Заменив сложную архитектуру подходом на основе API, компания Courir превратила свой ИТ-отдел в ускоритель роста. Благодаря MuleSoft компания объединяет свои системы, делает данные более доступными и ускоряет реализацию проектов в интересах бизнеса. В результате развертывание стало до двух раз быстрее, международная экспансия упростилась, а также были заложены прочные основы для перехода в эпоху агентного ИИ.
Масштабирование на международном уровне, ускорение бизнес-проектов, подготовка к внедрению искусственного интеллекта... Для многих компаний эти амбиции все еще сталкиваются с хорошо знакомой ИТ-директорам реальностью — сложными и с трудом взаимосвязанными информационными системами.
Согласно Отчету MuleSoft 2026 по связности систем, управление рисками и комплаенсом в настоящее время является главной сложностью для организаций. В то же время 50% агентов ИИ функционируют в изолированных бункерах, что препятствует доступу к данным, необходимым для создания ценности. В этом контексте способность обеспечивать циркуляцию данных между приложениями становится ключевым фактором эффективности. Эту реальность хорошо знает французский лидер по продаже кроссовок Courir, который реализует амбициозную стратегию международной экспансии и трансформации своей информационной системы.
Расти быстрее без усложнения существующей инфраструктуры
Имея 330 магазинов и 3 200 сотрудников в Европе, продавая 8 миллионов пар кроссовок и достигнув объема продаж в 800 миллионов евро в 2025 году, Courir продолжает устойчивую траекторию роста.
Сегодня ритейлер стремится ускорить свое развитие в Италии, укрепить позиции в Центральной Европе и подготовить возвращение на португальский рынок. Эта динамика открывает новые коммерческие перспективы, но также оказывает растущее давление на информационные системы. Действительно, за каждым открытием рынка скрываются новые логистические потоки, новые партнеры, новые клиентские пути и новые регуляторные требования. Для поддержки этих амбиций уже недостаточно просто открывать магазины — необходимо уметь быстро развертывать поддерживающие их процессы, приложения и данные.
В этом контексте ИТ-отдел играет все более стратегическую роль. От оптимизации операций до улучшения клиентского опыта технологии являются прямым драйвером эффективности для всего бизнеса.
Архитектура, переосмысленная для повышения гибкости
Для поддержки этой трансформации Courir начала масштабную модернизацию своей информационной системы. «Мы трансформировали ИТ-направление, чтобы в полной мере выполнять роль партнера. И MuleSoft внес в это значительный вклад», — объясняет Арно Де Ла Фурньер, ИТ-директор Courir.
В частности, компания заменила свою старую среду SAP и переосмыслила ИТ-операции в рамках омниканальной логики. Но помимо самих приложений, изменился прежде всего способ их взаимодействия. «Нам досталось хранилище данных, которое не подходило для международной трансформации Courir, — уточняет Арно Де Ла Фурньер. — Мы хотели автоматизировать его для поддержки нашего международного развития. Это сложный проект с точки зрения бизнеса, но еще более сложный с точки зрения ИТ».
Раньше каждый новый проект требовал специфической разработки и индивидуальной интеграции. Каков результат? Сроки было трудно контролировать из-за сложных взаимодействий между старой средой SAP и WMS-системой партнера. Такая сложность больше не соответствовала амбициям группы по росту. Чтобы продолжать международное развитие, Courir должна была найти способ повысить скорость и гибкость без увеличения технических зависимостей. «Именно поэтому мы выбрали MuleSoft. Эта платформа позволяет нам быть более гибкими, эффективными и, прежде всего, поддерживать рост бизнеса», — отмечает Арно Де Ла Фурньер.
Сокращение времени выхода на рынок с помощью API
Опираясь на архитектуру на базе API, команды постепенно заменили специфические интеграции повторно используемыми сервисами. Это изменение коренным образом изменило то, как проекты разрабатываются, развертываются и поддерживаются. Например, развертывание новой платформы управления возвратами было выполнено за три месяца, в то время как ранее для аналогичной инициативы требовалось 18 месяцев. Тот же результат наблюдается и в отношении международной экспансии: открытие испанского рынка потребовало почти восьми месяцев усилий, в то время как для Италии благодаря новому подходу понадобилось всего три месяца.
Помимо экономии времени, оптимизируется вся способность компании к реализации. «Если раньше ИТ воспринимались как тормоз, то сегодня это ключевой бизнес-партнер, который позволяет ускорять проекты и поддерживать трансформацию компании», — радуется Арно Де Ла Фурньер.
Подготовка компании к эпохе агентного ИИ
Для Courir трансформация на этом не заканчивается. Компания уже готовится к новой революции агентного ИИ, используя решительно прагматичный подход проб и ошибок (test and learn). Но быстро возникает вопрос: как предоставить ИИ-агентам доступ к нужной информации в нужное время, независимо от того, где она находится?
Этот вопрос уже возникает в нескольких сценариях использования, изучаемых командами Courir, таких как отправка персонализированного предложения клиенту, у которого приближается день рождения и который ничего не покупал в течение нескольких месяцев. Благодаря данным, доступным в Salesforce, агент способен идентифицировать этого клиента и сформировать персональную рекомендацию на основе его предпочтений и истории покупок. Но чтобы предложить подходящий товар, агент также должен проверить наличие на складе — информацию, которая находится вне CRM, в ERP. Чтобы быть действительно полезными, агенты должны уметь обращаться к различным источникам данных, получать ответы в реальном времени и соблюдать правила доступа, установленные компанией. Иными словами, успех агентного ИИ зависит как от интеллекта самих агентов, так и от их способности получать доступ к правильной информации.
Таким образом, агентная трансформация для Courir является продолжением цифровой трансформации. Оркеструя обмен данными между различными системами, MuleSoft позволяет компании разрабатывать агентов, способных действовать на основе надежной, актуальной и контекстуализированной информации. Это необходимое условие для того, чтобы превратить обещания революции агентного ИИ в реальную ценность как для бизнес-команд, так и для клиентов.
