Консалтинговая компания, ориентированная на ИИ, сначала внедрила ServiceNow EmployeeWorks для внутренних нужд, а теперь предлагает клиентам единую точку входа с ИИ для запросов, действий и выполнения задач.
INRY, компания Cprime и партнер ServiceNow, а также ServiceNow (NYSE: NOW), центр управления ИИ для трансформации бизнеса, сегодня объявили о внедрении INRY решения ServiceNow EmployeeWorks — единой точки входа для сотрудников. INRY стала одной из первых компаний, внедривших эту технологию в рамках программы раннего доступа, и теперь развертывает платформу для своих клиентов в качестве ведущего партнера по внедрению.
Достижение быстрых результатов с помощью ServiceNow EmployeeWorks
Компания INRY приобрела ServiceNow EmployeeWorks в марте 2026 года и запустила ее в эксплуатацию за шесть недель, заменив устаревший портал единой точкой входа с диалоговым ИИ для всего предприятия. ServiceNow EmployeeWorks интегрировалась с инструментами, которые сотрудники используют ежедневно, такими как Microsoft Teams, Jira, SharePoint и другими, что позволяет сотрудникам открывать и отслеживать заявки, подавать запросы на отпуск, оформлять отчеты о расходах, получать результаты исследований клиентов и даже находить информацию о потенциальных сделках, не покидая платформу.
Результаты проявились быстро. ServiceNow EmployeeWorks помогла INRY сократить среднее время подачи запросов на самообслуживание на 60%, полностью устранив необходимость переключаться между приложениями. Уровень завершения запросов вырос до 97%, а платформа поддерживала высокий показатель удовлетворенности внутренних клиентов в течение последних двух кварталов, что отражает положительный опыт сотрудников при работе с ServiceNow EmployeeWorks.
Единая точка входа с ИИ для любого запроса сотрудника
ServiceNow EmployeeWorks помогает выполнять задачи в различных отделах и системах, соблюдает правила и права доступа компании, а также проактивно выделяет то, что требует внимания, помогая обеспечить безопасную, надежную работу людей и ИИ в масштабах предприятия.
Теперь сотрудники запрашивают то, что им нужно — от обновления информации о льготах или проверки остатка дней отпуска до запроса в любой отдел — и все это обрабатывается мгновенно через чат. Развивая успех, INRY расширяет использование ServiceNow EmployeeWorks для дополнительных высоконагруженных процессов, стремясь сделать рутинные задачи быстрее, проще и эффективнее для всех сотрудников компании.
Комментарии о партнерстве
«INRY годами сотрудничала с клиентами, чтобы создать глубокую экспертизу и доверие к платформе ServiceNow AI. Именно поэтому мы не хотели продавать то, чем не пользовались сами. Когда я рассказываю клиенту о возможностях ServiceNow EmployeeWorks, я рассказываю о том, что она уже делает для нас», — сказал Мэтт Робинетт, вице-президент и руководитель практики ServiceNow в INRY. «ServiceNow EmployeeWorks — это рабочие процессы, помощь ИИ и автоматизация в одном месте, и наш личный опыт напрямую помогает нашим клиентам определять области с наибольшим эффектом».
«ИИ меняет ожидания клиентов в отношении времени получения ценности», — сказал Пол Фиппс, президент по глобальным операциям с клиентами ServiceNow. «INRY запустила ServiceNow EmployeeWorks всего за шесть недель, открыв единую точку входа с ИИ, которая мгновенно отвечает на вопросы, выполняет работу и приводит людей к реальным результатам за долю прежнего времени. Это новое ожидание. И когда партнер может показать клиенту, что платформа сделала для его собственных сотрудников, характер разговора меняется».
О компании INRY, компании Cprime
INRY — партнер ServiceNow и Moveworks с миссией сделать ИИ инструментом для достижения измеримых и доказуемых результатов на уровне предприятия. INRY, которой доверяют более 200 клиентов по всей Северной Америке, является элитным партнером ServiceNow, специализирующимся на трансформации рабочих процессов с поддержкой ИИ. Сочетая глубокое знание платформы ServiceNow с проверенной методологией и неизменным фокусом на измеримых бизнес-результатах, услуги INRY охватывают здравоохранение, розничную торговлю, производство, высшее образование, финансовые услуги, профессиональные услуги, а также государственные и местные органы власти, привнося проверенные модели и подтвержденные результаты в каждый проект.
О компании ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) — центр управления ИИ для трансформации бизнеса. Платформа ServiceNow AI интегрируется с любым облаком, любой моделью и любым источником данных для координации рабочих процессов на предприятии. Объединяя устаревшие системы, ведомственные инструменты, облачные приложения и ИИ-агентов, ServiceNow предоставляет единую панель управления, которая связывает интеллект с исполнением в каждом уголке бизнеса. Благодаря более чем 100 миллиардам рабочих процессов, выполняемых на платформе каждый год, ServiceNow помогает организациям превращать фрагментированные операции в скоординированные автономные рабочие процессы, которые приносят измеримые результаты. Узнайте, как ServiceNow заставляет ИИ работать на людей, на www.servicenow.com.
