ОРЛАНДО, 12 ноября 2026 г. — Компания Scrunch, входящая в состав Sitecore, сегодня представила Citation Optimization — новую функцию, которая помогает брендам выявлять сторонние источники, формирующие рекомендации ИИ, и взаимодействовать с ними. Представленная на симпозиуме Sitecore Symposium, функция Citation Optimization показывает маркетологам, какие именно источники влияют на важные для их бизнеса ответы, где у них есть наибольшие возможности для укрепления своего присутствия и как действовать — от приоритизации издателей и рецензентов до разработки целевых предложений и стратегий взаимодействия.
Этот запуск стал продолжением представленной вчера компанией Sitecore платформы MarketingIQ, развивая идеи симпозиума от маркетинговой аналитики к конкретным действиям. Scrunch идентифицирует внешние источники, формирующие рекомендации ИИ, и помогает маркетологам занять в них свое место, а полученные данные передаются в MarketingIQ для координации маркетингового контента и кампаний в рамках SitecoreAI.
Для каждого запроса, отслеживаемого брендом в Scrunch, Citation Optimization определяет сторонние страницы, цитируемые в ответах ИИ, и ранжирует их по степени влияния и простоте получения брендом места в них для укрепления своего присутствия. Маркетологи могут видеть, какие источники уже включают их бренд, где вместо него представлены конкуренты и где взаимодействие или усиление присутствия может принести наибольшую пользу. Затем платформа помогает им действовать, подготавливая целевые предложения и стратегии взаимодействия, основанные на источнике, возможности и утвержденной информации о бренде.
Citation Optimization помогает брендам понимать источники, формирующие ответы ИИ, и воздействовать на них, включая те источники, которые искажают информацию о компании. Новое исследование Scrunch показывает масштаб этого риска: в ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode и Microsoft Copilot 17% компаний из списка Fortune 500 столкнулись с тем, что в ответах ИИ цитировались сайты-самозванцы. В трех из четырех ответов, ссылающихся на известного самозванца, ИИ представлял этот сайт как официальный источник бренда. По оценкам Scrunch, ИИ-ассистенты ежегодно выдают более миллиона ответов со ссылками на сайты, выдающие себя за реальные бренды.
Полученные данные свидетельствуют о риске, выходящем за рамки потери видимости: ИИ может направлять клиентов на сайт самозванца, представляя его как доверенный источник бренда. Наряду с Citation Optimization компания Scrunch создала функцию Imposter Detection. Она автоматически обнаруживает подозрительные сайты-самозванцы и предоставляет инструкции по инициированию их удаления, помогая маркетологам видеть и исправлять случаи, когда их бренд представлен в искаженном виде.
«Каждая рекомендация ИИ строится на сети издателей, рецензентов и других источников, которые большинство маркетологов никогда не могли четко увидеть, — сказал Крис Эндрю, основатель и генеральный директор Scrunch. — Citation Optimization делает эту сеть управляемой. Она показывает вам, кто важен, где у вас есть возможность добиться более сильного присутствия и как к ним подойти. Впервые маркетологи могут участвовать в дискуссиях, которые определяют, порекомендует ли их ИИ».
Запуск состоялся в то время, когда все больше процессов поиска происходит исключительно внутри платформ ИИ. Новое исследование Sitecore от ScrunchLabs под названием «Новая форма поиска» (The New Shape of Search) показало, что более 40% сессий ИИ не включали ни предварительного поиска в открытой сети, ни последующего перехода по ссылкам, тогда как в традиционном поиске 21,5% сессий остаются автономными. Когда пользователи остаются внутри ИИ, бренды, включенные в его ответы, — и источники, информирующие эти ответы, — приобретают большее значение.
Citation Optimization опирается на существующие возможности Scrunch по мониторингу ответов ИИ, выявлению возможностей на собственных веб-сайтах брендов и созданию контента для устранения пробелов. Она расширяет эту работу на сторонние источники, помогая маркетологам координировать улучшения как в контенте, которым они владеют, так и в источниках, на которые они стремятся повлиять.
Citation Optimization — последняя в череде недавних запусков продуктов Scrunch. За последние 100 дней Scrunch выпустила Knowledge Studio, которая превращает утвержденную брендом информацию в источник истины для ИИ; Site Optimization, которая предоставляет приоритизированный список исправлений для каждой страницы, внедряемый в один клик через SitecoreAI; Agent Pages, которая предоставляет читаемую ИИ версию веб-сайта для проверенных ИИ-агентов, не меняя при этом сайт, который видят люди; и, буквально на прошлой неделе, Content Generation, которая пишет контент для вопросов, на которые нет ответов на сайте бренда. В совокупности эти инновации помогают маркетологам управлять восприятием бренда и создавать авторитет домена, улучшая контент, которым они владеют, и источники, на которые им необходимо влиять.
В последние месяцы Scrunch выбрали новые клиенты из числа крупнейших мировых брендов, увеличив их общее число до более чем 500 с момента основания компании в 2023 году.
Citation Optimization уже доступна. Scrunch также работает над интеграцией партнеров, включая Noble, Stacker и Getfluence, для автоматизации дополнительных этапов процесса взаимодействия и активации.
Узнайте больше о Citation Optimization here. Прочитайте исследование Scrunch о самозванцах here. Найдите «Новую форму поиска» здесь.
О компании Scrunch
Scrunch, компания Sitecore, — это платформа Agent Experience Platform (AXP), которая помогает маркетинговым командам и командам по развитию охватывать клиентов через ИИ-поиск. Команды используют Scrunch, чтобы наблюдать за тем, что говорят и делают ИИ-агенты в платформах ИИ и на их собственных сайтах; оптимизировать свое присутствие в сети для учета и выбора агентами; и предоставлять то, что нужно агентам для понимания, ссылки и рекомендации их бренда. Узнайте больше на сайте scrunch.com.
О компании Sitecore
Sitecore — мировой лидер в области программного обеспечения для цифрового опыта на базе ИИ. Ее платформа нового поколения SitecoreAI помогает брендам планировать, создавать, персонализировать и доставлять контент по всем каналам, включая веб-сайты, приложения и социальные сети. Объединяя управление контентом, данные о клиентах и персонализацию в одну интеллектуальную систему, она делает маркетинг быстрее, умнее и эффективнее. В ее основе лежат агентские инструменты и студии, которые позволяют маркетологам и разработчикам ответственно и эффективно сотрудничать с ИИ. Узнайте больше на сайте sitecore.com.
Контакты для СМИ: Dani McCarthy Sitecore dani.mccarthy@sitecore.com
