Автор
Последнее изменениеАвг 20263 мин чтения
Благотворительные организации любят любые пожертвования, конечно, но я бы сказал, что больше всего они любят пожертвования через прямые дебетовые списания (Direct Debit).
Цифры говорят сами за себя: средний жизненный цикл регулярного пожертвования через Direct Debit составляет около 38 месяцев. При оплате картой он сокращается до 14 месяцев. Карты истекают или заканчиваются, а банковские счета — нет. У нас в JustGiving некоторые Direct Debits работали целых 21 год!
Таким образом, Direct Debit — это не просто удобно. Это стратегически важно для сектора. Именно поэтому следующий этап его эволюции — коммерческие вариативные регулярные платежи (commercial Variable Recurring Payments или cVRP, которые GoCardless предлагает как Recurring Pay by Bank) — тоже имеет жизненно важное значение.
Direct Debit любят, но этот способ устаревает
Мы воодушевлены cVRP, потому что они предлагают все преимущества Direct Debit, но без некоторых недостатков. А недостатки есть.
Базовая технология BACS восходит к 70-м годам, и это заметно. Система зависит от цепочки файлов, курсирующих между мерчантами и банками, что создает задержку в три-пять дней между запросом платежа и поступлением средств.
Это создает реальные трудности для благотворительных организаций. Если кто-то настраивает ежемесячное пожертвование, например, 12-го числа списания 15-го, благотворительный фонд не получит первое пожертвование до следующего месяца, так как уже поздно обрабатывать платежные файлы для текущего месяца.
cVRP устранят этот разрыв и позволят доставлять больше денег туда, куда нужно, быстрее. Они работают на базе технологии открытого банкинга (open banking), поэтому расчеты происходят в тот же день, сохраняя при этом надежность и возможность повторения Direct Debit.
Но более быстрое финансирование — это на самом деле только начало.
Главная идея
cVRP — это гораздо больше, чем просто более быстрый Direct Debit. Они основаны на технологии открытого банкинга, что делает их более гибкими, и именно поэтому я согласен с исследованием GoCardless: cVRP станут катализатором для совершенно новых бизнес-моделей.
Они позволяют благотворительным организациям собирать деньги у доноров — с их согласия — на переменные суммы, в разные даты и даже разово. Доноры могут предоставить предварительное разрешение на временное увеличение пожертвований в ответ на кризис, такой как землетрясение или пандемия, сохраняя при этом возможность в любой момент приостановить или скопировать платеж.
Но если взглянуть на ситуацию шире, с помощью cVRP можно полностью переосмыслить концепцию регулярных пожертвований. Любящий кошек человек может настроить мандат в JustGiving и сообщить нам, что хочет, чтобы его пожертвования поддерживали инициативы по защите кошек. Мы можем собирать это ежемесячное пожертвование и направлять его в актуальные или заслуживающие доверия кошачьи фонды. Если будет обнаружен вирус, поражающий только кошек, у нас есть разрешение временно увеличить их пожертвование на следующие три месяца для решения этого кризиса.
В этом и заключается разница между платформой, которая просто обрабатывает транзакции, и платформой, которая становится основой благотворительности. Это создает прочную связь между донорами, нашей платформой и добрыми делами, в то время как благотворительные организации получают более гибкий поток доходов.
Как всегда в сфере платежей, это будет революция требующая терпения
Как бы захватывающе это ни звучало, нам нужно набраться терпения. Новые типы платежей приживаются медленно. Бесконтактная оплата появилась еще в 2007 году, но по-настоящему взлетела только лет десять спустя.
Я думаю, с cVRP будет та же история.
Не потому, что идея плохая или нет спроса. Исследование GoCardless показывает, что 38% потребителей готовы использовать cVRP, а среди поколения Z этот показатель возрастает до 60%.
А потому, что когда дело касается денег, необходимо завоевать высокий уровень доверия потребителей, прежде чем что-то новое получит широкое распространение. За Direct Debit стоят десятилетия привычки потребителей. Открытый банк (open banking) все еще кажется непривычным. Большинство людей на самом деле не понимают, что это такое, и мы просим их перейти от состояния «о, Direct Debit, я делал это миллион раз» к состоянию «подождите, почему меня перенаправляют в мой банк? Это что-то другое».
Я считаю, что для ускорения внедрения должны произойти две вещи. Во-первых, взаимодействие должно стать более единообразным в разных банках — это давняя проблема открытого банкинга. во-вторых, защита прав потребителей должна иметь более четкое обоснование: гарантия Direct Debit предельно понятна, а ее аналог в открытом банкинге выглядит расплывчато. Это задача отрасли по просвещению.
Есть также практические нюансы, которые необходимо решить. cVRP только что запущены и охватывают около 80% потребительских банковских счетов в Великобритании. Все еще останутся доноры, которые не смогут жертвовать таким образом, поэтому важно использовать cVRP в дополнение к Direct Debit. Таким образом, охват доноров будет составлять 100% каждый раз.
Мы хотим быть лидерами
JustGiving часто выступает в роли надежного научно-исследовательского отдела для благотворительных организаций, запуская и тестируя новые платежные инновации, прежде чем делиться ими с широкой индустрией.
И мы рады снова сыграть эту роль с cVRP, за которыми, как мы знаем, очень внимательно следят наши партнеры по благотворительности.
Как я уже говорил, cVRP позволят нам превратить пожертвования в динамичные отношения между донорами и благотворительными организациями, которые подпитываются и персонализируются в соответствии с теми делами, которые больше всего волнуют людей. Я всегда верил в способность платежей творить добро, и это захватывающая новая глава в этой истории.
Это гостевая статья от одного из наших клиентов, JustGiving. Прочитайте материал «Революция в регулярных доходах» для получения дополнительной информации о стратегических возможностях Recurring Pay by Bank.
