Показатели качества ухода являются главным компонентом философии ухода за пациентами д-ра Даны Цвейг (Dana Zweig) в ее практике общей семейной медицины Bourne Family Medicine. В течение всего года Цвейг уделяет основное внимание наилучшему уходу за своими пациентами. Вовлечение пациентов и устранение пробелов в уходе заложены в основу работы ее практики. «Мы всегда стараемся поддерживать актуальность всей информации для наших пациентов. Я всегда так работала», — пояснила Цвейг. «Мы стараемся побуждать людей держать под контролем уровень диабета и приходить на маммографию, мазки Папаниколау и скрининг рака толстой кишки. Это просто стиль моей работы».
Такой акцент на качественном уходе обеспечивает Bourne Family Medicine успех в программах качества. Цвейг принимает в своей практике преимущественно пациентов по программе Medicare, поэтому она участвует в системе стимулирующих выплат на основе заслуг (MIPS) от CMS — программе выплат за качество, которая требует от нее предоставления данных по четырем категориям: качество, стоимость, содействие функциональной совместимости и мероприятия по улучшению.
Цвейг хочет, чтобы ее практика не только избежала штрафов, связанных с MIPS, но и добилась исключительных результатов в рамках MIPS, что поможет ей максимизировать положительные корректировки выплат по возмещениям Medicare и получить потенциальный дополнительный доход в будущем.
Упрощение запутанного и трудоемкого процесса
Цвейг говорит, что возможности отчетности athenahealth и профессионализм ее менеджера по работе с клиентами Кена Эша (Ken Ashe) избавляют от стресса при участии в MIPS. Все врачи, использующие athenaClinicals, могут зарегистрироваться для участия в выбранных ими показателях MIPS из разнообразной библиотеки показателей благодаря статусу athenahealth как сертифицированной электронной медицинской карты (EHR), так и квалифицированного реестра. Врачи получают выгоду от встроенных инструментов отчетности о результатах работы, уведомлений в месте оказания медицинской помощи о пробелах в уходе, требующих устранения, а также службы отправки данных MIPS от athenahealth — и все это без дополнительных затрат.
Команды Product и Customer Success компании athenahealth тесно сотрудничают для проведения мероприятий по оптимизации и повышения эффективности работы врачей в течение всего года. Цвейг получила пользу от одного из таких усилий в третьем квартале, когда athenahealth использовала программный опыт и аналитику производительности в масштабах всей сети для оптимизации регистрации показателей категории «Качество». Это вмешательство повысило показатели категории «Качество» у Цвейг на девять пунктов — с 49 до 58 пунктов,¹ что позволило ей уверенно выйти на уровень достижения исключительных результатов за программный год 2020.
Когда приходит время отправлять необходимые данные для MIPS в конце года, Цвейг обращается за руководящими указаниями к Эшу. Цвейг говорит, что Эш берет на себя большую часть ее работы, превращая то, что в противном случае было бы запутанным и трудоемким процессом, в нечто быстрое и простое. «В конце года я встречаюсь с Кеном, и мы просматриваем панель мониторинга MIPS», — рассказала Цвейг. «Он говорит мне, что нужно исправить, и помогает доработать данные так, чтобы он мог их отправить». Поскольку Цвейг уже держит под контролем показатели качества, области, на которые Эш указывает для улучшения, носят административный характер, обеспечивая подписание, обработку и возможность отправки данных о качестве через athenahealth напрямую в CMS.
При поддержке athenahealth практика Bourne Family Medicine смогла достичь балла MIPS 100 за 2020 год, что является наилучшим возможным результатом.² Исключительная производительность помогает ей максимизировать доход за счет положительной корректировки выплат по возмещениям Medicare и потенциальных возможностей получения дохода в будущем. «Компания athenahealth очень помогла мне с отчетностью по программам качества», — сказала Цвейг. «С моих плеч упал огромный груз, и я очень признательна за это».
athenahealth очень помогла мне с отчетностью по программам качества. С моих плеч упал огромный груз, и я очень признательна за это.
athenahealth очень помогла мне с отчетностью по программам качества. С моих плеч упал огромный груз, и я очень признательна за это.
Дана Цвейг (Dana Zweig), доктор медицины и владелица Bourne Family Medicine
