Поднимите руку те, кто раньше работал с инфлюенсерами. Термин «инфлюенсер» всегда казался недосягаемым для стартапов и растущих маркетинговых команд, но теперь, когда ИИ и маркетинг вышли далеко за привычные рамки, это стало возможным. И более того — это увлекательно.

В этом руководстве рассказывается о том, как построить стратегию маркетинга влияния, подходящую для небольшой команды, где найти правильных партнеров и как объединить все это для ваших потенциальных и текущих клиентов. И не забывайте про творческую составляющую.

Что такое маркетинг влияния?

Вы наверняка слышали этот термин в социальных сетях: инфлюенсер. Что он на самом деле означает? По сути, это просто красивое слово для обозначения партнера. Влиятельное партнерство в мире обмена в соцсетях. Это практика сотрудничества с создателями контента, у которых есть сформированная аудитория, для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности. Как правило, это люди, которые вам нравятся, разделяют ваши взгляды и действительно понимают ваш бренд.

Как выглядит маркетинг влияния для небольшой команды

Маркетинг влияния для небольших команд вовсе не означает необходимость гоняться за авторами с миллионами подписчиков. Микро- и наноинфлюенсеры — люди с несколькими тысячами преданных подписчиков — часто обеспечивают лучшую конверсию, поскольку их аудитория действительно им доверяет. Небольшие авторы выстраивают тесные отношения со своими сообществами, благодаря чему их рекомендации выглядят не как реклама, а как совет друга.

Для основателя малого или среднего бизнеса (SMB) это именно та возможность, которая вам нужна. Вы не пытаетесь перекричать национальный бренд. Вы стремитесь появиться в ленте человека, которому ваш клиент уже доверяет.

Примеры маркетинга влияния для малого бизнеса:

Рассмотрите возможность дарения продуктов или предложения комиссионных в качестве экономичного способа работы с нишевыми наноавторами. Вы можете помочь им запустить свой бизнес по созданию контента, пока они помогают распространять информацию о вашей компании.
Партнерские программы: предоставление авторам уникальных кодов скидок или реферальных ссылок для получения комиссионных с продаж.

Разработайте стратегию маркетинга влияния в два счета

Вам не нужна отдельная команда по работе с инфлюенсерами, чтобы эффективно это запустить, — вам нужен повторяемый процесс. Начните с малого, отслеживайте все показатели и позвольте данным подсказать, какие партнерства стоит повторить.

Определитесь с направлением до того, как выберете автора: решите, преследуете ли вы цель повышения узнаваемости бренда, прямых продаж или и то, и другое, так как это определяет, к кому вы обратитесь и что им предложите.
Предложите что-то реальное: бесплатный продукт, комиссионные или фиксированную оплату — просто будьте честны с самого начала, поскольку скрытые партнерские отношения быстро подрывают доверие.
Отслеживайте все в одном месте: каждая кампания должна попадать в ту же систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что и остальной ваш маркетинг, чтобы вам не приходилось гадать, откуда пришла продажа.
Начните с пилотного проекта: проведите небольшой тест с двумя или тремя авторами, прежде чем выделять бюджет на более масштабную кампанию.

Именно здесь рушатся многие маркетинговые стратегии малого бизнеса — не потому, что партнерство с автором было плохим, а потому, что за ним не стояло никакой системы. Маркетинг влияния работает лучше всего, когда его рассматривают как один из каналов наряду с другими, а не как разовый эксперимент вне привычной системы отслеживания.

Основы маркетинга: создание комплексной стратегии

Создайте маркетинговый план по привлечению и конвертации вашей аудитории в долгосрочных клиентов с помощью этого бесплатного руководства.

Как связать маркетинг влияния с реальными данными

Маркетинг влияния для стартапов обычно развивается быстро и хаотично: основатель пишет автору в личные сообщения, публикуется пост, и все надеются на лучшее. Это работает ровно один раз. После этого вам нужно точно знать, какие посты действительно привлекли людей, а не просто собрали лайки.

Этот тип данных очень богат полезной информацией. Последний отчет о тенденциях в сфере малого и среднего бизнеса показал, что предприятия малого и среднего бизнеса, использующие ИИ, все чаще применяют его именно для принятия таких решений — чтобы понимать, какие кампании, включая усилия по маркетингу влияния, стоит повторять, а какие нет. В сфере email-кампаний и кампаний в соцсетях ИИ может выявлять закономерности, которые вы никогда не заметите, просто оценивая показатели вовлеченности:

Чья аудитория автора действительно покупает
Какое предложение дает вдвое большую конверсию
Какой формат поста продолжают игнорировать

Попробуйте маркетинг-CRM для малого бизнеса.

Кредитная карта не требуется, программное обеспечение устанавливать не нужно.

Где ИИ-агенты вписываются в ваш маркетинг влияния

Как только ваши данные будут объединены, ИИ-агенты смогут взять на себя часть ручной работы. Вместо того чтобы прочесывать электронные таблицы после каждой кампании, ИИ-агент может отметить, какие партнерства с инфлюенсерами приносят результат, связаться с потенциальными клиентами кампании и перенаправить тех, кто готов к покупке.

Для небольшой команды это важнее, чем для крупной. Компания из десяти человек не может позволить себе вручную сверять данные кампаний инфлюенсеров каждую неделю — весь смысл автоматизации заключается в том, чтобы вернуть потраченное время. Agentforce опирается на ту же идею: ИИ-агенты работают с вашими существующими данными CRM, а не с отдельным инструментом, который приходится поддерживать отдельно.

Начните увлекательный мир инфлюенсеров

Маркетинг влияния эффективен, когда он интегрирован — с вашей CRM, вашей воронкой продаж и остальным маркетингом. И помните, что это ваши надежные партнеры, поэтому обязательно используйте надежные инструменты для максимального охвата.

Начните работу с маркетинговой CRM, такой как Salesforce, бесплатно или активируйте Foundations, чтобы опробовать Agentforce уже сегодня.

ИИ оказал поддержку авторам и редакторам, создавшим эту статью.

Эффективен ли маркетинг влияния для малого бизнеса?Да, особенно с микро- и наноинфлюенсерами, чья небольшая, но высоко вовлеченная аудитория часто дает лучшую конверсию, чем известные авторы. Главное — относиться к нему как к отслеживаемому каналу, а не как к отдельному эксперименту.

Как найти подходящих инфлюенсеров для моего бренда?Ищите авторов, чья текущая аудитория уже пересекается с вашими клиентами, и оценивайте качество вовлеченности выше чистого числа подписчиков. Для настоящих наноавторов хорошо работает прямой контакт на платформах, которые они уже используют. Для микро- и среднеуровневых авторов сначала проверьте их биографию — многие указывают рабочий email или контакт менеджера, к которому предпочитают обращаться.

Сколько платить инфлюенсерам — деньгами, продуктом или процентом от продаж?Это зависит от вашего бюджета и целей: продукт подходит для узнаваемости, комиссионные — для кампаний, ориентированных на продажи, а фиксированная оплата — когда вам нужен гарантированный контент. Что бы вы ни выбрали, четко указывайте партнерство, так как прозрачность защищает как ваш бренд, так и авторитет автора.

Как измерить эффективность кампании с инфлюенсером?Отслеживайте ее в той же CRM, которую вы используете для остального маркетинга, используя уникальные ссылки или коды, чтобы видеть, какой автор привел ту или иную продажу или лид. Без этой связи вам останется только гадать на основе лайков и комментариев, которые не всегда конвертируются в доход — модуль маркетинга в социальных сетях от Trailhead охватывает основы правильного отслеживания вовлеченности в соцсетях.

Может ли искусственный интеллект помочь в управлении кампаниями по маркетингу влияния?Как только UTM-ссылка или промокод привлекают пользователя в вашу CRM, агент на базе ИИ может помочь определить, какие кампании генерируют этот трафик, и в дальнейшем поддержать стандартную маршрутизацию лидов.