для всех 90 уже завершена. Сейчас препятствием является соблюдение требований KYC (Know Your Customer), которые требуют ручной проверки личности для каждого маркетплейса, но мы работаем над этим.

Что касается фулфилмента, у нас есть три активных фулфилмент-центра ShipBob в США и два в Канаде. Скоро мы добавим Нидерланды и Великобританию. Тогда у нас будет семь работающих локаций.

Мы также расширяем каталог FUR4 до 20 продуктов с локализованной упаковкой на языке каждого рынка. Это дает нам около 1000 SKU, если учитывать варианты продуктов, уровни упаковки и языковые версии. ShipBob способен масштабироваться вместе с нами по мере роста нашего каталога.

«Наша стратегия заключается в том, чтобы создать инфраструктуру до того, как она нам понадобится, а затем активировать ее в тот момент, когда придут одобрения. Как только налоговая регистрация в стране завершена, мы не начинаем новый технологический проект. Мы просто включаем рынок. ShipBob сыграл важную роль в реализации этой стратегии». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«Наша стратегия заключается в том, чтобы создать инфраструктуру до того, как она нам понадобится, а затем активировать ее в тот момент, когда придут одобрения. Как только налоговая регистрация в стране завершена, мы не начинаем новый технологический проект. Мы просто включаем рынок. ShipBob сыграл важную роль в реализации этой стратегии».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Чему мы научились при создании омниканальной системы

Омниканальность — это не наличие аккаунтов на каждом маркетплейсе. Это наличие каталога, созданного для омниканальности.

Каждый маркетплейс присылает вам свой собственный формат спецификаций. В каждом регионе используются разные стандарты для кодов ТН ВЭД, GTIN и требований к упаковке. Если ваш каталог не настроен на обработку этих различий с первого дня, вы потратите годы на исправление, а не на рост.

Мы автоматизировали уровень каталога до того, как запустились где-либо. Именно это позволило активировать 15 маркетплейсов за то время, которое мы затратили.

«Та же логика применима к фулфилменту. Вам нужен партнер, который может обрабатывать B2C-дропшиппинг, B2B-оптовые заказы и международную экспансию, не заставляя вас перестраивать архитектуру каждый раз, когда вы добавляете канал. ShipBob дает нам эту основу. Мы направляем все через них, и мы построили автоматизацию так, чтобы новый тип заказа или новый маркетплейс не создавали новой ручной работы». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«Та же логика применима к фулфилменту. Вам нужен партнер, который может обрабатывать B2C-дропшиппинг, B2B-оптовые заказы и международную экспансию, не заставляя вас перестраивать архитектуру каждый раз, когда вы добавляете канал. ShipBob дает нам эту основу. Мы направляем все через них, и мы построили автоматизацию так, чтобы новый тип заказа или новый маркетплейс не создавали новой ручной работы».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Целью была самовосстанавливающаяся, автоматически отчитывающаяся операция. Мы очень близки к этому. И ShipBob — ключевая часть того, как мы этого достигаем.

Что дальше

Platformz не останавливается на FUR4. Следующим шагом станет инструмент на базе ИИ, который превращает требования компании прямо в программный проект и смету, исключая месяцы встреч для обсуждения и ручной оценки. После этого появится полностью автономная программная фабрика, созданная для того, чтобы брать описание бизнеса на обычном языке и превращать его в работающее программное обеспечение, без написания кода.

FUR4 — это доказательство того, что модель работает в производстве сегодня. По мере того как Platformz движется к следующему этапу, ShipBob остается фулфилмент-слоем в основе всего.

*Показатели в этом тематическом исследовании были предоставлены продавцом. ShipBob не делает никаких заявлений относительно их точности.

Начните работу с ShipBob

Готовы увидеть, что ShipBob может сделать для вашего бренда?