3 стратегии выполнения заказов с использованием ИИ от Tuft & Paw на базе ShipBob MCP

Проверено и отрецензировано

Опубликовано 2 ноября 2026 г. Автор: Рэйчел Хэнд

Опубликовано 2 ноября 2026 г. Автор: Рэйчел Хэнд

Компания Tuft & Paw, премиальный бренд товаров для кошек, подключила ShipBob MCP к Claude на мероприятии ShipBob Fulfilled и теперь ежедневно использует его для оптимизации своей работы.

Чад Неринг, директор по логистике и дистрибуции, поделился своими любимыми сценариями использования и тремя инструментами, которые он создал с помощью MCP и ИИ-решений от ShipBob.

Чад Неринг, директор по логистике и дистрибуции в Tuft & Paw, использует ShipBob MCP не только для выявления тенденций в аналитике цепочки поставок, но и для создания функциональных инструментов, заменяющих ранее невыполнимые задачи.

Например, он провел специальный тест, чтобы проверить, отгружаются ли товары в оптимальной таре. Эта единственная проверка выявила два продукта, отправляемых вместе в коробке слишком большого размера, что повлекло за собой дополнительную плату в размере 275 долларов. Это побудило команду пересмотреть настройки продуктов, которые были настроены на объединение этих позиций. Чад изменил настройки, теперь товары отправляются в собственной таре, а доставка стоит 20 долларов, как и положено.

Он поделился этой историей, а также тремя инструментами, созданными после этого, на вебинаре ShipBob «ИИ-стратегии выполнения заказов, которые реально используют операционисты». Ниже приведено пошаговое руководство по каждому инструменту.

Впервые используете MCP? Начните с нашего пошагового руководства по подключению ShipBob MCP к Claude или ChatGPT.

Реальная польза

Подключение ShipBob MCP оказалось простым для Tuft & Paw. Убедить команду использовать ИИ было более сложным решением. Когда он впервые продемонстрировал MCP, команда оказала сопротивление.

Поэтому Чад начал с варианта только для чтения. Внедрение пошло в гору, и Чад перевел всю команду на общий тарифный план Claude. Теперь он также изучает возможности доступа с правом записи, внедряя его индивидуально для каждого сотрудника.

Он доказал ценность интеграции ShipBob MCP во всю цепочку поставок. Каждый созданный им инструмент экономит значительное время по сравнению с ручной работой в Excel, но Чад говорит, что это упускает суть.

«Дело не в сэкономленном времени. Дело в том, что это позволило нам делать то, что мы не могли делать раньше». Чад Неринг, директор по логистике и дистрибуции в Tuft & Paw

«Дело не в сэкономленном времени. Дело в том, что это позволило нам делать то, что мы не могли делать раньше».

Чад Неринг, директор по логистике и дистрибуции в Tuft & Paw

Как создать ИИ-инструменты Tuft & Paw: пошаговое руководство

Ваша операционная команда генерирует данные каждую минуту: заказы, запасы, отгрузки. Подключение ShipBob MCP передает эти актуальные данные в Claude, благодаря чему ответ на вопрос находится в рамках одного диалога.

Каждый учебный материал ниже представляет собой инструмент, созданный Чадом с использованием ShipBob MCP. Шаги адаптированы из его демонстрации, а дополнительные базовые промпты можно найти в репозитории ShipBob на GitHub.

Как подключить ShipBob MCP к Claude

Чему вы научитесь: как подключить Claude Desktop к вашей учетной записи ShipBob, чтобы Claude мог видеть ваши актуальные данные о выполнении заказов и работать с ними.

Что вам понадобится: аккаунт Claude и аккаунт ShipBob.

Шаги

• Откройте Claude Desktop, перейдите в «Настройки», а затем в «Коннекторы».
• Найдите ShipBob и выберите его.
• Нажмите «Подключить».
• Войдите в свою учетную запись ShipBob при появлении запроса, затем нажмите «Авторизовать».
• Убедитесь, что ShipBob отображается как «Активный» в списке коннекторов.

Чтобы убедиться, что все работает, начните новый чат и попробуйте написать: «Что ShipBob MCP может сделать для меня?»

Чего ожидать: Claude перечислит то, к чему у него есть доступ, обычно это заказы, уровни запасов, отгрузки и приемка. Используете ChatGPT вместо этого? Следуйте нашему полному руководству по установке.

Симулятор входящих и исходящих затрат

Чему вы научитесь: как создать симулятор затрат, который преобразует размеры, вес и комбинацию зон в реальную стоимость за единицу товара.

Что вам понадобится: ShipBob MCP, подключенный к Claude, ваши тарифные сетки ShipBob в формате PDF и информация о зонах перевозчиков. Бюджетные затраты на заказы на поставку и контейнеры из вашей ERP-системы не обязательны, но Чад включает их.

Товарные группы постоянно задают операционному отделу один и тот же вопрос: во сколько нам обойдется перемещение новых продуктов и запасов? Раньше ответ на него требовал спешной работы с файлами Excel, тарифными сетками и картами зон.

Шаги

• Попросите Claude выгрузить данные о ваших заказах за последние три месяца через ShipBob MCP.
• Загрузите тарифные сетки ShipBob в формате PDF. Добавьте информацию о зонах перевозчиков и бюджетные затраты на заказы на поставку и контейнеры.
• Попросите Claude создать калькулятор, в который ваша продуктовая команда сможет вводить габариты и вес упаковки и получать стоимость единицы товара для входящей и исходящей доставки.
• Запланируйте ежедневное обновление с помощью Claude Routines. У Чада этот процесс запускается каждое утро в 4 часа утра, чтобы данные были готовы к моменту его входа в систему в начале рабочего дня.

Чего ожидать: расчет входящих и исходящих затрат на единицу товара за считанные секунды.

• Входящие отправления. Симулятор показывает, как загружается 40-футовый контейнер из Азии, и является ли ограничителем пространство или вес. Tuft & Paw всегда первой достигает лимита в 43 500 фунтов. В демоверсии продукт весом 25 фунтов использовал только 31% объема контейнера.
• Исходящие отправления. Симулятор использует исторические данные об отгрузках для оценки зоны для любого пункта назначения. Для Сент-Луиса (штат Миссури) он показал Техас как лучшее место отправки, а Зону 4 как наиболее распространенную зону назначения. Он также сравнивает фактический и объемный вес и показывает, по какому из них будет выставлен счет.

Tuft & Paw уже выявила случаи, когда дизайн продуктов приближал их к порогу дополнительной платы в 50 фунтов. Команда также может протестировать изменения, например, уменьшение коробки на три дюйма, и сразу увидеть влияние на стоимость единицы товара.

Калькулятор стоимости DTC-доставки

Чему вы научитесь: как настроить еженедельный отчет, который выявляет неожиданно дорогие DTC-отправления до того, как они станут системными.

Что вам понадобится: ShipBob MCP, подключенный к Claude, а также ваши таблицы тарифов и вес продуктов, чтобы вы знали, какие отправления не должны стоить дорого.

При объеме примерно в 30 000 DTC-заказов в месяц одну дорогостоящую отгрузку легко упустить из виду. С помощью ShipBob MCP компания Tuft & Paw может быстро выявлять аномалии.

Шаги

• Попросите Claude проанализировать отгрузки за прошлую неделю через ShipBob MCP.
• Попросите составить список всех отгрузок, стоимость которых превысила 100 долларов.
• Запланируйте это с помощью Claude Routines. У Чада выполнение запускается каждый понедельник в 3 часа ночи.
• Изучите каждое отклонение. Проверьте почтовый индекс пункта назначения, стоимость заказа и модель заказа клиента.
• Действуйте на основе полученных данных. Чад передает выявленные закономерности своей службе поддержки.

Чего ожидать: выводы, на основе которых можно действовать. Отчет Tuft & Paw выявил:

• Сельские почтовые индексы, которые Tuft & Paw отключила в прошлом.
• Канадские почтовые индексы со знаком ноля во второй позиции, что указывает на удаленный, труднодоступный район.
• Продукт стоимостью 30 долларов, заказываемый раз в месяц, доставка которого обходится Tuft & Paw в 100 долларов.
• Подписчики в сельских почтовых индексах, которые получают одну упаковку наполнителя каждый месяц.

Последний вывод является наиболее практичным. Эти клиенты генерируют 12 дорогих отгрузок в год. Служба поддержки может спросить, не согласны ли они перейти на трехмесячную подписку, чтобы одна ежеквартальная отгрузка заменила 12 ежемесячных.

Через несколько недель после создания отчета Чад запустил его в понедельник, и в ответ пришли только нулевые значения. Он подумал, что он сломался. Это было не так. Все отправления стоимостью дороже 100 долларов исчезли, потому что исправления сработали. Он создал вторую таблицу для отправок стоимостью от 50 до 100 долларов, чтобы заняться следующим ценовым сегментом.

B2B-дашборд

Чему вы научитесь: как создать дашборд, который показывает, где застревают розничные заказы и где следует оптимизировать размещение запасов.

Что вам понадобится: ShipBob MCP, подключенный к Claude, и B2B-заказы в вашей учетной записи ShipBob.

Компания Tuft & Paw добавила PetSmart в прошлом году и Petco в этом, а в апреле начала отправку через ShipBob, поэтому направление B2B было для неё новым. Уровни обслуживания (SLA), требования к соблюдению нормативов и окна для записи требовали пристального внимания, а у команды не было способа их отслеживать. Чад создал дашборд всего за пару часов, чтобы легко контролировать свои новые B2B-каналы.

Шаги

• Попросите Claude выгрузить ваши B2B-заказы через ShipBob MCP.
• Попросите создать дашборд с просмотром заказов в реальном времени, переключателями ритейлеров и фильтром по датам.
• Добавьте данные об отгруженных единицах с течением времени, а также о скорости доставки и соблюдении SLA.
• Добавьте сравнение фулфилмент-центра, из которого был отправлен каждый заказ, с идеальным вариантом.
• Настройте ежедневное обновление, чтобы данные оставались актуальными.

Чего ожидать: для Tuft & Paw выделялись два основных момента.

• Задержки с записью у ритейлеров. Некоторым заказам требовалось много времени на отправку со склада, и дашборд показал, что проблема была не в самом складе. Фулфилмент-центры Chewy были загружены и предлагали запись на прием через две недели после того, как заказы были готовы к отгрузке. Без подтвержденной записи перевозчик не забирал груз.
• Теннисный матч с инвентарем. Один новый продукт продавался быстрее, чем ожидалось. Когда Калифорния была единственным фулфилмент-центром с запасами, Tuft & Paw отправляла товары в распределительные центры Пенсильвании из Калифорнии. Когда контейнер прибывал в Пенсильванию, заказы шли в обратном направлении. Поездка грузовика через всю страну может стоить от 6 000 до 8 000 долларов по сравнению с примерно 1 000 долларов за местную перевозку.

Размещение запасов задействует все три инструмента. Чад отметил, что бренды, использующие Программу размещения запасов (IPP) от ShipBob, вероятно, находятся в лучшем положении, чем Tuft & Paw, которая управляет размещением самостоятельно.

Три совета от Tuft & Paw

Загляните в каждый уголок.

Главной трудностью для Чада было непонимание того, о чем спрашивать, так как он еще не пробовал. Начните с вопроса о том, что Claude видит в вашем аккаунте ShipBob, и займитесь поиском доплат, неэффективной доставки и товаров, хранящихся не на тех складах.

Проверяйте гипотезы.

Что если мы откроем этот склад или закроем тот и объединим их? Каждый сценарий, который просчитывает Чад, подкидывает ему идею для следующего.

Не гонитесь за совершенством.

Чад получает примерно 90% уверенности от данных, которые предоставляет MCP, и при этом все равно самостоятельно проверяет любые критически важные вещи. «Не позволяйте идее совершенства останавливать вас перед попыткой».

Совет Сагара совпадает с этим. Если вы сомневаетесь, сможет ли Claude ответить на вопрос по вашим повседневным задачам, все равно спросите его.

Хотите увидеть это в действии?

Изучите ShipBob AI или ознакомьтесь с начальными промптами и шаблонами в репозитории ShipBob на GitHub, созданными для работы в паре с ShipBob MCP.

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли мне опыт разработчика для создания таких инструментов, как у Tuft & Paw?

Нет. Чад руководит логистикой и дистрибуцией и описывает себя как человека, который немного разбирается в ИТ. Он создал эти инструменты, работая с Claude. Подключение ShipBob MCP занимает всего несколько кликов.

Может ли ShipBob MCP изменять данные в моем аккаунте или он только читает их?

И то, и другое. Tuft & Paw начинала с доступа только для чтения, но ShipBob MCP также поддерживает действия по записи. Каждое действие по записи сначала запрашивает ваше подтверждение.

Есть ли у ShipBob сообщество для обмена промптами?

Пока нет. ShipBob публикует начальные промпты и сценарии использования в своем репозитории на GitHub, и вы можете отправить пул-реквест (pull request), чтобы добавить собственные.