Дуг Магенхайм, доктор медицины, является владельцем и медицинским директором My Doctor LLC, консьерж-практики в Цинциннати, штат Огайо. Мы поговорили с ним о том, как athenaOne обеспечивает прозрачность данных о пробелах в оказании медицинской помощи в режиме реального времени благодаря Aledade и Aledade Assist™ — инструменту наложения на EHR, который напрямую интегрирован в athenaOne. Доктор Магенхайм объясняет, как Aledade Assist вписывается в существующие рабочие процессы практически без перерывов, и как сочетание athenahealth и Aledade помогает независимым практикам повышать качество услуг и увеличивать долю в распределяемой экономии.
В: Какую практику вы создали в My Doctor LLC и какие факторы сегодня влияют на оказание медицинской помощи?
О: У нас разнообразный контингент пациентов — от молодых людей, которые ищут более доступную и качественную помощь, до пожилых пациентов по программе Medicare, имеющих множество медицинских проблем, требующих внимания.
Я думаю, что главной проблемой будет то, скольким пациентам вы можете помочь и насколько сильно можете сосредоточиться на каждом отдельном человеке. Именно поэтому мы открыли нашу практику несколько лет назад. Мы стремимся заботиться о пациентах тогда, когда им это нужно, так, как им это нужно, и, надеюсь, такими способами, о которых они даже не подозревают.
Наверное, больше всего мы ощущаем давление из-за объема работы, поступающей извне. Это не только уход за пациентами, но и количество документов, коммуникаций, продлений рецептов и звонков от специалистов, которыми мы управляем. Это похоже на попытку напиться из пожарного гидранта.
В: Что побудило вашу практику перейти к ценностно-ориентированному здравоохранению через Aledade?
О: Наша группа в целом считает, что мы выполняем отличную работу и [предоставляем] высококачественную помощь. Но компании по управлению медицинским обслуживанием не делятся с нами этой экономией. Присоединение к Aledade позволило нам стать частью системы распределения рисков и вернуть часть того, что, по нашему мнению, мы сэкономили благодаря нашим системам контроля качества.
Мне также довелось поработать с нашим региональным медицинским директором, который объяснил нам, как, что, когда, где и почему нам нужно изменить, чтобы не только улучшить качество обслуживания, но и зафиксировать те моменты, которые мы могли [упустить], чтобы улучшить нашу отчетность по качеству.
В: Как проходит интеграция между Aledade и athenaOne?
О: Интеграция прошла очень гладко. У нас есть наложение [Aledade Assist], и приложение Aledade работает прямо внутри нашего программного обеспечения. Таким образом, мы просматриваем данные наших пациентов, а также данные о качестве в режиме реального времени.
Часть athenahealth была для нас [почти] незаметной. Мы контактировали один раз, когда начинали сотрудничество. Помимо этого, у нас были только образовательные встречи, чтобы понять, как все работает вместе, и у нас не было никаких проблем с интеграцией.
В целом, рабочий процесс практически не прерывался, и это позволило нам сделать шаг вперед и получить доступ к распределяемой экономии, которая ранее была нам недоступна.
В: Как ваша команда использует athenaOne в рабочем процессе для повышения точности кодирования и устранения пробелов в оказании помощи?
О: Благодаря изменениям в кодировании по МКБ (Международной классификации болезней) внутри программного обеспечения, мы использовали интеграцию программы Aledade/athenahealth, чтобы помочь повысить точность нашего кодирования.
Это позволяет нам видеть, когда у нас есть неуточненные или недостаточно конкретные диагностические коды, которые мы можем изменить, или когда есть пробелы в оказании помощи, которые мы не устранили. Система выявила некоторые из них, пока пациенты еще находились в кабинете.
Инструмент наложения Aledade [Aledade Assist] помогает нам понять, где находятся эти пробелы в оказании помощи в режиме реального времени, пока мы работаем с картой, вместо того чтобы получать список дел, которые нужно выполнить, когда пациентов уже нет.
Приходится много наверстывать, чтобы исправить кодирование, поэтому работы стало немного больше. Но в крайнем случае она была минимальной.
В: Какую ценность приносят практике данные в режиме реального времени и встроенные аналитические данные от интеграции?
О: Это предоставляет нам данные — полезные данные в режиме реального времени, в реальном пространстве — чтобы мы могли лучше заботиться о наших пациентах.
В нашей практике уже были некоторые данные, доступные в CMS, и они позволили определить, что мы работаем довольно эффективно, когда дело доходит до проведения ежегодных осмотров. Однако, когда мы вернулись и провели аудит некоторых моментов, выяснилось, что несколько тем нужно доработать, что мы и сделали.
Кроме того, это помогло нам определить, где проводить программы управления медицинской помощью, и даже активизироваться для дальнейшего улучшения нашей деятельности. Например, раньше мы не выставляли счета за управление переходом к лечению. Хотя это было доступно, никто из нас не уделял этому внимания. athenaOne предоставила нам шаблоны и информацию для правильного выполнения этой задачи и показала всем, что возможность проведения таких визитов по переходу к лечению дает значительную экономию средств.
В: Как athenahealth и Aledade помогают вашей практике оставаться независимой и процветать?
О: Двумя способами. Во-первых, они предоставляют нам данные, которые позволят нам оказывать еще более качественную помощь, чем сейчас. Во-вторых, я думаю, что это будет финансово выгодно, потому что мы делаем то, что должны. Распределяемая выручка, которая возвращается к нам, поможет нам стать более прибыльными и, вероятно, привлечь больше врачей к процессу, который, как мы считаем, работает очень хорошо.
Мы с нетерпением ждем возможности получать компенсацию за качественное обслуживание и устранять пробелы в качестве, которые мы выявляем по мере продвижения вперед. И я думаю, что это часть того, что позволит нам сделать это партнерство.
распределяемая экономия, ценностно-ориентированное здравоохранение, оплата за ценность, ценностно-ориентированные контракты, оплата за результат, интероперабельность и EHR, внедрение ценностно-ориентированного здравоохранения, устранение пробелов в оказании помощи, медицинское кодирование и биллинг, данные и интероперабельность, снижение административной нагрузки, развитие моей практики, терапия, независимая медицинская практика
