Читать краткую версию с
CleverTap против Braze: ищете альтернативу Braze? Узнайте, почему ведущие мировые бренды выбирают CleverTap, в этом подробном сравнении.
Многие пользователи Braze выражают обеспокоенность по поводу сложных рабочих процессов, ограничений отчетности и роста затрат.* Теперь предстоящее приобретение Braze компанией Salesforce вызывает новые вопросы о ее будущем продуктовом направлении и независимости.
Для компаний, пересматривающих свою платформу взаимодействия с клиентами, CleverTap предлагает убедительный выбор. Она объединяет поведенческую аналитику, прогнозную интеллектуальную аналитику, принятие решений на базе ИИ и омниканальное взаимодействие, помогая маркетологам повышать удержание и стимулировать измеримый рост.
Но как эти две платформы соотносятся на самом деле? Взгляните на возможности, клиентский опыт и бизнес-результаты, которые их разделяют.
CleverTap против Braze: основные различия с первого взгляда
Вот как CleverTap и Braze соотносятся в областях, наиболее важных для маркетологов: от аналитики клиентов и ИИ до реализации кампаний и затрат:
Приобретение Braze компанией Salesforce ставит под сомнение ее дорожную карту, ценообразование и поддержку. Зачем рисковать будущим Braze, если CleverTap уже дает результаты? Узнайте, почему компаниям стоит выбрать CleverTap вместо Braze до следующего продления подписки.
Приобретение Braze компанией Salesforce ставит под сомнение ее дорожную карту, ценообразование и поддержку. Зачем рисковать будущим Braze, если CleverTap уже дает результаты? Узнайте, почему компаниям стоит выбрать CleverTap вместо Braze до следующего продления подписки.
CleverTap против Braze: подробное сравнение функций
CleverTap и Braze различаются тем, как они помогают маркетологам понимать поведение клиентов, персонализировать взаимодействие и повышать удержание. Поэтому здесь более подробно рассмотрено, в чем CleverTap имеет сильное преимущество: от аналитики данных и принятия решений на базе ИИ до оптимизации путей клиентов, простоты использования и затрат.
Создавайте 360-градусные профили клиентов из единого хранилища данных
Знать, что клиенты делали вчера, полезно. Однако гораздо ценнее понимать их поведение на протяжении месяцев или лет и действовать незамедлительно.
CleverTap на базе TesseractDB™ объединяет данные клиентов в одном месте, упрощая понимание поведения пользователей и создание персонализированных кампаний. Имея историю клиентов за срок до 10 лет на подходящих тарифных планах, бренды могут создавать подробные профили, используя прошлые покупки, активность в приложениях, шаблоны взаимодействия и взаимодействия в реальном времени.
Конструктор сегментов NextGen в CleverTap поддерживает создание аудитории на основе текущего и исторического поведения. Конструктор сегментов CleverAI™ упрощает эту задачу еще больше, преобразуя запросы на естественном языке в редактируемые правила сегментации. Кроме того, маркетологи могут использовать RFM-сегментацию для выявления своих наиболее ценных клиентов и тех, кто находится в зоне риска оттока.
Braze поддерживает сегментацию в реальном времени, хотя создание детализированной аудитории может потребовать дополнительных усилий по управлению данными. Один из рецензентов G2 отметил необходимость полагаться на внешние инструменты CDP для определенных рабочих процессов сегментации. *
Заблаговременно прогнозируйте случаи оттока и увеличивайте пожизненную ценность клиента
Комплексные возможности CleverTap по воронкам и когортам позволяют сократить количество отказов в приложении и на веб-сайте. Система понимает, как пользователи перемещаются по вашему приложению и где они уходят, не доходя до шага конверсии. Она также запускает персонализированные кампании взаимодействия для достижения ваших целей по удержанию.
CleverTap также предлагает Flows для визуализации пользовательских путей, а конструктор аналитики CleverAI™ позволяет маркетологам создавать редактируемые отчеты о поведении с помощью запросов на естественном языке. Панель мониторинга Real Impact Dashboard измеряет совокупный эффект кампаний на удержание, конверсию и доход с использованием контрольных групп.
Braze предоставляет отчетность по кампаниям и удержанию, но более глубокий анализ может потребовать дополнительных рабочих процессов отчетности. Клиенты также высказывали озабоченность по поводу гибкости отчетности и анализа на уровне путей. *
Прогнозируйте поведение клиентов и персонализируйте каждое взаимодействие
CleverAI™ помогает маркетологам прогнозировать поведение клиентов, прежде чем принимать решение о взаимодействии. Функции прогнозирования выявляют пользователей, склонных к оттоку, конверсии или прекращению активности, а рекомендации помогают предложить релевантные продукты, контент и предложения.
Движок принятия решений Tesseract Decisioning Engine™ идет еще дальше, используя исторические данные, поведение в реальном времени и непрерывное обучение для определения того, какое сообщение, предложение или следующее действие лучше всего поддерживает бизнес-цель.
Braze предлагает персонализацию с помощью BrazeAI Decisioning Studio. Ее предложение самообслуживания Go сосредоточено на оптимизации взаимодействия по электронной почте, в то время как более широкие возможности многоканальной оптимизации и оптимизации доходов доступны через Decisioning Studio Pro.
Узнайте, как Braze соотносится с другими платформами взаимодействия с клиентами. Сравните Braze с Salesforce Marketing Cloud, Braze с Insider и Braze с MoEngage.
Узнайте, как Braze соотносится с другими платформами взаимодействия с клиентами. Сравните Braze с Salesforce Marketing Cloud, Braze с Insider и Braze с MoEngage.
Автоматизируйте кампании, чтобы высвободить свое время и ресурсы
«Lifecycle Optimizer» и «IntelliNODE» от CleverTap дают вам преимущество в определении того, какая кампания оказывает наибольшее влияние на продвижение клиентов по жизненному циклу, и в автоматической маршрутизации ваших наиболее эффективных кампаний.
Кроме того, «IntelliNODE» позволяет экспериментировать с несколькими вариантами путей и сравнивать их в рамках одного взаимодействия с клиентом, чтобы определить выигрышный путь и максимизировать вовлеченность и потенциальные конверсии.
С тех пор CleverTap расширила свои возможности интеллектуальной оптимизации. IntelliTime и IntelliChannel помогают маркетологам определять эффективное время отправки и каналы взаимодействия, в то время как конструктор путей CleverAI™ Journey Builder превращает простые письменные инструкции в редактируемые пути клиентов.
Canvas в Braze поддерживает автоматизацию путей, но различия между рабочими процессами экспериментов с кампаниями и Canvas могут сделать тестирование и составление отчетности более громоздкими. *
Убедитесь, что ваши сообщения не теряются и не игнорируются
Персонализированное сообщение может произвести впечатление только в том случае, если оно дойдет до клиента.
CleverTap поддерживает взаимодействие с помощью пуш-уведомлений, сообщений внутри приложений, электронной почты, SMS, WhatsApp, веб-пушей и App Inbox. Для пуш-уведомлений на Android функция RenderMax™ помогает улучшить доставку и отрисовку, несмотря на ограничения на поддерживаемых устройствах.
CleverTap также предлагает пуш-уведомления по запросу (Pull Notifications) и интеграции с производителями оборудования (OEM), предоставляя брендам дополнительные способы охвата пользователей, когда обычная доставка пушей оказывается неэффективной.
Braze поддерживает мобильные пуш-сообщения, хотя доставка по-прежнему зависит от ограничений устройства и операционной системы.
С помощью CleverTap компания Zedge добилась улучшения показателей доставки пушей на 40% и увеличения показателей открытия пушей на 12%.
Простота использования, внедрение и поддержка клиентов
Сложный маркетинг не должен означать сложное управление кампаниями или постоянное техническое устранение неполадок.
CleverTap превосходит Braze по трем важным оценкам клиентов на G2*:
- Простота использования: 8.9/10 против 8.3/10 у Braze
- Простота настройки: 8.5/10 против 7.6/10 у Braze
- Качество поддержки: 9.0/10 против 8.5/10 у Braze
Его единый интерфейс объединяет аналитику, сегментацию, создание кампаний и управление цепочками взаимодействия.
Процессы подключения и техподдержки Braze оказываются не столь простыми для каждого клиента. Один из корпоративных рецензентов описал неэффективный процесс онбординга силами сторонней организации, в то время как другой выразил озабоченность по поводу нестабильной поддержки клиентов. *
Приобретение Braze компанией Salesforce: что это значит для клиентов?
Планируемое приобретение Braze компанией Salesforce добавляет еще один фактор, который необходимо учитывать компаниям при оценке своей платформы взаимодействия с клиентами.
Сделка на сумму около 5,66 миллиардов долларов, о которой было объявлено в октябре 2026 года, должна быть закрыта в 2028 финансовом году Salesforce. Учитывая пересечение возможностей Salesforce Marketing Cloud и Braze, остаются вопросы о том, как платформы будут развиваться после поглощения.
Для компаний, планирующих долгосрочное сотрудничество, выделяются четыре основные проблемы:
- Продкарта продукта: сохранит ли Braze приоритеты независимой разработки?
- Цены и продление: могут ли измениться условия лицензирования, пакетирования или контрактов?
- Интеграции: приведет ли более тесная интеграция с Salesforce к появлению новых зависимостей?
- Поддержка: как могут измениться техническая поддержка и управление аккаунтами?
Это лишь возможные сценарии, а не подтвержденные изменения. Но они имеют значение при выборе платформы, которая будет поддерживать взаимодействие с клиентами на протяжении многих лет.
CleverTap предлагает независимую платформу с уже доступными сегодня единой аналитикой клиентских данных, ИИ-принятием решений, аналитикой и омниканальным взаимодействием, не требуя от бизнеса зависимости от будущей интеграции в результате поглощения.
CleverTap против Braze: ценообразование и совокупная стоимость владения
Плата за подписку — это лишь часть затрат на платформу для взаимодействия с клиентами. Внедрение, интеграции, использование данных, расширенные функции и текущее управление — всё это влияет на общие инвестиции.
Публичные цены CleverTap начинаются от $85 в месяц. План Core включает поведенческую аналитику, сегментацию в реальном времени, экспериментирование и омниканальное взаимодействие. Планы Pro и Ultimate предоставляют доступ к более продвинутым функциям CleverAI™ и возможностям принятия решений.
Наличие клиентских данных, аналитики и инструментов взаимодействия на одной платформе также может снизить необходимость в обслуживании разрозненных инструментов и интеграций.
Braze использует индивидуальное ценообразование на основе версий платформы, использования и дополнительных возможностей. Затраты могут расти по мере расширения требований, а один из проверенных рецензентов на G2 отдельно раскритиковал дороговизну платных дополнений. *
Для компаний, оценивающих долгосрочные затраты, CleverTap предлагает опубликованные базовые цены и интегрированные возможности, которые помогают упростить стек маркетинговых технологий.
Почему бренды выбирают CleverTap: доказанные результаты клиентов
Ценность CleverTap отражается в измеримых результатах клиентов. Вот три примера брендов, которые используют ее возможности для улучшения взаимодействия и бизнес-показателей.
Zedge: рост CTR кампаний более чем на 100%
Zedge потребовалась более эффективная сегментация и персонализация для масштабного вовлечения пользователей. Благодаря таргетингу в реальном времени и оптимизации кампаний от CleverTap удалось достичь:
- Рост CTR кампаний более чем на 100%
- На 40% выше показатели доставки push-уведомлений
- На 12% выше показатели открытия push-уведомлений
Читать кейс Zedge
Picsart: рейтинг на Trustpilot вырос до 4.3/5
Picsart использовала поведенческую сегментацию CleverTap и персонализированные кампании, чтобы мотивировать довольных пользователей оставлять отзывы.
- Рейтинг на Trustpilot вырос с 1.4 до 4.3 в течение пяти месяцев
- 16.5% CTR в персонализированных кампаниях по сбору отзывов
Читать кейс Picsart
KashKick: четырехкратный рост ежемесячного вовлечения
KashKick использовала поведенческую аналитику CleverTap и персонализированные цепочки онбординга для усиления взаимодействия с клиентами.
- Четырехкратный рост ежемесячного вовлечения
- В 3.7 раза больше вернувшихся пользователей
- В 2.5 раза выше раннее вовлечение
Читать кейс KashKick
Почему стоит выбрать CleverTap вместо Braze?
Вопросы к отчетности, внедрению и ценовой политике Braze уже дают компаниям повод пересмотреть свои возможности. Планируемое поглощение компанией Salesforce вызывает дополнительные вопросы относительно долгосрочного направления развития платформы.
CleverTap предлагает более надежный путь развития с единой поведенческой аналитикой, ИИ-управлением решениями, омниканальным взаимодействием и доказанными клиентскими результатами. Для компаний, стремящихся улучшить удержание без добавления операционной сложности, этот выбор заслуживает серьезного рассмотрения.
Обеспечьте живую персонализацию 1:1, которая повышает пожизненную ценность клиента (LTV)
Лояльность клиентов формируется тогда, когда взаимодействие идет в ногу с меняющимися потребностями и поведением. С платформой управления удержанием клиентов на базе ИИ от CleverTap, поддерживаемой CleverAI™, вы задаете цели и ограничения, в то время как прошлый контекст, намерения в реальном времени и алгоритмы ИИ обеспечивают живую персонализацию 1:1. Каждый результат определяет следующее решение, помогая сдерживать отток и максимизировать пожизненную ценность клиента.
Опубликовано 4 ноября 2026 г.
