Основные выводы

Дашборд социальных сетей объединяет данные о производительности с каждой платформы в едином представлении, позволяя отслеживать показатели, выявлять тренды и составлять отчеты без необходимости переключаться между приложениями.
Различные типы дашбордов служат разным целям: от отслеживания узнаваемости и вовлеченности до конкурентного анализа, отчетности для руководства и адвокации бренда сотрудниками. Выберите шаблон, соответствующий вашим задачам.
Наиболее эффективные дашборды сосредоточены на KPI, привязанных к бизнес-целям, а не на поверхностных метриках (vanity metrics), что упрощает доказательство окупаемости инвестиций (ROI) в социальные сети перед руководством.
Вы можете бесплатно создать базовый дашборд социальных сетей с помощью Google Looker Studio или использовать Hootsuite Social OS для получения готовых шаблонов с кросс-платформенной аналитикой и инсайтами на базе ИИ.

Дашборд социальных сетей — это единый интерфейс, который собирает метрики из всех ваших социальных аккаунтов в одном месте для отслеживания, анализа и составления отчетов о производительности.

Корпоративные маркетинговые команды, агентства, управляющие несколькими клиентами, и растущие SMM-команды полагаются на них больше всего, поскольку объем отчетности растет с каждым новым аккаунтом и кампанией.

Вместо того чтобы отдельно входить в Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok и X для проверки результатов, дашборд объединяет все воедино. Вы получаете единое представление о том, что работает, что не работает и как ваши усилия в соцсетях связаны с бизнес-целями.

Большинство дашбордов включают в себя данные в реальном времени или близком к нему, настраиваемые визуализации (диаграммы, графики, таблицы) и возможность фильтрации по платформе, диапазону дат, кампании или метрике. Они варьируются от бесплатных инструментов вроде Google Looker Studio до комплексных систем вроде Hootsuite Social OS, которые объединяют планирование, публикацию и кросс-платформенную аналитику в одном месте.

Дашборды обычно делятся на четыре категории, и понимание того, какую именно вы строите, убережет вас от попыток впихнуть каждую метрику в один экран. Эти четыре типа: операционные, аналитические, стратегические и тактические.

Операционные: Ежедневный мониторинг текущей активности, например входящих сообщений, упоминаний и статуса публикаций.
Аналитические: Более глубокий анализ эффективности за длительные периоды времени, используемый для поиска закономерностей в контенте, форматах и аудиториях.
Стратегические: Высокоуровневые KPI и отчетность по ROI для руководства, обычно пересматриваемые ежемесячно или ежеквартально.
Тактические: Отслеживание конкретных кампаний с фиксированными датами начала и окончания, сосредоточенное на том, достигла ли отдельная инициатива своих целей.

Тип дашборда

Цель

Кто использует

Операционный

Мониторинг активности в реальном времени и потребностей в реагировании

Координаторы соцсетей, команды поддержки и комьюнити-менеджеры

Аналитический

Анализ эффективности контента и аудитории с течением времени

Менеджеры соцсетей, аналитики

Стратегический

Отчетность по ROI и прогрессу в достижении бизнес-целей

Директора по маркетингу (CMO), вице-президенты по маркетингу, директора

Тактический

Отслеживание конкретной кампании от запуска до завершения

Менеджеры кампаний, специалисты по платному трафику в соцсетях

Большинство шаблонов далее в этой статье соответствуют одному из этих четырех типов, поэтому вы можете сопоставить шаблон с той задачей, которую действительно пытаетесь решить.

Четыре типа дашбордов социальных сетей

Дашборды решают проблему измерения, которая растет вместе с вашим бюджетом. С учетом прогнозов на 2026 год, стоимость непонимания того, что работает, продолжает расти. Для корпоративных команд, управляющих несколькими аккаунтами, кампаниями и заинтересованными сторонами, дашборды решают реальные операционные проблемы.

Более быстрая и простая отчетность

Переключение между встроенной аналитикой каждой платформы для составления ежемесячного отчета может занять несколько часов. Дашборд позволяет экспортировать все данные и визуализации, необходимые для презентаций и отчетов, за считанные минуты, а не часы. Это время можно вернуть в русло стратегии и реализации.

Принятие решений в реальном времени

Когда данные о производительности разрознены, вы всегда реагируете с опозданием. Дашборд дает вам наглядное представление о том, что работает (а что нет), позволяя скорректировать стратегию в социальных сетях тогда, когда это действительно важно. Инсайты на базе ИИ могут выявить тренды и аномалии, которые вы могли бы иначе пропустить.

Доказательство ROI социальных сетей перед руководством

Одна из главных проблем для SMM-команд — связать свою работу с бизнес-результатами, особенно когда для реализации своей стратегии. Разговоры о бюджете проходят лучше, когда вы можете показать динамику, а не только цифры прошлого месяца, особенно учитывая специфику работы с руководством.

Дашборд позволяет просматривать показатели в контексте исторических данных, отслеживать прогресс в достижении бизнес-целей с течением времени и представлять данные, которые необходимо видеть руководству, включая метрики социальных сетей, привязанные к выручке, лидам и здоровью бренда. Hootsuite Social OS сохраняет публикацию, мониторинг и аналитику в связанных системах, поэтому активность, которую фиксирует ваша команда, и результаты, о которых вы отчитываетесь, поступают из одного источника.

Метрики на вашем дашборде должны напрямую соотноситься с вашими целями. Отслеживание всего подряд приводит к загромождению дашборда. Отслеживание правильных вещей ведет к лучшим решениям.

Вот краткая справочная информация для сопоставления целей с метриками и подходящим типом дашборда:

Сопоставьте метрики дашборда с вашими целями

Цель

Ключевые метрики

Тип дашборда

Осведомленность

Охват, показы, рост числа подписчиков

Дашборд узнаваемости бренда

Вовлеченность

Уровень вовлеченности, лайки, комментарии, репосты, сохранения

Дашборд контента и вовлеченности

Конверсии

Клики по ссылкам, трафик с UTM-метками, коэффициент конверсии

Дашборд конверсий и трафика

Обслуживание клиентов

Оценка CSAT, время отклика, уровень решения проблем

Дашборд социального обслуживания клиентов

Конкурентная разведка

Дашборд конкурентного анализа

Отчетность для руководства

ROI, влияние на выручку, прогресс в достижении целей, тональность (сентимент)

Сводный дашборд для руководства

Платные соцсети

CPC, CPA, ROAS, CPM

Дашборд рекламы и платных соцсетей

Хороший дашборд аналитики социальных сетей также включает исторический контекст, чтобы вы могли сравнить текущие показатели с предыдущими периодами и отслеживать прогресс с течением времени. Как только вы определите, какие метрики должны быть на вашем дашборде, следующий вопрос заключается в том, как их расположить.

Дашборд полезен ровно настолько, насколько полезны решения, которые он поддерживает. Эти пять правил помогут вам сохранить его сфокусированным, и с ними стоит ознакомиться перед выбором шаблона.

Начните с конкретной цели, а не с подхода «отслеживать все». Каждый дашборд должен отвечать на четкий вопрос, например: «Какова динамика нашей вовлеченности в Instagram?» или «Каков ROI нашей последней кампании?» Дашборды, которые пытаются охватить все, в итоге не выделяют ничего, и эффективность анализа падает.
Сопоставьте дашборд с аудиторией. Дашборд для вашей команды в соцсетях должен содержать детальные ежедневные метрики. Дашборд для вашего вице-президента по маркетингу должен быть сосредоточен на ключевых KPI высокого уровня, трендах и влиянии на бизнес. Проектируйте интерфейс для того, кто будет его читать.
Установите периодичность проверки. Решите, как часто просматривать каждый дашборд. Еженедельные проверки хорошо подходят для текущей производительности. Ежедневные обзоры имеют смысл во время активных кампаний. Ежемесячные глубокие погружения лучше всего подходят для стратегической отчетности перед руководством.
Используйте исторические ориентиры для контекста. Число без контекста — это просто число. Включите сравнения год к году и с предыдущим периодом, чтобы вы могли определить, улучшается ли производительность, снижается или остается стабильной.
Сделайте материалы наглядными и удобными для чтения. Лучшие дашборды соответствуют правилу 5 секунд: любой зритель должен быть способен понять главный вывод всего за пять секунд. Используйте понятные подписи, согласованную цветовую кодировку и ограничьте каждый вид представления только теми метриками, которые имеют наибольшее значение.

Дашборд узнаваемости бренда

Этот шаблон дашборда для социальных сетей показывает, насколько активно ваша аудитория взаимодействует с вашими публикациями и аккаунтами в соцсетях, а также как менялись показатели вовлеченности, охвата и количества подписчиков с течением времени. Для корпоративных команд отслеживание узнаваемости особенно ценно для оценки эффективности брендовых кампаний и понимания того, как растет ваша аудитория в разрезе регионов или сегментов.

Зачем это нужно: Поймите, какая часть вашей текущей аудитории взаимодействует с вашей организацией и как часто. Отслеживайте рост узнаваемости с течением времени, чтобы принимать обоснованные решения по стратегии в социальных сетях.

Метрики для отслеживания:

Рост числа подписчиков
Уровень вовлеченности
Показы
Охват
Лайки
Комментарии
Репосты
Клики по ссылкам (на поддерживаемых платформах социальных сетей)
Автоматизация личных сообщений (на поддерживаемых платформах социальных сетей)

Дашборд конверсий и трафика

Этот дашборд социальных сетей отслеживает клики по ссылкам на разных платформах. Отслеживание ограничено возможностями каждой отдельной платформы (например, Instagram не предлагает кликабельные ссылки в публикациях), но обеспечивает хороший обзор конверсий кликов, включая клики по форматам медиа, тенденции и многое другое в Facebook, LinkedIn и Pinterest.

Для измерения показателей по всей воронке продаж объедините данные вашего дашборда с Google Analytics или вашей CRM, чтобы связать социальные клики с дальнейшими действиями, такими как регистрации, покупки или сделки в воронке.

Зачем это нужно: Узнайте истинную окупаемость инвестиций (ROI) от управления вашими социальными сетями и говорите языком бизнес-результатов, которые социальные сети приносят вашей организации. Отслеживайте клики и трафик с течением времени, чтобы продемонстрировать влияние и обосновать внедрение новых идей и увеличение инвестиций в маркетинг в социальных сетях.

Метрики для отслеживания:

Клики по ссылкам (веб-трафик)
UTM-параметры ссылок
Клики по хэштегам, публикациям и профилям (в зависимости от доступности на платформе)

Дашборд эффективности контента и вовлеченности

Этот дашборд объединяет два представления, которые лучше всего работают вместе: общие тенденции уровня вовлеченности и эффективность отдельных публикаций. Вы можете отслеживать уровень вовлеченности по платформам и для каждого поста в отдельности, находить самый эффективный контент, отсортированный по выбранной вами метрике, и видеть, какие форматы контента вызывают наибольшее количество взаимодействий.

Уровень вовлеченности — это не показатель ради показухи. Это прямое отражение того, насколько хорошо ваш контент находит отклик у вашей аудитории. Сочетание этого показателя с данными об эффективности на уровне отдельных постов помогает при необходимости корректировать стратегию и понимать, работают ли ваши эксперименты.

Зачем это нужно: Быстро определяйте свой самый эффективный контент и понимайте, что именно приносит результаты. Эффективно используйте топовые публикации повторно или применяйте встроенные инструменты искусственного интеллекта Hootsuite для генерации идей нового связанного контента, чтобы заполнить свой контент-календарь тем, что действительно работает.

Метрики для отслеживания:

Уровень вовлеченности за последние 30 дней (по каждой платформе)
Уровень вовлеченности для каждого поста
Лучшие публикации в социальных сетях за последние 30 дней, отсортированные по наивысшему уровню вовлеченности
Лайки, комментарии, сохранения, репосты
Показы / просмотры
Эффективность по формату постов (например, Reels против Stories, карусели против фотографий)

Дашборды для конкретных соцсетей

Здесь показан шаблон отчета с обзором Instagram от Hootsuite. Специализированные дашборды аналитики социальных сетей для каждой из поддерживаемых платформ включены во все тарифные планы Hootsuite.

Дашборды общей эффективности важны для понимания того, как работает вся ваша стратегия в соцсетях в целом и как ваша активность на каждой отдельной платформе способствует этому успеху. Но вам также необходимо глубоко понимать каждую платформу, на которой вы присутствуете, включая причины вашего присутствия там, контент, который люди ожидают там увидеть, и тренды на каждой конкретной площадке. Даже при наличии общего представления по всем платформам анализ для каждой отдельной сети позволяет выявить нюансы, которые могут скрываться за агрегированными данными.

Зачем это нужно: Поймите, как каждая платформа способствует достижению ваших бизнес-целей. Измеряйте, какие форматы и темы контента показывают лучшие результаты на каждой платформе, чтобы вы могли оптимизировать свою стратегию и быстрее добиваться результатов.

Метрики для отслеживания:

Метрики вовлеченности для одной платформы (лайки, комментарии, репосты, сохранения, клики, просмотры и т. д.).
Темпы роста числа подписчиков и демографические показатели.
Самый эффективный контент: отслеживайте результативность форматов (например, Reels, фото, текст, карусель и т. д.) и тем (например, мемы, обучающие материалы, промо-акции, контент на определенную тему в вашей индустрии и т. д.).

Чтобы легко измерять эффективность контента, создавайте пользовательские теги в Hootsuite Analytics для разметки контента по целям или темам. Для руководителя отдела социальных сетей Hootsuite Триш Рисвик (Trish Riswick) теги имеют решающее значение:

Мы помечаем наши публикации тегами в зависимости от того, к какому из наших трех столпов они относятся, а затем формируем аналитические отчеты для каждого из этих тегов. Это позволяет нам отслеживать эффективность по каждому направлению и цели, в дополнение ко всем общим встроенным отчетам в Hootsuite Analytics. Триш Рисвик, бывший руководитель команды по работе в социальных сетях, Hootsuite

Мы помечаем наши публикации тегами в зависимости от того, к какому из наших трех столпов они относятся, а затем формируем аналитические отчеты для каждого из этих тегов. Это позволяет нам отслеживать эффективность по каждому направлению и цели, в дополнение ко всем общим встроенным отчетам в Hootsuite Analytics. Триш Рисвик, бывший руководитель команды по работе в социальных сетях, Hootsuite

Дашборд социального мониторинга

Данные социального мониторинга улучшают все аспекты работы: от контент-стратегии до защиты репутации бренда, повышения качества обслуживания клиентов и доказательства окупаемости инвестиций (ROI).

Lumen, интегрированное приложение для аналитики и мониторинга внутри Hootsuite Social OS, анализирует миллионы бесед в социальных сетях в режиме реального времени и предоставляет сводки на базе искусственного интеллекта. Это означает, что вы можете быстро получать данные, необходимые для принятия решений, выявления трендов и понимания того, как люди относятся к вашему бренду или любой другой теме.

Зачем это нужно: Получите данные, необходимые для принятия обоснованных решений по улучшению вашей стратегии в социальных сетях. Понимайте свою аудиторию, ее желания, а также то, что работает (а что нет), чтобы быстрее добиваться реальных бизнес-результатов от ваших каналов в социальных сетях и доказывать это.

Метрики для отслеживания:

Упоминания в соцсетях: отслеживайте упоминания вашего бренда или названия продукта в социальных сетях и в интернете, независимо от того, отмечают ли вас пользователи или просто вводят ваше название в тексте публикации.
Тональность бренда: выявляйте всплески позитивной или негативной тональности для предотвращения потенциальных кризисов или возможностей извлечь выгоду из позитивного освещения в СМИ.
Конкурентная разведка: узнавайте о трендах раньше конкурентов и отслеживайте тональность в отношении конкурентов, а также ориентиры (бенчмарки), чтобы всегда быть на шаг впереди.

Дашборд конкурентного анализа

Держите руку на пульсе конкурентной борьбы с помощью настраиваемых дашбордов социального мониторинга для конкурентного анализа в Hootsuite. Сравнивайте показатели своей работы в социальных сетях со среднеотраслевыми показателями и с конкретными конкурентами, а также отслеживайте рост числа подписчиков, тональность бренда и тренды в вашей нише.

Данные конкурентного бенчмаркинга не просто показывают ваше текущее положение. Они формируют контент-стратегию, помогают обосновать запросы на бюджет и выявляют пробелы, которые ваши конкуренты еще не заполнили.

Зачем это нужно: поймите, как ваша эффективность в социальных сетях соотносится с результатами ваших главных конкурентов и среднерыночными показателями.

Метрики для отслеживания:

Чистый прирост или отток подписчиков с течением времени.
Вовлеченность в публикации, включая средние показатели вовлеченности, лайки, просмотры, комментарии, репосты и многое другое.
Ваша эффективность в сравнении с отраслевыми бенчмарками.
Демография аудитории и ее сравнение с аудиторией конкурентов.

Дашборд клиентского сервиса в соцсетях

Клиентский сервис в социальных сетях становится стандартом ожиданий для многих людей: по мере развития технологий пользователи рассчитывают на более быстрое обслуживание. Использование автоматизированных чат-ботов службы поддержки, создание отдельных социальных каналов для клиентского сервиса или использование автоматических личных сообщений — это лишь несколько способов быть ближе к клиентам, хотя контроль качества имеет решающее значение, поскольку треть компаний рискуют ухудшить клиентский опыт (CX)из-за разочаровывающего ИИ-самообслуживания.

Зачем это нужно: оцените эффективность инициатив по обслуживанию клиентов в социальных сетях и найдите пути для улучшения. Кроме того, докажите руководству окупаемость инвестиций (ROI) в вашу стратегию клиентского сервиса в соцсетях.

Метрики для отслеживания:

Результаты индекса удовлетворенности клиентов (CSAT) с течением времени.
Время ожидания ответа службы поддержки.
Динамика тональности бренда.
Если вы используете автоматизированные чат-боты поддержки: уровень эскалации (сколько раз клиенты просили переключить их на живого сотрудника) и уровень решения (сколько диалогов чат-бот смог решить самостоятельно).

Hootsuite позволяет измерять все эти показатели и одновременно управлять всей вашей программой социального клиентского сервиса. Вот как выглядит Nest, приложение для работы с клиентами в Hootsuite Social OS, где диалоги из разных каналов собираются в одном месте.

Дашборд с краткой сводкой для руководства

Хотя вы можете любить детальное погружение в аналитические инструменты, вашему руководству, скорее всего, больше нравятся общие сводки. Руководителям важно знать, как работают социальные сети, но им не нужно вдаваться в каждую деталь. Наличие дашборда с краткой сводкой по соцсетям позволяет подготовить отчет о статусе по ключевым метрикам за считанные минуты, а не часы.

Hootsuite включает встроенный показатель эффективности в соцсетях для всех тарифных планов, который отображает еженедельный или ежемесячный срез эффективности вашей работы в Facebook, Instagram и LinkedIn. Это ваш моментальный снимок тенденций роста аудитории, наиболее резонансного контента, средней вовлеченности и эффективности рекламных кампаний для всех ваших профилей за последние 30 дней. Используйте его как отправную точку или настройте более детальный отчет для руководства.

Всегда будьте готовы продемонстрировать окупаемость инвестиций (ROI), рассказать о работе вашей команды или ответить на вопрос: «Стали ли мы вирусными в этом месяце?»

Зачем это нужно: всегда иметь под рукой краткий отчет для руководства, содержащий ключевые метрики и практически применимые выводы, а также объяснение того, что каждый показатель значит для организации.

Метрики для отслеживания:

Конкретные метрики, которые вы отслеживаете, будут зависеть от ваших целей и текущих кампаний в социальных сетях. Хотите начать с готового решения? Воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном отчета для социальных сетей и настройте его под свои нужды.

Примеры метрик включают:

Базовые: показы, охват, просмотры, чистый прирост/отток подписчиков
Вовлеченность: лучшие посты, лайки, комментарии, репосты, просмотры видео, коэффициент вовлеченности (на пост и средний)
Связанные с брендом: динамика тональности, упоминания в соцсетях
Связанные с кампанией: результаты текущих или недавно завершенных органических и платных кампаний
Метрики конверсии: клики по ссылкам
Рекламные метрики (опционально): рекламный бюджет, цена за клик (CPC), охват, конверсии
Связанные с целями: метрики, используемые для измерения текущих целей в социальных сетях. Например, если ваша цель — повысить уровень вовлеченности в Instagram, покажите средний уровень вовлеченности с течением времени наряду с такими метриками, как показы, а также сравнение уровня вовлеченности в Instagram с показателями ключевых конкурентов.

Дашборд программы амбассадоров из числа сотрудников

Программы амбассадоров из числа сотрудников помогают получить еще больше пользы от вашего главного актива — ваших людей, привлекая их в качестве амбассадоров бренда. Это означает предоставление предварительно одобренного контента, которым сотрудники могут делиться в своих личных профилях в соцсетях, органически расширяя охват и повышая доверие.

Официальные программы, работающие на базе , приложения для амбассадоров и продвижения в Hootsuite Social OS, упрощают создание таких библиотек предварительно одобренного контента, а также предоставляют аналитику для измерения успеха программы и ее влияния на бизнес. Но вы также можете использовать неформальный подход, поощряя сотрудников делиться контентом с корпоративных страниц компании.

Зачем это нужно: укрепление доверия аудитории имеет решающее значение как для успеха в социальных сетях, так и для общего успеха бизнеса. Помимо существенного роста охвата, программа амбассадоров из числа сотрудников также поддерживает связь работников с брендом и вовлекает их в качестве партнеров в достижение бизнес-целей.

Рассчитайте потенциальное увеличение охвата с помощью нашего калькулятора программы амбассадоров.

Метрики для отслеживания:

Уровень участия: процент сотрудников, зарегистрированных в программе.
Главные контрибьюторы: сотрудники, которые делятся наибольшим количеством контента. Поощряйте их активность!
Финансовый результат: лиды и продажи, полученные благодаря контенту, которым поделились сотрудники.
Метрики соцсетей, связанные с контентом: охват, коэффициент вовлеченности, трафик от постов, которыми поделились сотрудники.

Дашборд рекламы и платного трафика в соцсетях

Помимо совместного планирования и публикации органического и платного контента в Hootsuite, вы также можете просматривать их эффективность рядом друг с другом. Таким образом, вы получаете целостное представление обо всем вашем маркетинге в социальных сетях и видите, как органический контент влияет на эффективность рекламы, и наоборот.

Зачем это нужно: учитывая объемы мировых расходов на рекламу в социальных сетях on pace to reach roughly $530 billion by 2030, возможность быстро увидеть показатели всей вашей платной рекламы позволяет вовремя выявить ценные инсайты и реально повлиять на кампании до их завершения.

Метрики для отслеживания:

Цена за клик (CPC)
Стоимость привлечения клиента (CPA)
Цена за тысячу показов (CPM), она же стоимость 1000 показов
Окупаемость рекламных расходов (ROAS)
Коэффициент конверсии
Уровень вовлеченности
Показатели релевантности и качества: каждая платформа имеет собственную систему оценки, которая может влиять на ваш рекламный охват. Например, Meta называет это «Рейтингом качества».

У вас есть два реалистичных пути. В Hootsuite Social OS вы выбираете готовый шаблон отчета, указываете свои аккаунты и диапазон дат — и данные подгружаются автоматически. Это занимает пару минут и обновляется по мере изменения платформ. Если вы предпочитаете создать полностью кастомное решение бесплатно, то вам подойдет Google Looker Studio, но минусом здесь будут ручная настройка и постоянное обслуживание.

Вот как выглядит путь через Looker Studio в шесть шагов:

Войдите в Google Looker Studio
Создайте источник данных
Введите информацию о вашем бизнесе
Подключите Google Analytics
Создайте свой дашборд
Добавьте метрики и завершите настройку

Для начала вам понадобятся три вещи:

Аккаунт Google
Ресурс Google Analytics 4, подключенный к вашему сайту
Много свободного времени

А теперь сделайте следующее.

Шаг 1: Войдите в Google Looker Studio. Перейдите в Looker Studio и авторизуйтесь с помощью своего аккаунта Google.

Шаг 2: Создайте источник данных. В верхнем левом углу нажмите Создать, затем Источник данных.

Шаг 3: Введите информацию о вашем бизнесе. Укажите вашу страну и название компании. Примите условия использования и нажмите Продолжить.

Шаг 4: Подключите Google Analytics. Выберите подключение Google Analytics из списка доступных источников данных. Затем нажмите «Авторизоваться», выберите свой аккаунт Analytics и нажмите «Подключить» в правом верхнем углу.

Шаг 5: Создайте свою панель управления. После подключения аккаунта Analytics вы увидите массивный объем данных, который не сразу становится полезным. Чтобы начать преобразовывать их в нечто действительно применимое, нажмите «Создать отчет» в правом верхнем углу.

Вместо перегруженных данными таблиц вы увидите чистый холст.

Шаг 6: Добавьте метрики и завершите настройку. Вам нужно будет добавлять метрики в свою пользовательскую панель управления социальными сетями одну за другой из списка, насчитывающего более 400 метрик, на правой панели. Размещайте их, добавляйте заголовки и настраивайте макет по ходу работы.

В конечном итоге вы получите идеально настроенную панель управления социальными сетями, которая включает все наиболее важные для вас метрики и ничего лишнего. Однако получение этого бесплатно имеет свою цену: ваше драгоценное время, потраченное на создание этого отчета вручную, а также отсутствие автоматических обновлений по мере развития платформ.

Выбор подходящего инструмента для панели управления социальными сетями зависит от размера вашей команды, количества управляемых платформ и того, нужны ли вам функции публикации и вовлечения в том же месте, где и отчетность. Вот шесть вариантов, заслуживающих внимания.

Инструмент

Лучше всего подходит для

Отличительная особенность

Начальная цена

Hootsuite Social OS

Командам, которые публикуют материалы, отслеживают упоминания и формируют отчеты в одном месте

Готовые кросс-платформенные отчеты плюс аналитика на базе ИИ

$99/пользователь/месяц (Standard)

Google Looker Studio

Командам с ограниченным бюджетом, готовым к ручной настройке

Полностью настраиваемые отчеты на основе данных GA4

Бесплатно

Klipfolio

Аналитикам, которым нужен детальный контроль над визуализацией

Пользовательские формулы метрик для множества источников данных

Платные тарифы

Databox

Командам, отслеживающим маркетинговые цели с помощью различных инструментов

Отслеживание целей и автоматические оповещения о результатах

Платные тарифы (проверьте текущую доступность бесплатного тарифа на databox.com/pricing)

DashThis

Агентствам, формирующим регулярные клиентские отчеты

Автоматическая доставка отчетов с вашим брендингом

Платные тарифы

Whatagraph

Масштабируемая отчетность для множества клиентов

Шаблоны визуальных отчетов по различным маркетинговым каналам

Платные тарифы

Подробный обзор сильных сторон каждого инструмента:

Hootsuite Social OS: Оптимальный выбор, если вам нужна отчетность, связанная с работой, которая ее генерирует. Все шаблоны в этой статье созданы заранее, данные обновляются автоматически, а Lumen добавляет мониторинг упоминаний и анализ настроений в дополнение к метрикам ваших собственных каналов. Тариф Standard начинается от $99/пользователь/месяц, Advanced — от $249/пользователь/месяц (включает настраиваемую аналитику и экспорт отчетов), а Enterprise добавляет единый вход (SSO), модуль Parliament для адвокатуры бренда и расширенную аналитику.
Google Looker Studio: Лучший бесплатный вариант. Подключите GA4 и другие источники, а затем создайте именно то представление, которое вам нужно. Будьте готовы инвестировать немало времени в настройку и поддержание работоспособности.
Klipfolio: Создан для команд, которые хотят самостоятельно определять свои метрики и расчеты, а не принимать стандартные настройки. Лучше всего подходит тем, кто любит работать с данными.
Databox: Собирает метрики из маркетинговых инструментов в общие сводные таблицы с отслеживанием целей, что делает его полезным для обзора результатов по разным каналам.
DashThis: Разработан с расчетом на регулярную отчетность. Если вы отправляете один и тот же отчет одним и тем же заинтересованным лицам каждый месяц, главным преимуществом станет автоматизация.
Whatagraph: Опирается на визуальные отчеты по шаблонам, что очень помогает, когда вы создаете множество отчетов для разных аудиторий.

В какую бы сторону вы ни склонялись, оценивайте инструменты по одним и тем же критериям: