Стратегия

Sprinklr стоит дороже и настраивается дольше, чем это нужно командам. Сравните 10 альтернатив по цене, функциям и наилучшему сценарию использования на 2026 год.

Основные выводы

Sprinklr — мощная корпоративная платформа, но ее стоимость, сложность и длительные сроки внедрения заставляют многие команды искать альтернативы.
Hootsuite Social OS — сильнейшая альтернатива Sprinklr для корпоративных команд, которым нужны аналитика и исполнение в рамках одной управляемой системы.
Лучший конкурент Sprinklr для вашей команды зависит от ваших задач: комплексное корпоративное управление, социальный мониторинг, постинг для среднего бизнеса или интеграция с CRM.
Цены варьируются от бесплатных тарифов (Buffer) до шестизначных корпоративных контрактов (Sprinklr, HubSpot), поэтому сопоставление вашего бюджета с функциями, которые вы реально используете, важнее их общего количества.

Что такое Sprinklr?

Sprinklr — это единая платформа управления клиентским опытом, которая объединяет управление социальными сетями с маркетингом, рекламой, поддержкой клиентов и исследованиями в рамках одной системы. Она создана для крупных организаций, которым нужно управлять множеством брендов, регионов и команд из единого центра.

Основные модули платформы включают в себя публикацию и планирование контента, социальный мониторинг, платный трафик и рекламу, службу поддержки на базе агентов, а также аналитику. Sprinklr также интегрирует искусственный интеллект во все эти модули для таких задач, как определение тональности, маршрутизация и отчетность.

Именно эта масштабность является главной причиной, почему корпоративные покупатели включают ее в шорт-лист. Она же является главной причиной, почему они ищут другие варианты. Sprinklr не публикует стандартные цены, осуществляет продажи через корпоративный отдел продаж и обычно требует модульного контракта в сочетании с техподдержкой при внедрении. Командам, которым нужны только публикации в соцсетях, мониторинг и поддержка, зачастую приходится переплачивать за гораздо более крупную платформу управления соцсетями, чем им требуется.

Бонус!!!

Бонус: получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях, чтобы быстро и легко спланировать свою стратегию, отслеживать результаты и делиться ими с руководством, коллегами и клиентами.

Почему команды ищут альтернативы Sprinklr в 2026 году?

Большинство команд, ищущих альтернативы Sprinklr, не разочарованы возможностями платформы. Они недовольны стоимостью их получения, и, по данным Forrester, 81% of B2C marketing executives планировали пересмотреть свой набор социальных инструментов в преддверии 2025 года. Вот причины, которые чаще всего упоминаются при оценке вендоров и на сайтах с обзорами вроде G2 и Gartner Peer Insights.

Совокупная стоимость владения: цены Sprinklr модульные и рассчитываются индивидуально, поэтому затраты быстро растут, как только к социальным публикациям добавляются рабочие места для поддержки, мониторинга и рекламы.
Время внедрения: корпоративные запуски обычно занимают несколько месяцев и требуют выделенных внутренних ресурсов, что откладывает получение реальной пользы.
Кривая обучения: рецензенты регулярно отмечают интерфейс как сложный для эпизодических пользователей, что ограничивает его внедрение за пределами основной SMM-команды.
Избыток функций: команды, которым нужны только публикация, мониторинг и управление входящими сообщениями, часто платят за функции CXM, которые никогда не включают.
Сложность отчетности: создание дашбордов, которых требует руководство, может потребовать настроек или поддержки от вендора, из-за чего доказательство окупаемости инвестиций (ROI) занимает больше времени, чем следовало бы.

Если что-то из этого вам знакомо, хорошая новость заключается в том, что сегодня несколько платформ предлагают социальные операции корпоративного уровня с более быстрым внедрением и гораздо меньшими накладными расходами.

Краткое сравнение главных конкурентов Sprinklr

Инструмент

Лучше всего подходит для

Начальная цена

Главное отличие

Hootsuite

Социальные операции для среднего и крупного бизнеса

$99/польз./месяц

Мониторинг, публикация, поддержка и управление в единой социальной операционной системе

Meltwater

Команды PR и мониторинга СМИ

Индивидуальный расчет

Комбинированный мониторинг традиционных и социальных медиа

Brandwatch

Исследовательские команды, ориентированные на мониторинг

Индивидуальный расчет

Глубокие исследования потребителей и сегментация

Sprout Social

Публикация и вовлечение для среднего бизнеса

Индивидуальный расчет / за польз.

Удобный интерфейс с оплатой за пользователя

Khoros

Цифровая поддержка и онлайн-сообщества

Индивидуальный расчет

Платформа для сообществ плюс поддержка силами агентов

Emplifi

Социальная коммерция и поддержка

Индивидуальный расчет

Функции коммерции и инфлюенс-маркетинга наряду с соцсетями

Zoho Social

Команды, уже использующие приложения Zoho

Премиум: $65/мес. (месячная оплата), $40/мес. при оплате за год

Тесная интеграция с Zoho CRM и экосистемой

Buffer

Малый бизнес и соло-маркетологи

Бесплатно, платные тарифы от $6/канал/месяц

Наиболее доступная точка входа

Later

Креаторы и визуальные SMB-компании

Платные тарифы от $25/месяц

Визуальное планирование и ссылка в био

HubSpot

Команды, ведущие соцсети внутри CRM

Marketing Hub Professional от $890/мес. (месячная оплата)

Социальные сети, привязанные напрямую к данным CRM

10 лучших альтернатив Sprinklr на 2026 год

Каждый инструмент ниже оценивается по возможностям, стоимости, простоте использования и типу команды, которой он подходит лучше всего. Мы добавили плюсы и минусы для каждого варианта, чтобы вы могли быстро составить шорт-лист.

1. Hootsuite

Первым идет Hootsuite — комплексный инструмент управления социальными сетями, который позволяет легко планировать публикации, отслеживать обсуждения и измерять эффективность во всех основных социальных сетях.

Hootsuite Social OS объединяет эти элементы в единую социальную операционную систему, благодаря чему аналитика и действия находятся в одном месте, а не в разрозненных инструментах. Она также предлагает ряд функций, помогающих командам сотрудничать и оставаться организованными, таких как командные дашборды, назначение задач, кастомные согласования и автоматизированные рабочие процессы.

Основные возможности Hootsuite Social OS включают в себя:

Lumen: встроенная аналитика и мониторинг, включая мониторинг соцсетей и новостных источников в реальном времени.
Perch: планирование, составление расписания и публикация в каждой подключенной сети.
Nest: единый почтовый ящик для комментариев, упоминаний и личных сообщений, позволяющий координировать работу службы поддержки и сообщества.
Wisdom: аналитика и помощь на базе искусственного интеллекта, которые показывают, что работает эффективно и что делать дальше.
Parliament: программа амбассадоров бренда из числа сотрудников, позволяющая командам расширять охват через собственных людей.
Vigil: управляемые рабочие процессы, согласования и разрешения для регулируемых и мультибрендовых, многорегиональных команд.

Для корпоративных покупателей практическая разница со Sprinklr заключается в скорости получения пользы. Hootsuite подключается к инструментам, которыми вы уже пользуетесь, включая Salesforce, Adobe и Microsoft, и команды могут начать работу за считанные дни, а не кварталы.

G2 reviewers отмечают, что по сравнению со Sprinklr, Hootsuite:

Проще в настройке (8.7 против 7.0 по оценке простоты настройки на G2)
Удобнее в использовании (8.6 против 7.5 по оценке простоты использования на G2)
Предлагает лучшие функции администрирования (8.6 против 7.3 по оценке простоты администрирования на G2)

Плюсы

Публикация, мониторинг, входящие сообщения, аналитика и адвокатура бренда в одной платформе
Более быстрое подключение и меньшие административные расходы по сравнению с корпоративными CXM-системами
Прозрачные опубликованные цены на тарифы Standard, Professional и Advanced
Надежные элементы контроля согласований и прав для регулируемых отраслей

Минусы

Цена за пользователя означает, что затраты растут вместе с размером команды
Самые глубокие возможности мониторинга и поддержки доступны на тарифе Enterprise
Не самый дешевый вариант для SMM-специалиста, работающего в одиночку

Подходит для:

Бизнеса любого масштаба (включая малый бизнес, корпорации, франшизы и агентства), а также внештатных SMM-менеджеров
Планирования, составления расписания и публикации контента
Создания креативного контента
Мониторинга обсуждений и упоминаний и взаимодействия с ними
Рабочих процессов согласования и соблюдения нормативных требований
Социальная отчетность, оптимизация и аналитика
Конкурентный анализ и бенчмаркинг
Мониторинг и управление всеми аккаунтами в социальных сетях в едином интерфейсе

Цены:

Standard: $99 за пользователя в месяц, включает до 10 социальных аккаунтов, неограниченное планирование, лучшее время для публикации, ИИ-ассистент, единую папку «Входящие» и автоматизацию личных сообщений.
Advanced: $249 за пользователя в месяц, добавляет расширенные возможности публикации, аналитики и совместной работы по сравнению с тарифом Standard.
Enterprise: Индивидуальное ценообразование, добавляет единый вход (SSO), амбассадорство сотрудников (employee advocacy), систему мониторинга Lumen by Talkwalker, расширенную аналитику, продвинутые входящие, генеративный ИИ-чат-бот и управление отзывами.

Знакомство с пакетом (Suite)

Понимайте, что имеет значение, принимайте решения о дальнейших действиях и действуйте в рамках любого рабочего процесса в соцсетях — и всё это в едином интегрированном пакете.

2. Meltwater

Meltwater — это платформа медиаразведки, которая помогает компаниям отслеживать и измерять онлайн-обсуждения, получать аналитические инсайты и мониторить упоминания бренда. Meltwater также предлагает инструменты для управления социальными сетями, такие как планирование и публикация постов.

Ее сильная сторона — охват всех типов традиционных СМИ (earned media). Если ваша команда готовит отчеты по упоминаниям в прессе, на телевидении и в социальных сетях в рамках одной презентации, Meltwater справляется с этим в рамках одной подписки, чего не могут большинство специализированных инструментов для соцсетей.

В чем она уступает Sprinklr, так это в реализации: публикация, согласования и управление входящими сообщениями здесь проще, чем в специализированном комплексе для соцсетей.

К недостаткам платформы Meltwater относятся отсутствие углубленного анализа тем и сюжетов, а также слабые возможности создания информационных панелей (дашбордов) и виджеты, которые сложно настраивать.

Плюсы

Мониторинг традиционных СМИ и прессы наряду с социальными сетями
Полезно для подготовки отчетов по коммуникациям и PR в одном месте
Широкий охват данных по новостям, блогам и соцсетям

Минусы

Инструменты публикации и вовлечения второстепенны по сравнению с мониторингом
Настройка дашбордов требует усилий и поддержки
Цены не публикуются, поэтому для составления бюджета требуется разговор с отделом продаж

Подходит для:

Малого и среднего бизнеса
Медиамониторинга и социального мониторинга (социального слушания)
Выявления инсайтов о бренде на основе данных обсуждений
Расширенная фильтрация данных
Анализ конкурентной среды

Цены

Meltwater не публикует цены в открытом доступе. Планы рассчитываются индивидуально для каждой организации на основе модулей, пользователей и объема упоминаний, поэтому для получения точной цифры потребуется демоверсия.

3. Brandwatch

Для тех, кто ищет конкурента Sprinklr, ориентированного на данные, Brandwatch — отличный выбор. Эта платформа анализирует данные социальных сетей, чтобы выдавать полезные инсайты за считанные минуты. Функции включают анализ настроений, бенчмаркинг конкурентов, выявление трендов и многое другое.

Brandwatch конкурирует со Sprinklr в основном в сфере аналитики. Исследовательские группы и аналитики используют ее для оценки аудитории, отслеживания изменений в нарративах с течением времени и детальной сегментации данных обсуждений. Команды, которым нужны мониторинг и ежедневная публикация в рамках одного рабочего процесса, обычно объединяют ее с платформой управления или выбирают комплексное решение, охватывающее обе задачи.

Плюсы

Глубокие исторические данные и гибкость поисковых запросов
Продвинутая сегментация и исследование аудитории
Отлично подходит для оценки здоровья бренда и отслеживания трендов

Минусы

Возможности публикации и клиентской поддержки ограничены по сравнению с полноценными пакетами
Составление запросов требует квалифицированных пользователей
Цены на основе упоминаний могут существенно возрасти для брендов с большими объемами

Подходит для:

Агентств, среднего бизнеса и крупных корпораций
Поиска релевантных данных на основе социальных трендов
Лучшие в отрасли функции сегментации и анализа данных
Расширенный анализ тональности (сентимент-анализ)
Конкурентный бенчмаркинг и отчетность

Цены

Brandwatch не публикует стандартные цены. Планы рассчитываются на основе объема упоминаний, глубины архивных данных и количества рабочих мест, при этом для корпоративных клиентов предусмотрены тарифы с неограниченным количеством упоминаний.

4. Sprout Social

Sprout Social — это программное обеспечение для управления социальными сетями, созданное для того, чтобы помочь брендам выстроить грамотное присутствие в соцсетях. Оно предлагает функции планирования контента, мониторинга упоминаний бренда в соцсетях, управления клиентским сервисом и подготовки отчетов.

По сравнению со Sprinklr, Sprout позиционируется как более простой вариант. Ее проще освоить, быстрее развернуть, а отчеты готовы к демонстрации руководству сразу после установки. Обратной стороной являются функциональный охват и структура затрат: мониторинг предлагается как дополнение, а ценообразование за каждого пользователя означает, что каждый новый участник, которому нужен доступ, увеличивает сумму счета.

Плюсы

Понятный, удобный интерфейс, требующий минимального обучения
Надежные готовые отчеты для руководства
Удобные рабочие процессы для входящих сообщений и вовлечения

Минусы

Ценообразование за пользователя неэффективно для крупных команд
Мониторинг продается как платное дополнение
Более простая система управления (governance) по сравнению с корпоративными CXM-платформами

Подходит для:

Среднего бизнеса и крупных корпораций
Публикации и размещения контента в социальных сетях
Анализа и оптимизации кампания
Мониторинга упоминаний бренда и обсуждений

Цены

Sprout Social устанавливает цены за пользователя в зависимости от тарифного плана, при этом дополнительные пользователи оплачиваются отдельно, а мониторинг доступен в качестве дополнения.

5. Khoros

Khoros — это корпоративный конкурент Sprinklr, ориентированный на цифровое обслуживание клиентов и онлайн-сообщества. Если Sprinklr охватывает маркетинг, рекламу и поддержку, то Khoros сосредоточен на коммуникациях: агентской поддержке в соцсетях, мессенджерах и брендированных форумах сообщества.

Благодаря такому фокусу платформа часто попадает в шорт-лист организаций с высокой нагрузкой на службу поддержки в телекоммуникационном секторе, финансовых услугах и сфере потребительских технологий. Маркетинговые команды, которым в основном нужны публикации и аналитика, обычно находят эту платформу избыточной для своих нужд.

Плюсы

Развитая маршрутизация для операторов, очереди и отслеживание SLA для клиентской поддержки в соцсетях
Платформа брендированного сообщества, которую не предлагают большинство конкурентов
Обработка больших объемов сообщений на корпоративном уровне

Минусы

Маркетинговые публикации и планирование контента развиты слабее
Затраты на внедрение и администрирование сопоставимы со Sprinklr
Только индивидуальные цены, ориентированные на крупные контракты

Подходит для:

Корпоративных команд по работе с клиентами и поддержке
Управления онлайн-сообществами
Массового обмена сообщениями и маршрутизации в соцсетях

Цены

Khoros не публикует цены. Стоимость планов рассчитывается по модулям, рабочим местам операторов и объемам.

6. Emplifi

Emplifi, ранее известная как Socialbakers, — прямой конкурент Sprinklr, охватывающий социальный маркетинг, коммерцию и обслуживание клиентов. Она объединяет публикацию и аналитику с управлением инфлюенсерами и функциями покупки товаров прямо из контента (shoppable content), что выделяет ее на фоне инструментов, ограничивающихся лишь планированием и отчетностью.

Розничные и потребительские бренды извлекают из нее наибольшую пользу, особенно те, которые совмещают социальную коммерцию с органическими публикациями. Командам, ориентированным исключительно на мониторинг или управление доступами, могут лучше подойти другие варианты.

Плюсы

Встроенные функции социальной коммерции и контента, созданного пользователями (UGC)
Встроенные инструменты поиска инфлюенсеров и отслеживания кампаний
Конкурентный бенчмаркинг, уходящий корнями в наследие Socialbakers

Минусы

Глубина мониторинга уступает специализированным платформам вроде Brandwatch
Интерфейс требует больше времени на освоение по сравнению с решениями для среднего рынка
Цены формируются по запросу, начальный тарифный план в открытом доступе отсутствует

Подходит для:

Ритейла и брендов электронной коммерции
Социальной коммерции и шопинг-контента
Инфлюенс-маркетинга и UGC-кампаний

Цены

Emplifi использует индивидуальный расчет цен на основе модулей, профилей и пользователей.

7. Zoho Social

Следующий конкурент Sprinklr — Zoho. Zoho предлагает платформу для управления социальными сетями, CRM, комплекс инструментов для оптимизации конверсии (CRO), платформу для email-маркетинга, платформу электронной коммерции и многое другое.

Хотя доступ к набору продуктов Zoho является комплексным, оплата взимается за каждый сервис по отдельности, что означает, что пользователям может потребоваться приобрести несколько продуктов для получения нужных функций. Интерфейс также несколько перегружен, и к нему может потребоваться привыкнуть. Пользователи также сообщали о проблемах со связыванием аккаунтов, отслеживанием UTM-меток и получением четких ответов от службы поддержки Zoho.

Плюсы

Низкая начальная цена по сравнению с платформами корпоративного уровня
Отлично работает, если вы уже используете Zoho CRM и электронную почту
Охватывает публикацию, мониторинг и базовую отчетность

Минусы

Функции разделены между отдельно оплачиваемыми продуктами
Интерфейс кажется перегруженным по сравнению со специализированными инструментами для соцсетей
Не предназначен для корпоративного управления или структур с множеством брендов

Подходит для:

Малого и среднего бизнеса, а также крупных предприятий
Создания контента, публикации и планирования в командах
Мониторинга брендов и социального слушания
Социальной рекламы и планирования кампаний

Цены

Каждая функция Zoho оплачивается отдельно. Опубликованные тарифные планы Zoho Social при ежемесячной оплате составляют: Standard — 15 долларов в месяц, Professional — 40 долларов в месяц и Premium — 65 долларов в месяц.

8. Buffer

Предприятия малого и среднего бизнеса, желающие управлять своим присутствием в социальных сетях, возможно, знакомы с Buffer. Buffer предоставляет простой способ планирования, публикации и анализа контента в нескольких сетях с одной центральной панели управления.

Buffer — отличный вариант для тех, кто только пробует свои силы в управлении социальными сетями. Однако это не полноценная замена Sprinklr. Здесь нет уровня корпоративного управления, обслуживания на базе операторов и серьезного мониторинга, поэтому он больше подходит небольшим командам, а не многорегиональным компаниям.

Плюсы

Бесплатный тарифный план доступен для трех каналов
Простой, быстрый в освоении и недорогой в масштабировании по каналам
Удобная публикация и базовые аналитические инструменты

Минусы

Отсутствует мониторинг соцсетей или модуль обслуживания клиентов
Ограниченные рабочие процессы согласования и разрешения
Глубина отчетности не дотягивает до корпоративных потребностей

Подходит для:

Малого и среднего бизнеса
Планирования и создания контента
Планирования и публикации контента в нескольких сетях
Анализа эффективности публикаций и отслеживания показателей вовлеченности

Цены

Buffer предлагает бесплатный тарифный план для трех каналов. Платные тарифы начинаются с Essentials по цене 6 долларов за канал в месяц при ежемесячной оплате, а тариф Team стоит 12 долларов за канал в месяц.

9. Later

Later — это альтернатива Sprinklr, которая помогает заранее планировать, публиковать и анализировать контент для различных социальных сетей. Later использует простой интерфейс с поддержкой перетаскивания (drag-and-drop), что позволяет легко запланировать месячный объем контента за считанные минуты.

Это инструмент исключительно для создателей контента и небольших брендов. Его сильными сторонами являются визуальное планирование, ссылка в био (link in bio) и функции для работы с инфлюенсерами, в то время как корпоративные требования, такие как регламентированные согласования, мониторинг и общие очереди обслуживания, здесь отсутствуют.

Плюсы

Визуальный контент-календарь и предварительный просмотр ленты
Встроенная ссылка в био и инструменты для работы с инфлюенсерами
Простота управления от начала и до конца силами одного или двух человек

Минусы

Отсутствует корпоративное управление или средства контроля соответствия требованиям
Минимальный мониторинг и управление вовлеченностью
Тарифные планы ограничивают количество соцсетей и пользователей, что сдерживает рост

Подходит для:

Малого бизнеса
Планирования, составления расписания и публикации контента
Оценки внешнего вида контента в визуальной ленте
Анализа эффективности публикаций и отслеживания показателей вовлеченности
Функций ссылки в био

Цены

Платные тарифные планы Later начинаются с 25 долларов в месяц по тарифу Starter для одного пользователя и одного набора соцсетей, а стоимость увеличивается в зависимости от количества наборов соцсетей и мест.

10. HubSpot

Как и Sprinklr, HubSpot — это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предлагающая функции планирования публикаций в социальных сетях. HubSpot Marketing Hub — это мощная платформа, которая предоставляет пользователям доступ к целому набору маркетинговых инструментов, включая автоматизацию электронной почты, аналитику, отчетность и многое другое.

Пользователи HubSpot Marketing Hub часто отмечают, что им проще пользоваться, чем Sprinklr, а также подчеркивают высокое качество обслуживания клиентов HubSpot. Тем не менее, социальные сети являются скорее одной из функций более широкой платформы, а не ее главным фокусом. Инструменты контент-календаря, создания контента и общего входящего ящика обладают меньшей глубиной по сравнению со специализированными продуктами для управления социальными сетями.

Плюсы

Активность в соцсетях напрямую связана с данными о контактах и воронке продаж в CRM
Единый поставщик для электронной почты, веб-сайта, CRM и соцсетей
Проще в администрировании, чем корпоративные CXM-пакеты

Минусы

Нет реального мониторинга соцсетей или анализа тональности
Общие инструменты входящих сообщений и публикации являются базовыми
Уровни Marketing Hub становятся дорогостоящими по мере роста объемов контактов

Подходит для:

Малого и среднего бизнеса
Публикации в социальных сетях и планирования кампаний
Рабочих процессов согласования
Оптимизации кампаний

Цены

Инструменты для работы с соцсетями входят в тарифный план HubSpot Marketing Hub Professional, стоимость которого начинается с 890 долларов в месяц при ежемесячной оплате плюс единоразовая плата за подключение.

Как конкуренты Sprinklr соотносятся по функционалу?

Большинство этих платформ позволяют публиковать, планировать и составлять отчеты. Различия проявляются в глубине мониторинга, обслуживании клиентов, управлении и ИИ, причем «Магический квадрант» Gartner 2026 года теперь рассматривает управление и мониторинг как единый рынок. Используйте это сравнение функций, чтобы узнать, какие инструменты охватывают весь стек, а какие являются точечными решениями, которые потребуется дополнять.

Инструмент

Публикация

Мониторинг

Обслуживание клиентов

Аналитика

Функции ИИ

Эффорты адвокации бренда

Управление

Hootsuite

Да

Meltwater

Ограничено

Да

Ограничено

Да

Ограничено

Brandwatch

Ограничено

Да

Ограничено

Да

Ограничено

Sprout Social

Да

Дополнение

Да

Ограничено

Дополнение

Ограничено

Khoros

Ограничено

Да

Emplifi

Да

Ограничено

Да

Ограничено

Zoho Social

Да

Ограничено

Buffer

Да

Ограничено

Later

Да

Ограничено

HubSpot

Да

Ограничено

Да

Ограничено

Как выбрать лучшую альтернативу Sprinklr

При выборе инструмента для управления социальными сетями универсального решения не существует. При принятии решения вам необходимо учесть размер вашего бизнеса, бюджет и цели. Проработайте следующие шаги, прежде чем заказывать демоверсии.

Определите свой основной вариант использования. Решите, что является вашей главной потребностью: публикация, мониторинг, обслуживание клиентов или отчетность. Этот единственный ответ исключает половину списка.
Подсчитайте количество людей, которым нужен доступ. Многие из вышеперечисленных инструментов взимают плату за пользователя, поэтому перед сравнением цен распланируйте потребности в лицензиях для команд по работе с соцсетями, обслуживанию, коммуникациям и региональных команд.
Проверьте необходимые вам сети. Подтвердите поддержку каждой платформы в вашем плане, включая региональные сети. Пользователи Hootsuite могут расширить возможности за счет каталога приложений, включая поддержку китайских социальных сетей и интеграции для дизайна, такие как Canva.
Проверьте систему управления на прочность. Если вы работаете в регулируемой отрасли или с несколькими брендами, проверьте цепочки согласований, разрешения и журналы аудита. Forrester теперь относит готовое к аудиту управление и соответствие требованиям к базовым требованиям для соцмедиа-пакетов.
Сложите общую стоимость, а не прейскурантную цену. Учитывайте подключение, дополнительные модули, дополнительные места и продолжительность контракта. Самый дешевый начальный тариф часто не является таковым в первый год.
Запустите реальную пробную версию или запросите демо. Большинство инструментов, таких как Hootsuite, предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли протестировать ее со своими собственными аккаунтами. Если поставщик не разрешает протестировать продукт, попросите провести живую демонстрацию с использованием вашего сценария использования.

Вот краткая версия по сценариям использования:

Лучшее для корпоративных операций в соцсетях: Hootsuite — для публикации корпоративного уровня, мониторинга, обслуживания и управления в рамках единой системы.
Лучший вариант для мониторинга и исследований: Brandwatch.
Лучший вариант для PR и упоминаний в СМИ: Meltwater.
Лучший вариант для цифровой поддержки и сообществ: Khoros.
Лучший вариант для паблишинга в среднем сегменте: Sprout Social.
Лучший вариант для социального коммерческого взаимодействия: Emplifi.
Лучший вариант для небольших команд с ограниченным бюджетом: Buffer или Later, если ваш контент ориентирован в первую очередь на визуальные материалы.
Лучший вариант для маркетинга на базе CRM: HubSpot или Zoho Social, если вы уже используете Zoho.

Перейдите на Sprinklr

Hootsuite — это альтернатива Sprinklr, которая проще в использовании, быстрее развертывается и создана для объединения аналитики и реализации. Lumen подсказывает, что происходит, Perch и Nest позволяют вашей команде действовать на основе этих данных, а Vigil обеспечивает общий контроль. Никакого шестимесячного внедрения не требуется.

Часто задаваемые вопросы: конкуренты Sprinklr

Кто является конкурентом Sprinklr?

Основными конкурентами Sprinklr являются Hootsuite, Khoros, Emplifi, Sprout Social, Brandwatch и Meltwater. Каждое из этих решений охватывает часть или весь функционал Sprinklr в сферах паблишинга, мониторинга, клиентской поддержки и аналитики, причем Hootsuite предлагает наиболее близкое к нему комплексное покрытие при меньшей общей стоимости.

Для чего лучше всего подходит Sprinklr?

Sprinklr лучше всего подходит для крупных предприятий, которым нужна единая платформа, охватывающая управление социальными сетями, клиентскую поддержку, рекламу и маркетинговые исследования для множества брендов и регионов. Она подходит организациям с бюджетом и внутренними ресурсами для поддержки поэтапного многомесячного внедрения.

Стоит ли Sprinklr своих денег?

Sprinklr может оправдать инвестиции для крупных предприятий, которым нужна единая платформа управления клиентским опытом и у которых есть бюджет и IT-ресурсы для сложного внедрения. Если вашей команде в основном нужны функции паблишинга, мониторинга и управления входящими сообщениями, специализированная социальная платформа обычно обеспечивает те же результаты за меньшие деньги.

Какая альтернатива Sprinklr является самой дешевой?

Buffer — это самая доступная альтернатива Sprinklr, предлагающая бесплатный тарифный план для максимум трех каналов и платные тарифы стоимостью от 6 долларов США за канал в месяц при ежемесячной оплате. Это практичный выбор для небольших команд, однако в нем отсутствуют функции мониторинга, поддержки и контроля, необходимые корпоративным покупателям.

Как Hootsuite соотносится со Sprinklr?

Hootsuite Social OS предлагает сопоставимый с решениями Sprinklr набор корпоративных функций, включая социальный мониторинг, паблишинг, клиентскую поддержку и аналитику на базе ИИ, но отличается более быстрым внедрением и более простым пользовательским интерфейсом. Рецензенты на G2 также оценивают Hootsuite выше по простоте настройки (8,7 против 7,0), удобству использования (8,6 против 7,5) и функциям администрирования (8,6 против 7,3).

Могут ли альтернативы Sprinklr справляться с операциями корпоративного масштаба?

Да, несколько альтернатив Sprinklr созданы для корпоративного масштаба, включая Hootsuite Social OS, Khoros и Emplifi — все они поддерживают работу с несколькими брендами, регионами и командами. При оценке таких решений обращайте особое внимание на разрешения, рабочие процессы утверждения и журналы аудита.

Какую альтернативу Sprinklr проще всего настроить?

Hootsuite Social OS и Buffer стабильно получают самые высокие оценки как платформы управления социальными сетями, наиболее простые в настройке, причем Hootsuite предлагает возможности корпоративного уровня наряду с более быстрым процессом адаптации по сравнению со Sprinklr. Buffer еще проще в освоении, но его функционал гораздо скромнее.