Читать сокращенную версию с
ИИ изменил то, как работают маркетологи. Если ранние приложения были сосредоточены главным образом на эффективности и оптимизации, то генеративный ИИ значительно расширил возможности.
Идеи для кампаний можно генерировать за считанные секунды. Контент, на создание которого раньше уходили часы, можно набросать за минуты. Стратегии можно разрабатывать и дорабатывать с помощью простых подсказок.
Тем не менее, несмотря на все свои возможности, генеративный ИИ имеет фундаментальное ограничение: он не знает вашего бизнеса.
ИИ-ассистент может порекомендовать стратегию взаимодействия, но знает ли он, какие кампании показали лучшие результаты на прошлой неделе? Какие сегменты клиентов проявляют признаки снижения вовлеченности? Какое сообщение находит отклик у вашей аудитории? Или какие возможности взаимодействия заслуживают внимания прямо сейчас?
Ограничение заключается не в способности ИИ обрабатывать эту аналитику, а в доступе к ней. Критически важная информация и бизнес-контекст остаются разбросанными по данным клиентов, дашбордам кампаний, отчетам об эффективности и маркетинговым рабочим процессам, часто оставаясь недоступными для автономных инструментов ИИ.
Необходимо преодолеть этот разрыв, наделив ИИ информацией, необходимой для превращения идей и замыслов в обоснованные, релевантные и исполнимые действия.
Именно эта идея лежит в основе CleverAI™ Studio — рабочей среды на базе ИИ в составе CleverTap, которая объединяет разговорный интеллект, создание контента и автоматизацию рабочих процессов.
Знакомьтесь: CleverAI™ Studio — ваша рабочая сила на базе ИИ внутри CleverTap
CleverAI™ Studio приносит ИИ-ориентированный подход к работе прямо в дашборд CleverTap, позволяя маркетологам анализировать эффективность, разрабатывать стратегии взаимодействия, создавать контент и автоматизировать рабочие процессы с помощью естественного языка.
Работая на базе CleverAI™, интеллектуального уровня ИИ-платформы клиентского взаимодействия CleverTap, CleverAI™ Studio объединяет три основные возможности, основанные на данных о взаимодействии с клиентами и бизнес-контексте, доступных в CleverTap:
- AskAI: разговорный интерфейс для изучения аналитики, мозгового штурма стратегий, создания контента и выполнения поддерживаемых действий.
- Skills (Навыки): многоразовые инструкции, помогающие поддерживать соответствие рекомендациям бренда, правилам кампаний и маркетинговым требованиям.
- Agents (Агенты): пользовательские агенты на базе ИИ, которые выполняют многоэтапные маркетинговые рабочие процессы по запросу или по повторяющемуся расписанию.
В совокупности эти возможности позволяют маркетологам перейти от производительности с поддержкой ИИ к более интеллектуальному и масштабируемому исполнению.
Три возможности. Одна маркетинговая рабочая среда на базе ИИ.
1. AskAI: разговорный хаб
Маркетинговые рабочие процессы часто включают в себя навигацию по нескольким дашбордам, анализ отчетов, настройку кампаний и переключение между различными интерфейсами.
AskAI упрощает эти процессы, позволяя маркетологам взаимодействовать со своим рабочим пространством CleverTap на естественном языке. Вместо того чтобы вручную переходить по отчетам для анализа эффективности кампании, маркетологи могут просто спросить:
«Какие кампании принесли наибольшее количество конверсий на прошлой неделе?»
Или перейти от аналитики к исполнению с помощью такого запроса:
«Создайте пуш-кампанию для пользователей, которые не запускали приложение последние 30 дней».
AskAI помогает извлекать релевантные инсайты, поддерживать планирование кампаний, генерировать контент и инициировать поддерживаемые действия — и все это из единого разговорного интерфейса. А когда задача требует большего, чем простое взаимодействие, маркетологи также могут вызывать Skills и Agents напрямую через AskAI, объединяя анализ, создание и исполнение в рамках одной рабочей среды.
2. Skills: сделайте бизнес-инструкции многоразовыми
Любая маркетинговая команда работает в рамках установленных рекомендаций: от голоса бренда и правил проведения кампаний до требований комплаенса и инструкций для конкретных каналов. При использовании общих инструментов ИИ маркетологам часто приходится повторять эти инструкции в различных промптах и задачах, что требует дополнительных усилий и увеличивает риск получения несогласованных результатов.
Skills в CleverAI™ Studio делают эти инструкции многоразовыми. Маркетологи могут создавать Skills с помощью простых промптов на естественном языке и применять их в релевантных задачах и рабочих процессах.
Например, команды могут определить Skills для:
- Рекомендаций по бренду: поддержание единого тона, стиля сообщений и стандартов контента.
- Правил кампаний: применение установленных инструкций по настройке и проведению кампаний.
- Требований комплаенса: учет соответствующих рекомендаций и ограничений в отношении коммуникаций.
- Инструкций для конкретных каналов: определение требований для пуш-уведомлений, электронной почты, SMS и других каналов.
Рассмотрим бренд электронной коммерции, готовящий кампании к предстоящей праздничной распродаже. Вместо того чтобы каждый раз заново указывать голос своего бренда, правила обмена сообщениями и требования к каналам, команда может создать Skill, объединяющий эти инструкции.
После создания этот Skill можно вызывать при выполнении соответствующих задач и рабочих процессов, что помогает поддерживать согласованность без необходимости постоянно повторять одни и тем же инструкции.
3. Agents: автоматизируйте сквозные маркетинговые рабочие процессы
Маркетинговые операции редко состоят из изолированных задач. Создание кампании требует интерпретации брифа, определения аудитории, выбора канала, генерации контента и настройки деталей кампании. Аналогичным образом, анализ эффективности включает в себя извлечение данных, сравнение результатов, выявление закономерностей и подготовку отчетов.
Agents в CleverAI™ Studio помогают автоматизировать эти многоэтапные рабочие процессы. Маркетологи могут описать задачу, которую должен выполнить агент, на естественном языке. Затем CleverAI™ Studio помогает создать пользовательского агента, используя доступные ему инструменты и Skills.
Например: «Создай агента, который анализирует кампании прошлой недели, определяет лучшие и наименее эффективные кампании и подготавливает сводку результатов».
CleverAI™ Studio переводит запрос в структурированный рабочий процесс, который можно протестировать, доработать и настроить для запуска вручную или по заданному расписанию. От создания черновиков кампаний и отчетов об эффективности до обнаружения трендов — агенты позволяют маркетологам делегировать повторяющиеся рабочие процессы, вместо того чтобы выполнять каждый шаг индивидуально.
Что немаловажно, маркетологи сохраняют контроль над целями, инструкциями и доступными инструментами агента, что позволяет автоматизации отражать их конкретные рабочие процессы и бизнес-требования.
CleverAI™ Studio в действии
Сочетание AskAI, Skills и Agents открывает практические возможности для оптимизации повседневных маркетинговых операций.
Вариант использования 1: масштабирование создания кампаний без увеличения ручных усилий
Маркетинговой команде интернет-магазина обычно приходится управлять большими календарями промоакций. Ручная настройка отдельных кампаний по каналам может стать серьезным операционным узким местом.
С помощью CleverAI™ Studio маркетологи могут создать «агента выполнения кампаний», который превращает загруженный календарь кампаний (CSV) в готовые к проверке черновики кампаний. Пользовательский агент интерпретирует требования кампании, настраивает аудитории и каналы, генерирует контент с использованием соответствующих Skills и готовит черновики к проверке. Маркетологи могут вызывать его напрямую через AskAI.
Это позволяет маркетологам лучше сосредоточиться на проверке и доработке кампаний, а не создавать каждую из них с нуля.
Вариант использования 2: автоматизация регулярного анализа эффективности кампаний
Маркетинговые команды тратят значительное время на сбор данных по кампаниям, сравнение результатов, выявление трендов и подготовку отчетов для заинтересованных лиц.
С помощью CleverAI™ Studio маркетологи могут создать «Агента по анализу эффективности кампаний» (Campaign Performance Analyst Agent), который автоматически проверяет эффективность кампаний по разным каналам, определяет лучшие и наименее успешные из них, выделяет тенденции и формирует структурированные отчеты. Его также можно настроить на запуск каждую неделю или месяц, что снижает объем рутинной отчетности и помогает командам выявлять закономерности результативности и возможности для оптимизации.
Сокращая объем рутинной отчетности, маркетинговые команды могут уделять больше времени интерпретации аналитики и повышению эффективности кампаний.
Вариант использования 3: Ускорение создания соответствующего бренду контента по всем каналам
Создание контента для одной кампании часто включает в себя множество элементов: от тем для писем и push-уведомлений до SMS-текстов и визуальных материалов кампании.
С помощью AskAI маркетологи могут создавать тексты и изображения для конкретных каналов с помощью запросов на естественном языке, одновременно задействуя релевантные Навыки (Skills) для управления тональностью, сообщениями и единообразием бренда. Например, бриф праздничной распродажи можно превратить в контент для push-, email- и SMS-кампаний, а также сопроводительные визуальные материалы в рамках единого рабочего пространства.
Это помогает ускорить производство контента по каналам при большей согласованности и меньших затратах труда на рутину.
Что делает CleverAI™ Studio особенной?
Разговорный ИИ, генерация контента и автоматизация рабочих процессов все чаще становятся стандартными возможностями в маркетинге. Но ценность ИИ зависит не только от того, что он может сгенерировать или автоматизировать, но и от контекста и интеллекта, лежащих в основе его действий.
Именно здесь ключевую роль играет встроенная интеграция CleverAI™ Studio с CleverAI™.
Создано на основе интеллектуальной архитектуры Tesseract Twins
CleverAI™ Studio работает на базе той же базовой интеллектуальной архитектуры, которая поддерживает возможности взаимодействия с клиентами в CleverAI™.
В ее основе лежат Tesseract Twins:
- TesseractDB™: база данных клиентов и интеллектуальная платформа, обеспечивающая богатый исторический контекст клиентов и сигналы в реальном времени.
- Tesseract Decisioning Engine™: уровень принятия решений, предназначенный для определения релевантных действий по взаимодействию с использованием аналитики данных о клиентах и бизнес-целей.
В совокупности они лежат в основе подхода CleverAI™ к объединению понимания клиентов с решениями для персонализированного взаимодействия 1:1 в реальном времени. Для CleverAI™ Studio эта архитектура позволяет возможностям ИИ опираться на актуальную информацию о клиентах и кампаниях в CleverTap, устраняя необходимость постоянно предоставлять бизнес-контекст через запросы.
От разрозненных инструментов к встроенным рабочим процессам
В фрагментированных средах маркетинговых технологий анализ эффективности, генерация контента и проведение кампаний часто требуют переключения между несколькими приложениями и передачи информации между системами. Каждый этап передачи данных требует усилий и несет риск потери критически важной информации.
CleverAI™ Studio объединяет разговорный интеллект, многоразовые инструкции и автоматизацию рабочих процессов непосредственно в CleverTap. Объединяя AskAI, Skills и Agents в рамках единого рабочего пространства, маркетологи могут более эффективно переходить от понимания возможности к действиям, не воссоздавая заново контекст в разрозненных инструментах.
Автоматизация, созданная с учетом особенностей вашего бизнеса
Маркетинговые процессы различаются в зависимости от организаций, отраслей и бизнес-целей. Бренд электронной коммерции, управляющий сотнями рекламных кампаний, имеет иные требования, чем финтех-компания, анализирующая показатели вовлеченности, или стриминговая платформа, оптимизирующая поиск контента.
Настраиваемые навыки (Skills) и агенты (Agents) в CleverAI™ Studio позволяют командам определять инструкции и автоматизировать рабочие процессы в соответствии со своими конкретными требованиями, а не подстраивать свои процессы под предопределенную автоматизацию. По мере изменения требований эти рабочие процессы можно тестировать, совершенствовать и обновлять.
Следующий этап эволюции ИИ в маркетинге — это не просто помощники, которые отвечают на вопросы. Это интеллект, который понимает бизнес, связывает аналитику с исполнением и позволяет маркетологам добиваться большего.
Хватит инструктировать ИИ. Начните работать с ним. Представьте, что вы тратите меньше времени на объяснение своего бизнеса ИИ и больше времени на то, чтобы заставить его интеллект работать. В этом и заключается суть CleverAI™ Studio: меньше повторяющихся инструкций, больше интеллектуального исполнения. [Смотрите CleverAI™ Studio в действии]
Хватит инструктировать ИИ. Начните работать с ним. Представьте, что вы тратите меньше времени на объяснение своего бизнеса ИИ и больше времени на то, чтобы заставить его интеллект работать. В этом и заключается суть CleverAI™ Studio: меньше повторяющихся инструкций, больше интеллектуального исполнения. [Смотрите CleverAI™ Studio в действии]
Обеспечьте персонализацию 1:1 в реальном времени, которая повышает ценность клиента на протяжении всего жизненного цикла (LTV)
Лояльность клиентов формируется тогда, когда взаимодействие поспевает за меняющимися потребностями и поведением. С помощью платформы управления удержанием клиентов на базе ИИ от CleverTap, работающей на базе CleverAI™, вы задаете цели и правила безопасности, в то время как прошлый контекст, намерения в реальном времени и принятие решений ИИ обеспечивают персонализацию 1:1 в реальном времени. Каждый результат определяет следующее решение, помогая сдерживать отток и максимизировать пожизненную ценность клиента.
Опубликовано 12 ноября 2026 г.
