У каждого камундца есть жизнь до и после ИИ. До того, как ИИ стал частью нашей работы. И после того, как он начал менять то, как мы мыслим, создаем и решаем проблемы.
Эта серия материалов посвящена этому пути. Тому моменту, когда кто-то что-то попробовал, что-то сломал, что-то улучшил или создал то, чего не ожидал.
Каждый месяц один из сотрудников Camunda из разных уголков компании делится своим опытом внедрения ИИ. Это честный взгляд на то, как люди разбираются во всем по ходу дела, работая в командах.
Если вам было любопытно, но вы еще не начали, это для вас. Если вы уже начали и чувствуете, что делаете что-то не так, это тоже для вас.
Кто вы и чем занимаетесь в Camunda?
Меня зовут Джойс Джонсон, и я старший менеджер по техническому маркетингу в Camunda.
Как выглядела работа раньше и почему вы решили применить к ней ИИ?
Моя работа многогранна и включает в себя написание технических статей о нашем продукте, рецензирование чужих статей на предмет технической точности и соответствия маркетинговым сообщениям Camunda, тестирование и демонстрацию новых функций продукта для последующего описания, а также проектирование, создание и проведение сложных демонстраций. До появления ИИ я делала все это в одиночку при некоторой поддержке со стороны инженеров, пресейл-команды и управления продуктом.
С помощью ИИ я развила навыки, которые помогают во всех этих аспектах моей работы. У меня есть специализированные навыки: написание текста в моем стиле для создания структуры и планов статей, проверка контента (видео, текстов и т. д.) на соответствие тому, как мы хотим представлять продукт, «очеловечивание» ответов и предоставление рекомендаций по улучшению. Но самое главное — я загрузила все ИИ-навыки Camunda, которые мы предоставляем нашим потенциальным и текущим клиентам, и использовала их для улучшения и создания более сложных демонстраций, подчеркивающих определенные свойства и функциональность.
ИИ позволяет мне выполнять свои обязанности быстрее и, вероятно, эффективнее.
Что именно вы создали или изменили и каков результат?
Для демонстраций, созданных этой весной и летом, я ожидаю, что ИИ выполнил работу дополнительного инженера, а в некоторых случаях и двух, создавая демонстрационные материалы и компоненты для показа, а также разрабатывая инструменты и документацию, которые помогли в настройке и проведении демонстрации.
При написании статей порой бывает трудно придумать идею или структуру блога. Мои навыки написания текстов в сочетании с материалами о продукте оптимизировали этот процесс, и я полагаю, что теперь пишу статьи примерно в два раза быстрее.
Я также поделилась многими своими навыками внутри компании, чтобы другие тоже могли ими воспользоваться. У меня есть и специфические навыки, связанные с созданием демонстрационных компонентов: таблиц DMN, панелей мониторинга Optimize, интерактивных демо и т. д.
В качестве модели я в основном использую Opus 4.8 и сосредотачиваюсь на использовании Claude Code в своей работе. Большинство задач я выполняла в одиночку, однако мне приходилось сталкиваться с «задачами», поставленными другими сотрудниками компании, чтобы выяснить, какой стек продуктов лучше всего подойдет для определенной цели и насколько хорошим будет результат.
До того, как в Camunda начали использовать Claude, я должна отметить, что использовала только ChatGPT (без специальных настроек) для помощи в написании статей и генерации таблиц DMN. Мне поручили выяснить, сможет ли Claude создавать короткие видеоролики с демонстрацией функций продукта Camunda, которые объясняли бы и показывали конкретные возможности. Это стало важным катализатором моего внедрения ИИ, поскольку я погрузилась в процесс с головой, действуя быстро и решительно.
Что пошло не так и в чем ИИ до сих пор подводит вас?
Думаю, для меня это обеспечение эффективной коммуникации с Claude, иначе результаты не соответствуют ожиданиям. Мне нужно быть детальной и четко разъяснять, что именно я запрашиваю. В начале я предоставляла ИИ слишком много «свободы» делать то, что он считает лучшим, и обнаружила, что мои результаты были далеки от оптимальных.
Если бы вы начали с чистого листа завтра, что бы вы сделали иначе?
Честно говоря, я бы уделила больше времени предварительному обучению. Меня привлекли на раннем этапе для работы над некоторыми проектами для высшего руководства, и я недостаточно изучила то, как работают определенные инструменты, как настраивать коннекторы, как правильно составлять промпты для получения желаемого и т. д. Думаю, я могла бы сэкономить время (и, вероятно, немного токенов и разочарования), если бы подготовилась чуть лучше перед тем, как погружаться в процесс; тем не менее, я обнаружила, что иногда Claude сам подсказывал или предлагал мне правильный инструмент для задачи, нужный коннектор и т. д., и я научилась доверять некоторым из этих рекомендаций.
Что другие команды могут позаимствовать или попробовать прямо сейчас?
Один из наиболее полезных способов работы с ИИ, который я обнаружила — это объединение информации из нескольких источников в одну четкую сводку. Используйте утвержденные электронные таблицы, документацию, веб-сайты и подключенные инструменты, а затем тщательно проверяйте результат перед тем, как им делиться.
Приходите создавать вместе с нами
Проблемы, которые решает Camunda, сложны. Люди, которые их решают — это любознательные специалисты, обучающиеся всю жизнь, которые привносят эмпатию и упорство во все, что они делают. Работа в Camunda подходит не каждому, но если такой склад ума вас заряжает, вы, вероятно, почувствуете себя здесь как дома.
Если эта серия материалов заставила вас подумать: «Я бы с удовольствием занялся этим», — скорее всего, так оно и есть. Приходите посмотреть, что мы создаем. Ознакомьтесь с нашими открытыми вакансиями здесь.
