Когда речь заходит о молодых специалистах, владение ИИ больше не является отличительной чертой — это базовый уровень. Генеративный ИИ и автономные агенты меняют методы нашей работы, а это значит, что современные начинающие профессионалы интуитивно знают, как сотрудничать с ИИ.

Для лидеров, разрабатывающих современную стратегию формирования кадрового состава в сфере ИИ, данные очевидны. Согласно изданию Futureforce Emerging Talent Playbook, специалисты на начальных этапах карьеры в четыре раза чаще используют ИИ ежедневно, достигая результатов значительно быстрее по сравнению с традиционными рабочими процессами.

Эта техническая скорость служит катализатором гораздо более глубокой трансформации. Как отмечает Эллисон (Allison), специалист по работе с клиентами, упомянутая в руководстве:

Но если у каждого есть доступ к одним и тем же мощным инструментам в эпоху агентов, что же действительно выделяет кандидата? Ответ заключается не в знании нового языка программирования или идеального фреймворка промптинг-запросов, а в ваших гибких навыках (soft skills).

Чего ИИ не может воспроизвести

Джим Рот (Jim Roth), президент по работе с клиентами в Salesforce, недавно выступил перед студентами инженерных специальностей Северо-Западного университета (Northwestern University) с речью о начале карьеры в эпоху ИИ и выделил три вечных навыка, ориентированных на человека, которые остаются актуальными независимо от технологий:

Критическое мышление: понимание того, «почему» вы принимаете именно такое решение.
Коммуникация: сила рассказывания историй (сторителлинга), способная воодушевлять людей и продвигать идеи.
Взаимоотношения: умение находить контакт с людьми на индивидуальном уровне.

Хотя ИИ может за считанные секунды составлять черновики писем, резюме встреч и прототипы кода, именно межличностные связи и стратегическое мышление превращают эти результаты в реальную бизнес-пользу.

Но как применить эти вечные навыки на практике?

Ключевые гибкие навыки для эпохи агентов (и как их развивать)

Если вы ищете возможности применить на практике гибкие навыки, о которых говорил Джим Рот, вот три момента, над которыми стоит задуматься во время вашего следующего технологического проекта:

Развивая критическое мышление, не принимайте результаты работы ИИ за чистую монету. Всегда проверяйте результаты, задавая вопросы: какую детальную особенность упустил ИИ? каковы этические последствия? Будьте стратегическим менеджером, а не просто автором промфтов.
В плане коммуникации позвольте ИИ анализировать электронные таблицы, но используйте свою эмпатию для создания повествования. Упражняйтесь в преобразовании плотных, технических результатов работы ИИ в простые истории, ориентированные на бизнес и адаптированные под конкретных людей в комнате.
Для построения отношений не полагайтесь исключительно на автоматизированные письма или созданные ИИ резюме встреч. Активно отдавайте приоритет живым беседам, совместной работе с включенной камерой и индивидуальным встречам (1:1).

Сила обратного наставничества

В Salesforce мы придерживаемся дальновидной стратегии в отношении кадров в сфере ИИ, интегрируя возможности молодых специалистов в области искусственного интеллекта в рабочий процесс с самого начала. Молодые специалисты активно помогают сократить разрыв в знаниях об ИИ в командах, обменивая свои современные взгляды на корпоративную мудрость коллег посредством обратного наставничества, и менеджеры по найму видят это преимущество.

Совсем недавно Натали Скардино (Nathalie Scardino), президент и директор по персоналу Salesforce, провела в Сан-Франциско мероприятие Futureforce Reverse Mentorship Lab Showcase. В своем заключительном слове она подчеркнула важность сохранения человечности для сотрудников, принятых по программе Futureforce: «Продолжайте делать ставку на свои уникальные человеческие суперспособности».

Почему молодые специалисты должны радоваться развитию ИИ

Можно легко посмотреть на стремительный подъем автономных агентов и начать беспокоиться о будущем должностей начального уровня. Но реальность выглядит совершенно иначе.

Как недавно отметил генеральный директор Salesforce Марк Бениофф (Marc Benioff), «многим [молодым специалистам] говорили: „Ну, устроиться на работу может быть сложно…“ Но реальность такова, что таким компаниям, как наша, эти люди крайне необходимы».

Компаниям нужна не просто присущая вам скорость работы с ИИ; им необходимы гибкие навыки, которые превращают эту скорость в реальную бизнес-пользу. В эпоху агентов ваша способность оставаться человеком — это не уязвимость, а ваше главное конкурентное преимущество.

Хотите узнать больше о подходах Salesforce к работе с талантами, изначально владеющими ИИ? Загрузите наше руководство Emerging Talent Playbook.