По состоянию на 2024 год в США насчитывается 15,7 миллиона ветеранов — почти 6% взрослого населения, согласно данным Бюро переписи населения США. Многие бренды рассматривают День ветеранов как возможность выразить благодарность ветеранам и осмысленно взаимодействовать со своей аудиторией.
Но маркетинговые стратегии ко Дню ветеранов заметно отличаются от других праздничных кампаний, таких как те, что приурочены к Рождеству, Дню святого Валентина или «Черной пятнице» и «Киберпонедельнику» (BFCM). День ветеранов — это не открытая реклама вашего бренда. Это проявление признательности и укрепление доверия к бренду в преддверии праздничного сезона.
Вот 5 маркетинговых идей ко Дню ветеранов, которые помогут вам выстроить значимую связь с вашей аудиторией в этом году.
1. Поблагодарите ветеранов за службу без призыва к действию (CTA)
Письма без призыва к действию (CTA) встречаются редко, и на то есть веские причины. Маркетинг жизненного цикла клиента заключается в продвижении людей по пути покупателя, что означает демонстрацию им следующего шага.
Но если и был момент, когда от CTA стоило отказаться, то это День ветеранов.
Согласно отряду Klaviyo 2025 Future of Consumer Marketing, 42% потребителей считают, что в этом году ценности бренда имели для них большее значение, чем в предыдущем. Демонстрация того, что ваш бренд заботится о ветеранах, благодаря благодарности им за службу без рекламных предложений — отличный способ укрепить честность бренда, что, вероятно, важно для ваших клиентов.
Если вам сложно представить, как может выглядеть хорошее сообщение без CTA, маркетинговый ИИ-агент поможет вам набросать несколько вариантов. Начните с такого запроса: «Напиши 3 разных варианта маркетингового письма ко Дню ветеранов, в котором выражается благодарность и признательность, без рекламных предложений и CTA».
Пример маркетинга ко Дню ветеранов: Tecovas обходится без CTA, чтобы выразить благодарность
В этом примере маркетинга ко Дню ветеранов бренд одежды Tecovas использует email-рассылку, чтобы выразить признательность ветеранам без кнопки CTA. Они также упоминают в тексте письма о своей постоянной 10% скидке для ветеранов, что отражает ценности их бренда вне зависимости от самого праздника.
Тема письма: С Днем ветеранов
2. Делитесь реальными историями ветеранов из вашего сообщества
Контент, создаваемый пользователями (UGC), особенно эффективен для формирования доверия, так как он отставляет в сторонку точку зрения вашего бренда и ставит во главу угла интересы ваших клиентов. Это особенно важно для таких праздников, как День ветеранов, которые по своей сути связаны с личными историями, несущими огромную эмоциональную нагрузку.
В недели, предшествующие Дню ветеранов, вот несколько надежных способов сбора UGC:
- Собирайте ответы с помощью email-кампании.
- Создайте инструмент, позволяющий людям делиться историями прямо на вашем сайте.
- Используйте фирменный хэштег, чтобы предложить вашей аудитории поделиться своими фотографиями, историями и видео в социальных сетях.
- Вознаграждайте тех, кто делится своими историями, подарочной картой или скидкой.
По мере того как существующие подписчики публикуют посты и отмечают ваш бренд в социальных сетях, вы можете собирать их UGC в своей CRM-системе, в частности в профиле каждого клиента. Собрав UGC от ветеранов (и получив разрешение на его использование!), вы можете публиковать его в своих органических аккаунтах в соцсетях, в рамках платных маркетинговых кампаний, на своем сайте, а также через email- и SMS-маркетинг.
Пример маркетинга ко Дню ветеранов: Vital Proteins рассказывает о сотрудниках-ветеранах на своем сайте
Если вы не можете собрать достаточное количество клиентского UGC ко Дню ветеранов, попробуйте вместо этого попросить поделиться историями своих сотрудников. Даже если они не ветераны, спросите их, что для них значит День ветеранов, есть ли среди их близких ветераны и как они отмечают этот праздник.
В этом примере маркетинга ко Дню ветеранов бренд добавок Vital Proteins публикует искренний и душевный ответ сотрудника в блоге на своем сайте.
3. Создавайте детальные сегменты ко Дню ветеранов с помощью ИИ
Если у вас есть клиентские данные, которые помогут определить, кому может быть наиболее интересно получить сообщение ко Дню ветеранов, вы можете использовать ИИ для создания сложных подсегментов людей, чье поведение при просмотре и покупках отличается друг от друга.
Хорошей отправной точкой станет любой человек, который взаимодействовал с вашим маркетингом ко Дню ветеранов в прошлом году. Аналогично, если вы знаете, что определенные товарные категории обычно привлекают ветеранов или аудиторию, поддерживающую вооруженные силы, вы можете создать сегмент клиентов, которые ранее покупали товары из этой категории и, вероятно, скоро приобретут что-то еще.
Маркетинговый ИИ-агент поможет вам найти эти сегменты в ваших данных о клиентах и создать варианты цепочки сообщений для каждого из них. Вот несколько примеров промптов для адаптации ваших сообщений ко Дню ветеранов под определенный сегмент:
- «Сформируй сегмент клиентов, которые кликали по любой кампании с тегами „День ветеранов“ или „благодарность военнослужащим“ за последние 18 месяцев. Набросай email- и SMS-кампанию ко Дню ветеранов, сделав упор на ценности нашего бренда. Тон должен быть уважительным, без навязывания продаж».
- «Выдели в отдельный сегмент всех клиентов, которые хотя бы раз воспользовались скидкой для военнослужащих/ветеранов, но ничего не покупали в течение последних 6 и более месяцев. Создай SMS-сообщение ко Дню ветеранов, которое даст им повод совершить покупку снова (например, новинки или бестселлер, которого они еще не видели), и упомяни их скидку для военнослужащих скорее как напоминание, а не как главный аргумент. Используй благодарный и ненавязчивый тон».
- «Создай сегмент клиентов, которые приобретали товары или одежду военной тематики за последние 90 дней или упоминали о покупке товаров для военнослужащего либо ветерана. Набросай email- и SMS-сообщение, включив в них фразу „Спасибо за вашу службу“».
Пример маркетинга ко Дню ветеранов: Every Man Jack благодарит ветеранов из своего списка рассылки
В этом примере маркетинга ко Дню ветеранов бренд средств личной гигиены Every Man Jack благодарит ветеранов, размещая изображения военнослужащих и предлагая специальную скидку тем, кто прошел службу. Письмо ориентировано именно на ветеранов и содержит ссылку на получение скидки, которая требует прохождения верификации.
Для такого письма вы можете попросить своего маркетингового ИИ-агента составить список всех, кто воспользовался скидкой для военнослужащих, подписался на специализированную рассылку для ветеранов или упоминал о военной службе в разговоре со службой поддержки.
Тема письма: Спасибо нашим ветеранам 🇺🇸
4. Заключайте партнерские соглашения с брендами, поддерживающими военнослужащих
Возможно, вы задаетесь вопросом, как подлинно связать свой бренд с ветеранами, если он никак не связан с военной службой. Ваши клиенты сразу поймут, если вы продвигаете праздник исключительно ради роста продаж без какой-либо искренней связи. Именно здесь на помощь приходит партнерство с брендом, более тесно связанным с военной службой.
Вот несколько идей для партнерства с брендами ко Дню ветеранов:
- Пожертвуйте часть своих продаж некоммерческой организации или программе для ветеранов. Вы можете сами решить, будет ли это фиксированная сумма или процент, а также установить даты начала и окончания акции в зависимости от ваших бюджетных ограничений и целей.
- Предложите сделать пожертвование от имени вашей аудитории на определенную сумму в течение заданного периода времени. Это отличный способ вовлечь ваших клиентов и дать им почувствовать, что они тоже принимают в этом участие.
- Превратите партнерство в двусторонний диалог. Настройте автоматический диалог в WhatsApp, чтобы клиенты могли узнать о благотворительной цели и получить персональную рекомендацию подарка для ветерана, который им дорог.
Пример маркетинга: Dollar Shave Club сотрудничает с Call of Duty Endowment в поддержку ветеранов
Бренд средств для личной гигиены Dollar Shave Club объединил усилия с фондом Call of Duty Endowment, который поддерживает ветеранов, готовящихся выйти на рынок труда. Эти два бренда предложили бритвенные наборы для ветеранов, начинающих свою новую карьеру.
Это партнерство помогает Dollar Shave Club охватить новую аудиторию и поддержать ветеранов, что является беспроигрышным вариантом для бренда.
5. Предложите поддержку на сайте для покупателей, выбирающих подарки для ветеранов
Не каждый покупатель знает, что подарить знакомому ветерану. Именно здесь автономное обслуживание клиентов, предлагаемое на вашем сайте или в других каналах вроде WhatsApp, может помочь получить больше дохода во время праздников.
Ваш ИИ-агент поддержки клиентов может отвечать на вопросы покупателей-ветеранов или тех, кто покупает подарки для ветеранов, и рекомендовать подходящие продукты. Он также может указать на детали, которые могут волновать ветеранов, такие как долговечность и функции безопасности.
Чтобы сделать клиентский опыт еще более персонализированным, вы можете дать покупателям возможность сохранять идеи подарков во время просмотра товаров. С помощью портала самообслуживания на сайте клиенты могут создать собственный список желаний с гидом по подаркам для ветеранов в преддверии праздника. После этого им останется только совершить покупку, когда они будут к ней готовы.
Пример маркетинга ко Дню ветеранов: ИИ-агент поддержки клиентов Nanuk рекомендует товары для ветеранов
Nanuk, бренд, продающий защитные кейсы, имеет на своем сайте ИИ-агента поддержки клиентов, который может обеспечить индивидуальную поддержку покупателей в День ветеранов или в любое другое время.
Здесь покупатель спрашивает: «Мой папа — отставной ветеран армии, и я хочу сделать ему подарок ко Дню ветеранов. Он постоянно ездит по работе. Какую сумку вы можете ему порекомендовать?» ИИ-агент отвечает индивидуальными рекомендациями вместе с объяснением каждого выбора.
Проявите признательность к ветеранам с помощью Klaviyo B2C CRM
Ваша признательность ветеранам произведет наибольшее впечатление, когда вы обратитесь к наиболее релевантным сегментам вашей аудитории с персонализированными сообщениями.
Klaviyo B2C CRM поможет вам найти правильный подход ко Дню ветеранов благодаря следующим возможностям:
- Composer: опишите кампанию простым языком, и Composer создаст текст, расписание и координацию каналов для вашего одобрения. Вы также можете использовать встроенный ИИ-маркетинговый агент для выявления пробелов в ваших существующих кампаниях, сегментах и сценариях, чтобы знать, на чем сосредоточиться в следующий раз.
- K:AI Customer Agent: собственные продукты Klaviyo на базе ИИ для поддержки клиентов, отвечающие на вопросы о покупках в режиме реального времени по электронной почте, через СМС, веб-чат и WhatsApp 24/7.
- Customer Hub: предоставьте каждому покупателю персонализированный опыт на сайте, объединив управление заказами, баллы лояльности, рекомендации, списки желаний и поддержку в одном месте.
- Омниканальная маркетинговая автоматизация: запускайте автоматические цепочки, такие как напоминания об оставленной корзине, кампании по возврату клиентов или последующие сообщения после покупки по электронной почте, в СМС и пуш-уведомлениях на основе поведения клиентов в реальном времени.
Улучшайте отношения с клиентами круглый год с помощью Klaviyo.
