Как крем с диким ямсом ANNA’S Wild Yam Cream увеличил конверсию на 36% и сократил сроки доставки на 71% благодаря выходу на рынок США с ShipBob [Кейс]

Проверено и одобрено

Последнее обновление: 23 октября 2026 г. Автор: Рэйчел Хэнд

Последнее обновление: 23 октября 2026 г. Автор: Рэйчел Хэнд

Узнайте, как австралийский бренд товаров для здоровья и велнеса ANNA’S Wild Yam Cream начал сотрудничество с ShipBob, чтобы сократить расходы и время на международные отправки и обеспечить лучший клиентский опыт для покупателей в США.

Профиль клиента

Австралийский бренд товаров для здоровья и велнеса ANNA’S Wild Yam Cream помогает женщинам заботиться о гормональном здоровье с 1997 года. Бренд был основан Максом и Кэрол Гамильтон, которые изначально обратились к дикому ямсу и витексу священному как к натуральной альтернативе заместительной гормонотерапии. Их веганская формула без гормонов рекомендована натуропатами и помогла более чем 1 миллиону женщин справиться с менструальными болями, перименопаузой и менопаузой. С момента принятия бизнеса в 2020 году Гармония Ратледж продолжила международное развитие бренда ANNA’S, уделяя особое внимание женскому здоровью, просвещению и расширению прав и возможностей женщин. Бренд также занимается благотворительностью через проект The ANNA’S Project, поддерживая различные благотворительные организации и общественные инициативы.

Ключевые показатели

• Рост продаж в США на 36% в течение первого месяца после запуска локального фулфилмента
• Улучшение сроков доставки в США на 71%
• Более 1 200 складов по всей Австралии
• 70% продаж через каналы DTC
• Команда из 7 человек, управляющая глобальным ростом

О бренде ANNA’S Wild Yam Cream

В 1997 году Кэрол Гамильтон получила новости, которые не хочет слышать ни одна женщина: ее эндокринная система дала сбой. Врачи предложили ей заместительную гормонотерапию; она отказалась и вместо этого отправилась на поиски другого решения.

Эти поиски привели ее к двум уважаемым в женском здоровье травам — дикому ямсу и витексу священному, а также к разработке формулы, которая впоследствии стала кремом ANNA’S Wild Yam Cream.

То, что начиналось как решение одной женщины отказаться от диагноза, превратилось в ANNA’S Wild Yam Cream: зарегистрированную TGA веганскую формулу без гормонов, созданную для того, чтобы помочь женщинам проходить через каждый этап жизни (включая менструацию, перименопаузу, менопаузу и далее) без синтетических гормонов.

Почти три десятилетия спустя та самая оригинальная формула стала вирусной и помогла более чем 1 миллиону женщин по всему миру. Ее поддерживали натуропаты, практикующие специалисты и эксперты в области здоровья, такие как Барбара О’Нил.

Сегодня бренд ANNA’S вырос из одной баночки крема в широкую линейку продукции, доступную женщинам по всему миру. Руководствуясь видением Гармонии, бренд продолжает развиваться с миссией, в центре которой находятся женское здоровье, просвещение и расширение прав и возможностей женщин, поддерживая их на каждом этапе жизни.

Мы встретились с операционным директором ANNA’S Мелиссой Гурлей, чтобы обсудить, как бренд использует ShipBob для доступного и простого глобального расширения, получения поддержки на местах и успешного ведения бизнеса силами небольшой команды.

Выбор ShipBob для преодоления барьеров глобального расширения

Со слов Мелиссы Гурлей, операционного директора ANNA’S Wild Yam Cream, рассказанных компании ShipBob.

Будучи глобальным брендом, мы всегда имели клиентов в США. Раньше мы отправляли заказы международной почтой из Австралии в США.

Ситуация осложнилась с введением недавних изменений в тарифах. Многие австралийские компании из-за этого вообще прекратили доставку в США. Нам повезло: мы смогли взять на себя часть тарифных расходов, но некоторые дополнительные сборы все же легли на плечи наших клиентов, и мы столкнулись со спадом продаж.

Именно тогда мы сели за работу, чтобы продумать международную экспансию и сделать клиентский опыт еще более бесшовным. Стало очевидно одно: чтобы доставлять нашу продукцию клиентам быстро и недорого, нам нужны центры фулфилмента в других странах.

Компания ShipBob была настоятельно рекомендована нам несколькими людьми, которым мы доверяем. Мы познакомились с нашим менеджером по работе с клиентами Джонни и остальной командой ShipBob, и они оказались великолепны. Это укрепило нас в мыслях, что партнерство с ShipBob — лучший шаг для нашего бизнеса.

«Мы — небольшая динамичная команда, всего 7 человек управляют всей компанией, поэтому опора на правильных партнеров, особенно ShipBob, стала ключом к нашему успеху. Для нас аутсорсинг экспертному партнеру вроде ShipBob гораздо выгоднее, чем организация фулфилмента собственными силами. Таким образом, мы получаем не только доступ к ресурсам и сети ShipBob, но и опытную команду, которая нас направляет. Их рекомендации и поддержка оказались невероятно ценными по мере нашего международного расширения», — говорит Мелисса Гурлей, операционный директор ANNA’S Wild Yam Cream.

«Мы — небольшая динамичная команда, всего 7 человек управляют всей компанией, поэтому опора на правильных партнеров, особенно ShipBob, стала ключом к нашему успеху.

Для нас аутсорсинг экспертному партнеру вроде ShipBob гораздо выгоднее, чем организация фулфилмента собственными силами. Таким образом, мы получаем не только доступ к ресурсам и сети ShipBob, но и опытную команду, которая нас направляет. Их рекомендации и поддержка оказались невероятно ценными по мере нашего международного расширения».

Мелисса Гурлей, операционный директор ANNA’S Wild Yam Cream

Использование американской сети ShipBob для достижения на 36% более высокой конверсии и на 71% более быстрой доставки

ShipBob сделал процесс глобального расширения гораздо проще, чем мы предполагали изначально. Все сводилось к тому, чтобы доставить нашу продукцию в центр фулфилмента ShipBob в Техасе. С этого момента ShipBob просто принимает заказы, комплектует их и отправляет. Подключение прошло быстро, и мы начали отправлять заказы в кратчайшие сроки.

Ценообразование ShipBob было простым: фиксированная плата, никаких скрытых расходов. Команда связала нас с рекомендованными налоговыми агентами и другими ресурсами для правильной настройки. Они помогали нам на протяжении всего процесса, и все прошло потрясающе от начала и до конца.

«Многие компании думают, что международная экспансия — это невероятно сложно и запутанно. Сначала мы тоже так думали. Но ShipBob сделал этот процесс намного проще, чем мы ожидали. То, что их команда провела нас через этап настройки и связала с нужными ресурсами, дало нам уверенность в том, что мы можем легко расширить нашу деятельность на США», — говорит Мелисса Гурлей, операционный директор ANNA’S Wild Yam Cream.

«Многие компании думают, что международная экспансия — это невероятно сложно и запутанно. Сначала мы тоже так думали. Но ShipBob сделал этот процесс намного проще, чем мы ожидали. То, что их команда провела нас через этап настройки и связала с нужными ресурсами, дало нам уверенность в том, что мы можем легко расширить нашу деятельность на США».

Мелисса Гурлей, операционный директор ANNA’S Wild Yam Cream

После того как мы начали использовать центр фулфилмента ShipBob в Техасе, мы отправили нашим клиентам в США электронное письмо с информацией о том, что они могут оформлять заказы с доставкой по стране.

В тот же месяц мы зафиксировали рост продаж на 36% просто потому, что американские клиенты смогли получать продукцию быстрее.

Мы наблюдаем невероятный финансовый прирост благодаря расширению нашей сети через ShipBob. Мы выставляем счета в долларах США, поэтому нам не нужно постоянно конвертировать валюту туда и обратно. Кроме того, мы отправляем товары более крупными партиями, что позволяет нам самостоятельно покрывать большую часть расходов на пошлины, перекладывая на клиентов лишь незначительную их часть.

Сроки транзита улучшились. До работы с ShipBob доставка в США занимала до 14 дней. Теперь этот показатель составляет 4 дня, то есть американские клиенты получают свои заказы на 71% быстрее.

Сроки доставки улучшились. До работы с ShipBob доставка в США занимала до 14 дней. Теперь этот показатель составляет 4 дня, то есть клиенты в США получают заказы на 71% быстрее.

В целом, создание глобального присутствия с ShipBob оказалось невероятно простым делом, и мы оценили преимущества во всех аспектах: финансовом, операционном и, самое главное, в плане клиентского опыта.

Получение первоклассной поддержки от начала и до конца

Огромную роль в том, что международная экспансия прошла так легко, сыграла помощь нашей команды в ShipBob. Мы получали от них безупречную поддержку с первого дня и каждый день после.

Все началось с нашего менеджера по работе с клиентами Джонни в Австралии, который помог нам настроить процессы в США, связал нас с нужными людьми и сделал так, чтобы мы чувствовали себя уверенно на каждом этапе.

Прамод, наш менеджер по внедрению, был не менее великолепен. Даже после завершения внедрения он продолжает оперативно отвечать на вопросы и открыт к общению. Буквально на днях я обратился к нему за помощью по одному вопросу, и уже на следующий день он со мной созвонился.

Наличие локальной поддержки «на местах» в Австралии имеет для нас критически важное значение, и ShipBob справился с этой задачей. Служба поддержки ShipBob работает очень оперативно. Они делают даже больше, чем от них ожидают.

Отслеживание каждой партии для полной прозрачности запасов

Возможности ShipBob по отслеживанию партий товаров оказались для нас чрезвычайно важны, особенно учитывая, что мы отправляем по несколько партий за раз.

Отслеживание всего по партиям означает, что мы не гадаем о том, что именно мы отправили или что осталось на складе. Программное обеспечение ShipBob оказало огромную помощь в управлении запасами по принципу FEFO.

Упрощение фулфилмента на Amazon под одной крышей с решением FBM от ShipBob

Возможность управлять нашими запасами в США через ShipBob стала настоящим прорывом. Вместо использования решения Fulfilled by Merchant (FBM) от ShipBob мы пользуемся сервисом Fulfillment by Amazon (FBA), а ShipBob поддерживает наши операции, храня запасы, выполняя B2B-заказы и доставляя товары напрямую на фулфилмент-центры Amazon.

Вместо того чтобы запускать раздельные каналы международной доставки из Австралии, мы можем отправлять более крупные партии товаров в ShipBob, хранить продукцию там как на собственном складе и использовать ее для поддержки наших операций в США, включая заказы через веб-сайт, B2B-клиентов и запасы для Amazon FBA. Для нас это гораздо проще и экономичнее.

Что ждет ANNA’S Wild Yam Cream в будущем

Это был грандиозный год для ANNA’S, и мы не собираемся сбавлять обороты в ближайшее время!

Мы планируем использовать глобальную сеть ShipBob для размещения запасов в Великобритании и Европе, а также запустить продажи на Amazon UK до конца года.

Мы также открыли наши B2B-каналы, включая американских ритейлеров, которые теперь получают товары быстрее и без уплаты пошлин. Поиск дополнительных оптовых партнеров — как в онлайн, так и в офлайн-сегменте — является для нас главным приоритетом.

Этот рост идет рука об руку с благотворительностью. В рамках видения Harmony для ANNA’S поддержка женщин и помощь обществу стали важной частью миссии бренда. В этом году мы запустили проект The ANNA’S Project, который поддерживает глобальные и местные инициативы, включая массовый спорт, приюты для женщин, пострадавших от домашнего насилия, и детей в Уганде.

Все сводится к этой миссии: помощи и расширению возможностей женщин по всему миру. Именно поэтому ANNA’S изначально начала сотрудничество с ShipBob — чтобы доставлять нашу продукцию до большего числа людей, помогать большему количеству женщин и делать это вместе с партнером, разделяющим наши ценности. ShipBob оказывал нам невероятную поддержку на этом пути. Мы всегда стремимся работать с единомышленниками, и ShipBob проявил себя именно так.

*Метрики в данном исследовании предоставлены продавцом. ShipBob не делает никаких заявлений относительно их точности.

Команда ANNA’S Wild Yam Cream в ShipBob

Прамод Бора

Карлос — ведущий менеджер по внедрению, который занимался подключением ANNA’S к ShipBob.

Нан-Чун Ли

Нан-Чун — менеджер по успеху клиентов, поддерживающая ANNA’S.

Джонни Доуз

Джонни — старший менеджер по работе с клиентами, который помог ANNA’S начать работу с ShipBob.

Начните работу с ShipBob

Хотите улучшить свою стратегию электронной коммерции и масштабировать бизнес? Узнайте, подходит ли ShipBob для вашего бренда, и запросите расчет стоимости фулфилмента ниже.