Любой процесс сегодня — это устаревшее решение
Вебинар Camunda 8.10, прошедший в октябре, открылся громким заявлением: любой процесс, работающий в вашем бизнесе сегодня, является устаревшим. Не потому, что он старый. А потому, что кто-то спроектировал его до появления ИИ-агентов, и эта архитектура теперь не способна их поддерживать.
Решение опирается на три столпа: скорость, доверие и масштабируемость. Команда продемонстрировала все три аспекта на примере Camundanzia Financial, вымышленного банка, и процесса оформления потребительского кредита для клиента по имени Елена Марку.
Елена является публичным должностным лицом, поэтому для ее кредита требуется реальная проверка KYC, а не формальная отметка. Отдел кредитования принимает заявку, отдел финансового мониторинга проводит проверку с помощью ИИ-агента и специалиста, отдел кредитования оценивает риски, а отдел платежей переводит средства. Именно этот процесс, охватывающий три команды, служит основой для демонстрации того, как каждый из разделов ниже позволяет создавать, проверять и масштабировать решения.
Спикеры:
• Бастиан Кёрбер (старший вице-президент по продукту)
• Александр Дитко (старший менеджер по продукту)
• Феликс Мюллер (старший главный менеджер по продукту)
• Талли Этинг (главный менеджер по продукту)
• Майкл Нкетсиа (старший менеджер по маркетингу решений), ведущий
Посмотреть полную запись
Скорость: от месяцев до дней
В любом проекте по реинжинирингу время уходит на четыре этапа: понимание текущего процесса, его правильное проектирование, проверка работоспособности и предоставление доступа всем заинтересованным сторонам. Camunda 8.10 ускоряет каждый из них.
Четыре пути входа, один способ тестирования:
• ProcessOS (ранний доступ): предоставьте системе файлы, описание систем или веб-страницы, описывающие текущий процесс. Она определяет границы, выявляет состояние «как есть», преобразует его в агентское состояние «как должно быть» и реализует BPMN, DMN, формы и воркеры, при этом ваши эксперты утверждают результат на каждом этапе.
• Агентский подход: ваш агент по написанию кода выполняет сборку и развертывание, используя навыки Camunda, MCP и CLI-инструмент c8ctl. В демо-версии Camunda агент превратил одностраничное техническое задание в развернутый кредитный процесс примерно за две минуты.
• IDE: разработчики пишут код с использованием SDK для Java и C#, моделируют процессы в Desktop Modeler с использованием повторно используемых учетных данных и тестируют их с помощью Camunda Process Test (CPT).
• Hub: моделирование, настройка и тестирование визуально в браузере.
Какой бы путь ни выбрала команда, тесты остаются прежними. Test Studio записывает ручной запуск как тест и сохраняет его в виде повторно используемого сценария, поэтому тот же тест выполняется в CI через Camunda Process Test без необходимости пересборки. После развертывания процесса новый шаблон стартового события MCP превращает его в инструмент, который может вызвать любой MCP-клиент или ИИ-агент, с теми же правами доступа и журналом аудита, что и REST API.
Подробнее об этом: блог об управлении в Camunda Hub, блог о системе проектирования Camunda
Доверие: более сложный вопрос
Агент может создать процесс за две минуты. Доверите ли вы ему принимать решения относительно ваших клиентов? Именно на этот вопрос Camunda отвечает в данном разделе: дело не в том, способны ли агенты на это, а в том, можете ли вы им доверять.
Четыре специалиста задают четыре вопроса в четыре разных момента времени, и версия 8.10 отвечает на все из них с помощью инструментов, которые они уже используют:
• Перед запуском разработчики спрашивают, как система будет себя вести. Camunda Process Test теперь проверяет смысл, а не точное соответствие формулировок: проверка сходства ответа, оценка рассуждений модели по заданному вами порогу и стандартная проверка процесса, подтверждающая, что кейс попал на нужную задачу.
• Во время работы операторы спрашивают, что происходит. Operate показывает состояние агента, используемые им инструменты и потребление ресурсов в рамках ваших лимитов для любого агента, который отчитывается через API экземпляра агента, включая собственные агенты Camunda и такие фреймворки, как LangGraph.
• После завершения комплаенс-отдел спрашивает, почему было принято такое решение. Каждый запуск агента генерирует цепочку принятия решений: промпт, рассуждения, вызванные инструменты, результаты и многое другое. То, на что раньше уходили дни изучения логов, теперь занимает минуты.
• Спустя месяцы владельцы процессов спрашивают, сохраняется ли эффективность. Новая плоскость управления агентами в Optimize отслеживает использование токенов, надежность и длительность выполнения каждого процесса, сравнивает версии и отмечает отклонения с помощью тепловых карт по каждому шагу.
В демо-версии новая версия модели снизила уровень ошибок агента KYC, но увеличила среднюю стоимость токенов с 26 000 до 35 000 за запуск. Новая версия также изменила инструменты и промпты, поэтому результат нельзя объяснить только обновлением модели. Суть остается прежней: вы принимаете решение о компромиссе на основе цифр, а не ощущений.
Масштабируемость: единый хаб, управляемое повторное использование
Быстрая работа одной команды — это только начало. Если двадцать команд будут независимо перестраивать одну и ту же проверку KYC, автоматизация остановится.
Camunda Hub объединяет Web Modeler и Console в одно приложение: один вход, одно место для моделирования, развертывания и управления кластерами. Структура организована по принципу: Организация, затем Рабочее пространство, затем Проект. Отделы кредитования, финансового мониторинга и платежей получают свои рабочие пространства со своими участниками и средами. Hub управляет кластерами, но не находится в пути выполнения, поэтому, если Hub выйдет из строя, процессы продолжат работать.
Каталог Hub — это место, где происходит реальное повторное использование: шаблоны элементов, однажды утвержденные Центром компетенций (CoE), применяются к коннекторам, формам, задачам вызова DMN и вызовам действий, и используются каждой командой. Разработчики отдела кредитования ищут в каталоге «Проверка личности (KYC)» и проверку санкционных списков, которую уже создал отдел финансового мониторинга, и перетаскивают их в модель вместо того, чтобы создавать заново.
Для команд, которым нужно совместно использовать инфраструктуру без потери изоляции, в версии 8.10 добавлена модель физического арендатора (Physical Tenant), занимающая промежуточное положение между легковесной логической арендой и полностью разделенными кластерами: один общий кластер, изолированные хранилища данных, а также резервное копирование и идентификация для каждого арендатора. Новая панель бизнес-ценности (Business Value Dashboard) позволяет владельцам процессов устанавливать целевые показатели времени цикла и автоматизации для каждого процесса и видеть, кто их достигает.
Подробнее об этом: блог о развертывании в нескольких регионах, блог о межрегиональном аварийном восстановлении
Посмотрите полную запись, чтобы увидеть, как кредитный процесс Camundanzia был создан, протестирован и масштабирован от начала до конца.
Главные вопросы вебинара
Вам не нужно выбирать между закрытой производственной сетью и общим пространством для проектирования и управления процессами. Вот как Camunda 8.10 решает эту задачу, а также отвечает на другие часто задаваемые вопросы.
Стала ли Camunda 8.10 легче? Начиная с версии 8.8, кластер оркестрации объединяет брокер, шлюз, Operate, Tasklist и Identity в одно приложение, поэтому развертывание и эксплуатация стали проще. В 8.10 также упрощено выделение памяти RocksDB до доли системной памяти, а не фиксированного объема на раздел.
Как Hub работает с изолированными или закрытыми средами? Hub работает в своей собственной среде и регистрирует ваши рабочие кластеры; он не находится внутри сред разработки или производства. Для полностью закрытой производственной сети Camunda поддерживает предпроизводственный Hub для моделирования и совместной работы, а также отдельный производственный Hub внутри производственной сети для операций и отчетности. Регистрация кластера не открывает поток данных между средами; только ограниченный, разрешенный список API передает данные на панели мониторинга.
Могу ли я запустить процесс Camunda из Azure Logic Apps или представить его в виде API или MCP-сервера? Да, есть три способа: вызывать REST API напрямую из HTTP-действия Logic App; использовать стартовое событие вебхука для выделенной защищенной HTTP-конечной точки; или добавить новый шаблон стартового события MCP, который представляет процесс как инструмент через Processes MCP Server.
Могу ли я взаимодействовать с пользовательскими задачами через MCP? Да. Orchestration Cluster MCP Server теперь поддерживает пользовательские задачи (поиск, получение, назначение, завершение, чтение переменных), а также инциденты, экземпляры процессов и определения, используя те же разрешения, что и REST API. В версии 8.10 добавлен второй сервер, Processes MCP Server, для ваших собственных развернутых процессов.
Является ли ProcessOS отдельной лицензией? ProcessOS находится на стадии раннего доступа (Early Access) в версии 8.10 и доступен корпоративным клиентам и сертифицированным партнерам через Центр загрузки как для SaaS, так и для Self-Managed версий. После общего выпуска он станет частью корпоративного пакета. Свяжитесь с вашей командой по работе с клиентами, чтобы начать работу.
Будет ли ProcessOS полностью интегрирован в Camunda Hub в версии 8.11? Пользовательский интерфейс ProcessOS появится в Hub в версии 8.11 как для SaaS, так и для Self-Managed. Вопрос о том, где именно будет работать воркер ProcessOS, остается открытым: полностью в SaaS или в гибридной настройке, где вы запускаете его самостоятельно, что, вероятно, потребуется при необходимости доступа к локальным данным. Окончательная модель будет задокументирована ближе к выходу версии 8.11.
Планируются ли повторно используемые пользовательские функции FEEL, подобные повторно используемым шаблонам коннекторов? В версии 8.10 — нет. Сегодня вы можете упаковать выражение FEEL внутри задачи сценария (script task) или задачи бизнес-правила, вызывающей DMN, сохранить его как шаблон элемента и распространить через каталог Hub: это и есть повторно используемый строительный блок. Написание функции, которую вы вызываете напрямую внутри любого выражения FEEL, — это другая, пока еще недоступная возможность. Продуктовая команда Camunda находится на ранней стадии исследования этой функции и ожидает конкретных сценариев использования.
Hub — это отправная точка развертывания. А как насчет кода воркера и плана его развертывания? В версии 8.10 Hub не развертывает и не управляет вашими воркерами. Ваш Центр компетенций (CoE) сохраняет владение средами выполнения воркеров и коннекторов в ваших собственных репозиториях и CI/CD. Hub охватывает моделирование: ваш CoE хранит утвержденные шаблоны элементов в Git, конвейер отправляет их в каталог Hub, а каталог публикует только шаблон и его описание. Реализация, воркеры заданий, BPMN и формы остаются в вашем репозитории и вашем собственном конвейере развертывания.
Планируется ли создание общесистемного словаря значений BPMN для согласованного предварительного заполнения переменных, объектов данных, систем и ролей? Camunda отслеживает интерес к этому. Сегодня наиболее близким вариантом являются шаблоны элементов для всей организации, распространяемые через каталог Hub: они могут предварительно заполнять переменные, выпадающие списки и фиксированные свойства, чтобы команды моделировали процессы с использованием единой терминологии. Полные JSON-схемы, определяемые администратором для каждого элемента BPMN, пока недоступны; поделитесь конкретным сценарием использования, и продуктовая команда рассмотрит его для включения в дорожную карту.
Посмотрите полную сессию
Запись охватывает все это в режиме реального времени, включая полный пошаговый разбор процесса проверки KYC Елены Марку от начала до конца: работающий агент в Operate, путь принятия решений, который видит комплаенс-отдел после этого, и окончательное одобрение следователем.
Посмотрите запись
Camunda формирует дорожную карту продукта с учетом отзывов пользователей. Если вы хотите повлиять на то, что будет выпущено в будущем, подпишитесь на исследование продуктов Camunda. Участие является добровольным, и вы можете отказаться от него в любое время.
Интересуетесь ProcessOS? Во время раннего доступа он доступен только для корпоративных клиентов. Свяжитесь с вашей командой по работе с клиентами, чтобы начать работу.
