Приближается пиковый сезон, и, согласно отчету ShipStation’s 2026 Merchant Insights Report, для 25% продавцов он обеспечивает более 40% годовой выручки. Объем заказов скоро вырастет, пропускная способность перевозчиков сократится, а праздничные надбавки могут сделать каждую отправку дороже.
Если ваша логистика зависит от одного перевозчика, сейчас самое время подготовить стратегию доставки на пиковый сезон.
Использование нескольких перевозчиков дает вам больше гибкости, когда меняются тарифы, ограничиваются услуги или требования к доставке варьируются в зависимости от заказа. Сочетайте правильный набор перевозчиков со сравнением тарифов и автоматизацией доставки, и вы сможете управлять праздничными отправками более эффективно, не создавая лишней сложности.
Вот как подготовить свою мультимодальную логистику перед сезонным наплывом.
Почему зависимость от одного перевозчика ставит под угрозу доставку в пиковый сезон
Пиковый сезон создает нагрузку на все аспекты выполнения заказов: от управления складом до забора грузов перевозчиками и конечной доставки. Даже надежный перевозчик может столкнуться с ограничениями пропускной способности, сбоями в обслуживании и повышением тарифов при резком росте объемов отправок.
Почти половина (49%) продавцов обеспокоены ограничениями пропускной способности и задержками доставки в напряженный сезон, а 47% указывают на повышение тарифов перевозчиков и дополнительные сборы как на проблемы пикового сезона (ShipStation’s 2026 Merchant Insights Report).
Зависимость от одного перевозчика оставляет вам меньше возможностей при возникновении таких проблем. У вас может не оказаться альтернатив без налаженных отношений с другим перевозчиком.
Стратегия с использованием нескольких перевозчиков дает вам больше способов реагировать и поддерживать движение заказов при изменении условий. Вы можете сравнивать доступные услуги, направлять отправления тому перевозчику, который лучше всего подходит для каждого заказа, и перераспределять объемы, когда ваш обычный вариант перестает отвечать вашим потребностям.
Сколько перевозчиков вам нужно для праздничных отправок?
Для многих компаний электронной коммерции два или три хорошо подобранных перевозчика — это полезная отправная точка. Это дает вам варианты выбора, не усложняя процесс доставки.
Подумайте о своих текущих потребностях в доставке, прежде чем добавлять еще одного перевозчика:
- Объем заказов: сколько отправлений вы обрабатываете в течение обычной недели и насколько увеличивается объем в пиковый период?
- География доставки: вы отправляете товары в основном внутри США или также обслуживаете международных клиентов?
- Существующие соглашения: предлагают ли ваши текущие контракты с перевозчиками нужные вам тарифы и услуги?
Такие перевозчики, как UPS, FedEx, USPS и DHL, могут быть частью стратегии мультимодальных перевозок. Правильная комбинация зависит от ваших направлений, профилей отправлений и требований к доставке.
Руководство по пиковому сезону
Руководство по подготовке, выполнению и извлечению уроков из вашего самого важного сезона отправок.
Начните с пробелов в вашей текущей системе. Если у вас уже есть надежное покрытие для большинства заказов, но нет практичного резервного варианта для определенных направлений или типов посылок, сосредоточьтесь на заполнении этих пробелов, а не на добавлении перевозчиков без четкой цели.
Как выбрать между UPS, FedEx, USPS и DHL для доставки в пиковый сезон
UPS, FedEx, USPS и DHL — известные имена в сфере доставки, но выбор перевозчика — это не просто выбор одного предпочтительного поставщика. У каждого отправления свои требования, и лучший вариант может меняться в зависимости от пункта назначения, посылки, уровня обслуживания и доступного тарифа.
При оценке состава перевозчиков учитывайте:
- Пункт назначения: убедитесь, что у вас есть подходящие услуги для регионов и стран, в которые вы отправляете товары.
- Скорость доставки: сопоставляйте уровни обслуживания с ожиданиями клиентов и обещанными датами доставки.
- Характеристики отправления: учитывайте размеры посылки, вес и любые особые требования к обработке.
- Стоимость доставки: сравнивайте доступные тарифы для каждого отправления, а не предполагайте, что один перевозчик всегда самый дешевый.
- Резервные варианты: определите альтернативы, которые можно использовать, когда ваша предпочтительная служба задерживается или недоступна.
Для доставки в Великобританию и обратно в пиковый сезон или при отправке в другие международные пункты назначения учитывайте таможенную документацию, пошлины, налоги и требования к доставке наряду с тарифом на перевозку.
Вам не нужно направлять каждый заказ через каждого перевозчика. Вместо этого установите четкие правила выбора наилучшего доступного варианта, исходя из приоритетов вашего бизнеса.
Тарифы и надбавки перевозчиков могут изменить стоимость выполнения заказа. В пиковый сезон расходы на доставку могут расти именно тогда, когда вы стараетесь выполнить обещания по доставке и защитить маржу.
Сравнение тарифов помогает сравнивать доступные услуги для каждого отправления и выбирать вариант, соответствующий вашим требованиям к стоимости и доставке. Вместо того чтобы полагаться на одного перевозчика, вы можете оценивать тарифы от UPS, FedEx, USPS, DHL и других подключенных перевозчиков, где это поддерживается.
Но самый низкий тариф не всегда лучший. Рассматривайте всю картину целиком, включая скорость доставки, требования к обслуживанию и потенциальную стоимость поздней или неудачной доставки.
Практичная стратегия сравнения тарифов должна заранее определять ваши приоритеты. Например, вы можете выбрать услугу с самой низкой стоимостью, которая соответствует сроку доставки, или отдать предпочтение конкретной услуге для заказов с более жесткими временными рамками доставки.
Инструмент Rate Shopper от ShipStation помогает продавцам сравнивать доступные тарифы на доставку и выбирать услуги, которые лучше всего соответствуют их потребностям.
Установите правила до начала пикового сезона, а затем пересматривайте их по мере изменения объема заказов, затрат и эффективности работы перевозчиков. Таким образом, ваша команда сможет принимать последовательные решения по доставке, не сравнивая каждый вариант вручную.
Автоматизация доставки обеспечивает бесперебойную работу вашего набора перевозчиков
Добавление перевозчиков дает больше гибкости, но может увеличить объем работы, если вашей команде приходится принимать каждое решение по доставке вручную. Найм сезонных сотрудников — распространенный ответ на пиковые объемы, так планируют сделать 40% продавцов, но добавление людей не делает принятие решений по выбору перевозчика проще.
Автоматизация доставки в пиковый сезон помогает управлять более сложным набором перевозчиков без увеличения ручных усилий. Вместо того чтобы оценивать каждый заказ индивидуально, вы можете использовать правила для применения предпочтений по доставке, назначения услуг и оптимизации повторяющихся задач по выполнению заказов.
Подумайте об автоматизации этих решений перед пиковым сезоном:
- Выбор перевозчика: применяйте правила на основе пункта назначения, стоимости заказа, характеристик посылки или требований к обслуживанию.
- Выбор услуги: выбирайте подходящую услугу на основе ожиданий по доставке и ваших приоритетов в доставке.
- Географическая маршрутизация: отправляйте заказы региональным или национальным перевозчикам в зависимости от зоны назначения и направляйте международные заказы на выделенные аккаунты.
- Отказоустойчивость: перенаправляйте объем заказов зоны на резервного перевозчика, когда основной перевозчик отстает от графика или становится недоступным.
- Обработка исключений: помечайте заказы, которые выходят за рамки ваших обычных правил, чтобы ваша команда могла проверить их, прежде чем они создадут задержки.
Например, правило отказоустойчивости может перенаправить отправления зоны на резервного перевозчика, когда основной отстает, в то время как правило выбора услуги может отдавать приоритет стоимости, когда допустимо более длительное окно доставки.
Цель состоит в том, чтобы автоматизировать предсказуемые решения и освободить вашу команду для обработки исключительных случаев. Проверьте свои правила до начала ажиотажа, протестируйте их на типичных заказах и убедитесь, что они работают должным образом для всех ваших перевозчиков.
Изучите функции автоматизации доставки в ShipStation, чтобы увидеть, как правила могут упростить рабочие процессы выполнения заказов.
Четырехнедельный план подготовки к пиковому сезону доставки
Подготовка к пиковому сезону проходит легче, если разбить работу на выполнимые этапы. Почти половина продавцов начинают готовиться к пиковому сезону как минимум за два месяца (согласно отчету ShipStation 2026 Merchant Insights Report).
Руководство по пиковому сезону
Руководство по подготовке, выполнению и анализу вашего самого загруженного сезона доставки.
Если вы начинаете позже, используйте этот четырехнедельный план, чтобы сосредоточиться на наиболее важных шагах по работе с перевозчиками: выявлении пробелов в покрытии, тестировании резервных учетных записей и создании правил.
За четыре недели до пика: анализ операций по доставке
Начните с анализа недавних данных о доставке и определения того, где ваша текущая настройка может столкнуться с трудностями под нагрузкой.
- Проверьте объем заказов, пункты назначения, размеры посылок и уровни обслуживания.
- Выявите повторяющиеся задержки перевозчиков и повышение тарифов.
- Проверьте, обеспечивают ли ваши существующие перевозчики подходящее покрытие и варианты резервного копирования.
- Сравните свои обещания по срокам доставки с тем, что может надежно обеспечить каждый перевозчик.
Используйте полученные знания, чтобы решить, нужны ли вам другие перевозчики, другие услуги или более эффективные правила доставки.
За три недели до пика: сравнение перевозчиков и тарифов
Определив приоритеты, оцените доступные варианты перевозчиков.
- Сравните тарифы для типичных отправлений по вашим основным направлениям.
- Ознакомьтесь с услугами, доступными для ваших наиболее распространенных типов посылок.
- Проверьте применимые дополнительные сборы и обязательства по доставке.
- Определите альтернативные услуги для отправлений, которые стоят дорого или подвержены задержкам.
Убедитесь, что ваша команда знает, как выбрать альтернативу, когда предпочтительная услуга больше не подходит. Документирование этих решений сейчас может предотвратить путаницу при увеличении объема заказов.
За две недели до пика: настройка автоматизации доставки
Затем настройте правила, которые направляют заказы через ваших перевозчиков.
- Создайте или обновите правила выбора перевозчика и услуги.
- Протестируйте правила для различных пунктов назначения, типов посылок и сценариев заказов.
- Убедитесь, что этикетки печатаются, а отслеживание синхронизируется для каждой учетной записи перевозчика.
Протестируйте весь рабочий процесс, а не просто предполагайте, что отдельные правила будут правильно работать в сочетании. Небольшая проблема с конфигурацией может превратиться в гораздо большую проблему, когда через систему проходят сотни или тысячи заказов.
За одну неделю до пика: тестирование и завершение
Используйте последнюю неделю, чтобы убедиться, что ваша операция готова.
- Проверьте настройки перевозчиков, правила доставки и данные учетной записи.
- Убедитесь, что члены команды понимают процесс перехода на резервные варианты в случае задержек или сбоев в обслуживании.
- Просмотрите недавние расходы перевозчиков и показатели своевременности доставки по зонам.
- Установите процесс мониторинга исключений и корректировки состава перевозчиков.
Распространенные ошибки доставки в пиковый сезон, которых следует избегать
Даже хорошо спланированная стратегия работы с перевозчиками может оказаться неэффективной, если упустить из виду операционные детали.
Выбор перевозчиков только на основе цены. Низкий тариф может оказаться не лучшим вариантом, если услуга не соответствует вашим требованиям к доставке или создает дополнительную работу. Сравнивайте стоимость вместе с уровнем обслуживания и надежностью.
Добавление перевозчиков без четкого плана. Большее количество вариантов может помочь, но каждый новый перевозчик добавляет сложности в конфигурацию и эксплуатацию. Выбирайте перевозчиков, которые решают конкретную задачу.
Ожидание всплеска объемов для тестирования автоматизации. Правила автоматизации, которые работают в обычных условиях, могут вести себя иначе при возникновении исключений и необычных комбинаций заказов. Тестируйте до начала пикового сезона.
Опора на ручные решения. Если просить команду сравнивать тарифы и выбирать услуги для каждого заказа, это может замедлить выполнение заказов при увеличении объема. Автоматизируйте предсказуемые решения, где это возможно.
Игнорирование эффективности перевозчика после запуска. Ваш первоначальный набор перевозчиков — это отправная точка, а не окончательное решение. Контролируйте расходы, эффективность доставки и исключения в течение всего сезона, чтобы при необходимости вносить коррективы.
Изменение правил перевозчика без тестирования всего рабочего процесса. Новый перевозчик или правило могут повлиять на обработку заказов, создание этикеток и отслеживание. Протестируйте процесс от начала до конца, прежде чем полагаться на него в больших масштабах.
Подготовьте свою стратегию праздничной доставки до начала пика
Успешная стратегия доставки в пиковый сезон начинается до того, как нахлынет поток заказов. Установив практичный набор перевозчиков, сравнив доступные тарифы и подготовив автоматизацию доставки, вы сможете дать своей команде больше возможностей, когда пропускная способность ограничена, а расходы меняются.
Вам не нужно полностью перестраивать всю свою работу. Начните с определения того, где ваша текущая настройка наиболее уязвима, а затем внесите целевые улучшения, которые помогут вам эффективно осуществлять доставку и соответствовать ожиданиям клиентов.
Готовьтесь сейчас, тестируйте свои рабочие процессы и дайте своей команде гибкость для более уверенной обработки праздничных отправлений. Если вы еще не используете стратегию работы с несколькими перевозчиками, начните с бесплатной пробной версии ShipStation, чтобы оптимизировать свои операции по доставке до начала напряженного сезона.
Руководство по пиковому сезону
Руководство по подготовке, выполнению и анализу вашего самого загруженного сезона доставки.
