Что такое аналитика социальных сетей? Виды, метрики и инструменты в 2026 году

Основные выводы

• Аналитика социальных сетей — это процесс сбора, анализа и отчетности по данным из социальных платформ для измерения эффективности и формирования стратегии во всех типах социальных каналов: собственных, завоеванных и платных.
• Семь основных видов аналитики социальных сетей (показатели эффективности, аудитория, конкурентный анализ, тональность, мониторинг, платная реклама и инфлюенсеры) служат для каждой отдельной стратегической цели.
• Отслеживание правильных метрик важнее, чем отслеживание всех подряд. Привяжите 3–5 ключевых показателей эффективности (KPI) к каждой бизнес-цели, чтобы доказать окупаемость инвестиций и обосновать бюджет перед руководством.
• Эффективная стратегия аналитики начинается с четких целей, единого инструмента и регулярного составления отчетов, которые связывают показатели в соцсетях с бизнес-результатами.

Аналитика социальных сетей означает сбор, анализ и подготовку отчетов по точкам данных, которые помогают измерять эффективность ваших аккаунтов в соцсетях и направлять бизнес-решения.

Это ключевые показатели эффективности и метрики, которые помогают оценивать и совершенствовать вашу маркетинговую стратегию в соцсетях как на макро-, так и на микроуровне. Сюда входят данные по вашему собственному контенту (собственные каналы), обсуждениям вашего бренда (завоеванные каналы) и рекламным кампаниям (платные каналы).

Для крупных компаний аналитика выходит за рамки того, что доступно в стандартных панелях мониторинга платформ. Часто это означает интеграцию данных социальных сетей с веб-аналитикой, CRM-системами и инструментами бизнес-аналитики для получения единого представления об эффективности по брендам, регионам и каналам.

На концептуальном уровне существует четыре аналитических подхода, применимых к данным социальных сетей:

• Описательный (дескриптивный): Что произошло? (например, вовлеченность упала на 12% в прошлом месяце)
• Диагностический: Почему это произошло? (например, частота публикаций снизилась во время перехода в команде)
• Прогностический (предиктивный): Что, скорее всего, произойдет дальше? (например, вовлеченность восстановится, если частота публикаций вернется к норме)
• Предписывающий (прескриптивный): Что нам с этим делать? (например, планировать контент заранее для поддержания регулярности)

Понимание этих четырех подходов помогает перейти от простой демонстрации цифр к реальному использованию данных социальных сетей для принятия решений.

Бонус!!!

Получите бесплатный шаблон отчета по социальным сетям, чтобы легко и эффективно представить результаты работы в соцсетях ключевым заинтересованным сторонам.

В чем разница между аналитикой социальных сетей и отчетностью?

Разница сводится к назначению: аналитика — это работа по интерпретации данных для поиска инсайтов, в то время как отчетность в социальных сетях — это работа по организации и представлению этих данных другим людям. Команды часто используют эти слова как взаимозаменяемые, из-за чего панели мониторинга иногда принимают за анализ.

• Аналитика: отвечает на вопросы «почему это произошло?» и «что нам делать дальше?». Она включает в себя сравнение результатов с бенчмарками, проверку теорий и рекомендации по изменениям.
• Отчетность: отвечает на вопрос «что произошло?». Она упаковывает метрики в формат, понятный стейкхолдерам, обычно по установленному графику.

Важно и то, и другое. Отчетность держит руководство в курсе дел и создает историю показателей с течением времени. Аналитика — это то, что превращает эту историю в решения о бюджете, контенте и ресурсах. Панель мониторинга, полная цифр, которые никто не интерпретирует — это отчетность без аналитики, и именно здесь большинство команд теряют ценность.

Аналитика социальных сетей связывает ваши результаты в соцсетях с бизнес-результатами. Без нее вы принимаете контентные решения на основе интуиции, а не фактов. Вот почему это важно для маркетинговых команд на любом уровне.

Как она помогает понять эффективность?

Аналитика социальных сетей предоставляет массу информации о том, насколько эффективно работает ваш контент. Что именно вы отслеживаете, зависит от целей, которых вы пытаетесь достичь, и связанных с ними метрик для отслеживания этих результатов.

Метрики социальных сетей обычно делятся на четыре категории:

• Осведомленность: текущая и потенциальная аудитория.
• Вовлеченность: то, как аудитория взаимодействует с вашим контентом.
• Конверсия: то, как аудитория превращается в клиентов, подписчиков или лидов.
• Потребительские настроения: что думают и чувствуют активные клиенты о вашем бренде.

Если ваша цель — увеличить число подписчиков, то важны метрики вовлеченности (например, подписки и лайки). Если ваша цель — продажи, более актуальны метрики, связанные с конверсией. К ним могут относиться просмотры или показатели кликабельности (CTR). С помощью специализированного инструмента, такого как Hootsuite Social OS, вы даже можете отслеживать события конверсии вплоть до конкретных постов в соцсетях.

Командам крупных предприятий особенно полезны кроссплатформенные представления, которые собирают все эти данные в одном месте, избавляя от необходимости переключаться между встроенными панелями для каждого канала.

Аналитика социальных сетей помогает оценить настроения клиентов, выявить тренды и предотвратить PR-кризисы до их возникновения.

Как она помогает узнать свою аудиторию?

Лучший способ создать контент, который откликается у вашей целевой аудитории — это глубоко понять, кто она такая. Аналитика социальных сетей помогает понять демографические характеристики вашей аудитории. Это позволяет принимать более обоснованные решения в отношении контент-стратегии.

Например, поколение Z гораздо больше заботится об эстетике и атмосфере бренда, чем бэби-бумеры. Бумеры, с другой стороны, гораздо больше интересуются вдохновляющим контентом.

Понимание того, продаете ли вы бумерам или поколению Z, дает вам лучшую основу для принятия контент-решений.

Аналитика также помогает понять:

• Сегментацию вашей аудитории на значимые группы
• Где в мире живет ваша аудитория
• Языки, на которых они говорят
• Упоминания бренда и то, как клиенты воспринимают ваш бренд
• Их основные интересы и поведение в Интернете

Вы даже можете использовать аналитику для получения пользовательских отчетов, показывающих, когда ваша аудитория наиболее активна в каждом канале, и какое время лучше всего подходит для публикаций с учетом ваших конкретных целей в социальных сетях.

Как она улучшает кампании и рекламные расходы?

Социальная аналитика дает вам полную картину эффективности контента на каждой из ваших социальных платформ, помогая совершенствовать маркетинговые кампании и оптимизировать их с течением времени. Это относится как к органическому контенту, так и к платной рекламе.

Вы можете видеть в режиме реального времени, когда контент работает выше или ниже вашего базового уровня. Вы также сможете вовремя заметить тенденции к росту или падению.

Исходя из этого, вы можете работать с этими данными в обратном порядке, чтобы выяснить, почему вы наблюдаете именно такие результаты. Ищите тренды или всплески, связанные с различными форматами контента (фото, видео и т. д.), тоном, темой и даже временем суток.

Как только вы сформируете теорию на основе данных из социальных каналов, вы можете запустить A/B-тестирование, чтобы проверить, верна ли ваша гипотеза. Опять же, аналитика предоставляет данные, необходимые для понимания того, какой из вариантов теста более эффективен.

Что касается платного продвижения, ищите инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать органический и платный контент в социальных сетях бок о бок. Когда вы видите, что органический пост работает лучше, чем обычно, вы можете задействовать бюджет на социальную рекламу, чтобы показать его более широкой аудитории. А если реклама работает хуже в середине кампании, вы можете перераспределить бюджет в режиме реального времени, а не пускать все на самотек.

Все это дает вам актуальное понимание того, что работает в ваших социальных каналах для вашей конкретной аудитории, чтобы вы могли со временем совершенствовать свою стратегию и направление кампаний.

Как доказать окупаемость инвестиций (ROI) и обосновать бюджет?

Метрики социальных сетей, такие как лайки и подписчики, могут казаться чем-то эфемерным. Мы бы поспорили с тем, что это справедливо на самом деле, поскольку людей, которые следят за брендами в социальных сетях, планируют совершить у них покупку. Аналитика социальных сетей помогает доказать заинтересованным лицам прямую связь между активностью в соцсетях и продажами, предоставляя полезные данные.

Ищите мощный инструмент аналитики социальных сетей, который может отслеживать доход, лиды и конверсии, генерируемые социальными сетями. И когда вы можете связать события, приносящие ценность, с конкретной публикацией или кампанией в социальных сетях, вы четко подчеркиваете ценность каждого аспекта вашей работы.

Какой самый мощный способ обосновать дальнейшие инвестиции в вашу социальную стратегию и расширение команды? Показать, какую именно ценность компания получает от текущих инвестиций, особенно когда 63% of CMOs cite budget and resource constraints в качестве их главной проблемы.

Отчеты по аналитике социальных сетей и такие инструменты, как бесплатный калькулятор ROI, предоставляют вам эти данные наглядно (или в виде красочных графиков визуализации, если это больше в вашем стиле). Помогите лицам, принимающим решения по бюджету, понять, что команды по социальному маркетингу — это центр прибыли, а не центр затрат. Этот сдвиг в мышлении повысит готовность выделить вашей команде ресурсы, необходимые для реализации ваших смелых стратегических планов.

Короче говоря, отслеживание ROI в социальных сетях превращает соцсети из «приятного дополнения» в измеримый драйвер бизнеса.

Аналитика социальных сетей — это не единая дисциплина. Она делится на семь различных типов, каждый из которых отвечает на определенный стратегический вопрос о вашей эффективности, вашей аудитории или вашем рынке.

Аналитика эффективности

Аналитика эффективности — это самая фундаментальная форма анализа социальных сетей. Она означает отслеживание ваших собственных метрик, таких как коэффициент вовлеченности, охват, показы и рост числа подписчиков, чтобы увидеть, как работают ваши посты в соцсетях.

Это применимо как к органическому, так и к платному контенту в соцсетях. На уровне постов вы смотрите, какие отдельные материалы находят отклик. На уровне профиля вы отслеживаете общее состояние аккаунта и тенденции роста с течением времени.

Аналитика аудитории

Аналитика аудитории фокусируется конкретно на том, кто ваши подписчики и вовлеченные пользователи. Она включает в себя демографические и поведенческие данные (возраст, пол, местоположение, когда они в сети, с каким контентом взаимодействуют), а также психографические данные (интересы, ценности).

Понимание вашей аудитории на таком уровне помогает создавать контент, который находит отклик, выбирать правильные платформы и более эффективно таргетировать платные кампании. Для корпоративных команд, управляющих несколькими брендами или регионами, аналитика аудитории может выявить важные различия между сегментами. Исследователи Pew Research обнаружили между 18-29-летними и теми, кому за 65, что должно лечь в основу различных контент-стратегий.

Конкурентный анализ

Конкурентный анализ означает оценку ваших результатов по сравнению с конкретными конкурентами в вашей нише. Это дает вам контекст для лучшего понимания собственных результатов.

Обычно он включает в себя сравнение доли голоса (share of voice), бенчмаркинга контента (какие форматы и темы используют конкуренты) и коэффициентов вовлеченности. Понимание того, где вы опережаете конкурентов, а где отстаете, помогает расставить приоритеты в работе и повысить конкурентную разведку.

Социальное прослушивание и анализ настроений

Социальное прослушивание означает мониторинг упоминаний и обсуждений вашего бренда, соответствующих хештегов и трендовых тем, чтобы понять, что люди говорят о вас в сети. Следите за трендами и всплесками, чтобы вовремя выявлять резкие изменения, на которые нужно реагировать.

Анализ настроений идет дальше. Он выходит за рамки цифр, чтобы понять, как люди относятся к вашему бренду. Метрики вовлеченности сами по себе заслуживают изучения, но эти цифры становятся намного мощнее в сочетании с пониманием намерений, стоящих за обсуждением.

Интегрированное приложение для аналитики и мониторинга в составе Hootsuite Social OS способно объединить эти данные со всех социальных платформ, из новостей, блогов и форумов в едином интерфейсе.

В совокупности прослушивание и анализ настроений дают вам полное представление о репутации вашего бренда.

Отраслевой бенчмаркинг

Отраслевой бенчмаркинг сравнивает вашу производительность с индустрией в целом, а не с конкретными конкурентами. Это обеспечивает ценный контекст, особенно для общих трендов.

Для корпоративных команд, отчитывающихся перед высшим руководством, данные бенчмаркинга особенно полезны. Они отвечают на вопрос, который руководство задает всегда: «А эти результаты вообще хорошие?» Наличие отраслевого контекста делает вашу отчетность более убедительной, а рекомендации — весомыми.

Ищете свежую статистику? Ознакомьтесь с нашим обзором показателей бенчмаркинга в социальных сетях для 13 основных отраслей.

Аналитика платных соцсетей

Аналитика платных соцсетей отслеживает эффективность ваших рекламных кампаний на различных социальных платформах, которые представляют в 2026 году. Ключевые метрики включают стоимость клика (CPC), стоимость тысячи показов (CPM), окупаемость расходов на рекламу (ROAS) и коэффициент конверсии.

Истинная сила заключается в анализе органической и платной эффективности бок о бок. Когда вы видите, какие органические посты уже находят отклик, вы можете принимать более разумные решения о том, куда направить рекламный бюджет. А отслеживание результатов платного продвижения наряду с органикой дает полное представление об окупаемости инвестиций в соцсети.

Аналитика инфлюенсеров

По мере роста бюджетов на маркетинг влияния растет и необходимость доказывать, что эти партнерства приносят результаты. Аналитика инфлюенсеров помогает определить, какие креаторы создают реальную ценность для бизнеса, а какие не стоят инвестиций.

Вот краткое сравнение всех семи типов:

Тип

Что измеряется

Ключевые метрики

Пример использования

Аналитика эффективности

Эффективность вашего собственного контента

Коэффициент вовлеченности, охват, показы

Определение форматов постов с наибольшей эффективностью

Аналитика аудитории

Кто ваша аудитория

Демография, интересы, время активности

Адаптация контента под разные возрастные группы

Конкурентный анализ

Эффективность по сравнению с конкурентами

Выявление пробелов в контенте, которые заполняют конкуренты

Социальное прослушивание и анализ настроений

Обсуждения бренда и отношение к нему

Объем упоминаний, оценка настроений

Выявление PR-проблемы до ее эскалации

Отраслевой бенчмаркинг

Эффективность по сравнению со средними показателями по индустрии

Бенчмарки коэффициента вовлеченности по платформам

Доказательство руководству того, что результаты выше среднего

Аналитика платных соцсетей

Эффективность рекламных кампаний

CPC, CPM, ROAS, коэффициент конверсии

Перераспределение бюджета на наиболее эффективную рекламу

Аналитика инфлюенсеров

ROI от партнерства с инфлюенсерами

Коэффициент вовлеченности, конверсии, стоимость за вовлечение

Принятие решения о продлении контрактов с креаторами

Данные о ваших социальных сетях поступают из двух основных источников: встроенной аналитики каждой платформы и сторонних инструментов, которые собирают все воедино. Большинство команд в итоге используют оба варианта, хотя и для разных задач.

Встроенная аналитика предоставляется бесплатно и находится прямо на платформе. Она дает самую подробную информацию по конкретным каналам, включая метрики, к которым у сторонних инструментов нет доступа. Минус в том, что каждую платформу приходится проверять отдельно, а сравнить данные с разных каналов в едином окне нельзя. Мы создали подробные руководства по использованию встроенной аналитики на основных платформах:

• Аналитика Instagram
• Аналитика TikTok
• Аналитика Facebook
• Аналитика LinkedIn
• Аналитика X
• Аналитика YouTube
• Аналитика Pinterest
• Аналитика Snapchat

Единая панель мониторинга социальных сетей решает проблему кросс-платформенности. Она подключается к API каждого канала, нормализует данные для сопоставимости метрик и сохраняет историю за пределами стандартных периодов просмотра (многие платформы хранят данные только за 90 дней). Здесь же доступны функции корпоративного уровня: ролевой доступ, журналы аудита, запланированные отчеты и сводные данные по нескольким брендам.

Продвинутые команды иногда идут дальше и напрямую интегрируют API платформ в хранилище данных или BI-инструменты. Это дает полный контроль над моделированием данных, но требует инженерных ресурсов и постоянного обслуживания по мере изменения API платформ.

Метрики, которые вы отслеживаете, должны соответствовать вашим бизнес-целям. Отслеживание всего подряд приводит к перегрузке панели мониторинга. Отслеживание правильных показателей ведет к принятию лучших решений. Вот структура, которая связывает распространенные бизнес-цели с действительно важными метриками.

Бизнес-цель

Ключевые метрики

Почему это важно

Узнаваемость бренда

Охват, показы, рост числа подписчиков, доля голоса

Показывает, сколько людей видят ваш бренд и растет ли эта аудитория

Вовлеченность

Уровень вовлеченности (engagement rate), комментарии, репосты, сохранения

Показывает, резонирует ли ваш контент настолько, чтобы люди взаимодействовали с ним

Конверсии

Кликабельность (CTR), коэффициент конверсии, стоимость конверсии, атрибутированная выручка

Связывает активность в соцсетях напрямую с бизнес-результатами, такими как лиды и продажи

Клиентский опыт

Время отклика, индекс настроения, CSAT

Оценивает, насколько хорошо ваша команда в соцсетях поддерживает клиентов и удовлетворяет их запросы

Здоровье бренда

Упоминания бренда, динамика тональности, доля голоса по сравнению с конкурентами

Отслеживает вашу репутацию с течением времени и заранее выявляет потенциальные проблемы

Выбираемые метрики также зависят от платформы. Высокий процент сохранений важен в Instagram. Время просмотра важно на YouTube. Репосты важны в LinkedIn. Адаптируйте отслеживание под сильные стороны каждого канала, а не навязывайте один набор метрик для всех аккаунтов.

Хорошее эмпирическое правило: выбирайте 3–5 KPI на каждую цель. Этого достаточно для получения четкой картины без утопания в данных. Уровень вовлеченности и метрики конверсии, скорее всего, будут волновать руководство больше всего, поэтому убедитесь, что они находятся на самом видном месте в вашей отчетности.

Стратегия аналитики в социальных сетях — это процесс, который вы используете для превращения данных в решения по регулярному графику. Иметь доступ к аналитике — это одно. Использовать ее последовательно и стратегически — совсем другое. Вот структура из шести шагов для построения аналитического процесса, который действительно приносит результаты.

• Установите четкие цели, привязанные к бизнес-результатам
• Выберите правильные метрики для каждой цели
• Выберите единый инструмент аналитики
• Установите периодичность составления отчетов
• Анализируйте данные и принимайте меры
• Сообщайте результаты заинтересованным сторонам

1. Установите четкие цели, привязанные к бизнес-результатам

Любая стратегия аналитики начинается с понимания того, чего вы пытаетесь достичь. Ваши цели в социальных сетях должны соотноситься с более широкими бизнес-задачами, будь то увеличение выручки, генерация лидов, повышение узнаваемости бренда или улучшение клиентского опыта.

Будьте конкретны. «Увеличить вовлеченность» — это расплывчато. «Увеличить уровень вовлеченности в Instagram на 15% во втором квартале для поддержки запуска нашего продукта» дает вашей команде конкретный ориентир для измерения.

2. Выберите правильные метрики для каждой цели

Когда цели станут понятны, выберите метрики, которые действительно отслеживают прогресс в их достижении. В качестве отправной точки используйте приведенную выше таблицу соответствия целей и метрик.

Главное — умеренность. Отслеживание слишком большого количества метрик рассеивает внимание. Выберите 3–5 KPI, которые наиболее прямо отражают эффективность вашей стратегии, и руководствуйтесь ими при составлении отчетов и оптимизации.

3. Выберите единый инструмент аналитики

Корпоративным командам, управляющим несколькими платформами, брендами или регионами, необходим единый центр для просмотра и сравнения эффективности. Как отмечалось выше, переключение между родными панелями мониторинга для каждого канала отнимает много времени и затрудняет обнаружение кросс-платформенных тенденций.

Единый инструмент, такой как Hootsuite Social OS, объединяет кросс-платформенную отчетность, конкурентный бенчмаркинг и отслеживание окупаемости инвестиций (ROI) на одной панели мониторинга, поэтому ваша команда тратит меньше времени на сбор данных и больше — на действия на их основе.

4. Установите периодичность составления отчетов

Как часто и когда вы просматриваете аналитику, зависит от таких факторов, как:

• Ваш рабочий процесс планирования и создания контента
• Ваш контент-календарь для социальных сетей
• Время, когда ваша аудитория наиболее активна в сети

Большинство менеджеров социальных сетей быстро просматривают аналитику несколько раз в неделю или даже ежедневно. В начале недели аналитика предоставляет данные для планирования предстоящей недели. Отчетность в конце недели используется для анализа результатов прошедшей недели и извлечения уроков.

Лучшее время во многом зависит от графика подготовки отчетов вашей команды. Например, наша команда анализирует данные каждый понедельник утром, чтобы результаты прошлой недели были свежими в памяти и мы могли соответствующим образом скорректировать стратегии.

Лучшее время во многом зависит от графика подготовки отчетов вашей команды. Например, наша команда анализирует данные каждый понедельник утром, чтобы результаты прошлой недели были свежими в памяти и мы могли соответствующим образом скорректировать стратегии.

Более глубокая ежемесячная отчетность поможет вам увидеть общую картину. Такой многоуровневый подход является обычным делом.

«Ежедневно мы отслеживаем базовые метрики (вовлеченность, охват и клики), чтобы вовремя замечать любые резкие скачки или падения», — говорит Том Эдвардс, основатель Bit Quirky Consulting.

Эдвардс добавляет: «Понедельники предназначены для анализа эффективности в выходные. Но пятницы мы оставляем для более глубокого анализа с целью оценки недельных трендов. В конце каждого месяца мы переходим к более детальной отчетности, включая бенчмаркинг по отраслевым стандартам. Именно тогда мы определяем, нужно ли нам менять контент-стратегию или удвоить усилия по тактикам, которые сработали».

Также может иметь смысл приурочить просмотр аналитики к определенным этапам кампании, а не к дням недели.

«Я анализирую данные в рамках сроков проведения кампаний или запуска контента, — говорит Ашот Нанаян, генеральный директор и основатель DWI. — Поэтому, если я продвигаю специальное предложение, я проверяю метрики через день после публикации и повторяю этот процесс на седьмой день, чтобы понять как немедленные, так и долгосрочные результаты».

Регулярный график составления отчетов помогает вашей команде оставаться на одной волне и гарантирует, что инсайты не будут упущены.

5. Анализируйте данные и принимайте меры

Из каждой проверки аналитики в социальных сетях можно извлечь урок, но вы не можете бросаться в бой каждый раз, когда цифры немного колеблются. Так когда же наступает время действовать?

В зависимости от того, как часто вы создаете новый контент, вы можете приурочить просмотр аналитики к конкретным публикациям.

«Мы стараемся отслеживать аналитику достаточно часто, чтобы замечать любые тренды по мере их возникновения», — говорит Джордан Деннисон, специалист по цифровому маркетингу в Growthlabs. — «Обычно это включает проверку контента в течение часа после публикации, на следующее утро и в конце недели»s.

Подобные проверки в середине кампании могут изменить результаты. Рейли Джеймс, менеджер по маркетингу и эксперт по оптимизации электронной коммерции в William Morris Wallpaper, убедился в этом на собственном опыте: «Во время одной из наших сезонных распродаж в прошлом году я заметил падение вовлеченности на 15% в середине кампании».

Джеймс продолжает: «Мы изменили наши сообщения, сделав их более прямыми, выделив эксклюзивные скидки, ограниченные по времени, и скорректировали креатив, добавив более яркие, привлекающие внимание цвета. Всего за несколько дней вовлеченность восстановилась на 10%, и мы также увидели последующий рост конверсий».

В целом, следите за значительными всплесками и падениями, а также за новыми тенденциями, которые вы можете использовать в своем стратегическом планировании.

Независимо от того, стремитесь ли вы повторить успех или вернуть все в нужное русло после спада, используйте аналитику для выявления элементов для тестирования. Создав новый контент, вернитесь к аналитике, чтобы посмотреть, каковы результаты ваших экспериментов.

6. Отчитывайтесь о результатах перед заинтересованными сторонами

Аналитика приносит пользу только тогда, когда ею делятся с людьми, принимающими решения. Создавайте отчеты, которые связывают социальные показатели с бизнес-результатами, а не просто с тщеславными метриками платформ.

Эффективная отчетность для заинтересованных сторон требует не просто обмена цифрами. Она означает представление данных таким образом, чтобы побуждать к действию. Несколько советов по эффективной отчетности для заинтересованных сторон:

• Начинайте с влияния на бизнес (доход, лиды, конверсии) перед метриками платформы
• Используйте визуализацию, чтобы тренды были понятны с первого взгляда
• Включайте контекст конкурентов, чтобы руководство понимало, как соотносятся результаты
• Автоматизируйте доставку, чтобы отчеты приходили по стабильному графику

Hootsuite Social OS позволяет создавать собственные отчеты и планировать их автоматическую отправку в почтовый ящик любого заинтересованного лица, чтобы вы никогда не пропускали окно для отчетности.

Правильный инструмент аналитики социальных сетей зависит от размера вашей команды, управляемых вами платформ и глубины анализа эффективности. Вот пять вариантов, от унифицированных корпоративных платформ до инструментов, ориентированных на отчетность.

Hootsuite

Hootsuite Social OS помогает командам отслеживать аналитику социальных сетей на Facebook, Instagram, TikTok, X, Pinterest, YouTube и LinkedIn.

Вы можете отслеживать важнейшие метрики постов и профилей, такие как вовлеченность, клики и рост числа подписчиков. Но вы также можете создавать пользовательские отчеты, которые фокусируются на интересующих вас метриках.

Например, вы можете создавать различные шаблоны отчетов для ежедневных, еженедельных и ежемесячных проверок. Или вы можете создавать отдельные отчеты для собственного анализа социальных сетей, для вашей команды и для заинтересованных сторон. Настроив отчеты, вы можете запланировать их автоматическую доставку в ваш почтовый ящик (или чей-либо еще), чтобы вы никогда не забывали просматривать свои данные.

Превратите беседы с клиентами в свой следующий прорывной продукт

Google Analytics

Rival IQ

Sprinklr

DashThis

Инструмент

Лучше всего подходит для

Бесплатно