Коротко: бамп заказа — это недорогое дополнение, которое покупатель принимает в один клик на странице оформления заказа перед оплатой. Апсейл — это более крупное или сопутствующее предложение, которое делается после покупки, когда доверие уже завоевано. Бампы заказа лучше всего подходят для небольших сопутствующих товаров, таких как рабочая тетрадь или шаблон, в то время как апсейлы подходят для более дорогих предложений, таких как членство или программа коучинга. На нашей странице оформления заказа бампы называются чекаут-апсейлами (до 10 штук на продукт), а апсейлы после продажи выполняются как апсейлы внутри уроков самого курса. Вот как использовать каждый из них и где они вписываются в ваш процесс оформления заказа.
Увеличение среднего чека — один из самых прямых способов роста выручки, так как он работает с клиентами, которые уже покупают у вас, а не требует привлечения новых. Бампы заказа и апсейлы — это два основных инструмента для этого на нашей платформе. Разница заключается во времени: бамп заказа предлагается на странице оформления заказа до того, как клиент заплатит, а апсейл предлагается после завершения покупки.
Что такое бамп заказа?
Бамп заказа рекламирует другое предложение во время оформления заказа, до завершения продажи. Обычно это недорогое дополнение, которое дополняет основную покупку и требует минимум раздумий для согласия. Клиент видит бамп заказа во время оформления и может добавить его в один клик перед оплатой.
Бампы заказа важны по той же причине, что и апсейлы: они увеличивают средний чек и прибыль. Поскольку бампы заказа обычно стоят дешевле, они также дают возможность продавать продукты, которые не смогли бы продаваться самостоятельно.
Пример бампа заказа
Допустим, вы преподаватель йоги и продаете онлайн-курсы по йоге для людей разного уровня подготовки. Если вы хотите максимизировать продажи, вы можете предложить программу пробного членства в качестве бампа заказа. Вместо того чтобы предлагать программу по полной цене, предложите клиенту вариант со скидкой в виде бампа заказа. Это недорогое предложение, которое не требует больших обязательств. Кроме того, клиент может почувствовать, какую пользу может принести ему программа членства.
Теперь давайте рассмотрим другой пример бампа заказа. Если вы продаете более дешевые продукты, например руководство по медитации, вы также можете использовать его в качестве бампа заказа при оформлении.
Когда ученики покупают ваш курс по йоге, они найдут ценность в руководстве по медитации, которое поможет им в их пути к оздоровлению. Недорогое руководство не требует долгих раздумий. Кроме того, поскольку оно добавляет ценности, покупатели с большей вероятностью добавят этот товар в корзину.
Что такое апсейл?
Апсейл предлагает другой продукт после завершения первоначальной продажи. Во многих платежных инструментах апсейл появляется на странице между оплатой и страницей благодарности и может быть принят в один клик. На нашей платформе апсейлы после продажи размещаются внутри уроков вашего курса.
Апсейлы помогают увеличить количество транзакций, поскольку обычно продать существующему клиенту проще, чем новому. Эффективные апсейлы требуют минимального количества шагов и тесно связаны с тем, что клиент уже купил.
Предложения апсейлов также могут помочь познакомить существующих клиентов с другими вашими продуктами, которые могут им пригодиться. Не у всех есть время сидеть и бесконечно прокручивать все ваши продукты, поэтому предложение апсейла позволяет разместить больше ваших товаров прямо перед глазами клиентов.
Пример предложения апсейла
Вернемся к нашему примеру с курсами йоги и велнес-продуктами. В рамках вашего бизнеса вы можете вести членство, которое дает студентам ежемесячный контент по йоге и оздоровлению от вас.
Хорошим предложением апсейла для вашего бизнеса может стать предложение программы членства всякий раз, когда клиент покупает ваш онлайн-курс по йоге.
Допустим, ваша программа членства стоит 40 долларов в месяц. Это обязательство, которое может смутить многих. Но если они уже купили ваш курс и доверяют вам, вы можете предложить им апсейл вашей программы членства. Для клиента это способ получить больше контента по йоге и оздоровлению, а также поддержку на пути к здоровью. Для вас — дополнительная выручка.
Бамп заказа против апсейла: в чем разница?
У бампов заказа и апсейлов общая цель — увеличение выручки, но они работают в разные моменты времени. Бампы заказа происходят до завершения оформления заказа. Апсейлы происходят после.
Ценовая категория тоже имеет значение. Более дешевое предложение, не требующее долгих обоснований, лучше всего работает в качестве бампа заказа. Более дорогое предложение, требующее более долгого прогрева, лучше работает как апсейл. Многие создатели используют оба инструмента: небольшое дополнение при оформлении заказа, а затем более крупное предложение, когда студент уже находится внутри курса. О ценообразовании для дополнений читайте в нашем руководстве по назначению цены для бампов заказа.
Как настроить бампы заказа и апсейлы на Teachable
Приведенные ниже шаги применимы к школам на нашем шлюзе Teachable Payments, нашей платежной системе на базе Stripe. Если ваша школа использует шлюз Monthly Payment Gateway или собственный платежный шлюз (Custom Payment Gateway), оформление заказа и параметры апсейлов могут отличаться от описанных здесь.
Бампы заказа: в Teachable Payments бампы заказа называются чекаут-апсейлами. Вы можете добавить до 10 штук на страницу оформления заказа продукта, предлагая любой курс, коучинг, цифровой файл или бандл в вашей школе. вы также можете создавать продукты, которые отображаются только как бампы заказа и никогда не появляются в вашем основном магазине, что добавляет элемент эксклюзивности.
Апсейлы: после продажи вы можете добавить апсейл внутри урока. Он встраивает предложение в урок курса, а его кнопка перенаправляет студентов на страницу оформления этого продукта.
Создание бампа заказа
Перейдите на вкладку «Апсейлы» (Upsells) продукта и нажмите «Создать чекаут-апсейл» (Create checkout upsell), затем выберите продукт, тарифный план, заголовок и описание. Создавайте столько продуктов, сколько хотите, чтобы поэкспериментировать с тем, какие бампы заказа лучше всего работают для вашего бизнеса. Настройте показ существующих продуктов вашего магазина в качестве бампов заказа при чекауте. Или вы можете создать отдельные продукты, которые не будут отображаться в вашем основном магазине и будут предлагаться исключительно в качестве бампов заказа.
Это позволяет поиграть с фактором эксклюзивности и дать людям возможность приобрести подборку товаров, доступных только во время оформления заказа.
Для бампов заказа можно использовать единовременную оплату, рассрочку или подписку, за одним исключением: вы не можете добавить подписку в качестве бампа заказа для продукта, продаваемого по разовой оплате. Купоны на основной продукт не распространяются на бамп заказа, и студенты, которые уже записаны на дополнение, не увидят его. В нашем справочном центре есть пошаговое руководство по чекаут-апсейлам и апсейлам внутри уроков.
Создание предложений апсейлов
В Teachable Payments апсейлы после продажи находятся внутри вашего онлайн-курса.
Если вы предлагаете продукты или услуги, которые дополняют ваш онлайн-курс, вы можете воспользоваться инструментами, позволяющими делать апсейлы прямо внутри урока.
В редакторе уроков добавьте блок апсейла (Upsell), выберите продукт и тарифный план, а также напишите короткий заголовок и описание. Когда студент нажимает на призыв к действию, он перенаправляется на страницу оформления заказа этого продукта.
Чекаут-апсейлы и апсейлы внутри уроков доступны на любом тарифном плане нашей платформы онлайн-курсов, наряду с конструктором курсов, чекаутом и обработкой налогов.
Начните 7-дневный пробный период и создайте свой первый курс, прежде чем выбирать тарифный план.
Часто задаваемые вопросы
Что такое апсейл после покупки?
Апсейл после покупки — это предложение, которое показывается сразу после того, как клиент оплачивает заказ, обычно перед страницей благодарности. Поскольку платежные данные уже сохранены, клиент может принять его в один клик. На нашей платформе предложения после продажи представляют собой апсейлы внутри урока внутри курса.
Является ли бамп заказа кросс-сейлом?
Обычно да. Кросс-сейл предлагает сопутствующий товар, в то время как апсейл предлагает более крупный или улучшенный товар. Большинство бампов заказа — это кросс-сейлы на странице оформления заказа. Наше руководство по апсейлам и кросс-сейлам охватывает оба понятия.
Сколько бампов заказа я могу добавить к одному продукту?
До 10 на один продукт при оформлении заказа для любого курса, коучингового продукта, цифрового товара или бандла в вашей школе.
Могу ли я использовать бамп заказа и апсейл для одного и того же продукта?
Да. Многие авторы предлагают бамп заказа при оформлении и апсейл внутри урока после продажи для одного и того же продукта. Эти два события происходят в разные моменты покупки, поэтому между ними нет конфликта.
Ключевые термины
Бамп заказа: недорогое дополнение в один клик, предлагаемое на странице оформления заказа до того, как клиент завершит оплату.
Апсейл: более крупное или сопутствующее предложение, делаемое клиенту после завершения первой покупки.
Апсейл при оформлении заказа: наш термин для бампа заказа. До 10 таких предложений можно добавить к оформлению заказа одного продукта.
Апсейл внутри урока: апсейл, встроенный в урок курса, с кнопкой, которая отправляет студентов на страницу оформления этого продукта.
Средний чек (AOV): средняя сумма, которую клиент тратит за одну транзакцию; увеличивается как за счет бампов заказа, так и за счет апсейлов.
.png)
