Автор
Последнее обновление: окт. 2026 г.Время чтения: 2 мин.
Переход на ежемесячную оплату коучинга через Direct Debit с помощью GoCardless избавил Prospr Health от необходимости выбивать платежи и помог бизнесу выглядеть столь же премиально, сколь и его услуги.
Строим бизнес вокруг людей, а не платежной рутины
Prospr Health — лондонская коучинговая компания для занятых основателей компаний и руководителей высшего звена, предлагающая индивидуальные тренировки очно, онлайн или в комбинированном формате. Компания, основанная на вере в то, что погоня за успехом не должна происходить в ущерб здоровью, помогает клиентам выстроить структуру, обрести баланс и добиться устойчивых результатов. Основатель Чарльз Пек работает примерно с 12–16 клиентами очно и с растущей базой онлайн-клиентов.
Три года назад Чарльз захотел построить бизнес на собственных условиях, занимаясь тем, что ему нравится.
«Я хотел, чтобы это было то, чем я могу управлять, то, что мне нравится», — говорит он. — «Фитнес стал для меня естественным переходом».
Трудности с взысканием платежей
Изначально Чарльз продавал пакеты из 10 сессий, что означало постоянные повторные продажи клиентам, которые должны были оставаться с ним надолго. Он перешел на модель регулярных ежемесячных платежей, взимая фиксированную плату за четыре, восемь или 12 занятий в месяц. Но из-за отсутствия автоматизированного процесса сбора средств ему приходилось вручную разыскивать каждого клиента в мессенджерах и ждать банковского перевода.
«Мне постоянно задерживали платежи, и это создает точку напряженности в отношениях с клиентами», — рассказывает Чарльз. — «Иногда мне приходилось отправлять людям по три или четыре сообщения, прежде чем они мне заплатят».
Погоня за платежами отнимала драгоценное время и создавала ненужное напряжение. «Это было плохо для меня, это было плохо для них, это было плохо для наших отношений».
Работающая модель подписки
Теперь при подключении клиенты настраивают Direct Debit через GoCardless. Разовый платеж покрывает оставшуюся часть их первого месяца, после чего они переходят на ежемесячное списание через Direct Debit 1-го числа.
Это изменение преобразило то, как Чарльз структурирует свое предложение. Помимо самих тренировок, коучинг включает поддержку по питанию, чекипы в WhatsApp, постановку целей и индивидуальные программы. Регулярная подписка позволяет ему гармонично упаковать и преподнести всю ценность своей услуги.
«Если люди судят о моей работе лишь по почасовой ставке, я часто получаю возражение: „Ого, как дорого“», — говорит он. — «Организация этого процесса в виде ежемесячной подписки соответствует тому, к чему я стремлюсь. Это позволяет мне удерживать клиентов дольше».
Уверенность в денежном потоке
Чарльз оплачивает бронирование студии перед каждой сессией, поэтому прогнозируемый денежный поток имеет для него решающее значение. Благодаря GoCardless он имеет полный контроль над входящими платежами. «После первого числа месяца я могу зайти в GoCardless и увидеть, какие платежи прошли, а какие нет. Это просто удобно».
Операционное душевное спокойствие изменило очень многое. «Раньше я тревожился о том, поступит ли платеж», — говорит он. — «Теперь эта уверенность есть. Это избавляет от беспокойства в таких ситуациях».
Соответствовать уровню
Для Чарльза главное преимущество — это профессионализм. Его клиенты — занятые профессионалы, и он хочет вести свой бизнес так же, как ведут свой они.
«В сфере фитнеса и персональных тренировок уровень профессионализма может сильно различаться», — говорит он. — «Самый простой способ выделиться как тренер — вести себя как устоявшийся бизнес. Использование такой системы, как GoCardless, позволяет мне представлять свой бизнес профессионально».
Клиенты тоже в выигрыше. Им больше не нужно заниматься ручными банковскими переводами, а использование признанной платежной платформы укрепляет доверие. «Наличие такого бренда, как GoCardless, и возможность отправить ссылку выглядят очень солидно. Это снимает любые сомнения у покупателя».
В конечном счете, автоматизированные платежи позволяют Чарльзу сосредоточиться на самом главном: «Речь идет о профессионализме и сохранении отношений с клиентами, а не о необходимости выбивать деньги».
Совет другим тренерам
Совет Чарльза другим тренерам насчет использования GoCardless звучит однозначно. «Вылезайте из темного века. Я не могу придумать ни одной причины, почему этого не стоит делать».
