Большая автономия сети не автоматически означает рост доходов. Чтобы превратить производительность в ценность для бизнеса, вам сначала нужно заняться основами OSS/BSS и устранить барьеры, стоящие на вашем пути.
Цель ясна: основы требуют внимания
В отчете STL Partners рассматривается то, как надежная основа OSS/BSS помогает превратить амбиции в области автономных операций в ценность для бизнеса.
«Важно понимать свое текущее положение, чтобы реалистично представлять, куда вы можете двигаться и что для этого потребуется». CSP фиксированной и мобильной связи в Северной Америке,
В ходе опроса STL Partners 58 процентов респондентов назвали устаревшие системы и архитектуру OSS/BSS главным барьером. Среди других проблем были отмечены зрелость и сложность искусственного интеллекта (ИИ), а также качество, доступность и фрагментация данных.
Рисунок 1: Автономные сети: барьеры и возможности, Источник: опрос STL Partners по автономным сетям, октябрь 2026 г. (n=71)
В различных средах CSP компания Ericsson помогала превращать эти возможности в измеримые результаты.
Таблица 1: От аналитики к измеримой ценности для бизнеса
Ваш следующий шаг — связать сетевые, сервисные и бизнес-операции, а также расставить приоритеты для автоматизации там, где она приносит измеримую пользу.
Пять приоритетов предлагают практический путь вперед
Следующие пять приоритетов помогут вам связать автономию сети с измеримыми коммерческими результатами.
Рисунок 2: Связь данных, ИИ и автоматизации с бизнес-результатами
1. Создайте основу данных в реальном времени
Сети работают в реальном времени, но данные для принятия решений запаздывают. Фрагментированные источники и пакетная обработка замедляют реагирование. Современная основа данных устраняет эти пробелы путем потоковой передачи и обогащения событий. Она превращает «сырые» данные в надежную информацию, которой обмениваются сетевые, сервисные и бизнес-системы. Обладая надежными данными, вы можете ускорить принятие решений, автоматизацию и монетизацию, обеспечивая при этом надежные входные данные для вашего ИИ.
2. Ускорьте запуск продуктов без участия человека (zero-touch)
Вашим коммерческим командам необходимо быстро выводить предложения на рынок, но фрагментированная информация о продуктах и ручные решения могут задерживать получение доходов. Запуски без участия человека связывают воедино дизайн, развертывание и оптимизацию продуктов. Управляемый корпоративный каталог создает единую основу для всех систем и каналов, в то время как ИИ и автоматизация поддерживают создание, публикацию и улучшение предложений. Это помогает сократить путь от идеи до предложения, снизить затраты и улучшить клиентский опыт.
3. Проактивно защищайте клиентский опыт
Когда вы обнаруживаете проблемы с обслуживанием только после того, как абоненты с ними столкнулись, контроль качества становится реактивным. Надежные данные и аналитика позволяют выявлять проблемы на более ранних стадиях и оценивать их влияние. ИИ на базе агентов (Agentic AI) поддерживает анализ первопричин и последствий, рекомендует ответные меры и обеспечивает корректирующие действия. Отраслевые знания, контекст и защитные механизмы телекома направляют агентов в рамках замкнутого цикла обеспечения качества. Результатом является проактивная защита клиентского опыта и более быстрое, стабильное разрешение проблем по мере масштабирования операций.
4. Быстрее решайте ИТ-проблемы
Вашим операционным командам может потребоваться переключаться между инструментами и выполнять поиск по разрозненным системам. ИИ на базе агентов объединяет документы, данные в реальном времени, аналитику и автоматизацию в единый рабочий процесс. Специализированные агенты извлекают знания, анализируют данные, диагностируют проблемы и координируют ответные действия, действуя при этом в рамках установленных ограничений и передавая задачи на уровень человека, когда требуется его суждение. Это помогает быстрее решать проблемы, сокращать число эскалаций и снижать затраты.
5. Монетизируйте производительность сервисов
Чтобы полностью реализовать потенциал автономии, вам необходимо превратить производительность сервисов в коммерческую отдачу. Обеспечьте операционную деятельность путем перевода бизнес-целей в предложения, политики и автоматизированные действия. Защитите бизнес с помощью аналитики в реальном времени, которая гарантирует соблюдение уровней обслуживания и инициирует корректирующие действия. Монетизируйте результаты посредством тарификации, кредитов и штрафов. Эти возможности связывают то, что покупают ваши клиенты, с тем, что доставляет сеть и как вы выставляете счета.
Автономные сети переходят от амбиций к практическому источнику ценности для бизнеса
Начните с того, где ваш коммерческий эффект наиболее очевиден: продавайте услуги быстрее, обеспечивайте более качественный опыт и эффективнее получайте оплату. Объедините возможности OSS/BSS, которые делают эти результаты повторяемыми, а затем масштабируйте автономию на основе продемонстрированных результатов.
- Ознакомьтесь с этим отчетом о превращении амбиций в области автономных операций в измеримую ценность для бизнеса
- Откройте для себя отраслевую перспективу: от автоматизации к автономии
- Узнайте, как Ericsson и Swisscom строят автономную сеть Швейцарии
- Узнайте, как реализовать ценность автономных сетей с помощью тарификации и выставления счетов
- Узнайте, как превратить автономные сети в измеримые результаты
- OSS/BSS решения - Продавай. Доставляй. Получай оплату.
- OSS/BSS: объединяя бизнес и операции
