5 маркетинговых идей для Дня подарков (Boxing Day) с примерами от реальных брендов

Для многих потребителей по всему миру Рождество — главное событие праздничного сезона покупок. Но День подарков (Boxing Day), который отмечается 26 декабря, — это его продолжение.

Согласно данным MRI Software, в 2025 году посещаемость розничных магазинов в Великобритании в День подарков выросла на 4,4%, что стало самым сильным показателем за 10 лет.

Хотя День подарков имеет британские корни, азарт выгодных покупок не знает границ. Сегодня люди по всему миру празднуют День подарков, в основном в таких странах, как:

• Великобритания
• Ирландия
• Австралия
• Новая Зеландия
• Канада
• Южная Африка

Даже если ваш бренд базируется в США, День подарков — это шанс охватить покупателей на этих рынках и получить свою долю их послепраздничных расходов. Просто убедитесь, что если вы используете терминологию и сообщения, связанные с «Днем подарков» (а это не обязательно), вы сегментируете свою аудиторию по местоположению перед запуском маркетинговой кампании.

Вот 5 маркетинговых идей для Дня подарков, которые помогут вам успешно завершить год:

1. Порадуйте своих VIP-клиентов чем-то особенным в День подарков

День подарков — отличное время, чтобы вознаградить клиентов, которые проявили активность в этот праздничный сезон. Используйте данные о клиентах, чтобы определить, кто заслуживает VIP-обслуживания в День подарков и как оно должно выглядеть.

Например, с помощью прогнозной аналитики можно создать сегмент VIP-клиентов с высокой прогнозируемой пожизненной ценностью (LTV). Или, если вы хотите действовать более детально, анализ давности, частоты и суммы покупок (RFM) поможет вам выявить самых частых покупателей, тех, кто тратит больше всего, и тех, кто совершил покупку совсем недавно.

Это особенно полезно перед Днем подарков, поскольку активность клиента во время Рождества или «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» (BFCM) является свежим сигналом для ваших сегментов.

Найдя своих VIP-клиентов для Дня подарков, вы можете предложить им:

• Персонализированные премиальные подборки для тех, кто тратит больше всего: отправьте электронное письмо, SMS, сообщение в WhatsApp или push-уведомление с товарами, которые VIP-клиент с наибольшей вероятностью купит следующими, основываясь на истории его покупок. Дайте им повод добавить в корзину еще немного товаров, предложив бесплатный подарок при достижении определенной суммы заказа.
• Первоочередной доступ для постоянных покупателей: запустите 24-часовую распродажу с ранним доступом, которая откроется до начала основной распродажи в День подарков.
• Бонусные баллы для высших уровней программы лояльности: предложите дополнительные баллы за покупки в День подарков, чтобы подтолкнуть участников к получению следующего вознаграждения до конца года.

Пример маркетинга в День подарков: Sukoshi Mart предоставляет VIP-клиентам ранний доступ

Ритейлер корейской косметики Sukoshi Mart привязывает VIP-обслуживание к установке приложения. В этом примере маркетинга в День подарков они дают пользователям приложения час эксклюзивного раннего доступа к распродаже, используя таймер обратного отсчета для создания ощущения срочности.

Эта рассылка также превращает День подарков в нечто большее, чем просто один день. Ежедневные флеш-распродажи стартуют в полдень с 19 по 31 декабря, давая покупателям повод возвращаться каждый день, а не просто заглянуть один раз и уйти.

Тема письма: День подарков УЖЕ ЗДЕСЬ 🌟

2. Используйте данные о клиентах, чтобы переосмыслить скидки в День подарков

Многие бренды по умолчанию предлагают скидки в День подарков, но это не единственный способ привлечь внимание покупателей. Скорее всего, вам захочется персонализировать предложения в зависимости от того, платил ли человек полную цену или совершал ли покупки до Рождества.

Начните с клиентов, которые совершали покупки у вас в прошлый День подарков, особенно с тех, кто покупал товары из категории, которую вы снова продвигаете в этом году. Вы можете определить свое предложение, основываясь на среднем чеке (AOV) прошлого года. Например, если покупатели тратили около 50 долларов, они могут быть готовы потратить немного больше, если получат бесплатный подарок при покупке на 60 долларов.

Активность во время BFCM также может показать, кто все еще настроен на выгодные покупки. Клиенты, которые переходили по ссылкам или совершали покупки по вашим сообщениям в BFCM и оставляли положительные отзывы, возможно, не нуждаются в большой скидке, чтобы совершить покупку в День подарков. Те же, кто купил товар по большой скидке, но не оставил отзыв, могут лучше отреагировать на более сильный стимул, например, большую скидку или бесплатную доставку.

Маркетинговый AI-агент поможет вам найти релевантные сегменты в данных о клиентах и создать целевые сообщения для каждого из них. Вот несколько промптов для автономного маркетинга, которые стоит попробовать:

• Ранний доступ на основе прошлогодних трат: «Создай сегмент клиентов, которые совершали покупки в прошлый День подарков и с тех пор покупали товары из той же категории. Используй AOV внутри сегмента, чтобы определить предложение этого года, которое должно превышать прошлогодний AOV примерно на 10%. Создай email и SMS для Дня подарков, предоставляющие этому сегменту ранний доступ к распродаже этого года, позиционируя это как бонус для постоянных клиентов, с бесплатным подарком к покупке, соответствующим целевому AOV этого года».
• Два предложения на основе отзывов о BFCM: «Сегментируй клиентов, совершивших покупку во время BFCM. Раздели их на тех, кто оставил положительный отзыв о товаре, и тех, кто не оставил отзыв вовсе. Для тех, кто оставил отзыв, создай email к Дню подарков со скидкой 10%. Для тех, кто не оставил отзыв, создай email к Дню подарков с более сильным стимулом, например, скидкой 40%, чтобы вернуть их».

Пример маркетинга в День подарков: Dermalogica вознаграждает корзины с высокой стоимостью многоуровневыми подарками

В этом примере маркетинга в День подарков бренд по уходу за кожей Dermalogica дает покупателям повод потратить немного больше с помощью многоуровневых подарков, привязанных к разной стоимости заказа. Это предложение вознаграждает корзины с высокой стоимостью без упоминания скидки. Для покупателей, сравнивающих предложения, получение чего-то дополнительного может казаться более выгодной сделкой, чем просто снижение цены.

Тема письма: Ваш эксклюзив на День подарков

Совет по маркетингу в День подарков: если вы хотите попробовать что-то подобное, попросите своего AI-агента определить клиентов, чей обычный AOV находится чуть ниже одного из ваших порогов для получения бесплатного подарка. Затем попросите AI-агента составить черновик email и SMS к Дню подарков, подчеркивающих, что они могут получить, добавив немного больше товаров в свою корзину.

3. Создавайте персонализированные «коробки-сюрпризы» на основе истории просмотров

В названии «День подарков» (Boxing Day) уже есть слово «коробка» (box), так что воспользуйтесь этим, создавая персонализированные «коробки-сюрпризы» в виде наборов товаров, основанных на том, что каждый...

AI-рекомендации товаров помогут вам решить, что положить в каждую «коробку-сюрприз» для каждого покупателя. AI-рекомендации используют...

Затем положитесь на данные о своих клиентах, чтобы решить, как представить каждое предложение «коробки-сюрприза». Например, «канальная близость» отправляет сообщения в зависимости от того, как каждый подписчик взаимодействовал с вашим брендом через email, SMS, WhatsApp и т.д., и ранжирует каналы, которые с наибольшей вероятностью привлекут их внимание.

Вот несколько способов, которыми бренд закусок может подойти к этой стратегии в День подарков:

• Сделайте WhatsApp частью процесса сборки коробки. Отправьте сообщение с кнопками быстрого ответа: «Сладкое или острое?». Покупатели, выбравшие сладкое, выбирают между шоколадным и фруктовым, а любители острого — между копченым и жгучим. Сохраните их ответы в профиле и объедините с прошлыми покупками, чтобы сформировать финальную коробку.
• Используйте RCS, чтобы сделать «коробку-сюрприз» доступной для покупки. Отправьте пролистываемую карусель закусок, которые могут попасть в их коробку, с изображениями товаров, ценами и кнопками для получения подробной информации.
• Отправьте электронное письмо, которое даст подписчикам представление о том, что находится внутри. Пообещайте 6 полноразмерных закусок в одной персонализированной коробке, сохранив при этом точный состав в секрете. Добавьте ссылку на короткий опрос, ответы на который и история покупок помогут определить точное содержимое коробки.
• Отправьте последующее сообщение с соответствующим предложением по другому каналу связи. Если покупатель не отреагировал на первое сообщение, свяжитесь с ним по второму наиболее предпочтительному каналу, предложив подсказку о товаре, частичное раскрытие информации или напоминание о последнем шансе.

Пример маркетинга: Happy Wax добавляет персонализированный подход к «коробкам-сюрпризам»

В этом примере маркетинга ко Дню подарков (Boxing Day) бренд домашней ароматизации Happy Wax показывает, как «коробка-сюрприз» может превратить стандартный набор в более захватывающий опыт распаковки. Вместо того чтобы отправлять каждому клиенту один и тот же фиксированный набор ароматов, Happy Wax рандомизирует выбор для каждой коробки, поэтому двух одинаковых заказов не бывает.

В письме этот момент также используется как возможность для допродажи восковых нагревателей, поскольку они необходимы для того, чтобы растопить содержимое коробки.

Тема письма: Мы обновили нашу «коробку-сюрприз» 🎁

4. Раскройте больше распродаж ко Дню подарков с помощью сохраненных товаров покупателей

Покупая подарки для друзей и семьи во время праздников, многие покупатели добавляют в список желаний то, что хотят для себя. После Рождества День подарков может стать их шансом купить товары из этих списков.

Центр самообслуживания клиентов поможет вам получить эти сигналы. Имея учетную запись на вашем сайте, покупатели могут сохранять любимые товары, просматривать недавно просмотренные позиции и получать персонализированные рекомендации, не покидая ваш магазин.

Когда эти данные хранятся в вашей B2C CRM в виде единого профиля клиента, вы можете использовать их в День подарков, чтобы показать товары, к которым присматривались покупатели, и поделиться скидками на товары, которые они уже сохранили.

Пример маркетинга: Half Magic инициирует персонализированные последующие действия на основе избранных товаров

Бренд косметики Half Magic предлагает покупателям персонализированный центр на своем сайте, где они могут добавлять товары в избранное и управлять бонусами. Когда клиент добавляет товар в избранное в своем личном кабинете, но не покупает его, бренд отправляет персонализированную цепочку сообщений о брошенной корзине, чтобы побудить их завершить покупку.

За 90-дневный период Half Magic зафиксировал двукратное увеличение среднего чека (AOV) по заказам, связанным с их клиентским центром.

Half Magic

Совет по маркетингу ко Дню подарков: Вы можете использовать тот же подход, чтобы инициировать подобные сообщения:

• Оповещения о распродаже: Сообщайте покупателям, когда товар из их избранного участвует в распродаже ко Дню подарков.
• Напоминания о снижении цены: Отправляйте уведомление, когда на сохраненный товар предоставляется большая скидка в ходе распродажи.
• Альтернативы при отсутствии товара: Рекомендуйте похожие товары, если сохраненный ими товар был распродан.
• Рекомендации для последующих действий: Используйте товары из избранного, чтобы решить, какие товары ко Дню подарков стоит включить в последующее электронное письмо или SMS.

5. Мгновенно отвечайте на вопросы покупателей в День подарков с помощью ИИ-агента

День подарков может быть особенно напряженным временем для службы поддержки. Покупатели хотят знать, есть ли акционный товар в наличии или прибудет ли он до Нового года, а многие также спрашивают о возврате или обмене рождественских подарков.

ИИ-агент может отвечать на вопросы круглосуточно, используя данные о ваших товарах и каталоге, политику доставки и возврата, а также данные клиентов, чтобы сделать ответы более полезными и персонализированными. Благодаря автономному обслуживанию ИИ-агент может решать рутинные вопросы о рождественских возвратах, статусе заказа и предложениях ко Дню подарков.

Когда в вашей CRM встроены как автоматизация маркетинга, так и обслуживание клиентов, легче синхронизировать маркетинг и поддержку в День подарков. Допустим, покупатель запрашивает возврат ботинок, полученных на Рождество. Вы можете настроить систему так, чтобы любой клиент с открытым тикетом в поддержке исключался из маркетинговых цепочек и кампаний, чтобы его не беспокоили рекламными сообщениями в ожидании возврата средств.

Пример маркетинга ко Дню подарков: ИИ-агент Nanuk рекомендует персонализированные товары в режиме реального времени

Бренд защитных кейсов Nanuk использует ИИ-агента, чтобы помочь покупателям найти подходящие товары. «Я спросила его, какой кейс мне нужен для рэковой стойки определенных размеров, и этот мой маленький друг предложил правильную модель», — говорит Софи Морен, директор по цифровому маркетингу и электронной коммерции в Nanuk. «Даже немного пугает, насколько он знающий и эффективный».

За 90-дневный период ИИ-агент Nanuk автономно разрешил 84% запросов в чате и 100% запросов на рекомендации товаров.

В этом примере маркетинга ко Дню подарков ИИ-агент Nanuk помогает покупателю найти товары со скидкой, которые можно использовать с сумкой-баулом, купленной несколько месяцев назад. ИИ-агент учитывает прошлые покупки клиента и действующие акции, а затем предлагает 3 товара, совместимых с сумкой, наряду с действующей скидкой 25% на сумки.

Nanuk

Завершите отличный год в этот День подарков вместе с Klaviyo

День подарков — отличный способ завершить торговый год, но это также возможность собрать данные о клиентах, необходимые для персонализации ваших маркетинговых усилий в 2027 году.

B2C CRM от Klaviyo поможет вам объединить стратегию ко Дню подарков с помощью:

• Composer: Расскажите встроенному ИИ-агенту Klaviyo, чего вы хотите достичь в этот День подарков, и позвольте ему создать кампанию за вас. ИИ управляет сегментами, текстами, выбором каналов и таймингом, чтобы вы могли быстрее перейти от идеи к готовой к запуску кампании.
• Customer Hub: Предоставьте покупателям персонализированный центр на сайте, чтобы они могли продолжить просмотр с того места, где остановились, с сохраненными товарами, недавно просмотренными позициями, рекомендациями и предложениями ко Дню подарков в одном месте.
• Customer Agent: Отвечайте на вопросы покупателей в режиме реального времени, 24/7, через электронную почту, SMS, веб-чат и WhatsApp — от вопросов о товарах и наличии до рекомендаций и возвратов. Каждая беседа также собирает новые данные о клиентах, которые вы сможете использовать позже, чтобы сделать ваш маркетинг и рекомендации более актуальными.
• Омниканальный маркетинг: Координируйте сообщения ко Дню подарков через электронную почту, SMS, мобильные push-уведомления и WhatsApp, используя ИИ для определения предпочтительных каналов связи, чтобы достучаться до каждого клиента там, где он с наибольшей вероятностью отреагирует.

Улучшайте отношения с клиентами в течение всего года вместе с Klaviyo.