Сравните ShipStation и ShipBob, чтобы понять, как программное обеспечение для доставки и аутсорсинг фулфилмента справляются с заказами, тарифами перевозчиков, запасами и клиентским опытом. Узнайте, в чем эти сервисы пересекаются, в чем каждый из них силен и какой подход подходит вашему бизнесу.
ShipStation и ShipBob вкратце
ShipStation — это платформа для доставки и фулфилмента для бизнеса любого масштаба. Она собирает заказы из более чем 200 торговых каналов в едином интерфейсе, помогая сравнивать тарифы перевозчиков, автоматизировать решения по доставке, печатать этикетки пачками, а также управлять отслеживанием и возвратами. Вы можете использовать ПО для отправки товаров со собственного склада или координировать доставку через провайдера сторонней логистики (3PL).
ShipBob — это 3PL-провайдер, который берет фулфилмент на себя. Вы отправляете товарные запасы в его центры выполнения заказов в США, Канаде, Великобритании, ЕС и Австралии, а его команда занимается хранением, сборкой, упаковкой и отправкой.
Эти два сервиса служат разным целям, поэтому данное сравнение не сводится к принципу «функция в функцию». Речь идет о том, кто именно управляет фулфилментом. Некоторые бренды предпочитают держать операции под собственным контролем, другие хотят передать эту работу на аутсорсинг, а третьи используют комбинацию обоих вариантов.
Ключевой вопрос заключается в том, насколько детальный контроль над повседневной доставкой вам нужен. Предпочитаете ли вы принимать решения о доставке с помощью программного обеспечения или же передать складские операции на откуп 3PL?
В чем ShipStation проявляет себя лучше всего
ShipStation создан для компаний, которые хотят сохранить контроль над фулфилментом в своих руках. Ваша команда или ваш собственный 3PL выполняют физическую работу, в то время как ShipStation помогает управлять процессом доставки. Платформа импортирует заказы, сравнивает тарифы перевозчиков, печатает этикетки и отправляет обновления об отслеживании. Вы сохраняете контроль над выбором перевозчика, рабочими процессами упаковки и обработкой исключений при доставке.
ShipStation также снижает объем ручной работы по мере роста объемов заказов. Правила автоматизации, пакетная печать этикеток и синхронизация товарных запасов между каналами продаж помогают оптимизировать фулфилмент без расширения штата сотрудников.
Кем и когда может использоваться ShipBob
ShipBob — отличный выбор для компаний, которые хотят отдать физическую работу по фулфилменту на аутсорсинг. Если управление складскими площадями, персоналом и упаковкой отвлекает вас от других приоритетов, ShipBob берет на себя хранение, сборку, упаковку и доставку от вашего имени.
Его сеть фулфилмента также помогает брендам распределять запасы по нескольким регионам, включая США, Канаду, Великобританию, ЕС и Австралию. Размещая товары ближе к клиентам, вы потенциально можете сократить расстояния доставки и улучшить ее сроки.
Сравнение функций
Канады продаж и управление заказами
ShipStation подключается к более чем 200 каналам продаж, включая Shopify, Amazon, eBay, Etsy, Walmart, WooCommerce, BigCommerce и TikTok Shop, централизуя заказы в единой очереди. Отдельные записи о заказах и отправлениях отображают детали каналов продаж наряду с происхождением каждого отправления, службой, типом упаковки, весом и статусом.
ShipBob предлагает более 21 нативной интеграции и автоматически направляет заказы в центры фулфилмента, обеспечивая видимость товарных запасов в реальном времени по всей своей сети.
ShipStation централизует заказы, которые вы выполняете самостоятельно; ShipBob управляет потоком заказов через свою сеть фулфилмента.
Перевозчики и тарифы
Выбор перевозчиков — одно из самых явных различий между двумя платформами. ShipStation позволяет сравнивать актуальные тарифы UPS®, USPS®, FedEx® и DHL Express на одном экране, чтобы вы могли выбрать службу, которая оптимально сочетает стоимость, скорость и ожидания клиентов по доставке для каждого заказа. Вы можете подключить собственные аккаунты UPS или FedEx, чтобы сохранить согласованные с ними тарифы, использовать скидки ShipStation от UPS, USPS, FedEx и DHL Express или сравнить доступные варианты в том же интерфейсе.
ShipBob управляет доставкой через собственные контракты с перевозчиками и выставляет счета за доставку через свою платформу. Это избавляет вас от необходимости выбирать перевозчика самостоятельно, но дает меньше контроля над сравнением служб и использованием собственных аккаунтов перевозчиков.
Для продавцов, ориентированных на минимизацию расходов на доставку, ShipStation предлагает большую гибкость.
Операции фулфилмента
Повседневные рабочие процессы выглядят совершенно по-разному. ShipStation позволяет командам автоматизировать фулфилмент с помощью правил, которые назначают службы доставки, присваивают теги заказам, применяют заготовки упаковок, распределяют отправления по весу и выбирают склады в зависимости от запасов и почтового индекса. Пакетная печать позволяет создавать до 200 этикеток в один клик, а ShipStation Connect упрощает настройку совместимых принтеров, весов и сканеров. Запасы синхронизируются по таким каналам, как Amazon, Shopify и eBay, а оповещения о низком запасе с привязкой к местоположению помогают предотвратить перепродажу.
ShipBob выполняет фулфилмент на собственных складах, избавляя вас от необходимости управлять печатью этикеток или автоматизацией доставки для таких заказов. Его сеть управляет маршрутизацией, а инструменты учета запасов поддерживают видимость в реальном времени и пополнение товарных остатков. ShipStation подходит продавцам, которым нужен контроль над правилами фулфилмента и исключениями; ShipBob подходит тем, кто ищет аутсорсинг складских операций.
Платформы также могут работать совместно. ShipStation интегрируется с ShipBob, позволяя продавцам передавать на аутсорсинг стандартный фулфилмент для клиентов (DTC), одновременно управляя оптовыми, крупногабаритными отправлениями, местной доставкой, отправкой коробок по подписке или отгрузками со вспомогательного склада через ShipStation.
Послепокупочный сервис и возвраты
Обе платформы по-разному поддерживают этапы взаимодействия после покупки. ShipStation предлагает брендированные страницы отслеживания, проактивные уведомления о доставке и портал самостоятельного оформления возвратов. Предоплаченные этикетки для возврата также могут генерироваться автоматически при оформлении возврата средств.
ShipBob предоставляет брендированные страницы отслеживания TrackBob с временными метками этапов доставки и QR-этикетками для возврата. Команда его склада может проверять возвращенные товары и возвращать их на склад, что делает сервис привлекательным для брендов, желающих передать обратную логистику на аутсорсинг. ShipStation предоставляет инструменты для управления возвратами; ShipBob может взять на себя физическую работу.
Платформа
Обе платформы предлагают REST API и веб-хуки для интеграции рабочих процессов доставки или фулфилмента с другими системами. ShipStation поддерживает генерацию пользовательских этикеток и события веб-хуков для обновления статусов отправлений. ShipBob предоставляет доступ к API, тестовую среду (sandbox) и веб-хуки, охватывающие заказы, запасы и возвраты.
Мобильные возможности ShipStation и ShipBob также отражают их разные роли в фулфилменте. Мобильное приложение ShipStation позволяет печатать этикетки прямо с телефона во время выездной торговли или выставки. Оно также обеспечивает мобильную сборку заказов, сканирование при приемке, инвентаризацию, получение котировок по тарифам, просмотр информации о заказах и позволяет создавать сканируемые итоговые манифесты за день (End of Day).
Мобильное приложение ShipBob разработано для складского персонала, в то время как продавцы управляют своими операциями через адаптивную веб-панель управления.
Цены
ShipStation взимает ежемесячную абонентскую плату за программное обеспечение в дополнение к затратам на доставку. Платформа предлагает 30-дневный бесплатный пробный период без ввода данных кредитной карты, прозрачные тарифы на подписку и возможность отмены в любое время.
ShipBob предоставляет индивидуальные расчеты стоимости и оплату по факту использования. Приемка, хранение, сборка и упаковка, доставка и возвраты — все это влияет на итоговую стоимость в зависимости от объема заказов, запасов и потребностей фулфилмента.
Ни один из вариантов автоматически не является более дешевым. ShipStation предлагает более прогнозируемые затраты на программное обеспечение, в то время как ShipBob может оказаться выгодным, когда затраты на сторонний труд и складские помещения оправдывают расходы. Сравните тарифную сетку ShipBob или образец счета с типичным месячным объемом заказов, отправлений, хранения и возвратов, чтобы оценить общие расходы.
Какая платформа лучше подходит для вашего бизнеса?
Выбирайте ShipStation, если вы хотите сохранить контроль над исполнением заказов. Это отличный вариант для команд, которым нужен выбор перевозчиков, настраиваемая автоматизация, пакетная печать этикеток и централизованное управление заказами на разных каналах продаж. Вы можете масштабировать операции по доставке, не полагаясь на стороннего логистического оператора (3PL) в управлении каждым заказом.
Выбирайте ShipBob, если вы хотите передать на аутсорсинг хранение, комплектацию, упаковку и доставку. Это лучший вариант для брендов, стремящихся сократить ручную работу на складе или распределить запасы по нескольким регионам.
Если ваша деятельность объединяет оба подхода, вам не обязательно выбирать что-то одно. Использование ShipBob для стандартного DTC-фулфилмента и ShipStation для заказов, требующих более прямого контроля, может дать вам гибкость для адаптации каждого рабочего процесса под потребности вашего бизнеса.
Оптимизируйте фулфилмент с помощью ShipStation
Управляйте заказами, доставкой, запасами, автоматизацией и возвратами на одной платформе — чтобы тратить меньше времени на управление процессом и больше времени на развитие своего бизнеса.
Часто задаваемые вопросы о сравнении ShipStation и ShipBob
ShipStation — это программное обеспечение для доставки для продавцов, которые осуществляют фулфилмент собственными силами или управляют им через собственную складскую команду или 3PL. ShipBob — это 3PL-оператор, который хранит запасы, комплектует заказы, упаковывает коробки и отправляет их через свою сеть фулфилмента. Настоящий выбор заключается в том, хотите ли вы сами контролировать фулфилмент или передать его на исполнение.
Да. Многие продавцы используют ShipBob для аутсорсингового объема и ShipStation для заказов, которые они по-прежнему отправляют самостоятельно. Это может включать оптовые продажи, крупногабаритные товары, местную доставку, исключения для маркетплейсов или второй склад, который остается вне сети 3PL.
Это зависит от того, какие расходы вы сравниваете. Мы используем модель подписки на программное обеспечение, в то время как ShipBob использует модель фулфилмента с оплатой по факту использования, привязанную к хранению, труду, доставке и сопутствующим услугам. Если для вас важна предсказуемость, сравните заказы за типичный месяц и попросите у ShipBob образец счета, прежде чем принимать решение.
Это зависит от того, каким ростом вы управляете. Если рост означает увеличение количества заказов, но вы все равно хотите контролировать перевозчиков, правила и ежедневную доставку, ShipStation, как правило, подходит лучше. Если рост означает, что вы хотите перестать самостоятельно заниматься комплектацией, упаковкой и доставкой, лучшим выбором может стать ShipBob.
Нет. Мы не выступаем в роли склада или стороннего провайдера фулфилмента. Мы помогаем вашей команде импортировать заказы, сравнивать тарифы, печатать этикетки, управлять отслеживанием и запускать рабочие процессы доставки из ваших собственных локаций или локаций партнеров.
Модель поддержки отличается. Мы включаем поддержку по телефону, в чате и по электронной почте для каждого тарифного плана, а также бесплатного выделенного менеджера по внедрению, который помогает с настройкой. ShipBob использует онбординг под руководством специалистов для своей модели фулфилмента, и структура поддержки может варьироваться в зависимости от уровня обслуживания, поэтому лучший вариант зависит от того, хотите ли вы получать рекомендации по ПО или пройти полный процесс онбординга 3PL.
