Проверено и рассмотрено

Последнее обновление: 15 сентября 2026 г. Автор: Мередит Флора

Подписаться на обновления

Профиль клиента

FUR4 — это премиальный бренд товаров для домашних животных, созданный с нуля, чтобы доказать одну идею: бренд электронной коммерции может продавать везде, доставлять товары куда угодно и делать это прибыльно. За этим брендом стоит Platformz, компания по разработке кастомных коммерческих решений, которая создала всю операционную инфраструктуру: от управления каталогом и автоматического выставления счетов до глобального портала дилеров. ShipBob выступает в качестве основы фулфилмента.

Вместе FUR4 и Platformz запустились на 15 маркетплейсах в США, Канаде и Европе, активировали три центра фулфилмента в США и два в Канаде, а также завершили гибридную EDI-интеграцию (электронный обмен данными) 3P/1P с Chewy за семь недель.

Ключевые показатели

15 маркетплейсов запущены, 90 в разработке

5 центров фулфилмента ShipBob, еще 2 в планах

7 недель на завершение гибридной EDI-интеграции 3P/1P с Chewy (против среднего по отрасли показателя около одного года)

100% успешность автоматизированного дропшиппинга через ShipBob

Расширение каталога на 20 продуктов в процессе

О компании FUR4

FUR4 — это бренд товаров для домашних животных из Сент-Луиса, чья миссия — сделать борьбу с линькой простой для владельцев собак и кошек по всему миру.

Компания FUR4 была основана Дэвидом Портером, который изобрел и выпустил оригинальный инструмент для удаления подшерстка FURminator и создал современную категорию товаров для дешеддинга. Хотя Дэвид больше не связан с FURminator, FUR4 — это следующая глава его работы.

Флагманский продукт, инструмент для дешеддинга FUR4, оснащен четырьмя лезвиями из композитного углеродного волокна PolyCarboMax™ и запатентованной технологией SafetyNubs™, что дает питомцам на 300% больше площади для удаления подшерстка по сравнению с инструментами с одним лезвием. Результат — сокращение линьки до 95% без царапин и раздражения, которые вызывают другие инструменты.

FUR4 стартовала с четырьмя ключевыми SKU, охватывающими варианты для длинношерстных и короткошерстных собак и кошек, все по единой цене $49.95 с бесплатной доставкой. Бренд также управляет полностью автоматизированным порталом для дилеров и рефералов, что позволяет оптовым покупателям и партнерам легко размещать заказы и отслеживать комиссионные в режиме реального времени.

Но FUR4 — это не просто бренд электронной коммерции. Это доказательство концепции для Platformz, компании по созданию кастомной коммерческой инфраструктуры, которая построила и управляет операционным уровнем под ним. Каждая система, на которой работает FUR4, от каталога до фулфилмента и соблюдения налогового законодательства, спроектирована для масштабирования любого бренда в экосистеме Platformz.

О компании Platformz

Platformz — это компания по разработке кастомных коммерческих решений, которая создает операционную инфраструктуру, действительно необходимую растущим брендам электронной коммерции: пользовательские порталы, омниканальные интеграции, автоматизированные рабочие процессы и глобальные системы дистрибуции. Их работа — это не готовое программное обеспечение. Это специально созданная инфраструктура, разработанная с учетом того, как на самом деле работает бизнес.

Platformz ввела термин «инфраструктура дистрибуции как услуга» (DIaaS) — модель, которая рассматривает омниканальный охват как управляемую систему, а не как ручной труд. Имея 35 штатных разработчиков и глубокий опыт в EDI, ERP, управлении каталогами и автоматизации логистики, Platformz создает то, что большинство брендов считают невозможным создать быстро.

Идея DIaaS проста: добавление нового маркетплейса, ритейлера или страны не должно заставлять компанию перестраивать свою операционную систему. Она должна просто подключаться к той, что уже существует.

FUR4 — это флагманское доказательство концепции Platformz: действующий бренд, работающий на полном стеке Platformz, с ShipBob в центре операций по фулфилменту.

Возможности Platformz делают быстрое расширение FUR4 возможным. Благодаря DIaaS, 15 маркетплейсов FUR4 не потребовали 15 разных систем. Вместо этого все они работают через одну и ту же инфраструктуру, которую Platformz построила с первого дня, а ShipBob берет на себя физический фулфилмент.

Platformz решает проблему того, как исторически работала дистрибуция

Рассказано ShipBob Тимоти Робертсом, генеральным директором Platformz и операционным/техническим директором FUR4.*

Я в электронной коммерции с 14 лет. Я видел, как работала старая модель: вы подписывали контракт с дистрибьютором, они забирали 60% вашей маржи, и вы едва зарабатывали деньги. Эта модель сейчас сломана, и ритейлеры это знают.

Сегодня розничные покупатели не хотят хранить ваш инвентарь. Они хотят, чтобы вы сначала подтвердили продажи онлайн. Каждый крупный ритейлер запускает свой собственный маркетплейс, потому что они хотят видеть продажи, прежде чем брать на себя обязательства. Это фундаментальный сдвиг, и большинство брендов к нему не готовы.

То, что мы решили построить с FUR4, — это бизнес, разработанный вокруг наиболее прибыльной модели для этой новой реальности: сначала сторонние маркетплейсы, затем оптовые клубы, затем розница. А не наоборот. Платформа должна была быть построена для поддержки этой стратегии с первого дня.

Большинство брендов относятся к омниканальности как к стремлению, но Platformz создала инфраструктуру, чтобы сделать ее операционной.

Создание технологического стека, который может работать везде

Когда я говорю о том, что Platformz построила для FUR4, я хочу прояснить: это глобальная платформа корпоративного класса.

Мы используем Salsify для управления информацией о продуктах (PIM), Brandfolder для управления цифровыми активами (DAM), NetSuite для планирования ресурсов предприятия (ERP) и Patchett в качестве нашего уровня оркестрации. Все живет в Magento, потому что это единственное место, где мы могли писать кастомный код на нужном нам уровне.

Мы интегрировались с Rithum, Channel Engine и SPS Commerce для связи с каналами, и мы агностичны к коннекторам, что означает, что мы можем работать с кем угодно, кто предложит нам правильный маркетплейс в нужное время.

Мы зарегистрировали соблюдение налогового законодательства и НДС (VAT) по всему миру через Avalara. Мы автоматизировали выставление счетов с Chewy через SPS, полностью без участия человека. Мы создали собственную автоматизацию каталога GS1, которая генерирует штрих-коды для нескольких уровней упаковки на каждом языковом пути. Эту последнюю часть наша команда инженеров назвала одной из самых ценных вещей, которые мы создали. Причина проста: ошибки в каталоге стоят дорого. Мы автоматизировали процесс, чтобы избежать их.

Мы также создали управляемую ИИ панель управления для руководителей — единый интерфейс администратора, который выводит прогнозные оповещения, дисбалансы запасов и прогнозы денежных потоков, не требуя входа в 35 разных порталов. Цель — перейти от реактивного подхода к проактивному, а в конечном итоге — вообще не думать об этом.

ShipBob — один из основных источников данных, питающих эту систему.

Кроме того, наш портал дилеров работает и полностью автоматизирован. Оптовые покупатели могут размещать заказы, отслеживать комиссионные и получать налоговые документы 1099 без какого-либо ручного вмешательства с нашей стороны. Эти заказы отправляются через ShipBob. Портал рефералов работает так же: автоматизированные выплаты, аналитика в реальном времени, нулевые затраты на персонал для управления.

Почему мы выбрали ShipBob для глобального фулфилмента

Отдам должное: Дэйв Харан, наш менеджер по решениям, был причиной, по которой мы выбрали ShipBob.

«Мне пришлось осваивать многое в сжатые сроки. Я создавал омниканальную систему корпоративного уровня и задавал вопросы, которые, вероятно, казались необычными для типичного продавца Shopify. Дэйв проявил терпение и потратил немало времени на мое обучение. Такие отношения важны, когда вы принимаете долгосрочные инфраструктурные решения». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«Мне пришлось осваивать многое в сжатые сроки. Я создавал омниканальную систему корпоративного уровня и задавал вопросы, которые, вероятно, казались необычными для типичного продавца Shopify. Дэйв проявил терпение и потратил немало времени на мое обучение. Такие отношения важны, когда вы принимаете долгосрочные инфраструктурные решения».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Изначально я нервничал по поводу работы с единственным фулфилмент-партнером. Мы работаем в омниканальном режиме, и нам нужно покрытие как можно большего количества локаций. Но сеть ShipBob в сочетании с использованием нами Pipe17 для маршрутизации LMS (систем управления логистикой) в регионах, которые ShipBob не охватывает, дала нам необходимую архитектуру.

Отзывчивость команды ShipBob была неизменной. К этому моменту я уже знаю их службу поддержки по именам. Это всегда ощущается как настоящее партнерство, а не просто отношения с поставщиком.

Platformz решает, куда должен отправиться заказ. ShipBob доставляет его туда.

Как мы запустились с Chewy за 7 недель вместо обычного года

Интеграция с Chewy — это то, чем я горжусь больше всего. Мы настроили гибридную модель 3P/1P, что означает полный EDI как для дропшиппинга, так и для заказов от первого лица.

ShipBob берет на себя сторону дропшиппинга. Интеграция включала FUR4, ShipBob, SPS Commerce, Chewy и платформу DSCO от Rithum.

Я взял управление на себя. Я задокументировал каждую зависимость, дал четкие инструкции каждой команде и жестко контролировал сроки. Мы завершили все за семь недель. С тех пор мне говорили, что среднее время внедрения для гибридной модели 3P составляет около года или больше.

ShipBob выполнил свою часть работы быстро и эффективно. Любые сбои, с которыми мы сталкивались, исходили из других частей экосистемы, а не от ShipBob.

«В конечном итоге автоматизированный биллинг, который мы построили поверх этой интеграции, означает, что мы не касаемся вручную ни одной транзакции Chewy. Все работает само по себе. Заказы перемещаются без участия людей, и единственный случай, когда заказ попадает к человеку — это исключение. Это стандарт, которому мы следуем во всем. Если процесс не автоматизирован, значит, он не завершен». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«В конечном итоге автоматизированный биллинг, который мы построили поверх этой интеграции, означает, что мы не касаемся вручную ни одной транзакции Chewy. Все работает само по себе. Заказы перемещаются без участия людей, и единственный случай, когда заказ попадает к человеку — это исключение.

Это стандарт, которому мы следуем во всем. Если процесс не автоматизирован, значит, он не завершен».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Масштабирование до 15 маркетплейсов и 2 стран, и дальнейший рост

В настоящее время FUR4 работает на 15 маркетплейсах, включая Amazon, Chewy, TikTok Shop, JCPenney, Lowe’s и другие. В разработке еще 90. Техническая работа для всех 90 уже завершена. Блокирующим фактором сейчас является соответствие требованиям KYC (Know Your Customer), что требует ручной проверки личности для каждого маркетплейса, но мы работаем над этим.

Что касается фулфилмента, у нас есть три активных центра исполнения заказов ShipBob в США и два в Канаде. Скоро мы добавим Нидерланды и Великобританию. Тогда у нас будет работать семь локаций.

Мы также расширяем каталог FUR4 до 20 продуктов с локализованной упаковкой на языке каждого рынка. Это дает нам примерно 1000 SKU, если учитывать варианты продуктов, уровни упаковки и языковые версии. ShipBob способен масштабироваться вместе с нами по мере роста нашего каталога.

«Наша стратегия заключается в том, чтобы создать инфраструктуру до того, как она нам понадобится, а затем активировать ее в тот момент, когда будут получены одобрения. Как только налоговая регистрация в стране завершена, мы не начинаем новый технологический проект. Мы просто включаем рынок. ShipBob сыграл важную роль в масштабировании этой стратегии». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«Наша стратегия заключается в том, чтобы создать инфраструктуру до того, как она нам понадобится, а затем активировать ее в тот момент, когда будут получены одобрения. Как только налоговая регистрация в стране завершена, мы не начинаем новый технологический проект. Мы просто включаем рынок. ShipBob сыграл важную роль в масштабировании этой стратегии».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Чему мы научились при создании омниканальной системы

Омниканальность — это не наличие аккаунтов на каждом маркетплейсе. Это наличие каталога, созданного для омниканальности.

Каждый маркетплейс присылает вам свой формат спецификаций. Каждый регион использует разные стандарты для кодов ТН ВЭД, GTIN и требований к упаковке. Если ваш каталог не настроен на обработку этих различий с первого дня, вы потратите годы на исправление, вместо того чтобы расти.

Мы автоматизировали уровень каталога до того, как запустились где-либо. Именно это позволило активировать 15 маркетплейсов за то время, которое мы затратили.

«Та же логика применима к фулфилменту. Вам нужен партнер, который может справиться с B2C-дропшиппингом, B2B-оптовыми заказами и международной экспансией, не требуя от вас перестройки архитектуры каждый раз, когда вы добавляете канал. ShipBob дает нам этот фундамент. Мы направляем все через них, и мы построили автоматизацию так, что новый тип заказа или новый маркетплейс не создает новой ручной работы». Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

«Та же логика применима к фулфилменту. Вам нужен партнер, который может справиться с B2C-дропшиппингом, B2B-оптовыми заказами и международной экспансией, не требуя от вас перестройки архитектуры каждый раз, когда вы добавляете канал. ShipBob дает нам этот фундамент. Мы направляем все через них, и мы построили автоматизацию так, что новый тип заказа или новый маркетплейс не создает новой ручной работы».

Тимоти Робертс, генеральный директор Platformz и операционный/технический директор FUR4

Целью была самовосстанавливающаяся, автоматически отчитывающаяся операция. Мы очень близки к этому. И ShipBob — ключевая часть того, как мы этого достигаем.

Что дальше

Platformz не останавливается на FUR4. Следующим шагом станет инструмент на базе ИИ, который превращает требования компании прямо в программный проект и смету, исключая месяцы встреч для обсуждения и ручной оценки. После этого появится полностью автономная «фабрика программного обеспечения», созданная для того, чтобы брать описание бизнеса на обычном языке и превращать его в работающее ПО, без необходимости написания кода.

FUR4 — это доказательство того, что модель работает в производстве сегодня. По мере того как Platformz движется к следующему этапу, ShipBob остается уровнем фулфилмента, лежащим в его основе.

*Метрики в этом тематическом исследовании были предоставлены продавцом. ShipBob не делает никаких заявлений относительно их точности.

Начните работу с ShipBob

Готовы узнать, что ShipBob может сделать для вашего бренда?