Как заставить социальные сети работать на ваш парк эффективнее

Вы знаете, что, вероятно, должны вести социальные сети. Но когда вы управляете кемпингом или парком отдыха, общаетесь с гостями, отвечаете на звонки, руководите командой и решаете все остальные задачи, которые наваливаются на вас в течение дня, размышления о том, что опубликовать в Instagram, вряд ли стоят на первом месте в списке дел.

Хорошие новости? Социальные сети не должны становиться еще одной полноценной работой. В RMS мы ежедневно работаем с компаниями в сфере гостеприимства и отдыха на природе, и одно, что мы постоянно слышим, — это то, что социальные сети кажутся рутиной, на которую ни у кого нет времени. Но это не обязательно так.

Вам не нужно публиковать посты каждый день, вам не нужно присутствовать на каждой платформе, и уж точно не нужно, чтобы каждый ролик выглядел как профессионально снятый контент. Важно то, как вы используете то время, которое у вас есть.

Эта статья основана на вебинаре RMS Hospitality Learning Labs «Как наладить присутствие вашего парка в социальных сетях», где Мод Брюйер и я поделились примерами из реальной практики парков.

Вот как заставить социальные сети работать на ваш парк эффективнее, не создавая при этом лишней нагрузки для вашей команды.

Почему социальные сети важны для кемпингов и парков отдыха

То, как люди находят место для следующего отдыха, меняется, и стоит отнестись к этому серьезно, прежде чем решать, сколько времени этому уделять.

В отчете RMS «Состояние индустрии отдыха на природе 2026» мы обнаружили, что онлайн-поиск обошел «сарафанное радио» как основной способ, с помощью которого люди находят новые места для проживания. Это не значит, что «сарафанное радио» исчезло. Часть его просто переместилась в онлайн. Люди отправляют ролики друзьям, отмечают парк, в котором остановились, делятся праздничными фотографиями и подписываются на места, которые хотели бы посетить однажды.

Вот что показывают данные:

• 69% потребителей планируют использовать социальные сети для помощи в планировании путешествий в следующем году — для родителей этот показатель возрастает до 83% (Sprout Social, Q3 2025 Pulse Survey)

69% потребителей планируют использовать социальные сети для помощи в планировании путешествий в следующем году — для родителей этот показатель возрастает до 83% ()

• Более 10% бронирований на Hipcamp поступают из публикаций в социальных сетях, которыми делятся сами владельцы

Более 10% бронирований на поступают из публикаций в социальных сетях, которыми делятся сами владельцы

Последний пункт особенно интересен для парков. Мы говорим не только о поколении Z, листающем TikTok. Семьи используют социальные сети как часть планирования того, куда поехать и чем заняться по прибытии.

Однако социальные сети — это не обязательно место, где происходит бронирование, по крайней мере, пока. Большинство гостей все еще предпочитают бронировать напрямую через собственный сайт парка.

Кто-то может открыть для себя ваш парк через ролик, найти ваше название в Google, прочитать отзывы, посетить сайт, а затем забронировать напрямую. Подумайте о пути клиента просто: социальные сети привлекают внимание, ваш сайт помогает принять решение, а затем вам нужно сделать так, чтобы им было максимально легко забронировать проживание через вашу систему бронирования.

Это означает, что стоит сделать такую простую вещь, как проверка того, куда ведет ссылка в описании вашего профиля в Instagram или Facebook. Если кто-то достаточно заинтересован, чтобы нажать на нее, не заставляйте его искать страницу бронирования.

Хотите лучше понять, как современные туристы находят, выбирают и бронируют места для отдыха? Скачайте отчет RMS «Состояние индустрии отдыха на природе 2026», чтобы получить актуальную информацию от 1500 отдыхающих из США, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии.

Не пытайтесь быть везде

Facebook. Instagram. TikTok. YouTube. Попытка поддерживать каждый канал, когда у вас и так мало времени, — это быстрый способ сделать ведение соцсетей невозможным.

Вместо этого начните с двух вопросов: кто ваши гости и где они проводят свое время?

Facebook может быть полезен для поддержания вашего существующего сообщества, обмена новостями и продвижения мероприятий в вашем парке. Instagram и TikTok особенно хорошо подходят для того, чтобы показать людям, как на самом деле выглядит и ощущается отдых у вас, в то время как YouTube может быть полезен, когда люди активно ищут и планируют поездку.

Но не делайте предположений, основываясь только на возрасте. Наше собственное исследование преподнесло несколько сюрпризов. Миллениалы использовали инструменты планирования путешествий на базе ИИ чаще, чем поколение Z, в то время как бэби-бумеры использовали форумы для кемпинга так же часто, как и миллениалы.

Посмотрите на своих реальных гостей, на то, чего вы пытаетесь достичь, и на то, что ваша команда может реально поддерживать.

Если у вас небольшая команда, ведение одной платформы должным образом, скорее всего, будет гораздо более управляемым, чем попытки поддерживать Facebook, Instagram, TikTok и YouTube, публикуя посты раз в шесть недель на каждой из них.

Выберите одну. Попробуйте поработать с ней в течение 30 дней. Посмотрите, что получится. А затем развивайтесь дальше.

Будьте фанатом собственного парка

Один из самых простых способов сделать ведение социальных сетей сложнее, чем нужно, — это постоянно спрашивать себя: «Какой контент нам создать?»

Попробуйте вместо этого задать другой вопрос: «Что нам уже нравится в этом месте, чего мы не показываем людям?»

Вы работаете там, где люди буквально выбирают провести свой отпуск. Вероятно, вокруг вас каждую неделю происходит множество вещей, которые будущий гость нашел бы забавными, полезными, красивыми или интересными. Вы просто перестали замечать некоторые из них, потому что для вас они совершенно обычны.

Возьмем закат над озером.

Вы могли бы опубликовать красивую фотографию и написать: «Золотой час над озером. Идеальный способ завершить день. Кто еще хочет быть здесь?»

Это вполне нормальный пост. Но он мог бы подойти практически любому парку.

А теперь представьте, что кто-то из вашей команды спускается к озеру, поворачивает камеру и говорит: «Я закончил работу на сегодня, но должен был спуститься и показать вам это. Посмотрите на это».

Внезапно мы смотрим не просто на очередной закат. Мы начинаем чувствовать человека, место и то, каково это — быть там на самом деле. Это именно тот опыт гостя, который люди запоминают и ради которого возвращаются.

Спросите себя: что для нас совершенно обычно, но интересно гостю?

Это может быть то, что гости всегда комментируют, закулисный момент, член вашей команды или даже животное, которое все знают.

Это и есть то, что значит быть фанатом собственного парка: смотреть на него свежим взглядом и показывать людям мелочи, которые делают его достойным посещения.

Пять идей для социальных сетей вашего парка

Все еще смотрите на пустой экран «создать пост»? Начните с того, что уже происходит вокруг вас.

• Покажите людей. Представьте кого-то из вашей команды, расскажите историю постоянного гостя или даже познакомьте с собакой парка или местной уткой, которую все знают. Эти маленькие персонажи и истории делают ваш парк именно вашим парком.

Покажите людей. Представьте кого-то из вашей команды, расскажите историю постоянного гостя или даже познакомьте с собакой парка или местной уткой, которую все знают. Эти маленькие персонажи и истории делают ваш парк именно вашим парком.

• Отвечайте на вопросы, которые вам уже задают. Разрешены ли собаки? Как проходит регистрация заезда? Могут ли гости привезти с собой костровую чашу? Если ваша команда отвечает на один и тот же вопрос снова и снова, это и есть контент. Достаньте телефон и ответьте на него на камеру — те же вопросы, которые вы обычно решаете через портал для гостей или при регистрации заезда, так же хорошо работают в формате короткого видео.

Отвечайте на вопросы, которые вам уже задают. Разрешено ли проживание с собаками? Как проходит регистрация заезда? Можно ли гостям привозить с собой костровую чашу? Если ваша команда снова и снова отвечает на один и тот же вопрос, это и есть контент. Достаньте телефон и ответьте на камеру — те же самые вопросы, которые вы обычно решаете через портал для гостей или при регистрации, отлично подойдут для короткого видео.

• Покажите, каково это — остановиться у вас. Пройдитесь по территории. Покажите, что происходит, когда кто-то приезжает. Снимите вид, который гости увидят сразу после пробуждения, или проведите экскурсию по вашим объектам. Для этого не нужна профессиональная съемочная группа — достаточно телефона и человека, готового ходить и рассказывать.

Покажите, каково это — остановиться у вас. Пройдитесь по территории. Покажите, что происходит, когда кто-то приезжает. Снимите вид, который гости увидят сразу после пробуждения, или проведите экскурсию по вашим объектам. Для этого не нужна профессиональная съемочная группа — достаточно телефона и человека, готового ходить и рассказывать.

• Показывайте реальную жизнь. Не всё должно выглядеть идеально. Покажите, как команда справляется с напряженным днем смены гостей, как кто-то что-то чинит за кулисами или как погода преподносит сюрпризы. Повседневные вещи часто самые интересные, потому что гости обычно их не видят.

Показывайте реальную жизнь. Не всё должно выглядеть идеально. Покажите, как команда справляется с напряженным днем смены гостей, как кто-то что-то чинит за кулисами или как погода преподносит сюрпризы. Повседневные вещи часто самые интересные, потому что гости обычно их не видят.

• Выходите за пределы парка. Ваши гости выбирают не только место для сна — они выбирают всю поездку целиком. Покажите им ближайший пляж, пешеходную тропу, которую вы всегда рекомендуете, пекарню, куда все ходят, или паб неподалеку. Отмечайте эти компании, когда рассказываете о них — местные предприятия и туристические аккаунты могут сделать репост вашего контента, помогая вашему парку охватить аудиторию, до которой вы, возможно, не дотянулись бы самостоятельно.

Выходите за пределы парка. Ваши гости выбирают не только место для сна — они выбирают всю поездку целиком. Покажите им ближайший пляж, пешеходную тропу, которую вы всегда рекомендуете, пекарню, куда все ходят, или паб неподалеку. Отмечайте эти компании, когда рассказываете о них — местные предприятия и туристические аккаунты могут сделать репост вашего контента, помогая вашему парку охватить аудиторию, до которой вы, возможно, не дотянулись бы самостоятельно.

Настройте работу в социальных сетях с той командой, которая у вас есть

Теперь вопрос, о котором, вероятно, думают все: кто на самом деле будет всем этим заниматься? Если вы управляете парком, регистрируете гостей, решаете проблемы с обслуживанием и отвечаете на звонки, мы не будем советовать вам тратить по три часа каждый вторник на создание Reels.

Если сейчас никто не отвечает за социальные сети:

• Начните с 15 минут в неделю
• Прогуляйтесь с телефоном, снимите несколько моментов и опубликуйте лучший из них
• Когда проверяете электронную почту, возьмите за привычку проверять комментарии и сообщения в социальных сетях

Если один человек отвечает за ваши социальные каналы:

• Попробуйте пакетную обработку контента — выделяйте час раз в несколько недель на создание фото и видео, которые потом можно использовать
• Вам не нужен отдельный контент для каждой платформы — одно и то же видео обычно подходит для Instagram, TikTok и Facebook, нужно лишь немного изменить подпись

Если у вас большая или сезонная команда:

• Привлекайте всех к поиску потенциальных идей для контента
• Создайте общую папку, куда сотрудники могут добавлять всё смешное, интересное или достойное внимания
• Один человек всё еще может отвечать за то, что именно публикуется, но теперь у вас есть целая команда, которая находит контент

Цель, независимо от вашей структуры, — сделать социальные сети привычкой, а не еще одним огромным проектом.

Если вы хотите получить больше подобных идей от других операторов парков, сталкивающихся с тем же вопросом нехватки персонала, стоит присоединиться к обсуждению в RMS Community, где другие операторы делятся тем, что действительно работает для их команд, а не просто теорией.

Позвольте гостям помочь рассказать вашу историю

Есть еще один источник контента, который не стоит упускать из виду: ваши гости. Если кто-то отметил вас на отличной фотографии или видео со своего отдыха, спросите, можно ли сделать репост.

Пользовательский контент — это не просто меньше работы для вашей команды. Он дает будущим гостям гораздо более искреннее представление о том, каково это — остановиться у вас.

Кемпинг Acres of Wildlife Campground в штате Мэн делает это особенно хорошо. В его Instagram-аккаунте регулярно публикуется контент от гостей, включая карусели с фотографиями людей, наслаждающихся отдыхом. Вместо того чтобы полагаться на одно идеальное рекламное изображение, вы видите парк глазами людей, которые там отдыхают — а для будущего гостя это убедительнее, чем когда бизнес сам говорит, что у них будет отличный отдых.

Ищите идеи, а не бюджеты на производство

Легко смотреть на крупные бренды в сфере путешествий или отдыха на природе в социальных сетях и думать: «Им хорошо, у них есть маркетинговая команда». Вместо этого отделяйте идею от бюджета на производство.

Campwild, британское сообщество, предоставляющее доступ к частным землям для дикого кемпинга, — хороший пример. Его основатели регулярно общаются прямо на камеру, делятся вдохновением для поездок и снимают контент, пока занимаются делами. Вы видите людей, стоящих за бизнесом — у аккаунта есть индивидуальность, а не всё исходит от безликого бренда.

Парк отдыха BIG4 Gold Coast Holiday Park в Австралии использует немного другой подход. Он использует видео в стиле POV (от первого лица), чтобы погрузить зрителей в опыт гостя, наряду с контентом, демонстрирующим еду, удобства, команду и развлечения.

Возможно, у вас нет таких же ресурсов, как у крупной компании, но они вам и не нужны, чтобы позаимствовать идею. Достаньте телефон. Пройдитесь по территории. Прокатите людей с водной горки. Представьте члена вашей команды. Покажите, что у вас на завтрак.

Как понять, работают ли ваши социальные сети?

Вам не нужно отслеживать все доступные показатели. Начните с нескольких сигналов, которые говорят о том, действительно ли люди заинтересованы:

• Сохранения и репосты: если кто-то сохраняет ваш пост на потом или отправляет его кому-то еще, это хороший знак того, что он был полезным или интересным
• Комментарии и личные сообщения: есть большая разница между эмодзи-сердечком и вопросом «Можно ли приехать с собакой?» или «Есть ли у вас свободные места в июне?»
• Клики: заинтересованы ли люди настолько, чтобы покинуть социальную сеть и перейти на ваш сайт или страницу бронирования? Это признак того, что ваш контент выполняет свою работу

Выберите пару показателей, которые важны для вас, проверьте текущие результаты и посмотрите снова через 30 дней. Не бойтесь экспериментировать — социальные сети — это то, в чем вы становитесь лучше на практике, а не то, что нужно довести до совершенства перед началом.

Ваши следующие 30 дней...

Вам не нужно дочитывать это и создавать стратегию развития социальных сетей на полгода. Начните с этого:

• Проверьте свои профили — посмотрите биографию и ссылки, исправьте те, что не ведут прямо на страницу бронирования
• Ответьте на все комментарии или сообщения, которые вы пропустили
• Решите, на какой платформе вы собираетесь сосредоточиться
• Опубликуйте что-нибудь — одно видео, снятое на телефон, фотографию гостя или быстрый ответ на вопрос, который вам задают постоянно

После этого найдите ритм, которого вы сможете реально придерживаться, и через 30 дней проверьте, что работает. Решая, стоит ли что-то публиковать, спросите себя: полезно ли это, интересно ли, или помогает ли это будущему гостю представить себя у нас? Если да, то вы, вероятно, на верном пути.

Хотите получить больше практических советов о том, как заставить социальные сети работать на ваш парк?

Часто задаваемые вопросы

• Нужно ли мне присутствовать на каждой платформе социальных сетей? Нет. Попытки поддерживать активность в Facebook, Instagram, TikTok и YouTube одновременно — это обычно то, что делает работу с социальными сетями непосильной. Выберите одну платформу, где ваши гости действительно проводят время, работайте с ней должным образом в течение 30 дней, а затем развивайтесь дальше.

Нужно ли мне присутствовать на каждой платформе социальных сетей?

Нет. Попытки поддерживать активность в Facebook, Instagram, TikTok и YouTube одновременно — это обычно то, что делает работу с социальными сетями непосильной. Выберите одну платформу, где ваши гости действительно проводят время, работайте с ней должным образом в течение 30 дней, а затем развивайтесь дальше.

• Какая платформа подходит для моего парка? Это зависит от ваших гостей, а не только от их возраста. Facebook, как правило, хорошо работает для поддержания существующего сообщества. Instagram и TikTok лучше подходят для того, чтобы показать, как на самом деле выглядит и ощущается отдых в вашем парке. YouTube может помочь тем, кто активно планирует поездку.

Какая платформа подходит для моего парка? Это зависит от ваших гостей, а не только от их возраста. Facebook, как правило, хорошо работает для поддержания существующего сообщества. Instagram и TikTok лучше подходят для того, чтобы показать, как на самом деле выглядит и ощущается отдых в вашем парке. YouTube может помочь тем, кто активно планирует поездку.

• Нужны ли мне профессиональные фото или видеооборудование? Нет. Достаточно телефона. «Живой», аутентичный контент, как правило, работает так же хорошо — а иногда и лучше, — чем что-то чрезмерно отполированное, особенно в сфере туризма и гостеприимства.

Нужны ли мне профессиональные фото или видеооборудование?

Нет. Достаточно телефона. «Живой», аутентичный контент, как правило, работает так же хорошо — а иногда и лучше, — чем что-то чрезмерно отполированное, особенно в сфере туризма и гостеприимства.

• Кто должен отвечать за публикации? Тот, кто может реально этим заниматься. Если сейчас этим никто не занимается, начните с 15 минут в неделю. Если у вас есть команда, пусть каждый ищет контент и добавляет его в общую папку, а один человек отвечает за то, что именно будет опубликовано.

Кто должен отвечать за публикации?

Тот, кто может реально этим заниматься. Если сейчас этим никто не занимается, начните с 15 минут в неделю. Если у вас есть команда, пусть каждый ищет контент и добавляет его в общую папку, а один человек отвечает за то, что именно будет опубликовано.

• Могу ли я использовать один и тот же контент на разных платформах? Да. Одно и то же видео обычно подходит для Instagram, TikTok и Facebook — просто адаптируйте подпись под конкретную платформу.

Могу ли я использовать один и тот же контент на разных платформах?

Да. Одно и то же видео обычно подходит для Instagram, TikTok и Facebook — просто адаптируйте подпись под конкретную платформу.

• Как узнать, работают ли мои социальные сети? Не пытайтесь отслеживать всё подряд. Начните с сохранений и репостов, комментариев и личных сообщений, а также переходов на ваш сайт или страницу бронирования. Выберите пару таких показателей, проверьте текущие результаты и посмотрите на них снова через 30 дней.

Как узнать, работают ли мои социальные сети?

Не пытайтесь отслеживать всё подряд. Начните с сохранений и репостов, комментариев и личных сообщений, а также переходов на ваш сайт или страницу бронирования. Выберите пару таких показателей, проверьте текущие результаты и посмотрите на них снова через 30 дней.

• Что именно публиковать? Начните с того, что уже происходит вокруг вас: представьте свою команду или постоянного гостя, ответьте на вопрос, который вам часто задают, покажите, каково это — отдыхать у вас, делитесь естественными повседневными моментами или подскажите людям, чем стоит заняться рядом с вашим парком.

Что именно публиковать?

Начните с того, что уже происходит вокруг вас: представьте свою команду или постоянного гостя, ответьте на вопрос, который вам часто задают, покажите, каково это — отдыхать у вас, делитесь естественными повседневными моментами или подскажите людям, чем стоит заняться рядом с вашим парком.