У нас больше данных о здоровье, чем когда-либо прежде, и тем не менее от людей, справляющихся с хроническими заболеваниями, по-прежнему требуют слишком многого. Будь то управление несколькими приложениями с изолированными данными или необходимость заново рассказывать историю своей болезни новому врачу, люди часто вынуждены сами координировать свое лечение.
Последние достижения в области искусственного интеллекта меняют эту ситуацию. За последние 12–24 месяца ИИ совершил огромный скачок. Стандарты точности, надежности и возможностей ИИ продвинулись до такой степени, что его можно использовать в более сложных сценариях здравоохранения.
В Teladoc Health мы верим, что можем использовать ИИ для выполнения той работы, для которой он эволюционировал: обработки больших объемов данных из множества источников и непрерывного мониторинга паттернов, которые помогают определить, улучшается ли здоровье людей. Ни один врач, каким бы квалифицированным он ни был, не способен непрерывно отслеживать миллионы точек данных по огромным группам населения, чтобы понимать, как их здоровье меняется изо дня в день.
ИИ помогает сократить этот разрыв. Он не заменяет медицинских работников, но, выполняя работу за кулисами, позволяет врачам снять часть бремени с людей, ищущих медицинской помощи, и сосредоточиться на том, чтобы помочь им прожить самую здоровую жизнь.
Как ИИ может помочь улучшить здоровье между контактами с врачом
На протяжении десятилетий здравоохранение измеряло активность. Действия имеют значение, но для пациентов и спонтанников программ они не являются конечным результатом. Больше всего для них имеет значение то, добивается ли человек лучших результатов в отношении здоровья. Исторически ответить на этот вопрос было сложно.
Здоровье происходит каждый день. Именно в это время небольшие привычки имеют огромное значение.
ИИ позволяет нам интерпретировать сигналы в такие моменты и сопоставлять их с целями отдельных людей. Мы можем отслеживать поведение, следить за прогрессом людей и гарантировать, что никто не останется без внимания. Используя показания подключенных устройств, результаты анализов и другие показатели здоровья (включая социальные детерминанты здоровья), ИИ предоставляет более полную картину здоровья человека — наряду с его готовностью к взаимодействию и способностью менять поведение — для поддержки конечной цели лучшего здоровья, как бы этот человек ее ни определял.
Превращение сигналов о здоровье в своевременные действия
Здравоохранение не испытывает недостатка в методах лечения. Задача состоит в том, чтобы знать, какое вмешательство с наибольшей вероятностью поможет конкретному человеку в конкретный момент и как вовлечь его в процесс.
Именно здесь ИИ стал преобразующим фактором для того, что мы делаем в Teladoc Health.
В Teladoc One интеллектуальные технологии работают за кулисами, чтобы выводить сигналы для принятия мер нашими междисциплинарными медицинскими бригадами. Сочетание клинических данных из множества источников и ИИ позволяет нам вести мониторинг целых групп населения, определяя при этом «восприимчивость к воздействию» каждого человека.
Эта формула помогает нам распознавать, кто находится в зоне риска, с кем можно связаться и что поддается лечению, а также позволяет медицинской бригаде сосредоточиться на наиболее эффективных вмешательствах. Будь то корректировка приема лекарств, консультация врача или другое действие, поддержка готова вмешаться, отследить, выполнил ли пациент предписание, и проконтролировать результат.
ИИ выполняет тяжелую работу, но в результате получается команда медицинских специалистов, обладающая полной информацией и готовая предложить персонализированную поддержку. В ходе пилотного проекта 2025 года 53% участников Teladoc Health с кардиометаболическими заболеваниями, отнесенных к группе высокого риска, продемонстрировали клиническое улучшение благодаря упреждающему охвату со стороны медицинской бригады.
Это сочетание связанных данных, клинических бригад и измеримых результатов ставит Teladoc Health в уникальное положение. Мы можем развивать возможности ИИ в здравоохранении, помогая повышать стандарты его регулирования.
Почему ответственное использование ИИ в здравоохранении требует четких границ
Дискуссия сместилась с вопроса о том, стоит ли внедрять ИИ в клиническую практику, на то, как далеко это должно заходить и кто должен это регулировать. По мере того как система здравоохранения требует от ИИ большего, стандарты его использования должны становиться все выше. В Teladoc Health мы можем смело применять ИИ, потому что мы столь же строго подходим к границам его применения.
Безопасность, надежность, клиническое качество и снижение предвзятости должны быть заложены в основу разработки, оценки и использования ИИ. Как и любой клинический инструмент, мы предъявляем к ИИ высокие стандарты, и он не проходит валидацию один раз перед развертыванием. Мы постоянно оцениваем наши модели, и сам ИИ участвует в этом надзоре, непрерывно контролируя собственную производительность по сравнению с результатами реального мира и выявляя области, где модель нуждается в улучшении.
Наши продольные данные позволяют нам восполнять существующие пробелы в фактических данных путем валидации ИИ на основе реальных клинических случаев. Кроме того, поскольку расширение ответственного использования ИИ потребует от медицинских организаций решения вопросов, связанных с лицензированием, медицинской ответственностью и клиническим надзором, компания Teladoc Health имеет уникальные возможности для участия в этих обсуждениях.
Более 20 лет люди обращаются в Teladoc Health в ожидании высокого стандарта клинического качества. То, как определяется клиническое качество, будет развиваться вместе с ИИ, и наша история дает нам преимущество в формировании этого процесса. Эта ответственность — причина, по которой мы используем ИИ для повышения стандартов с помощью Teladoc One. Непрерывно отслеживая состояние здоровья людей и выявляя возможности для более ранних действий, ИИ может делать то, что ни одна команда медицинских работников не сможет сделать вручную в больших масштабах. Вместо этого они могут сосредоточить свою экспертизу там, где она принесет наибольшую пользу.
В этом и заключается обещание Teladoc One: ИИ берет на себя больше закулисной работы, чтобы наши медицинские бригады могли лучше понимать каждого человека, действовать в нужный момент и помогать большему количеству людей достигать лучших результатов в отношении здоровья с меньшей нагрузкой на их плечи.
