Это приобретение позволяет маркетологам формировать представление о своем бренде в результатах поиска на базе ИИ, объединяя аналитические данные из «движков ответов» с омниканальной оптимизацией контента, а также гарантирует, что клиенты получат персонализированное сопровождение на всех этапах — от поиска до принятия решения.
НЬЮ-ЙОРК — 3 июня 2026 г. Компания Sitecore сегодня объявила о приобретении Scrunch, платформы для работы с клиентским опытом на базе ИИ, которая помогает брендам понимать и улучшать то, как они представлены в ИИ-поиске. Это приобретение происходит в то время, когда большие языковые модели и ответы, генерируемые ИИ, доминируют в цифровом пространстве, где покупатели ищут решения, сравнивают варианты и решают, что заслуживает их внимания и денег. Чтобы конкурировать, компании должны постоянно создавать, курировать и связывать контент, который может быть правильно интерпретирован этими платформами.
Системы ИИ влияют на восприятие бренда: какие предложения появляются в ответах, каких конкурентов упоминают и на какие источники ссылаются. К тому моменту, когда покупатели доходят до бренда — если они вообще до него доходят, — у них зачастую уже сформирована точка зрения.
Брендам нужен масштабируемый способ видеть, как они представлены в ответах ИИ, и исправлять то, что ИИ упускает или в чем ошибается. Scrunch обеспечивает прозрачность того, где сообщения бренда появляются, отсутствуют или искажаются в процессе поиска на базе ИИ, работая в связке с SitecoreAI для формирования и управления контентом в экосистемах ИИ и других цифровых каналах.
Эта сделка происходит в критический переломный момент, когда брендам необходимо перейти от анализа к действиям. Она объединяет аналитические данные, рекомендации и платформу Agent Experience Platform (AXP) от Scrunch с цифровой платформой (DXP) Sitecore на базе ИИ. Вместе Sitecore и Scrunch создают связанную платформу, которая публикует контент по всем каналам, сохраняя целостность бренда и ясность сообщений, что увеличивает трафик, улучшает конверсию и позволяет организациям измерять эффективность. Эти возможности помогают брендам гарантировать, что покупатели найдут, оценят и выберут именно их.
«ИИ навсегда изменил поведение покупателей. Мы находимся в поворотном моменте, когда компании должны переосмыслить традиционные цифровые стратегии и принять тот факт, что интернет должен быть написан так, чтобы его понимали машины, если мы хотим, чтобы люди могли им пользоваться», — сказал Эрик Стайн, генеральный директор Sitecore. «Благодаря Scrunch мы даем нашим клиентам возможность понять, как они представлены в ответах, сгенерированных ИИ, и автоматически реагировать на эти данные, максимально эффективно охватывая, вовлекая и обслуживая своих клиентов. Мы помогаем брендам проявляться с большей ясностью, авторитетностью и актуальностью, чтобы они могли завоевать доверие, увеличить долю голоса и влиять на решения на ранних этапах пути покупателя, когда это важнее всего».
«Контроль над нарративом бренда смещается, и клиенты все чаще доверяют ИИ в определении брендов, а не самим организациям, стоящим за этими брендами», — сказал Крис Эндрю, генеральный директор Scrunch, компании Sitecore. «Объединив усилия, мы помогаем компаниям встречать покупателей там, где они находятся, выходя за рамки традиционного SEO, чтобы побеждать в ответах, сгенерированных ИИ. Именно здесь AXP от Scrunch становится критическим преимуществом, предоставляя контент в формате, который ИИ-агенты могут читать и использовать, не нарушая при этом человеческий опыт, что позволяет брендам стать надежными источниками, питающими эти ответы».
Увеличение трафика, достижение результатов. Принятие решения клиентами демонстрирует потенциал подхода Scrunch. В тематических исследованиях и анализах организаций, использующих Scrunch, наблюдались измеримые улучшения видимости в ИИ-поиске, цитируемости и бизнес-результатов.
С помощью Scrunch компания Akamai оценила веб-страницы с поддержкой AXP в сравнении с аналогичными страницами без AXP по отслеживаемым запросам и моделям ИИ-поиска. Анализ сравнил страницы с поддержкой AXP с сопоставимыми страницами без AXP. Он показал увеличение на 364% частоты появления Akamai в ответах, сгенерированных ИИ на небрендовые запросы, и увеличение на 218% количества ссылок на контент Akamai в результатах, сгенерированных ИИ.
В отдельном исследовании Runpod использовала платформу Scrunch для расширения отслеживания запросов и выявления проблем с рендерингом и индексацией, которые ограничивали возможности обнаружения с помощью ИИ. Runpod сообщила об увеличении на 400% числа платных клиентов, связанных с усилиями по оптимизации ИИ-поиска.
«В Perficient мы создаем маркетинговый движок, ориентированный на ИИ, с упором на скорость, актуальность и реальное влияние», — сказала Кэрри Грапентин, директор по маркетингу Perficient. «Как для клиента и партнера Sitecore и Scrunch, это объединение является захватывающей возможностью для нашей команды. Аналитика без действий недостаточна. Scrunch помогает нам видеть, где наш бренд проявляется, где существуют пробелы и что нужно улучшить. Sitecore помогает нам действовать на основе этих данных в рамках контента и опыта, которыми мы уже управляем, чтобы мы могли двигаться быстрее и предоставлять дифференцированный контент в нашем уникальном голосе бренда».
Связывание аналитики ИИ с контентом, вовлеченностью и эффективностью. Сделка решает растущую потребность бизнеса: помочь брендам понять, как ИИ представляет их, и действовать в соответствии с тем, что требует изменений. Проблема заключается не просто в увеличении количества контента. У большинства предприятий уже много контента, но он часто фрагментирован, устарел или труден для доступа и интерпретации системами ИИ. Возможность заключается в том, чтобы сделать правильный контент понятным, актуальным и контекстуализированным для машин, которые все чаще формируют то, что покупатели видят, прежде чем они вообще попадут на сайт бренда. Scrunch обеспечивает прозрачность запросов покупателей, представления бренда и конкурентного позиционирования, в то время как SitecoreAI позволяет командам управлять и активировать контент через веб, социальные сети и другие цифровые каналы, помогая организациям постоянно улучшать показатели и стимулировать вовлеченность.
Продвижение оптимизации контента на базе ИИ. Автономные платформы оптимизации ответов (AEO) обычно показывают, на какие вопросы бренд отвечает успешно, а на какие нет, где появляются конкуренты и какие источники формируют ответ. Scrunch идет дальше, выполняя следующее:
- Выход за пределы веб-сайта: Scrunch выявляет ценные знания во всем контентном пространстве, а не только в общедоступном веб-контенте.
- Предоставление действенных рекомендаций для брендов: Scrunch обеспечивает новый уровень прозрачности в широком ландшафте больших языковых моделей (LLM) — ChatGPT, Google Gemini, Perplexity и т. д. — определяя контент, источники и возможности доставки, на которые команды могут воздействовать, чтобы улучшить представление своего бренда в ответах ИИ. Эти рекомендации будут автоматизированы в рамках решений SitecoreAI по управлению контентом, контент-маркетингу и управлению цифровыми активами.
- Оптимизация контента для ИИ-агентов: AXP от Scrunch предоставляет контент, отформатированный для LLM таким образом, чтобы ИИ-агенты могли его читать и использовать, не нарушая при этом человеческий опыт.
- Стимулирование исполнения: в отличие от автономных инструментов, Scrunch напрямую подключается к рабочим процессам Sitecore, обеспечивая более быстрые действия и постоянное улучшение.
Нужна дополнительная информация? Узнайте больше на сайте sitecore.com/platform/ai-search.
О компании Sitecore
Sitecore — мировой лидер в области программного обеспечения для цифрового опыта на базе ИИ. Платформа нового поколения SitecoreAI помогает брендам планировать, создавать, персонализировать и доставлять контент по всем каналам: веб-сайтам, приложениям, социальным сетям и другим. Объединяя управление контентом, данные о клиентах и персонализацию в единую интеллектуальную систему, она делает маркетинг быстрее, умнее и эффективнее. В основе платформы лежат агентные инструменты и студии, которые позволяют маркетологам и разработчикам ответственно и эффективно взаимодействовать с ИИ.
Sitecore, которой доверяют тысячи мировых брендов и которую поддерживает одно из крупнейших в мире сообществ специалистов по цифровому опыту, помогает организациям создавать решения для взаимодействия с пользователями за пределами веб-сайтов, предлагая гибкость настраиваемого SaaS-решения и масштабируемость глобальной экосистемы. Узнайте больше на сайте sitecore.com.
Sitecore является зарегистрированным товарным знаком Sitecore Corporation A/S в США и других странах. Все остальные названия брендов, названия продуктов или товарные знаки принадлежат их соответствующим владельцам.
О компании Scrunch
Scrunch, компания Sitecore, — это корпоративная платформа, которая помогает бизнесу понимать и оптимизировать свое присутствие в поиске на базе ИИ. Scrunch, которой доверяют более 500 ведущих брендов и агентств, предоставляет комплексный набор инструментов для оценки конкурентных позиций, выявления пробелов в контенте и оптимизации веб-сайтов для поиска и извлечения данных с помощью ИИ, гарантируя, что бренды остаются актуальными в постоянно меняющемся ландшафте ИИ.
Контакт для СМИ: John Pelle Sitecore Thomas Crosson Joele Frank, Wilkinson Brimmer Katcher
