Экономический рост Сингапура всегда зависевший от его человеческих ресурсов. Национальное обязательство правительства обеспечить переход к ИИ без роста безработицы является граничным условием, в рамках которого работает каждая местная организация. Это означает повышение производительности труда без роста безработицы, помощь работникам в переходе на новые или измененные роли, а также обеспечение того, чтобы рост сопровождался качественными рабочими местами и четким карьерным ростом.
В рамках этого условия любое решение генерального директора в отношении ИИ является также кадровым решением. Под технологическим решением скрывается более важное: какие навыки люди сохранят и разовьют, как они будут развиваться и расти, и кто будет отвечать за работу, если что-то пойдет не так.
Это требует от лидеров переосмысления природы труда. На протяжении целого столетия единицей учета труда был час человеческих усилий. После появления агентов это перестало быть актуальным, и теперь необходим новый способ измерения ценности. Агентный ИИ является новым производителем работы со своей собственной экономикой, своими собственными режимами сбоев и неспособностью нести ответственность за все, что он делает. Возможность заключается в создании ценности с помощью агентов под руководством человека, а не просто в их внедрении в качестве технологического инструмента.
Проект Stonehenge: наш ответ на вопрос о будущем Сингапура
Проект Stonehenge — это прикладной подход к перепроектированию работы, где люди и агенты действуют синхронно. Основанный на исследованиях и нашем непосредственном опыте работы с клиентами, проект Stonehenge состоит из трехэтапного процесса принятия решений, который превращает новое понимание труда в практическую систему проектирования, развертывания и управления гибридной рабочей силой.
Чтобы применить эту структуру на практике, мы сотрудничали с Лабораторией надежного искусственного интеллекта (TRACE) при Центре искусственного интеллекта Кембриджского университета, вдохновленного человеком (CHIA), над тремя механизмами развертывания, которые организации могут адаптировать для определения границ между человеческим и машинными трудом.
Трехэтапное решение:
Реархитектура
РАБОТА ПО УРОВНЯМ, А НЕ ПО ДОЛЖНОСТЯМ
Разложите работу на уровень задач и спроектируйте ее для двух производителей, сознательно сохранив человеческую специфику каждой должности.
Перераспределение
МЕЖДУ ЛЮДЬМИ И АГЕНТАМИ
Решите, кто выполняет какую часть, где лежит ответственность и как организована передача дел, а не оставляйте это на волю случая.
Пересчет
ЗАТРАТЫ ДЛЯ ОБОИХ
Оцените то, что упускают бизнес-кейсы — способность к развитию, ответственность и преемственность, которые раньше прилагались к человеку.
Ключом к реализации трансформационного потенциала ИИ являются люди. Трансформация ИИ — это в конечном итоге программа роста, возглавляемая людьми: создание навыков, необходимых людям для работы рядом с технологиями и реализации новых возможностей, чтобы организация продолжала расти. Для Сингапура сделанный сейчас выбор сформирует организации на поколения вперед. Таким образом, переход к гибридной рабочей силе — это вопрос как ответственного управления, так и технологической трансформации.
