Киберпонедельник больше не является просто цифровым «продолжением банкета» после Черной пятницы. Сегодня это самый важный день для получения выручки в праздничный сезон. В 2024 году американские покупатели потратили рекордные 13,3 миллиарда долларов онлайн в Киберпонедельник. Годом ранее этот показатель составил 12,4 миллиарда долларов, что демонстрирует устойчивый рост. Такая динамика означает, что вам нужны свежие маркетинговые идеи для Киберпонедельника, чтобы удовлетворить этот спрос.
Если посмотреть шире, ставки еще выше: 55% годового объема электронной коммерции в США приходится на последние два квартала, что сжимает большую часть выручки всего в восемь недель. Эта срочность затрачивает каждую вертикаль: от 136% роста бронирований круизов до скачков в категориях одежды, электроники и D2C-сегмента.
И это не однодневная гонка. Покупатели действуют заранее и остаются активными. 43% начинают праздничный шопинг до Дня благодарения, а 62% продолжают совершать покупки в декабре. Это означает, что оставаться на виду и персонализировать свои кампании — обязательное условие.
Если в прошлом году Киберпонедельник побил рекорды, то 2025 год будет еще масштабнее. В этой статье представлены 20 маркетинговых идей для Киберпонедельника, которые помогут вам привлечь клиентов и увеличить продажи. Вы также найдете советы по использованию функций персонализации CleverTap, чтобы превратить ваши праздничные кампании в огромные онлайн-продажи.
Почему вам нужны маркетинговые идеи для Киберпонедельника
Киберпонедельник важен, потому что он предлагает редкое сочетание высокого покупательского намерения, пикового трафика и потенциала выручки. Фактически, в 2024 году американские покупатели тратили 15,8 миллиона долларов в минуту в течение двух часов в вечер Киберпонедельника, завершая пятидневный шопинг-ажиотаж, который побил все рекорды.
- Шопинг с мобильных устройств: современные потребители ожидают беспрепятственного взаимодействия, от просмотра товаров до оформления заказа в один клик. В 2024 году мобильные устройства обеспечили 70% онлайн-заказов в США и мире. Вы упустите продажи, если ваш мобильный сайт работает медленно или приложение не справляется с наплывом покупателей.
- Акции начинаются заранее: покупатели не ждут недели Дня благодарения. В 2024 году 78% начали совершать покупки во время октябрьских или ноябрьских акций, по сравнению с 61% в 2023 году. Поскольку ранние предложения переполняют почтовые ящики, вы выиграете только в том случае, если предложите единый опыт взаимодействия по всем каналам. Ритейлеры, предлагающие услугу «Закажи онлайн, забери в магазине» (BOPIS), могут охватить 40% всех онлайн-заказов в пиковые недели.
- Срочность после Дня благодарения: покупатели готовы к покупкам в Киберпонедельник, причем их намерение достигает пика сразу после Дня благодарения. После нескольких дней просмотра товаров и наполнения корзин они оформляют заказы, так как запасы заканчиваются, а срок действия предложений истекает. Чтобы победить в этот момент, ваш бренд должен появиться с правильным предложением, по правильному каналу и в самый подходящий момент, когда намерение достигает пика.
Киберпонедельник — ваша лучшая возможность превратить пиковый трафик в пиковую выручку. Эти 20 маркетинговых идей для Киберпонедельника покажут вам, как это сделать.
От ранних тизеров до напоминаний в последнюю минуту — в Киберпонедельник важна каждая точка контакта. Следующие 20 маркетинговых идей для Киберпонедельника помогут вам захватить спрос, увеличить продажи и максимально эффективно использовать движок персонализации CleverTap.
1. Переименуйте день, чтобы создать движение вокруг бренда
Превратите свои стандартные акции в Киберпонедельник в узнаваемое событие вашего бренда, переименовав его в соответствии с вашей основной линейкой продуктов. Индивидуальная, энергичная формулировка выделяется в переполненных праздничных почтовых ящиках, укрепляет идентичность бренда и дает покупателям повод возвращаться в течение дня.
Chubbies, D2C-бренд одежды, с 2014 года переименовал Киберпонедельник в «Thighber Monday» и проводит его так каждый год. Механика проста: с каждой квалифицированной покупкой каждый час открывается новый бесплатный подарок, что сопровождается игривыми, соответствующими бренду текстами в email-рассылках и социальных сетях. Сделав день своим «Thighber Monday», Chubbies превращает обычные сообщения о скидках в ежегодное событие, которого клиенты ждут с нетерпением, вместо того чтобы полагаться только на снижение цен для создания срочности.
2. Запустите ранний доступ «Кибервоскресенье» для пользователей приложения
Не ждите утра понедельника, когда почтовые ящики переполнены. Запуск двухдневного мероприятия, начинающегося в воскресенье и эксклюзивного для вашего приложения, привлекает нетерпеливых покупателей выходного дня, стимулирует установку приложения и обеспечивает ранние продажи до того, как конкуренты начнут свои акции.
Target использует эту стратегию каждый год, в последний раз начав распродажу в Киберпонедельник 2025 года в 2 часа ночи по центральному времени в воскресенье и продлив ее до понедельника, эксклюзивно на Target.com и в приложении Target. Тысячи предложений со скидками до 50% становятся доступными на день раньше, распределяя спрос на два дня вместо того, чтобы концентрировать его в один утренний ажиотаж в понедельник.
3. Запустите кампанию «Закрытый VIP-доступ» для стимулирования ранней регистрации в приложении
Вместо того чтобы открывать доступ к предложениям Киберпонедельника для всех сразу, скройте свои лучшие предложения за бесплатной VIP-регистрацией или установкой приложения. Требование к пользователям присоединиться к списку раннего доступа создает ощущение эксклюзивного клуба, ускоряет привлечение пользователей перед праздничным ажиотажем и гарантирует трафик с высоким намерением покупки в момент открытия предложений.
Walmart делает это каждый год специально для Киберпонедельника: участники Walmart+ могут начать покупки за пять часов до широкой публики. Это чистая петля стимулов: членство открывает раннее окно, раннее окно стимулирует регистрацию, а Walmart получает пятичасовую фору в данных о спросе до того, как сайт откроется для всех остальных.
4. Запустите динамические скидки за «вехи в корзине» для увеличения стоимости заказа
Поощряйте более высокие расходы на транзакцию, показывая прогресс скидки в режиме реального времени прямо внутри корзины. Когда покупатели видят, сколько именно им нужно потратить, чтобы разблокировать следующий уровень скидки, это создает естественный стимул добавлять товары, увеличивая средний чек без необходимости прибегать к плоским скидкам на весь ассортимент.
Механика работает, потому что она меняет подход к решению. Вместо вопроса «Хочу ли я этот дополнительный товар?» покупатель спрашивает: «Хочу ли я упустить 8 долларов экономии?», на что гораздо легче ответить «да». Многоуровневые вехи, такие как бесплатная доставка при достижении одного порога и процентная скидка при следующем, дают покупателям несколько контрольных точек, к которым нужно стремиться, а не одну цель «все или ничего». Та же логика работает при брошенных корзинах: покупатель, которому не хватает нескольких долларов до уровня, имеет конкретную причину вернуться и завершить покупку.
5. Запустите тизерную кампанию заранее
Начните напоминать клиентам за 5-7 дней до Киберпонедельника с помощью коротких, вызывающих любопытство email-писем, SMS и push-уведомлений. Эти ранние касания разогревают аудиторию, чтобы ваше основное предложение выделялось в уже полном почтовом ящике. Сделайте их интерактивными, чтобы люди активно взаимодействовали с кампаниями.
Например, вы можете заранее провести викторину к Киберпонедельнику, чтобы вызвать интерес. Используйте этот подход в приложении, по электронной почте и через push-уведомления для достижения наилучшего отклика.
Источник: Pinterest
Используйте Journeys в CleverTap для автоматизации тизерных рассылок по каналам. Запускайте сообщения на основе действий пользователей, таких как «последнее открытое сообщение» и «посещение страницы с ценами», чтобы повысить интерес и сократить отток.
6. Создайте эксклюзивное предложение в приложении для маркетинга в Киберпонедельник
Предложите маркетинговую акцию к Киберпонедельнику, которую покупатели могут разблокировать только внутри вашего мобильного приложения. Эта тактика увеличивает количество установок, делает процесс оформления заказа беспрепятственным и позволяет отправлять мгновенные оповещения через push-сообщения и сообщения внутри приложения.
BookMyShow, например, синхронизировала свои тизерные push-уведомления, эксклюзивные для приложения, с сегментами реального времени CleverTap, охватывая пользователей в период их наибольшей активности.
Источник: CleverTap
Эта стратегия обеспечила пятикратный рост кликабельности (CTR) и двукратное увеличение вовлеченности, что привело к росту конверсий и трафика на 50%.
Используйте внутриприложенческие сообщения (in-app messaging), чтобы показывать скидки пользователям последней версии приложения, и дополняйте их сегментированными push-уведомлениями. Запускайте push-уведомления, когда пользователи наиболее активны, или когда они устанавливают или открывают приложение. Это подогреет интерес и увеличит количество открытий приложения во время распродажи в Киберпонедельник.
7. Используйте таймеры обратного отсчета во всех каналах
Ничто не превращает любопытство в срочность быстрее, чем тикающие часы. Когда таймер обратного отсчета появляется на главном баннере вашего сайта, в корзине, рекламных письмах или push-уведомлениях, покупатели чувствуют, как уходят секунды.
Страх упущенной выгоды (FOMO) заставляет их действовать быстро, прежде чем предложение исчезнет. Это давление в реальном времени — золотая жила для D2C-распродаж, где ограниченные запасы и сжатые сроки означают, что промедление может привести к потере возможности.
Источник: MyOllie
MyOllie, компания по доставке корма для собак человеческого качества, размещает таймер обратного отсчета на своей главной странице во время Киберпонедельника. Это создает FOMO у покупателей, побуждая их воспользоваться скидками, прежде чем товары снова станут дорогими.
8. Сегментируйте и персонализируйте предложения для маркетинга в Киберпонедельник
Сегментированные и персонализированные предложения означают отправку правильной сделки нужному человеку на основе его действий. Например, те, кто бросил корзину, получают напоминание об оформлении заказа, а лояльные клиенты видят специальные комплекты или предложения с ранним доступом.
Vodafone использовал аналитику CleverTap, чтобы определить 2-минутное «золотое окно» после того, как пользователи открывали приложение, а затем отправлял персонализированные push-уведомления и сообщения внутри приложения.
Эти подсказки в реальном времени повысили CTR на 23,7% и удвоили конверсию в кампаниях по повторному вовлечению.
Используйте сегментацию CleverTap, чтобы разделять пользователей на основе их действий, например, «добавили в корзину, но не купили» или любое другое правило, которое вы установите. Эта сегментация создает постоянно обновляемый список аудитории. Теперь запустите кампанию, которая подтягивает динамические данные о продуктах в каждый push или email, чтобы каждое сообщение отражало то, что пользователь только что сделал.
9. Запускайте комплекты (бандлы) к Киберпонедельнику
Вам также стоит попробовать объединять в комплекты товары с высоким спросом или идеально сочетающиеся позиции. Например, выгодное предложение на беспроводные наушники и внешний аккумулятор или поездка на выходные, включающая перелет, отель и трансфер из аэропорта. Эти сделки повышают средний чек в электронной коммерции и D2C.
Disney+ и Hulu применили похожую стратегию для продвижения своего предложения в Киберпонедельник. Они предложили комплект всего за 3 доллара в месяц на целый год.
Источник: Business Insider
Комплекты помогают компаниям реализовать нераспроданные запасы и удовлетворить праздничных покупателей, которые ценят удобство покупки в один клик. Выделяйте каждый комплект на заметных баннерах в письмах, на главных плитках сайта и в push-карточках приложения, чтобы клиенты видели и экономию, и тикающие часы. Наконец, подтолкните их к оформлению заказа, прежде чем предложение исчезнет.
10. Предлагайте бесплатную доставку или бесплатные дополнения
Сделайте предложение более привлекательным в ваших рекламных кампаниях к Киберпонедельнику с помощью бесплатной доставки или ограниченных бесплатных подарков. Покупатели уже готовы к покупкам во время Кибернедели. Заметный бесплатный бонус воздействует на базовый инстинкт покупателя и существенно влияет на CTR и конверсию. Эти предложения хорошо работают, если вы выделяете их на баннерах, полосах на главной странице и в рекламных текстах.
Возьмем пример Clarks, международного обувного бренда. Они провели A/B-тест, чтобы увидеть, влияет ли акцент на бесплатной доставке на конверсию.
Источник: CursorUp
Версия A сохраняла информацию о доставке незаметной, в то время как версия B делала предложение о бесплатной доставке выделяющимся. Версия B привела к увеличению конверсии на 2,6%, что принесло дополнительные 2,8 миллиона фунтов стерлингов выручки.
С помощью CleverTap вы можете легко проводить A/B-тесты, клонируя свою push- или email-кампанию и изменяя бесплатное предложение. Платформа автоматически разделяет вашу аудиторию, отслеживает, какая версия приносит больше кликов или продаж, и отображает победителя в реальном времени.
Учитесь на лучших рождественских рекламных кампаниях и создавайте свои собственные. Получите больше вдохновения для рождественского маркетинга в наших руководствах по рождественским маркетинговым кампаниям и идеям для рождественских акций.
Учитесь на лучших рождественских рекламных кампаниях и создавайте свои собственные. Получите больше вдохновения для рождественского маркетинга в наших руководствах по рождественским маркетинговым кампаниям и идеям для рождественских акций.
11. Ориентируйтесь на покупателей, совершающих покупки в последний момент
Не каждый покупатель оформляет заказ в Киберпонедельник. Многие ждут до последних часов или даже пропускают дедлайн. Именно здесь на помощь приходит кампания по продлению на один день.
Оформление вашего вторничного push-уведомления как последнего шанса воспользоваться предложениями Киберпонедельника дает прокрастинаторам повод действовать быстро. Представляя это как последнее окно, например, «продлено по многочисленным просьбам» или «еще всего один день», вы создаете срочность, не запуская новую кампанию. Эта маркетинговая идея для Киберпонедельника делает ваш бренд заметным как раз тогда, когда конкуренция в почтовых ящиках начинает угасать. Вот как это сделала Trulybeauty:
Источник: Trulybeauty
С помощью CleverTap вы можете настроить push-уведомление так, чтобы оно автоматически срабатывало, когда кто-то не открывал ваше приложение в течение определенного периода, например, 24 часов. Выберите время отправки сообщения, и CleverTap отправит его, как только правило будет выполнено. Это упрощает повторное вовлечение покупателей, совершающих покупки в последний момент, с помощью оповещений о «продлении акции».
12. Используйте шрифты и визуальные эффекты, которые мгновенно создают атмосферу Киберпонедельника
Киберпонедельник часто ассоциируется с технологиями. Когда ваши шрифты и визуальные эффекты соответствуют этому, они быстро захватывают внимание читателя. Общая привлекательность этого стиля затрагивает те же струны в сознании человека, что и шопинг-фестиваль Киберпонедельника.
Используйте технологичные шрифты и графику, которые создают ощущение компьютеров или того, как текст появляется в интерфейсе командной строки. Это намекает на технологии, не будучи слишком концептуальным или полагающимся на вызывающую графику.
Вот как Huckberry делает это для продвижения своего предложения в Киберпонедельник:
Источник: Huckberry
13. Внедряйте геймифицированные акции
Геймифицированные акции превращают вашу маркетинговую кампанию к Киберпонедельнику в мини-игру, перед которой покупатели не могут устоять. Возьмем, к примеру, скидки «вращающееся колесо», цифровые скретч-карты или загадочные купоны. Они добавляют элемент веселья и сюрприза. Они вовлекают пользователей, стимулируют повторные визиты и хорошо работают в приложениях для путешествий и D2C, где процветают открытия и спонтанные покупки.
Вот как FRUT SA, дистрибьютор замороженных фруктов и овощей, геймифицирует свои акции к Киберпонедельнику:
Источник: Facebook
Кампания предлагает вам покрутить колесо, чтобы получить праздничные скидки.
С помощью Promo Campaigns от CleverTap вы можете мгновенно вознаграждать пользователей баллами, купонами или ваучерами, когда они выполняют определенные действия в приложении. Установите правила, такие как «вращение колеса завершено» или «скретч-карта открыта», и CleverTap автоматически вознаградит пользователя. Эти награды в реальном времени делают ваши акции к Киберпонедельнику более эффективными.
14. Ретаргетинг бросивших корзину в реальном времени
Подталкивайте тех, кто бросил корзину, прежде чем их намерение купить угаснет. Когда вы добавляете срочность, например, «Осталось всего 3 штуки!» и небольшую скидку, это дает им дополнительный стимул завершить покупку. Это делает ретаргетинг одной из самых эффективных маркетинговых стратегий Киберпонедельника для восстановления упущенных продаж.
Функция Journeys от CleverTap позволяет настроить полностью автоматизированную цепочку сообщений для брошенных корзин, которая запускает email, push-уведомления и SMS в тот момент, когда пользователь оставляет товары в корзине. Например, вы можете настроить Journeys для отправки напоминаний вроде «ваша корзина ждет вас». Привязывайте веб-сообщения, уведомления внутри приложения и push-уведомления к конкретным действиям пользователей, чтобы ваши напоминания выглядели персональными и помогали вернуть потерянные продажи.
Узнайте, как писать лучшие письма для брошенных корзин, с помощью 100 эффективных идей для тем таких писем.
Узнайте, как писать лучшие письма для брошенных корзин, с помощью 100 эффективных идей для тем таких писем.
15. Проводите флеш-распродажи только в социальных сетях
Флеш-распродажи в социальных сетях — это еще один маркетинговый ход для Киберпонедельника, который играет на чувстве срочности и эксклюзивности. Рассмотрите возможность предложения ограниченных по времени акций, например, 2-часовых спецпредложений, в социальных сетях, таких как Instagram или Facebook, или на тех каналах, где проводят время ваши подписчики. Такие внезапные распродажи также стимулируют создание пользовательского контента (UGC), когда подписчики делятся акциями со своими сетями. Добавьте QR-коды в свое приложение, чтобы сделать путь от обнаружения товара до покупки бесшовным.
Вот пример того, как Urban Sales, продавец мебели, проводил флеш-распродажи в социальных сетях, продвигая скидки до 50%:
Источник: Facebook
Эта распродажа продвигает возможность покупки с акцентом на срочность.
16. Продвигайте программы лояльности в рамках предложений Киберпонедельника
Киберпонедельник нужен не только для увеличения конверсии; это идеальное время для роста и укрепления лояльности. Привяжите свои скидки и акции к программе лояльности. Вот как это сделал Lego:
Источник: Lego
Такие кампании вознаграждают участников программы лояльности лучшими бонусами. Когда вы выделяете предложения «только для участников», это дает покупателям еще одну причину стать активными подписчиками вашей программы лояльности.
Лучше всего вознаграждать людей за подписку во время Киберпонедельника. Таким образом, они получают чувство выгоды, даже не совершая покупки, а вы получаете активного подписчика, который может совершить покупку в будущем.
17. Используйте кросс-продажи и апсейл с помощью умных рекомендаций
Хотите подтолкнуть покупателей к большим покупкам, не будучи навязчивыми? Кросс-продажи и апсейл позволяют сделать именно это с помощью умных рекомендаций.
Вы можете предлагать дополнения, улучшения или комплекты товаров на основе того, что клиент уже покупает. Это может быть что-то вроде «дополните образ» для модного сайта или предложения по повышению категории номера для туристического приложения. Эти персонализированные подсказки, особенно если они работают на базе ИИ/машинного обучения, превращают импульс в дополнительную выручку во время пикового трафика в Киберпонедельник.
Фактически, исследование Amazon показывает, что использование рекомендаций на базе ИИ увеличивает выручку интернет-магазина на величину до 10%. С правильными инструментами вы тоже можете использовать этот потенциал роста.
Используйте App Inbox от CleverTap с рекомендациями товаров, чтобы создать персонализированную ленту для ваших клиентов. Предлагайте часто покупаемые вместе или высокоценные товары на основе поведения пользователей, чтобы стимулировать апсейл и кросс-продажи.
Узнайте, как создавать email-кампании для событий в течение всего года. Вдохновитесь примерами email-маркетинга ко Дню независимости, Хэллоуину, Дню благодарения, Черной пятнице и Киберпонедельнику от ведущих брендов.
Узнайте, как создавать email-кампании для событий в течение всего года. Вдохновитесь примерами email-маркетинга ко Дню независимости, Хэллоуину, Дню благодарения, Черной пятнице и Киберпонедельнику от ведущих брендов.
18. Продвигайте подарочные карты с бонусной стоимостью
Подарочные карты с бонусной стоимостью решают две проблемы сразу: срочность и нерешительность. Они идеально подходят для покупателей, которые делают покупки в последний момент, или для тех, кто не уверен, что выбрать.
Сделайте предложение более привлекательным, предложив ограниченный по времени бонус, например «получите $120 за $100», и вы увеличите конверсию, одновременно обеспечив будущую выручку. Эта стратегия хорошо работает для бронирования путешествий, велнес-брендов или сервисов подписки, где выбор и время часто варьируются.
Источник: Starbucks
Starbucks показывает, что подарочные карты — это двигатель прибыли. Компания сообщила о $1,77 млрд неиспользованных остатков на подарочных картах, что на 9% больше по сравнению с прошлым годом. Опрос Bankrate, проведенный в июле 2023 года, показал, что у 47% взрослых американцев есть хотя бы одна неиспользованная подарочная карта или ваучер со средней стоимостью $187, что в сумме составляет $23 млрд нереализованной покупательной способности.
Подарочные карты лучше всего работают для акций ко Дню благодарения. Узнайте, как создавать эффективные маркетинговые кампании ко Дню благодарения.
Подарочные карты лучше всего работают для акций ко Дню благодарения. Узнайте, как создавать эффективные маркетинговые кампании ко Дню благодарения.
19. Сотрудничайте с инфлюенсерами для лайв-шоппинга или демонстрации продуктов
Лайв-шоппинг с участием инфлюенсеров — один из самых мощных способов превратить внимание в Киберпонедельник в продажи. Эти ограниченные по времени сессии в Instagram Live, TikTok или брендированных Reels создают ощущение срочности, используя доверие, которое инфлюенсеры выстроили со своей аудиторией.
Хорошо спланированная демонстрация продукта или сессия лайв-шоппинга может превратить просмотры в продажи, особенно в сочетании с ограниченными по времени промокодами или эксклюзивными комплектами. Эта стратегия особенно эффективна для косметики, моды, товаров для дома и D2C-продуктов, где визуальные эффекты и взаимодействие в реальном времени повышают уверенность в покупке.
Вот как Lily_Bae, инфлюенсер из Instagram, сотрудничала с брендом Guariz, чтобы продвигать их предложения в Киберпонедельник:
Источник: Instagram
Этот дуэт получил 2 468 лайков и массу вовлеченности в комментариях.
20. Предложите программу обмена (Trade Up) в Киберпонедельник
Позвольте клиентам обменять старый товар, устаревший тариф или неиспользованный кредит на продукт в обмен на эксклюзивное обновление в Киберпонедельник. Примеры:
- Электронная коммерция: обменяйте старую версию продукта на скидку на новейшую модель.
- SaaS/приложения: обменяйте неиспользованные кредиты, старый уровень подписки или накопленные баллы, чтобы разблокировать премиум-план по специальной цене Киберпонедельника.
Программа обмена выглядит свежо, создает ощущение «умной экономии», снижает барьеры для перехода на более дорогие тарифы и превращает неактивных или старых пользователей в ценных клиентов.
Теперь давайте рассмотрим следующие шаги, которые нужно предпринять после запуска ваших маркетинговых идей для Киберпонедельника.
Маркетинговые стратегии после Киберпонедельника
Не прекращайте маркетинг после Киберпонедельника, так как это идеальное время для построения отношений с клиентами. Люди, которые только что совершили у вас покупку, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами и станут лояльными клиентами. Используйте этот импульс, чтобы поддерживать активность до конца года, и вот как это сделать.
Отправляйте благодарственные предложения
Свяжитесь с клиентом в течение 24–48 часов после покупки с персонализированным благодарственным сообщением и специальной скидкой на следующую покупку. Сделайте предложение ограниченным по времени, чтобы создать ощущение срочности. Вы также можете предложить товары, связанные с тем, что они купили. Затем отслеживайте, кто воспользовался предложением, чтобы найти своих самых вовлеченных клиентов.
Запускайте кампании по возврату клиентов (Win-Back)
Вы также можете вернуть покупателей, которые просматривали товары, но не совершили покупку в Киберпонедельник, с помощью кампаний по возврату. Начните с отправки персонализированных сообщений «вы пропустили это», в которых выделены просмотренные ими товары. Сделайте предложение более привлекательным с помощью чуть большей скидки, чтобы подтолкнуть их к завершению покупки.
Для достижения лучших результатов сегментируйте этих несостоявшихся покупателей по уровню вовлеченности: предлагайте более глубокие, персонализированные предложения пользователям с высоким намерением покупки и более общие скидки по категориям для менее вовлеченных.
Запрашивайте отзывы или оценки
Отправляйте электронные письма или уведомления с просьбой оставить отзыв через 5–7 дней после доставки, пока впечатления от товара еще свежи в памяти клиента. Подумайте о небольшом вознаграждении, например, бонусных баллах или скидке за оставленный отзыв. Если клиент не ответил, отправьте одно или два автоматических напоминания в течение следующих одной-двух недель. Теперь выделите некоторые из этих отзывов на страницах своих товаров и в социальных сетях, чтобы укрепить доверие и стимулировать будущие продажи.
Начинайте подготовку к Рождеству и концу года
Наконец, не позволяйте импульсу угаснуть, когда ажиотаж Киберпонедельника пойдет на спад.
После того как клиент совершит покупку в Киберпонедельник, спросите его, что он хочет купить на Рождество, с помощью быстрого опроса или электронного письма. Используйте их ответы для создания персонализированных праздничных предложений и предоставьте им приоритетный доступ к этим рождественским маркетинговым акциям. Вы можете сделать то же самое для новогодних маркетинговых акций, основываясь на исторических данных — какой праздник более эффективен для вашего бизнеса.
Вы также можете создавать подарочные гиды, используя свои лучшие товары Киберпонедельника, и объединять их с сопутствующими товарами для удобных комплектов. Настройте автоматические напоминания на основе прошлых покупок, чтобы подталкивать клиентов, когда придет время совершать покупки подарков.
Узнайте, как создавать наиболее эффективные рождественские email-маркетинговые кампании и декабрьские новостные рассылки на CleverTap.
Узнайте, как создавать наиболее эффективные рождественские email-маркетинговые кампании и декабрьские новостные рассылки на CleverTap.
Используйте CleverTap Journeys для работы с покупателями Киберпонедельника
Инструмент Journeys от CleverTap помогает настраивать автоматизированные кампании по электронной почте, push-уведомлениям и сообщениям внутри приложений с помощью простого конструктора drag-and-drop. Вы можете отправлять благодарственные письма, запросы на отзывы и индивидуальные рекомендации товаров, основанные на том, что клиенты купили во время Киберпонедельника. Все это работает в автоматическом режиме, достигая каждого покупателя в нужное время с нужным сообщением.
Как CleverTap помогает вам выстроить успешную маркетинговую стратегию для Киберпонедельника
CleverTap превращает ваши кампании в Киберпонедельник из универсальных рассылок в целевой опыт. Такие инструменты, как сегментация в реальном времени, автоматизированные пути пользователя и динамические рекомендации товаров, помогают вам охватить нужного клиента в нужное время с помощью push-уведомлений, электронных писем или сообщений внутри приложения, адаптированных к их действиям.
Вы можете проводить A/B-тестирование для оптимизации тем писем и призывов к действию (CTA), а также использовать Product Catalog для запуска оповещений об остатках на складе в реальном времени и релевантных рекомендаций товаров. CleverTap также собирает данные о клиентах по всем каналам, поэтому ваши сообщения выглядят персонализированными, что способствует повышению конверсии и укреплению лояльности.
Выделяйтесь в этот праздничный сезон с CleverTap. Изучите маркетинговые стратегии для конкретных событий с помощью наших свежих руководств по маркетингу на 4 июля, Хэллоуин, Дивали, декабрь и Черную пятницу.
Выделяйтесь в этот праздничный сезон с CleverTap. Изучите маркетинговые стратегии для конкретных событий с помощью наших свежих руководств по маркетингу на 4 июля, Хэллоуин, Дивали, декабрь и Черную пятницу.