Индустрия любительского гольфа окончательно вышла из кризиса. Согласно отчету Graffis Report 2024 от Национального фонда гольфа (National Golf Federation), общее число игроков в гольф в США увеличилось на 53% за последние 10 лет, при этом наблюдается значительный рост участия молодежи, женщин и представителей этнических меньшинств. Как же гольф-клубам конвертировать этот всплеск популярности в доход? Здесь мы рассмотрим 17 идей для увеличения выручки гольф-клуба: от целевого email-маркетинга и вариантов членства до гольф-симуляторов и многого другого.

Формируйте и продавайте привлекательные пакетные предложения

Предлагайте индивидуальные варианты членства

Удерживайте членов клуба с помощью программы лояльности

Продвигайте свой клуб с помощью брендированной атрибутики

Привлекайте потенциальных спонсоров

Добавьте страницу интернет-магазина на свой сайт

Откройте канал онлайн-бронирования

Используйте апселлинг и кросс-селлинг товаров и услуг

Разместите информацию о своем поле на маркетплейсе для бронирования времени игры (tee time)

Отправляйте email-рассылки по узкосегментированным спискам

Внедрите систему самостоятельной регистрации

Предлагайте оплату за количество сыгранных лунок

Используйте динамическое ценообразование

Используйте SMS-маркетинг

Предлагайте предварительный заказ еды и напитков

Предоставляйте дополнительные услуги и удобства вне поля

Инвестируйте в инфраструктуру для проживания и игры (stay-and-play)

Руководство по маркетингу для гольф-клубов

Ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством по маркетингу в гольфе и получите простые советы, которые помогут обновить вашу стратегию и увеличить доход в этом году.

1. Формируйте и продавайте привлекательные пакетные предложения

Продажа онлайн-пакетов услуг для гольфа — это разумная возможность получения дохода, которая поможет вам реализовать залежавшиеся товары или продвинуть новые продукты и услуги. Пакетные предложения часто эффективнее скидок: две трети потребителей предпочитают получить «бесплатный» товар в рамках акции «купи один, получи второй в подарок», чем процентную скидку.

В индустрии гольфа пакеты могут принимать различные формы, например:

Наборы предоплаченных раундов (абонементы)

Раунды в сочетании с питанием или арендой оборудования

Пакеты «гольф + проживание»

Вы также можете предлагать льготные тарифы на гольф-кары, еду, напитки или товары из про-шопа, если клиенты покупают определенное количество предоплаченных раундов заранее. Это отличный способ привлечь лояльных клиентов, которые еще не готовы к покупке полноценного членства.

2. Предлагайте индивидуальные варианты членства

Частные и получастные клубы все чаще переходят к индивидуальным планам членства, позволяя участникам адаптировать контракты под свой образ жизни, бюджет и потребности.

Вы можете использовать свое программное обеспечение для онлайн-бронирования и POS-систему, чтобы позволить членам клуба выбирать только те услуги, которые им нужны. Распространенная стратегия многоуровневого членства — предложение скидок для тех, кто хочет посещать клуб только в определенные дни недели.

Вот другие возможные варианты:

Подписочное членство: возможность покупки месячного абонемента, который продлевается автоматически, как в фитнес-клубе.

Членство выходного дня: отличный способ привлечь профессионалов, у которых нет времени играть в будние дни.

Промежуточное членство: установите разные цены в зависимости от возраста. Рассмотрите возможность сниженных тарифов для возрастных групп 21–29 лет и 30–35 лет.

Гибкое членство: предложите участникам платить меньше в межсезонье и больше в высокий сезон.

Пакетное членство: дает игрокам право приобрести определенное количество игр, которые они могут использовать в течение сезона. Многие гольф-клубы используют эту проверенную стратегию, но отказ от формата «книжки с билетами» в пользу брендированного «пакетного членства» — лучший способ повысить воспринимаемую ценность.

Общественные гольф-клубы также могут внедрять определенные типы членства. Например, Advance Golf Partners объединяет доступ к множеству недоиспользуемых активов в единое членство, которое привлекает более широкий круг клиентов.

Узнайте больше о том, как Lightspeed Golf помогает Advance Golf Partners оптимизировать рабочие процессы, связанные с их уникальной программой членства.

3. Удерживайте членов клуба с помощью программы лояльности

В среднем возвращающийся клиент тратит на 67% больше, чем новый. Учитывая, что привлечение нового клиента обходится в 5–25 раз дороже, чем удержание существующего, повышение лояльности должно стать ключевым фокусом вашего гольф-клуба.

Внедрение продуманной программы вознаграждений будет стимулировать более высокие расходы и даст гольфистам весомый повод совершать покупки исключительно в вашем про-шопе. Вы можете начислять баллы за покупки, которые затем можно обменять на раунды, товары в магазине, еду или другие услуги. Программы лояльности могут увеличить доход за счет:

Удержания гольфистов в вашем клубе, а не у конкурентов

Помощи в идентификации VIP-клиентов (и клиентов из группы риска) на основе данных о расходах

Генерации выручки в периоды низкого спроса с помощью целевых предложений

4. Продвигайте свой клуб с помощью брендированной атрибутики

Нанесение вашего логотипа на ветровки, мячи, зонты, кепки и футболки — это отличная возможность повысить узнаваемость бренда. Предлагайте эти товары со скидкой или в рамках программы лояльности, чтобы больше гольфистов распространяли информацию о вас и способствовали новым бронированиям.

В некоторых случаях вы можете даже раздавать брендированную продукцию бесплатно — например, при совершении покупок в про-шопе на определенную сумму. Согласно исследованию BPMA, 79% людей, получивших рекламную продукцию, готовы снова воспользоваться услугами этой компании.

5. Привлекайте потенциальных спонсоров

Если вы успешно продаете товары в течение многих лет, вы можете обратиться к поставщикам одежды и оборудования для гольфа с предложением о спонсорстве. Баннеры, витрины на стойках и льготные цены на товары — все это формы спонсорства, которые легко могут стать дополнительным источником дохода.

Такие виды спонсорства требуют от вас минимум усилий: как только сделка заключена, вам нужно лишь разместить рекламные материалы.

Если ваше POS-программное обеспечение для гольфа отслеживает данные, вы можете использовать историю продаж, чтобы аргументировать свои предложения при переговорах с поставщиками. Помните, что вы просите деньги или лучшие условия в обмен на охват аудитории, поэтому вам нужно убедить их, что ваш гольф-клуб стоит этих инвестиций.

6. Добавьте страницу интернет-магазина на свой сайт

Интернет-магазин — отличный способ расширить потоки доходов и присутствие в сети. Онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью ритейла, и его значимость продолжает расти. В 2023 году мировые розничные онлайн-продажи достигли 5,8 триллиона долларов США, и к 2027 году эта цифра должна достигнуть восьми триллионов. Для гольф-клубов онлайн-магазины — идеальное место, чтобы:

Продавать оборудование из про-шопа 24/7

Продавать пакеты услуг, членства и наборы, не требующие складских площадей

Продавать товары более широкой аудитории, выходящей за рамки членов клуба и гостей, посещающих поле

Что касается идей по увеличению дохода гольф-клубов, электронная коммерция может стать серьезным преимуществом. Пересмотрев свою онлайн-стратегию и начав продажу членств и абонементов через интернет, Sioux Falls Golf в Южной Дакоте увеличил долю онлайн-продаж с 20% до 80%. Помимо того, что количество владельцев абонементов увеличилось более чем вдвое, клуб смог эффективно использовать периоды высокой загрузки с помощью своевременных акций: во время «Черной пятницы» 2023 года всего за четыре дня было продано онлайн-абонементов на сумму более 230 000 долларов.

7. Откройте канал онлайн-бронирования

Из всех идей по увеличению дохода гольф-клубов в этом списке, эта может быть самой важной.

Данные опроса Lightspeed 2024 года, охватившего более 300 североамериканских игроков в гольф, показывают, что 59% иногда или часто бронируют раунды онлайн, а еще 16% всегда бронируют онлайн. Среди молодых игроков в гольф эти цифры еще выше.1

Удобство онлайн-бронирования выгодно обеим сторонам. При использовании бумажной системы бронирования менеджеры гольф-клубов тратят много времени на телефонные звонки от игроков, желающих запланировать, отменить или перенести время игры (tee time). Онлайн-бронирование через таблицу tee time избавляет от этих хлопот и дает другие важные преимущества, такие как:

Круглосуточное самообслуживание при бронировании

Онлайн-оплата для сокращения количества неявок

Прямые ссылки на страницу бронирования из рекламы, email-рассылок и публикаций в социальных сетях — бронирование местного гольф-клуба является основной причиной, по которой игроки в гольф в возрасте 18–44 лет подписываются на гольф-клубы в социальных сетях1

8. Используйте апселлинг и кросс-селлинг товаров и услуг

Апселлинг и кросс-селлинг — отличные стратегии для максимизации дохода путем убеждения существующих клиентов покупать более дорогие или дополнительные товары и услуги.

Апселлинг — это когда вы убеждаете клиента купить более дорогую и качественную версию того, что он хочет (например, пакет из трех раундов вместо одного или сумку для клюшек с индивидуальной гравировкой вместо стандартного набора).

Кросс-селлинг — это когда вы убеждаете клиента купить отдельный товар или услугу вместе с текущей покупкой (например, упаковку мячей для игры). Amazon приписывает 35% своей выручки кросс-селлингу.

Хороший момент для апселлинга или кросс-селлинга — процесс бронирования. Когда игрок бронирует раунд, он не обязательно думает о мячах или завтрашнем обеде.

Однако, если вы предложите ему такую возможность, он может соблазниться новой упаковкой мячей, закусками или даже предоплаченными будущими раундами. Цифровые инструменты, такие как Booking Extras от Lightspeed Golf, позволяют легко реализовать такую стратегию.

9. Разместите свой клуб на маркетплейсе для бронирования tee time

Сторонние маркетплейсы дают менеджерам гольф-клубов возможность представить свое время игры (tee time) более широкой аудитории. Хотя эти сервисы могут взимать плату за размещение (для клиентов Lightspeed Golf размещение на маркетплейсе Chronogolf Marketplace, которым пользуются более 6 миллионов игроков, абсолютно бесплатно), окупаемость инвестиций часто того стоит. Использование стороннего маркетплейса позволяет вам:

Привлекать новых игроков в гольф в вашем районе, которые, возможно, ранее не рассматривали ваш клуб

Предлагать акции и скидки для заполнения расписания tee time

Принимать онлайн-бронирования, не создавая собственный веб-сайт

10. Отправляйте email-рассылки по узкотаргетированным спискам

Данные опроса Lightspeed показывают, что 53,5% игроков в гольф в возрасте 18–54 лет любят получать электронные письма от гольф-клубов с новостями, акциями и событиями не реже одного раза в неделю.1

С помощью программы узкотаргетированного email-маркетинга вы можете создавать персонализированные письма, которые будут актуальны для разных типов клиентов. Компании, использующие сегментированные списки рассылки, наблюдают рост доходов от email-маркетинга на 760%.

Целевая и автоматизированная стратегия email-маркетинга облегчает жизнь менеджерам клубов и помогает увеличить доход за счет:

Сегментации клиентов по возрасту, статусу членства, истории покупок, уровню отмен, дате последнего посещения и другим важным характеристикам, что позволяет проводить узкотаргетированный маркетинг

Стратегического планирования времени рассылки для максимизации интереса

Сбора данных, таких как показатели открываемости, отказов и кликабельности, для оценки успеха маркетинга

Ознакомьтесь с нашим блогом, где представлено полное руководство по маркетингу в гольфе.

11. Внедрите самостоятельную регистрацию

Почему некоторые люди всегда приходят в самый последний момент? Когда у вас плотное расписание tee time и несколько групп прибывают одновременно, легко выбиться из графика.

Установив станции самообслуживания в своем клубе, вы сможете значительно улучшить впечатления от игры, позволив персоналу заняться более важными делами. Кроме того, мобильная самостоятельная регистрация — это идеальный способ сэкономить время, поддерживать порядок в про-шопе, освободить персонал для других задач и быстрее выпускать игроков на поле.

Благодаря функции мобильной самостоятельной регистрации в Lightspeed Golf, клубы могут подтверждать прибытие двумя способами:

Они могут позволить игрокам подтвердить прибытие самостоятельно

Или они могут подтвердить его с помощью GPS-отслеживания местоположения

С помощью GPS игроки могут зарегистрироваться, только если они находятся в пределах 500 метров от вашего клуба

12. Предлагайте игру по лункам

Продажа игры по лункам — одна из довольно необычных, но потенциально прибыльных идей для гольф-клубов, поскольку она позволяет вашим клиентам самим определять, сколько времени они хотят играть, выходя за рамки традиционных 9- и 18-луночных раундов. Вы можете ограничить эту опцию определенными часами, чтобы уменьшить помехи для игроков, играющих полные раунды.

Современное программное обеспечение для бронирования tee time позволяет игрокам, которые играют ради удовольствия или ограничены во времени, платить за любое количество лунок. Они могут выбрать игру только на своих любимых лунках или бросить себе вызов, играя только на лунках с пар 5. Это может помочь увеличить доход, привлекая игроков, у которых меньше свободного времени, и даже заполняя менее загруженные вечерние часы в расписании.

Ознакомьтесь с нашим блогом о том, как сделать гольф интереснее с помощью различных форматов карточек для счета и неформальной атмосферы.

13. Используйте динамическое ценообразование

Многие в индустрии гольфа считают динамическое ценообразование инструментом для предоставления скидок, и это их пугает. Хотя скидки — это лишь один из аспектов того, как это работает, это не должно мешать вам рассматривать динамическое ценообразование как одну из ваших основных идей для увеличения дохода. Почему? Вы полностью контролируете параметры, такие как минимальная цена. На самом деле, динамическое ценообразование может помочь вам увеличить доход за счет:

Предоставления скидок на наименее популярное время tee time для заполнения расписания

Максимизации дохода в периоды высокой загрузки, например, в праздничные дни

Привлечения большего количества игроков в будние дни

Автоматизации всего процесса для экономии времени

Как говорит наш друг Лейф Хэнсон, директор по гольф-операциям в Mickelson National Golf Club: «Время игры (tee time) стоит ровно столько, сколько кто-то готов за него заплатить — это товар».

14. Используйте SMS-маркетинг

SMS-маркетинг — это мощный инструмент для улучшения впечатлений от игры и получения большего дохода в вашем гольф-клубе. Текстовые сообщения в среднем имеют показатель открываемости 90% по сравнению с 20% для электронных писем, а уровень отклика в 7,5 раз выше, чем у email. А с помощью SMS-маркетинга вы можете легче связаться с игроками, когда они находятся на поле, например, предложив им новое блюдо из обеденного меню.

Имейте в виду, что текстовые сообщения можно использовать не только для рекламных акций. Вы также можете использовать их, чтобы приветствовать игроков на поле, запрашивать отзывы или приглашать их на мероприятия. Главное здесь — своевременность и четкость сообщения.

15. Предложите предварительный заказ еды и напитков

После раунда игры в гольф игроки проголодаются и хотят насладиться едой и напитками в компании друзей.

Благодаря возможности самовывоза и предварительного заказа они могут сделать заказ, еще находясь на поле, и получить готовую еду сразу после завершения игры. Это упрощает работу кухонного персонала в часы пик и, в конечном итоге, позволяет обслужить больше клиентов или быстрее вернуть их на поле.

Эту стратегию можно объединить с SMS-маркетингом для создания оптимизированного процесса заказа. Возможность сделать заказ заранее также помогает решить проблемы с темпом игры, так как гольфисты могут быстро забрать свой заказ после 9-й лунки и продолжить игру без каких-либо перерывов или задержек.

Чтобы максимально повысить интерес к предварительному заказу еды, попробуйте разместить QR-коды со ссылкой на страницу заказа на гольф-карах, вывесках и других заметных местах.

16. Предоставляйте услуги и удобства для игры вне поля

Если игра в гольф на траве похожа на поход в кинотеатр, то гольф вне поля — это как просмотр видео на YouTube или стриминг шоу на телефоне: менее требовательно, но зачастую не менее увлекательно.

Гольф вне поля также переживает огромную волну популярности. Согласно отчету National Golf Foundation (NGF), общее число участников игры в гольф вне поля в США (32,9 миллиона) в 2023 году превысило общее число участников игры на поле (26,6 миллиона).

Установка таких объектов, как тренировочные площадки (драйвинг-рейнджи), симуляторы гольфа и даже мини-гольф, требует инвестиций, но есть много причин, по которым они могут быстро окупиться:

Более короткие раунды, привлекательные для занятых клиентов

Интеграция с вашей существующей системой онлайн-бронирования

Уровень неформальности, который способствует общению (и расходам в баре)

17. Инвестируйте в инфраструктуру для проживания и игры (stay-and-play)

Гольф и отдых неразрывно связаны. Согласно данным National Golf Foundation (NGF), 2024 год станет третьим годом подряд, когда более 12 миллионов человек отправятся в поездку, чтобы поиграть в гольф. Более того, данные опроса Lightspeed показывают, что 72% гольфистов с той или иной долей вероятности планируют поездку с проживанием и игрой в гольф в течение следующих 12 месяцев.

Хотя некоторые идеи по увеличению дохода гольф-полей реализовать относительно легко, эта — безусловно, нет. Добавление объектов для размещения на территории, таких как домики или капсулы, — это серьезная инвестиция, но спрос на такие услуги огромен. (Альтернативно вы можете рассмотреть партнерство с местным отелем, чтобы предлагать пакеты «проживание и игра» без инвестиций в новое жилье.) Потенциальные преимущества инвестиций в «проживание и игру» включают:

Повышение престижа вашего поля

Получение бронирований на дневное и вечернее время от гостей, проживающих на территории

Создание дополнительных возможностей для продажи еды и напитков

Пришло время сосредоточиться на росте

Выгодно ли владеть гольф-полем? При правильных стратегиях — безусловно. Независимо от того, является ли ваш объект частным, получастным, общественным, муниципальным или курортным, знание того, как увеличить доход гольф-поля, предполагает использование множества идей: плата за игру (green fees), членство, магазин снаряжения, еда и напитки — и использование этих потоков в тандеме при любой возможности.

Более того, создав подробную базу данных клиентов с помощью вашей POS-системы, вы сможете разработать успешные стратегии целевого маркетинга, которые привлекут нужных клиентов правильными предложениями.

Вы хотите увеличить доход и сделать этот сезон самым прибыльным? Поговорите с одним из наших экспертов сегодня и узнайте, как Lightspeed Golf может помочь вам вывести работу вашего гольф-поля на новый уровень.

Новости, которые вам важны. Советы, которые вы можете использовать.

Все, что нужно вашему бизнесу для роста, доставляется прямо на ваш почтовый ящик.

Автор:

Джефф Пэрент

Джефф — старший специалист по контенту в Lightspeed, ведущей POS-системе для ритейлеров, рестораторов и продавцов товаров для гольфа. Обладая более чем шестилетним опытом работы в качестве контент-маркетолога, Джефф использует свою любовь к писательству и игре в гольф, чтобы погружаться в актуальные отраслевые темы. Летом его можно найти на поле для гольфа, а зимой — за размышлениями об игре в гольф.