Достижение 30-летнего возраста — отличный повод оглянуться назад и еще лучший момент, чтобы спросить, что будет дальше. Для SAP Business One, решения SAP для малых и средних предприятий, это означает продолжение трех десятилетий роста вместе с бизнесом малого и среднего масштаба, а также внедрение ИИ для открытия новых возможностей процветания клиентов в будущем.
Рост вместе
Удовлетворенность клиентов уже давно стала визитной карточкой SAP Business One, демонстрируя завидный уровень удержания клиентов на верхней отметке в 90%. Клиенты обычно покидают решение только тогда, когда бизнес прекращает свое существование, например в результате банкротства или поглощения. «Оглядываясь на последние 30 лет, мы практически не сталкивались с оттоком клиентов, — отметил Дариус Хейдариан (Darius Heydarian), глобальный руководитель направления обеспечения готовности партнеров для SAP Business One. — Некоторые клиенты начинали с горстки сотрудников и оставались на протяжении двух или трех десятилетий перемен, развиваясь вместе с решением».
Хейдариан назвал две основные причины высокого уровня удержания клиентов: постоянные инновации в самом решении и партнерская экосистема SAP Business One. SAP Business One работает по полностью непрямой модели: решение продается и внедряется исключительно партнерами, которые также поддерживают клиентов в ходе их повседневной деятельности. Эти партнеры автономны, присутствуют на местах и во многих случаях создают опыт и экспертизу в области решений уже более 20 лет.
Мнения клиентов
Vereens Stores: адаптация программного обеспечения по мере развития операций
Компания Vereens Stores, базирующийся в США поставщик удобрений и средств ухода за газонами, работает с SAP Business One уже более 20 лет. Анди ДиКола (Andee DiCola), финансовый директор и совладелец, главной причиной того, что они остаются с системой, называет возможности настройки SAP Business One. «Вместо того чтобы менять способы нашей работы под программное обеспечение, мы смогли адаптировать SAP Business One под наши потребности», — сказала она. Заглядывая в будущее, она рассчитывает, что ИИ поможет ее компании работать умнее с информацией, которая уже доступна сегодня. «Я вижу возможности в области отчетности, анализа данных, выявления необычных транзакций или исключений, а также помощи в автоматизации повторяющихся процессов».
Design Resources, Inc.: использование одной и той же базовой платформы для новых предприятий и рынков
Компания Design Resources, Inc. (DRI), которая занимается дизайном и поставками брендированной одежды, управляет несколькими взаимозависимыми бизнесами на базе SAP Business One. Джо Леймер (Joe Leimer), директор по информационным технологиям DRI, отметил, что гибкость решения сопровождала каждую новую возможность: «Когда руководство изучает новое предприятие, гибкость SAP Business One не становится для нас ограничением. Мы знаем, что наши основные потребности в ERP будут обработаны и поддержаны SAP». Для Леймера выбор ERP-платформы — «это решение, которое хочется принять только один раз».
Идти в ногу со временем: три десятилетия технологических сдвигов
Корни SAP Business One уходят в решение для управления бизнесом, созданное для небольших компаний израильским стартапом Top Manage, который был приобретен SAP в 2002 году.
Переименованное после приобретения в SAP Business One, решение шло в ногу с технологическими изменениями внутри SAP — а иногда и опережало их. В 2011 году оно стало одним из первых решений SAP, интегрировавших новую ин-мемори базу данных SAP HANA. Это раннее внедрение обеспечило клиентам скорость и аналитические возможности, с которыми традиционные базы данных в то время не могли конкурировать. В 2020 году был представлен веб-клиент SAP Business One, объединивший ключевую бизнес-логику в свежем и современном пользовательском интерфейсе. С тех пор веб-клиент продолжал развиваться, предлагая все более широкий спектр бизнес-процессов наряду с инновационными возможностями аналитики, интеграции и настройки.
SAP Business One версии 11, доступная для первоначального ознакомительного просмотра партнерами в 2027 году, представит новое поколение инструментов облачного управления для партнеров SAP, таких как контейнеризированное управление жизненным циклом, позволяющее обновлять программное обеспечение без простоев системы. Она также добавляет нативную поддержку развертывания на платформах гиперскейлеров, включая AWS, Microsoft Azure и Google Cloud, а также нативную интеграцию с облачным хранилищем через Google Drive и OneDrive.
Внедрение ИИ
В августе 2026 года в SAP Business One появились интегрированные возможности генеративного ИИ: «Ask AI» и определяемый пользователем запрос ИИ. Ask AI позволяет пользователям выбирать бизнес-данные в SAP Business One на основе их индивидуальных пользовательских полномочий и задавать контекстные вопросы о них, например искать информацию о стоимости доставки, сроках поставки или альтернативах продукта. Определяемый пользователем запрос ИИ позволяет технически не подготовленным пользователям создавать списки, которыми можно делиться, с помощью естественного языка; например: «Покажи мне топ-5 клиентов по просроченным платежам».
Партнерская экосистема ИИ: два примера в действии
Помимо встроенных функций ИИ в SAP Business One, уже работает растущая экосистема ИИ-решений, созданных партнерами. Интеграция сервера MCP (Model Context Protocol) предлагает партнерам новые способы создания собственных агентов и расширений на базе ИИ для SAP Business One. В документе Global AI Partner Innovations Playbook от SAP на сегодняшний день перечислено 54 решения, и их число будет расти. Следующие примеры подчеркивают качество решений, предлагаемых экосистемой.
Третий волна (Third Wave), партнер SAP из США, создала Forge AI — агентский ИИ, который легко встраивается в веб-клиент SAP Business One. Пользователи взаимодействуют на естественном языке через окно второстепенного пилота (copilot) внутри пользовательского интерфейса SAP Business One. Они могут искать конкретный счет-фактуру, создавать приходный ордер на материалы, отправлять запрос в службу поддержки или отменять заказ. Агент считывает и записывает данные в SAP Business One с шагом подтверждения человеком для любого необратимого действия.
Партнер SAP Cloudiax применил иной подход. Компания Cloudiax, известная прежде всего как хостинг-провайдер SAP Business One, создала AXeLANT Chat — агентский ИИ, работающий полностью на ее собственной инфраструктуре NVIDIA в Германии и специально разработанный для компаний со строгими требованиями к конфиденциальности и суверенности данных. AXeLANT Chat как анализирует бизнес-данные, так и выполняет такие задачи, как создание коммерческого предложения в SAP Business One, с участием человека.
Создано на века
Встроенный ИИ станет следующей большой главой в истории SAP Business One. «Предстоящая версия 11 SAP Business One будет соответствовать стратегии автономного предприятия, обеспечивая возможности агентского ИИ для веб-клиента и дальнейшие возможности расширения для партнерских инноваций в области ИИ», — отметил Петер Доминик (Peter Dominik), глобальный руководитель направления управления продуктами SAP Business One.
Йост Тигелаар (Joost Tigelaar), отвечающий за глобальные продажи решений для МСП в SAP, резюмировал отзывы различных бесед с партнерами во время Саммита партнеров SAP для региона EMEA и MEE в октябре: «Клиенты SAP Business One ценят гибкость решения, силу нашей партнерской экосистемы и все больше ожидают, что ИИ и автоматизация помогут им извлечь больше ценности из своих бизнес-данных и сделают повседневную работу проще».
Спустя тридцать лет после того, как первые клиенты приняли стратегическое решение внедрить SAP Business One, решение продолжает развиваться вместе со своими клиентами и 1,2 миллионами пользователей, работающих с ним каждый день.
