Независимые отельеры прекрасно знают свои рынки. Гораздо сложнее превратить эти знания в стратегию ценообразования, которую можно последовательно применять по мере изменения спроса на всех каналах.
Традиционно это могло означать использование разрозненных систем для ценообразования, дистрибуции и данных о производительности. Драгоценное время уходит на переключение между инструментами и синхронизацию информации, в результате чего команды работают с прошлыми данными, в то время как сегодняшний спрос уже изменился.
Именно поэтому Mews RMS встроена непосредственно в операционную систему Mews. Стратегия ценообразования, динамическое ценообразование и бизнес-аналитика работают вместе в рамках единого связанного рабочего процесса. Команды могут задавать свою стратегию, автоматизировать ее выполнение и видеть результаты на основе тех же данных — без выгрузок, ручной передачи информации или задержек.
Пять объектов в США уже используют этот подход для решения совершенно разных задач в области управления доходом. Вот что изменилось для них.
The Local House: возвращаем время, затрачиваемое на ценообразование
The Local House — это бутик-отель на 18 номеров в нескольких шагах от океана в Майами-Бич, с бассейном на крыше и рестораном морепродуктов, популярным у местных жителей.
Для небольшой команды, сосредоточенной на создании индивидуального подхода к гостям, ручное управление ценами в течение восьми часов каждый месяц было временем, которое требовалось потратить на другие задачи.
С Mews RMS цены динамически корректируются в течение дня. Команда по-прежнему проверяет и меняет цены, когда это необходимо, но теперь управление тарифами занимает около двух часов в месяц вместо прежних восьми — сокращение ручной работы на 75%.
«С Mews RMS мы перешли от ручного обновления тарифов один-два раза в неделю к динамической корректировке цен в течение дня. Это экономит нам массу времени, и мы смогли по-настоящему расширить границы того, что считали возможным в нашем ценообразовании». — Кэтрин Рейес (Katherine Reyes), генеральный директор, The Local House
И в то время как команда стала тратить меньше времени на управление тарифами, средняя стоимость номера (ADR) выросла на 36% за 18 месяцев — со $125 до $170.
Читайте их историю.
Pelham Hospitality: извлекаем максимум из каждой сезонной возможности
Pelham Hospitality управляет отелями Pelham House Resort, Pelham on Earle и Love Farm Lodge на мысе Кейп-Код, где спрос сосредоточен в рамках короткого сезона, а конкуренция со стороны краткосрочной аренды высока.
На таком рынке спрос может резко подскочить, и упущенную возможность в ценообразовании трудно возместить. Занизить цену на субботу с высоким спросом в июле означает, что ее уже не компенсировать в тихий вторник.
В рамках масштабной реновации и репозиционирования стоимостью 20 млн долларов компании Pelham потребовался способ реагировать на возможности ценообразования так же быстро, как меняется спрос. С Mews RMS тарифы теперь корректируются небольшими шагами на основе спроса, действий конкурентов и темпов бронирования, помогая команде эффективнее использовать каждый пик.
Результатом стал идеальный баланс между автоматизацией и человеческим суждением. Теперь команда настраивает сезонные цены на неделю в один-два клика в день, в то время как руководство применяет интуицию в периоды межсезонья. В совокупности этот подход помог увеличить ADR на 250% — со $199 до $700.
Читайте их историю.
Terrace Bay: от рекомендаций к реальному исполнению
Отель Terrace Bay располагает 117 номерами на северном берегу озера Мичиган, с плотным графиком свадеб и летним сезоном, который может сделать или разрушить весь год.
Команда начала с осторожностью, проверяя и одобряя каждую рекомендацию Mews RMS, чтобы завоевать доверие к алгоритму. Когда наступило лето и появилось больше гостей, отель был готов предоставить системе больше контроля и включил автопилот.
«Переход на полный автопилот оказался фантастическим выбором. Поскольку у нас оставалось меньше времени на проверку и одобрение тарифных предложений из-за операционной загрузки, Mews RMS на автопилоте стала идеальным решением». — Джарред Дроун (Jarred Drown), совладелец, Terrace Bay Hotel
Эта вновь обретенная уверенность также изменила подход Terrace Bay к дистрибуции. Вместо того чтобы ограничивать доступность на OTA при высоком спросе, отель смог держать эти каналы открытыми и позволить динамическому ценообразованию реагировать на спрос. Это окупилось: спустя год выручка выросла на 38%.
Читайте их историю.
Hollywood Hotel: создание прогноза, которому команда может доверять
Hollywood Hotel — это знаковый отель на 127 номеров в сердце Лос-Анджелеса, где мероприятия и внезапные изменения спроса могут быстро повлиять на перспективы.
Для команды задачей было не просто установить тарифы. Требовалось достаточная уверенность в цифрах, лежащих в основе этих решений, чтобы планировать бизнес вокруг них.
Mews RMS объединяет ценообразование и прогнозирование с помощью Mews Business Intelligence, предоставляя команде более четкое представление о производительности и будущем спросе. Благодаря связанным данным о ценах, бронированиях и доступности отпала необходимость переключаться между системами или вручную проверять достоверность цифр.
«Сэкономленное время колоссально. Точность прогнозов весь месяц оставалась в пределах 10%, и моей команде больше не нужно постоянно следить за тарифами». — Джефф Зарринам (Jeff Zarrinnam), генеральный директор, Hollywood Hotel
Точность прогнозов оставалась в пределах 10% месяц за месяцем. И поскольку структура тарифов управляется в Mews, Hollywood Hotel может транслировать тарифы на каналы OTA без ручной синхронизации, которую требовала прошлая система.
Читайте историю.
Nova Inn Resort: связываем доходы с общей картиной
Nova Inn Resort — это независимый отель на 103 номера в Бойнтон-Бич, Флорида, проходящий через полное репозиционирование под новым руководством и управлением.
Его предыдущая коммерческая инфраструктура объединяла устаревшую PMS, SiteMinder и отдельную RMS. Это создавало сложные потоки тарифов, проблемы с паритетом и фрагментированное представление о ценах и доступности как раз тогда, когда отелю была так необходима ясность.
Благодаря тому, что Mews RMS встроена непосредственно в PMS, команда может управлять ценообразованием параллельно с операционными данными, не сталкиваясь с трудностями сверки данных отдельной RMS.
«Mews RMS дает нам уверенность в решениях по ценообразованию, позволяя при этом сохранять контроль над нашей стратегией». — Илиасс Халлиуи (Iliass Hallioui), генеральный директор, Nova Inn Resort
Этот комплексный подход обеспечил рост ADR стандартных номеров на 36% год к году и рост ADR люксов на 37%.
Читайте историю.
Пять разных объектов. Единый подход к управлению доходом.
Pelham Hospitality: ADR вырос на 250% — со $199 до $700
Terrace Bay Hotel: выручка выросла на 38% спустя год
The Local House: ADR вырос на 36% (со $125 до $170), а время, затрачиваемое на управление тарифами, сократилось с восьми до двух часов в месяц
Nova Inn Resort: ADR стандартных номеров вырос на 36%, а ADR люксов — на 37% год к году
Hollywood Hotel: точность прогнозов сохранялась в пределах 10% месяц за месяцем
И этот эффект выходит за рамки этих пяти отелей. Клиенты Mews, использующие Mews RMS, экономят до 20-30 часов ежемесячно и генерируют в среднем на 13,7% больше общего дохода на квадратный метр по сравнению с теми, у кого нет RMS.
Управление доходом в единой системе
Возможность, которую дает Mews RMS, заключается не просто в замене ручного ценообразования автоматизацией. Она заключается в том, чтобы сделать управление доходом частью той же операционной системы, которая управляет отелем.
С Mews ваша стратегия ценообразования и ограничения хранятся в PMS, Mews RMS управляет повседневной оптимизацией, а Mews BI дает вам полную картину эффективности — и все это работает на основе одних и тех же данных.
Никаких отдельного RMS, требующего синхронизации. Никаких задержек данных. Никаких переключений между системами для понимания происходящего.
Это более простой способ воплотить стратегию дохода в действие и более взаимосвязанный способ управления отелем.
Готовы заставить управление доходом работать? Закажите демонстрацию и посмотрите, что Mews RMS может сделать для вашего объекта.
