Место размещения товаров сейчас важнее, чем раньше. Еще несколько лет назад в Великобритании ответом были Amazon, eBay и, возможно, собственный сайт. Теперь появились социальная коммерция, рынок ресейла достаточного масштаба и крупные розничные сети, запускающие собственные маркетплейсы.
Большинство британских продавцов в итоге используют более одного канала. В этом руководстве рассматриваются основные варианты, для чего именно подходит каждый из них, и как подходить к выбору, а не просто следовать за самой большой аудиторией.
Что такое онлайн-маркетплейс?
Маркетплейс — это сайт, который сводит покупателей и продавцов вместе и облегчает проведение транзакций. Вы размещаете свои товары, а платформа владеет отношениями с клиентами и берет свой процент.
Это отличается от платформ электронной коммерции вроде Shopify или WooCommerce, где вы создаете собственный магазин и сами контролируете отношения с клиентами. Здесь рассматриваются оба варианта, поскольку главный вопрос большинства продавцов звучит как «где мне продавать?», и честный ответ обычно включает и то, и другое.
Как выбрать площадку, прежде чем изучать список
Сначала сопоставьте категорию. Товары для самостоятельной сборки и ремонта отправляются в B&Q прежде всего. Хендмейд — на Etsy или notonthehighstreet. Крафтовая еда и напитки — в Yumbles. Ресейл одежды — на Vinted или Depop. Размер аудитории менее важен, чем ее соответствие вашему товару.
Начните с открытых каналов. eBay, Amazon, Etsy, OnBuy и TikTok Shop позволяют зарегистрироваться и сразу начать работу. Курируемые платформы — Not On the High Street, Yumbles, Tesco, B&Q — требуют подачи заявки и часто подтвержденного опыта работы, поэтому они появляются позже.
Рассчитывайте стоимость для каждого канала отдельно. Один и тот же товар может быть прибыльным на одном канале и убыточным на другом. У каждой платформы своя структура издержек, и она меняется, поэтому производите расчеты, используя текущие комиссии каждой платформы, а не руководство, включая это.
Не гонитесь за количеством каналов. Каждый из них добавляет задачи по управлению заказами, синхронизации запасов и обслуживанию клиентов. Лучше хорошо работать с двумя каналами, чем спустя рукава — с пятью.
Amazon
По-прежнему основной канал в Великобритании с самой большой аудиторией и открытой регистрацией в большинстве категорий.
Подходит для: брендовых товаров в больших объемах, всего, где вы можете конкурировать по цене и наличию.
Стоит знать: Amazon конкурирует со своими собственными продавцами, и конкуренция здесь высока. Требования к данным о товарах строгие, а FBA доступна, если вы предпочитаете, чтобы обработку заказов взял на себя Amazon.
Amazon в ShipStation →
eBay
Второй по величине аудитории и самый сильный канал в Великобритании для подержанных, восстановленных и коллекционных товаров. Форматы фиксированной цены и аукционов по-прежнему работают.
Подходит для: нишевых и редких товаров, восстановленных запасов, продавцов, которым нужен низкий порог входа.
Стоит знать: вы можете начать размещение товаров без подписки на магазин, что делает этот канал одним из самых простых для тестирования. eBay устанавливает правила для возвратов и обслуживания, поэтому вы контролируете свою деятельность в меньшей степени, чем на собственном сайте.
eBay в ShipStation →
Etsy
Etsy занимает лидирующие позиции в Великобритании в сегменте товаров ручной работы, винтажа и персонализированных изделий, и это очевидная первая остановка, если вы создаете именно это.
Подходит для: мастеров, производителей небольших партий, категорий персонализированных товаров и подарков.
Стоит знать: покупатели приходят с четким намерением купить, но ожидают аутентичности и подробных описаний. Упаковка и распаковка здесь влияют на отзывы сильнее, чем на любом другом канале, что важно, если вы конкурируете за счет мастерства, а не цены.
Etsy в ShipStation →
TikTok Shop
Самый динамично развивающийся канал в Великобритании на данный момент. Оплата в приложении, лайв-шоу и партнерство с креаторами превращают контент напрямую в заказы.
Подходит для: визуально демонстрируемых товаров, импульсивных покупок и всех, кто может стабильно производить видео или работать с креаторами.
Стоит знать: объемы могут поступать внезапно и неравномерно, что является одновременно операционной проблемой и возможностью для продаж. Успех зависит от создания контента, а не только от листинга товаров, поэтому это другой вид работы по сравнению с другими каналами здесь.
TikTok Shop в ShipStation →
OnBuy
Британская альтернатива и площадка, которую чаще всего рекомендуют для диверсификации продаж вдали от Amazon и eBay.
Подходит для: продавцов, которым нужен второй универсальный канал с меньшей конкуренцией и более понятной экономикой.
Стоит знать: аудитория здесь намного меньше, чем у Amazon или eBay, поэтому воспринимайте OnBuy как диверсификацию, а не как замену. Построить здесь четкую идентичность бренда сложнее, чем на собственном сайте. Проверяйте текущие условия для продавцов напрямую, так как модель изменилась с момента запуска.
OnBuy в ShipStation →
Также стоит обратить внимание
Not On the Highstreet: курируемая площадка с акцентом на подарки, доступна только по заявке. Подходит для творческого малого бизнеса, но для регистрации нужно подать заявку с подробным описанием вашего бизнеса, а не просто зарегистрироваться, и взимается разовый вступительный взнос. Not On the High Street в ShipStation →
Yumbles: британский маркетплейс для независимых производителей еды и напитков, а также посуды и подарков для гурманов. Вы подаете заявку, а не просто регистрируетесь, и ваш бизнес должен находиться в Великобритании. Покупатели оформляют заказ через Yumbles, а вы упаковываете и отправляете каждый заказ самостоятельно. ShipStation подключается к нему напрямую, поэтому заказы импортируются автоматически, а данные об отправке возвращаются в Yumbles при создании этикетки. Для настройки вам понадобится ключ API от Yumbles. Yumbles в ShipStation →
Temu и Shein: обе компании теперь управляют программами местных продавцов в Великобритании.
Temu в ShipStation →
Shein в ShipStation →
Маркетплейсы ритейлеров: Tesco, B&Q, Screwfix, Currys и Debenhams теперь принимают сторонних продавцов. Они более избирательны и туда сложнее попасть, но конкуренция там намного ниже, чем на Amazon, если ваш ассортимент соответствует категории площадки.
Ваш собственный сайт: Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix. Полный контроль над брендом и данными клиентов, отсутствие комиссий маркетплейса, но вы сами отвечаете за весь трафик. Большинство продавцов используют его вместе с маркетплейсами, а не вместо них.
Управление несколькими каналами
Операционная проблема мультиканальных продаж — это не размещение товаров, а все, что происходит после поступления заказа. Разные форматы этикеток, разные обещания по уровню обслуживания, запасы, которые необходимо поддерживать синхронизированными, и правила возврата, которые различаются в зависимости от платформы.
С помощью ShipStation вы можете объединить заказы с ваших маркетплейсов и собственного магазина в одном месте, сравнить тарифы Royal Mail, Parcelforce, Evri, DPD, UPS и GlobalPost, а также печатать этикетки пачками, а не платформа за платформой.
Продавайте на больших каналах без лишней административной работы
Собирайте заказы со всех маркетплейсов и вашего собственного магазина в единой панели управления. Сравнивайте тарифы шести британских курьерских служб и печатайте этикетки партиями.
Часто задаваемые вопросы
Какой маркетплейс проще всего освоить новому британскому продавцу? eBay или Etsy, в зависимости от того, что вы продаете. Обе площадки имеют низкий порог входа, не требуют подписки для начала работы и формируют историю торговли, которую позже запрашивают курируемые каналы.
Стоит ли продавать на Amazon и eBay одновременно? Множество британских продавцов делают именно так, и их аудитории пересекаются меньше, чем вы думаете. Просто рассчитывайте стоимость для каждого канала отдельно, потому что то, что прибыльно на одном, не обязательно будет прибыльно на другом.
Нужен ли мне собственный веб-сайт? Не для начала. Он становится полезным, когда вы хотите контролировать отношения с клиентами и данные, строить собственный бренд или сохранять большую часть маржи за счет повторных покупателей.
Стоит ли TikTok Shop того для малого бизнеса? Может стоить, если вы можете регулярно снимать видео. Он водит контент, а не товарные листинги, что подходит одним продавцам и не подходит другим.
На скольких каналах мне стоит продавать? Меньше, чем вы думаете. Каждый канал добавляет накладные расходы на синхронизацию запасов, обслуживание и выполнение заказов. Добейтесь прибыльности на одном, прежде чем добавлять следующий.
